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Conférence de Jean-François Rougès
jfrouges@groupe-forest.com

C’est la faute d’internet
Générations ? Vous avez
dit Générations ?
Le Marketing Y
Quelles pistes d’action ?
PLAN

dit Générations ?
Le Marketing Y
PLAN
 C’est la faute d’internet

Réseaux sociaux : un vaste paysage

 4 millions de comptes au Québec
 18 millions au Canada
 159 millions aux USA
 64% des femmes utilisatrices de Facebook sont fans
d’une marque
 10% des Québécois ont un compte
 71 heures de vidéo sont déposées sur Youtube
par minute
 200 000 personnes postent tous les mois
 1 milliard de photos de leurs assiettes
LE
FOOD
PORN

75% des possesseurs de smartphones les utilisent aux toilettes
67% d’entre eux lisent
41% appellent un contact
10% magasinent
Source : 11mark, « IT in the toilet », 2012
La rupture mobile

L’effet techno

dit Générations ?
Le Marketing Y
PLAN
 Générations ? Vous avez
dit Générations ?

INFIDÈLESINFIDÈLES
PASPAS
RESPECTUEUXRESPECTUEUX
PEUPEU
ENGAGÉSENGAGÉS
INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES

INFIDÈLESINFIDÈLES
PASPAS
RESPECTUEUXRESPECTUEUX
PEUPEU
ENGAGÉSENGAGÉS
INDIVIDUALISTESINDIVIDUALISTES
FIDÈLESFIDÈLES
Réaliser leurRéaliser leur
projet de vieprojet de vie
RESPECTUERESPECTUE
UXUX
Pertinence,Pertinence,
transparence,transparence,
ENGAGÉSENGAGÉS
Sens, utilité,Sens, utilité,
plaisirplaisir
INDIVIDUATINDIVIDUAT
ION ENION EN
RÉSEAURÉSEAU

Un engagement qui se construit dans l’implication
du monologue au dialogue
Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement personnel
et celui de sa communauté
du rêve au pragmatisme dont le rapport qualité / prix
Une distanciation par rapport à la consommation :
« je fais partie du système, mais je ne suis pas dupe »
une mise en évidence de l’attitude responsable de la
marque
Une méfiance vis-à-vis des institutions
(la désacralisation des marques & de la promesse à la
preuve)
Une capacité à décrypter les messages
l’authenticité & la transparence
Une culture de la communication
jouer avec les références & le second degré

preuve)
marque

marque
preuve)

Source:fucklamode.com

Un intérêt centré sur l’utilité pour son développement
personnel et celui de sa communauté
marque
preuve)

Les Y face à la pub : Un intérêt
 les 18-34 ans remarquent deux fois plus la pub que les
baby-boomers.
Source : Consumer Connection Study (CCS) pour le Canada, Aegis Media
 la génération Y est moins méfiante face à la publicité
que les baby-boomers
 La génération Y est moins influençable, mais l’est plus
sur les publicités digitales
Source : Comscrore, 2012
 12,8% des vidéos sur Youtube sont des publicités
(autant que les vidéos musicaux, 13%)
Source : Hadopi, 2013 « Qualification et quantification des contenus – Youtube »

Les Y face à la pub : Une attitude de
consommateurs

Les Y face à la pub : Un engagement
à gagner
Un engagement plus fort pour les
pubs qu’ils choisissent de voir
Bouche à oreille
Partage dans son
réseau
Commentaires
Recherche
d’information

dit Générations ?
Le Marketing Y
PLAN
 Le Marketing Y

Monologue
Conversatio
n
Push
Pull
R&D
Marketing
Co-Création
(crowdsourcing)
Communauté
de clients
Segments
de clients
+ + + +
Le marketing 2.0

ONE TO MANY CUSTOMER 2B COMMUNITY 2B
Les trois dimensions du marketing 2.0

dit Générations ?
Le Marketing Y
PLAN
 Quelles pistes d’action ?

Etre là au bon moment
Une question de ton
Faire vivre une expérience
Générer de l’implication
Générer de la viralité
Quelles pistes d’action

Aller vers le client :
géolocalisation
Être là au bon moment

Aller vers le client :
géolocalisation
S’inscrire dans sa vie au bon
moment et non s’imposer
Être là au bon moment

Interpeler la personne
Une question de ton

Interpeler la personne
Story-telling
Humour, décalage,
second degré, irrévérence
Détournement
Une question de ton

Faire vivre une expérience
 Sensorielle

Campagne de la Société de l’assurance automobile du
Québec (SAAQ)
Source : Québec Hebdo, 17 juin 2010, quebechebdo.com

Faire vivre une expérience
 Sensorielle
 Multimédia

Campagne de l’Agence de la santé et des services
sociaux de la Capitale-Nationale

 Publicités interactives
 Ludification
Générer de l’implication

 Publicités interactives
 Ludification
 Cocréation
Générer de l’implication

Le nombre moyen d’amis sur un
compte est de 130
Générer de la viralité
AUJOURD’HUI
AVANT
1 client mécontent en parlait à 7 personnes
de son entourage

Générer de la viralité
Permettre à chacun de gagner du capital social au sein de sa
communauté

Deux conditions de succès
du marketing Y :
 Être authentique
 Être utile
Penser utilité
Comment être utile :
Au moment où il en aura besoin
Pour prendre ses décisions
Pour se développer comme individu
Pour briller dans sa communauté
« Nous vendons du
temps de cerveau
disponible »
P. Le Lay, DG, TF1

du marketing Y :
 Être utile
Message

du marketing Y :
 Être utile
Message
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