SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 26
Vendere meglio grazie ai contenuti generati dagli utenti Chi sono:  Michele Aggiato, Zoover Italia S.r.l Perché sono qui:  per voi! Rimini, 24 / 10 / 2008 Autore: Michele Aggiato
Web 2.0
[object Object],[object Object],[object Object],Cos’è un UGM
[object Object],[object Object],[object Object],Motivazione degli utenti
Esempio
Esempio
“ Consigliato dal consumatore” Un nuovo modo di distribuire l’informazione La potenza del UGM
Travel 2.0
[object Object],[object Object],[object Object],I CGM nel Turismo
*Fonte: Zoover.it Recensioni inserite
Zoover per l’utente
Zoover per gli operatori
personalizzato Zoover per gli operatori
[object Object],[object Object],[object Object],Zoover genera … Zoover per gli operatori
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Controllo di qualità
Controllo di qualità
Controllo di qualità
- Hotel Riu Bravo : M’aspettavo di meglio di un Riu. Gli addetti al servizio molto gentili, ma la robba che ci davano da mangiare era roba per i tedeschi. -Riva Bella : Bellissimo campeggio naturalista. Molto tranquillo anche se c’è un treno che passa in vicinanza. Solo gli spagnoli accanto facevano più casino. -Le Clos des Chenes : dopo aver scherzato con i ragazzi della navetta, vi trovate di fronte la Signora del ricevimento , antipaticissima. Inizia l’ostilità nella quale il cliente è solo buono a cacciare i soldi. Questa Signora è una vergogna per la Corsica. Secondo me, non era neanche di lì. -Kanegra: soggiorno rovinato dal troppo baccano : un’ammucchiata di giovani (tedeschi) che frequentano il centro. Non hanno fatto altro che trascorrere la notte a bere e a fare casino. -Hotel Domina Makadi Bay Hotel & Resort : se volete vedere più russi che qui, allora andate in vacanze in Russia!!!  -Hotel Marsa Alam : In agosto, l’hotel era al completo e in formula tutto incluso. Però c’erano degli italiani che soggiornavono in mezza pensione e l’albergo doveva sempre stare attento che non consumassero di più del previsto, ma non funzionava. Recensioni bloccati
Zoover in cifre
Zoover in cifre
Zoover in cifre
Visits Zoover in cifre
Il Social Network di Zoover
Il Social Network di Zoover Nuova versione di Zoover ,[object Object],[object Object],[object Object]
Domande e Risposte
Grazie!

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Vendere meglio grazie ai contenuti generati dagli utenti

Web Travel Marketing Magazine N° 9
Web Travel Marketing Magazine N° 9Web Travel Marketing Magazine N° 9
Web Travel Marketing Magazine N° 9FormazioneTurismo
 
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...FormazioneTurismo
 
Investire in hotel in Italia: siamo ottimisti
Investire in hotel in Italia: siamo ottimistiInvestire in hotel in Italia: siamo ottimisti
Investire in hotel in Italia: siamo ottimisticarlhorf
 

Semelhante a Vendere meglio grazie ai contenuti generati dagli utenti (6)

Web Travel Marketing Magazine N° 9
Web Travel Marketing Magazine N° 9Web Travel Marketing Magazine N° 9
Web Travel Marketing Magazine N° 9
 
WTM | C-Magazine n.9
WTM | C-Magazine n.9WTM | C-Magazine n.9
WTM | C-Magazine n.9
 
437_HotelNews_n10
437_HotelNews_n10437_HotelNews_n10
437_HotelNews_n10
 
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...
Hotel Villa Rosa: Quando la Tradizione incontra l’Innovazione | Casi di Succe...
 
368_HotelNews_n2
368_HotelNews_n2368_HotelNews_n2
368_HotelNews_n2
 
Investire in hotel in Italia: siamo ottimisti
Investire in hotel in Italia: siamo ottimistiInvestire in hotel in Italia: siamo ottimisti
Investire in hotel in Italia: siamo ottimisti
 

Mais de Zoover.it

Tuscana turismo Zoover Internet Better Tuscany
Tuscana turismo Zoover Internet Better TuscanyTuscana turismo Zoover Internet Better Tuscany
Tuscana turismo Zoover Internet Better TuscanyZoover.it
 
Zoover Master in Tourism Management @ IULM University
Zoover Master in Tourism Management @ IULM UniversityZoover Master in Tourism Management @ IULM University
Zoover Master in Tourism Management @ IULM UniversityZoover.it
 
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011Zoover.it
 
Una questione di contenuti
Una questione di contenutiUna questione di contenuti
Una questione di contenutiZoover.it
 
Online Reputation @ BTO2010
Online Reputation @ BTO2010Online Reputation @ BTO2010
Online Reputation @ BTO2010Zoover.it
 
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?Zoover.it
 
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009Zoover.it
 
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?Zoover.it
 
TTG Lab: User Generated Content
TTG Lab: User Generated ContentTTG Lab: User Generated Content
TTG Lab: User Generated ContentZoover.it
 
Il web 2.0 per le destinazioni
Il web 2.0 per le destinazioniIl web 2.0 per le destinazioni
Il web 2.0 per le destinazioniZoover.it
 
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confronto
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confrontoTripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confronto
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confrontoZoover.it
 
Recensioni degli utenti condivisi
Recensioni degli utenti condivisiRecensioni degli utenti condivisi
Recensioni degli utenti condivisiZoover.it
 
Recensioni degli utenti condivise
Recensioni degli utenti condiviseRecensioni degli utenti condivise
Recensioni degli utenti condiviseZoover.it
 
Workshop Lumsa
Workshop LumsaWorkshop Lumsa
Workshop LumsaZoover.it
 

Mais de Zoover.it (14)

Tuscana turismo Zoover Internet Better Tuscany
Tuscana turismo Zoover Internet Better TuscanyTuscana turismo Zoover Internet Better Tuscany
Tuscana turismo Zoover Internet Better Tuscany
 
Zoover Master in Tourism Management @ IULM University
Zoover Master in Tourism Management @ IULM UniversityZoover Master in Tourism Management @ IULM University
Zoover Master in Tourism Management @ IULM University
 
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011
Panel con i siti di recensione a Be-wizard 2011
 
Una questione di contenuti
Una questione di contenutiUna questione di contenuti
Una questione di contenuti
 
Online Reputation @ BTO2010
Online Reputation @ BTO2010Online Reputation @ BTO2010
Online Reputation @ BTO2010
 
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?
Siti di recensione: penalizzano o aiutano l'albergo?
 
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009
Cartella Stampa di Zoover Ottobre 2009
 
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?
Social media e Turismo 2.0: matrimonio riuscito?
 
TTG Lab: User Generated Content
TTG Lab: User Generated ContentTTG Lab: User Generated Content
TTG Lab: User Generated Content
 
Il web 2.0 per le destinazioni
Il web 2.0 per le destinazioniIl web 2.0 per le destinazioni
Il web 2.0 per le destinazioni
 
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confronto
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confrontoTripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confronto
TripAdvisor & Co. - Siti di recensione Viaggi e Vacanze a confronto
 
Recensioni degli utenti condivisi
Recensioni degli utenti condivisiRecensioni degli utenti condivisi
Recensioni degli utenti condivisi
 
Recensioni degli utenti condivise
Recensioni degli utenti condiviseRecensioni degli utenti condivise
Recensioni degli utenti condivise
 
Workshop Lumsa
Workshop LumsaWorkshop Lumsa
Workshop Lumsa
 

Vendere meglio grazie ai contenuti generati dagli utenti

  • 1. Vendere meglio grazie ai contenuti generati dagli utenti Chi sono: Michele Aggiato, Zoover Italia S.r.l Perché sono qui: per voi! Rimini, 24 / 10 / 2008 Autore: Michele Aggiato
  • 3.
  • 4.
  • 7. “ Consigliato dal consumatore” Un nuovo modo di distribuire l’informazione La potenza del UGM
  • 9.
  • 12. Zoover per gli operatori
  • 13. personalizzato Zoover per gli operatori
  • 14.
  • 15.
  • 18. - Hotel Riu Bravo : M’aspettavo di meglio di un Riu. Gli addetti al servizio molto gentili, ma la robba che ci davano da mangiare era roba per i tedeschi. -Riva Bella : Bellissimo campeggio naturalista. Molto tranquillo anche se c’è un treno che passa in vicinanza. Solo gli spagnoli accanto facevano più casino. -Le Clos des Chenes : dopo aver scherzato con i ragazzi della navetta, vi trovate di fronte la Signora del ricevimento , antipaticissima. Inizia l’ostilità nella quale il cliente è solo buono a cacciare i soldi. Questa Signora è una vergogna per la Corsica. Secondo me, non era neanche di lì. -Kanegra: soggiorno rovinato dal troppo baccano : un’ammucchiata di giovani (tedeschi) che frequentano il centro. Non hanno fatto altro che trascorrere la notte a bere e a fare casino. -Hotel Domina Makadi Bay Hotel & Resort : se volete vedere più russi che qui, allora andate in vacanze in Russia!!! -Hotel Marsa Alam : In agosto, l’hotel era al completo e in formula tutto incluso. Però c’erano degli italiani che soggiornavono in mezza pensione e l’albergo doveva sempre stare attento che non consumassero di più del previsto, ma non funzionava. Recensioni bloccati
  • 23. Il Social Network di Zoover
  • 24.