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EUCLIDES MIRAGAIA Logradouro Número 433 Complemento SL 602 6 ANDAR CENTRO Bairro Cidade UF 12245-820 SAO JOSE DOS CAMPOS S...
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Tratamento e Atualização de dados cadastrais, Qualificação de banco de dados, Saneamento

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Tramento e Atualização de dados utilizado na implementação e / ou a realização de uma ação, campanha de marketing ou projetos de CRM, ERP, Data warehouse, criar a visão única do cliente, SPED Fiscal e etc.

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Tratamento e Atualização de dados cadastrais, Qualificação de banco de dados, Saneamento

  1. 1. Qualifique as suas informações e maximize os seus resultados Afiliado a Associação Brasileira de Marketing Direto - ABEMD
  2. 2. <ul><ul><li>A ZipCode participa do Grupo de Qualidade de Dados; </li></ul></ul><ul><ul><li>Somos uma das cinco empresas patrocinadora da Conferência Internacional de Qualidade de Dados. Visite o website www.grupodequalidade.com.br; </li></ul></ul><ul><ul><li>O Grupo de Qualidade tem o compromisso de agregar qualidade a todos os serviços/produtos prestados para seus clientes, especificamente sobre a qualidade de informação. </li></ul></ul>ZipCode & Qualificação de Dados
  3. 3. Qualificação / Saneamento de Dados: Conceitos, Benefícios e Exemplo
  4. 4. A Qualificação de Dados é uma etapa necessária para a implementação e / ou a realização de uma ação, campanha ou projetos de: Por que a Qualificação de Dados é Importante? Data warehouse ERP Marketing de Relacionamento CRM Marketing Direto Database Marketing Sped-fiscal [Adequação a Nota fiscal eletrônica]
  5. 5. <ul><li>O cadastro de clientes, prospects ou fornecedores precisa estar tratado com: </li></ul><ul><ul><li>Dados padronizados; </li></ul></ul><ul><ul><li>Normalizados; </li></ul></ul><ul><ul><li>Corretos e sem duplicidades. </li></ul></ul>Por que a Qualificação de Dados é Importante?
  6. 6. <ul><li>A Qualificação (parte dela) é realizada através de: </li></ul><ul><ul><li>Um sistema informatizado que aplica regras de fonética e tabelas de padronização de dados; </li></ul></ul><ul><ul><li>Metodologia resultante da incorporação de elementos oriundos de diversas implementações realizadas com sucesso, tais como o as do case apresentado no Exemplo. </li></ul></ul>Como é realizada a Qualificação de Dados?
  7. 7. Sistema [Processos de qualificação] Negócio Qualificação Preventiva Qualificação Corretiva Higienização Consistência, Normalização e Padronização Codificação (Match Code) Eliminação de duplicidades (Deduplicação) Agrupamento Domiciliar (HouseHold) Etapas do processo de Qualificação:
  8. 8. Negócio Leva-se em conta as características e as necessidades de cada cliente. Preventivo Corretivo Procura avaliar, identificar as at ividades que envolvem todo o ciclo da informação na empresa e sugerir mudanças permitindo eliminar a entrada de novos dados inconsistentes e garantir à empresa informações íntegras e confiávies. Atua diretamente no problema, qualificando a base de dados disponível através da metodologia e sistemas eliminando as perdas por problemas cadastrais. Etapas do processo de Qualificação:
  9. 9. Sistema [Processos de Qualificação Corretiva] O sistema consegue corrigir e / ou identificar problemas comuns a muitas empresas (CEPs inválidos, Prefixos telefônicos alterados), além de acrescentar informações deduzidas dos dados já existentes (por exemplo o sexo ou o tipo de pessoa – física ou jurídica). Etapas do processo de Qualificação:
  10. 10. De Biasi Auditores e Consultores, S/C Razão Social Tratamento Razão Social DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C Razão Social Original Higienizado/Padronizado <ul><li>Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª ); </li></ul><ul><li>Troca para caixa alta; </li></ul><ul><li>Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas e/ou cartas personalizadas (Opcional). </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  11. 11. João Mário da Concei$ão Nome JOAO Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome MARIO DA CONCEICAO Tratamento Nome Original Higienizado/Padronizado <ul><li>Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª ); </li></ul><ul><li>Troca para caixa alta; </li></ul><ul><li>Separação do nome em Primeiro Nome, Nome do Meio e Sobrenome (se desejável); </li></ul><ul><li>Substituição de letras com acentos, evitando possíveis problemas de impressão de etiquetas e/ou cartas personalizadas (Opcional). </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  12. 12. João Mário da Conceição Nome Sexo Sexo M Tipo PF Tipo JOAO Primeiro Nome Nome do Meio Sobrenome MARIO DA CONCEICAO Atribuição do Sexo/Tipo Pessoa Original Higienizado/Padronizado <ul><li>Atribuição do sexo, a partir de verificação do primeiro nome; </li></ul><ul><li>Atribuição do tipo de pessoa: Física ou Jurídica, através de uma relação de palavras-chave (SA, Ltda, Prefeitura, Banco, Indústria, Comércio, etc.). </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  13. 13. 370265618-02 CPF/CNPJ 370265618-02 CPF/CNPJ Higienização CPF/CNPJ Original Higienizado/Padronizado <ul><li>Localização, identificação dos dígitos verificadores do CPF/CNPJ e validação da informação. </li></ul>Válido Status Etapas do processo de Qualificação:
  14. 14. 22/02/1950 Data de Nascimento 22/02/1950 Data de Nascimento Higienização Data de Nascimento Original Higienizado/Padronizado <ul><li>A data de nascimento nunca será superior a 28, 29, 30 ou 31 de acordo com o mês, sendo que este não pode ser maior que 12. </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  15. 15. SAO JOSE CAMPOS Cidade UF SP DDD Telefone 9496885 SAO JOSE DOS CAMPOS Cidade UF SP 12 DDD Telefone 62416885 Higienização Telefone Original Higienizado/Padronizado <ul><li>Lançamento do DDD correspondente a partir de verificação das variáveis Cidade e UF. </li></ul><ul><li>Atualização dos prefixos telefônicos nas principais cidades do país. </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  16. 16. R EUCLIDES MIRAGAIA 433 SL 602 6? ANDAR Endereço Cidade UF 12245902 SAO JOSE CAMPOS SP EUCLIDES MIRAGAIA Logradouro Número 433 Complemento SL 602 6 ANDAR Tipo RUA Bairro Cidade UF SAO JOSE DOS CAMPOS SP CEP 12245902 CEP Original Tratamento Endereço Higienizado/Padronizado <ul><li>Utilização do padrão dos Correios para: </li></ul><ul><ul><li>Divisão do Endereço em Tipo/Logradouro/Número/Complemento/Bairro/UF/CEP; </li></ul></ul><ul><li>Eliminação de caracteres considerados inválidos ( . , : ; º ª / - ); </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  17. 17. EUCLIDES MIRAGAIA Logradouro Número 433 Complemento SL 602 6 ANDAR CENTRO Bairro Cidade UF 12245-820 SAO JOSE DOS CAMPOS SP CEP Tipo RUA Tratamento Endereço Higienizado/Padronizado <ul><li>Lançamento do CEP correto a partir de verificação das informações contidas no Endereço; </li></ul><ul><li>Inclusão ou correção de Bairro e Cidade a partir do CEP. </li></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  18. 18. Código identificador para cada registro de indivíduo presente no cadastro. A partir das informações: nome, endereço e cidade, um conjunto de códigos é gerado. Este conjunto é único para cada registro e serve como chave de pesquisa em todos os demais processos da qualificação de dados. DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C 328FDAGEDHGD08 DE BIASI E CONSULTORES S/C 328FDAGEDHGD08 Codificação (Match Code) Etapas do processo de Qualificação:
  19. 19. Entende-se por deduplicação a verificação e a marcação para análise de registros repetidos dentro do cadastro de nomes em análise ou entre os diversos cadastros. Para que tal processo seja executado, o sistema requer a existência de um Match Code. A chave pode ser definida pelo usuário e incluir campos codificados nas etapas anteriores (nome, endereço) ou campos originalmente numéricos como CPF/CNPJ e Telefone. DE BIASI AUDITORES E CONSULTORES S/C DE BIASI E CONSULTORES S/C 328FDAGEDHGD08 Deduplicação Etapas do processo de Qualificação:
  20. 20. <ul><li>O Household oferece um grande benefício aos Clientes: evita o desperdício de investimentos em campanhas de marketing direto, evitando que um mesmo endereço domiciliar ou comercial receba várias malas diretas repetidas. Com o Household é possível identificar, de acordo com os registros existentes nos Bancos de Dados, o alvo preciso de uma ação de marketing direto. </li></ul><ul><li>Escolhendo o Nível de Registro Household a seleção tratará os registros do Banco de Dados de maneira a obter um só registro conforme a mecânica a seguir: </li></ul>Agrupamento - Household <ul><ul><li>Por edificação: um indivíduo para cada número de prédio no logradouro; </li></ul></ul><ul><ul><li>Por endereço: um indivíduo para cada número de apartamento na mesma edificação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Por sobrenome: um indivíduo por nome de família por endereço. </li></ul></ul>Etapas do processo de Qualificação:
  21. 21. Aumentar a confiabilidade das informações disponibilizadas para a organização. Otimizar os fluxos e processos de prospecção de novos negócios. Aumentar os subsídios (conhecimentos) para fidelização e retenção Eliminar cartas de cobrança e malas diretas devolvidas devido ao endereço incorreto. Eliminar ações de malas-diretas e telemarketing repetidas sobre um mesmo indivíduo/empresa. Reduzir o custo devido ao volume de dados desnecessários armazenados nos sistemas. Reduzir Custos Gerenciar Qualidade Qualificação de Dados - Benefícios
  22. 22. Melhorar o gerenciamento e aumentar a produtividade dos gerentes e operadores de telemarketing. Gerenciar Qualidade Aumento do número de ofertas aos clientes com endereços e telefones válidos tecnicamente. Maximizar Receita Qualificação de Dados - Benefícios
  23. 23. Qualificação de Dados - Case
  24. 24. Case - Oportunidades Detectadas <ul><li>Incremento na Geração de Leads para Venda: </li></ul><ul><li>Alguns clientes, com alto potencial de compra, detectados através de nossos estudos, não receberam a mala por problemas de CEP/endereçamento; </li></ul><ul><li>Redução de Custos: </li></ul><ul><li>Custos poderiam ter sido evitados retirando-se as duplicidades da base. Constatamos que alguns clientes receberam duas ou mais ofertas distintas, por estar com “score” diferente na base e portanto propensos a ofertas distintas. </li></ul><ul><li>Isto gera custos desnecessários de postagem e material gráfico e conseqüentemente transmite uma imagem inadequada sobre a empresa (desorganização). </li></ul>
  25. 25. Original SHOAIB, PAIVA, M SILVA E BORENSTEINS ADV Razão Social 11703427 Código CHOAIB, PAIVA, MONT DA SILVA E JUSTO ADV Razão Social 00004713 Código <ul><li>Diferentes códigos de cliente; </li></ul><ul><li>Razões sociais distintas (erro de digitação); </li></ul><ul><li>O mesmo cliente com valores distintos. </li></ul>534 Escore 333 Escore Cliente Alto Valor Mesmo Cliente Cliente Médio Valor Escores Diferentes Códigos Diferentes Original Case - Exemplo O mesmo cliente é visto pela empresa como dois (ou mais) clientes distintos, com valores diferentes e recebendo ofertas incompatíveis!
  26. 26. R SAO CARLOS DO PINHAL 696 4 AND Endereço Cidade UF 01333000 SAO PAULO SP CEP <ul><li>Um único Código, Razão Social e Endereço; </li></ul><ul><li>Cliente com alto valor. </li></ul>CHOAIB PAIVA MONT DA SILVA E JUSTO ADV Razão Social 00004713 Código 555 Escore Fidelizar Higienizado Escore Único Código Único Único Cliente O cliente deve ser visto pela empresa como sendo único, com alto potencial e ser alvo de ações de fidelização! Visão única do Cliente. Case - Exemplo
  27. 27. ZipCode & Tecnologia de Qualificação de Dados <ul><ul><li>A ZipCode utiliza-se da tecnologia DataSetting®. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solução utilizada e aprovada por empresas do segmento financeiro, a agência de comunicação e entre outras grandes corporações. </li></ul></ul><ul><ul><li>Solicite uma apresentação e conheça mais sobre o nosso modelo e negócio. </li></ul></ul>
  28. 28. Suporte Comercial (11) 3078 - 3631 [email_address]

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