1. BAB 5
TEKANAN DAN
KESELAMATAN
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

2. PENGENALAN STRES
•Tekanan hidup(stress)
Menurut Cox (1979)
• perkataan Greek
• “stringere” bermaksud “ketat” @ tegang
Definisi
Menurut Goetsch (1999)
• Tekanan adalah reaksi organisma manusia
terhadap situasi yang mengancam/mendesak.
• Stress is the reaction of human organism to a
threatening situation.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

3. PENGENALAN STRES
Menurut Mahmood (1992)
• Tekanan boleh dikaji, didefinisi dan difahami
dari 3 sudut
3. Rangsangan/stimulasi
• rangsangan fizikal, fisiologi & psikologi
• menyebabkan tekanan
• bising, suhu, emosi dan sbgnya
8. Tindakbalas organisma terhadap tekanan yg
dihadapi.
• tindakbalas fisiologi dalam tubuh badan.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

4. PENGENALAN STRES
1. Kebolehan organisma berinteraksi dengan
persekitaran
• menyesuaikan diri terhadap perubahan
Menurut Selye (1980) terdapat 4 jenis tekanan hidup
• Tekanan yg berlebihan
• Tekanan yang berkurangan
• Tekanan yang membawa kebaikan/berguna
• Tekanan yang memudaratkan
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

5. Teori tentang Tekanan Hidup
• Psikodinamik
• Sigmund Freud-anxieti dan tekanan adalah berkait
rapat.
• seseorang yg mengalami anxieti, lazimnya berada
dalam keadaan tertekan.
• Tindakbalas terhadap tekanan boleh terjadi dlm
perbagai bentuk seperti degupan jantung,
berpeluh, menggigil, kecut perut dan sebagainya.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

6. Teori tentang Tekanan Hidup
• Franz Alexender
• tekanan adalah satu penyakit bentuk psikosomatik
• disebabkan oleh ketegangan emosi
• Behaviurisme( Tingkah laku)
• B.F. Skinner
• seseorang yang memaparkan tingkahlaku tertekan
terhadap sesuatu rangsangan untuk memberi
tindakbalas rangsangan tersebut.
• tingkah laku tersebut mungkin telah diteguhkan
pada masa lampau.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

7. Teori tentang Tekanan Hidup
• peneguhan itu mungkin diperolehi dalam bentuk
ganjaran spt untuk diberi perhatian, di sayangi, di
kasihani.
• tingkahlaku yang berkaitan dengan tekanan lebih
dipengaruhi oleh proses pembelajaran.
• Kesesuaian Diri/Persekitaran
• Di asaskan oleh French(1963) & Pervin (1968)
• setiap individu terdapat faktor persekitaran yg
terdiri daripada interpersonal, akademik dan
kehidupan sosial yang mempunyai persamaan
dengan karektor dari individu berkenaan.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

8. Teori tentang Tekanan Hidup
• Persamaan akan menghasilkan prestasi yang
tinggi dan memuaskan.
• sebaliknya pertentangan menghasilkan
tindakbalas tekanan.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

9. Tekanan Ditempat Kerja
• melibatkan keadaan emosi akibat perbezaan
penerimaaan (merasa/mengerti) antara permintaan
pekerjaan dengan keupayaan seseorang /pekerja.
• persekitaran yg wujud tekanan akan menimbulkan
• Ketegangan
• Kemarahan
• Keletihan
• Kekeliruan
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

10. Hubungan di antara tekanan kerja dengan
ketegangan peribadi.
Tekanan – Tekanan Kerja Ketegangan Peribadi
jumlah jam ketidakpuasan kerja
matlamat kerja panggilan talipon
ketegangan panggilan kerja
mesyuarat harga diri
kesukaran kerja ancaman
malu
kesihatan diri
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

11. Punca Tekanan Di Tempat Kerja
• Tempat
2. Tugas yang komplek (task complexity)
3. Kawalan
4. Perasaan tanggungjawab
5. Keselamatan pekerjaan (Job Security)
6. Beban kerja di organisasi tersebut
7. Kurang sokongan psikologi
8. Persekitaran keselamatan yang tidak terjamin.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

12. Punca Tekanan Di Tempat Kerja
• Kerja (on-the job stress)
2. Keadaan fizikal kerja
3. Kerja melibatkan lebihan bebanan
4. Kesamaran peranan
5. Kurang maklumbalas
6. Personaliti
7. Masalah peribadi/keluarga
8. Konflik peranan
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

13. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan
• Petanda-petanda dapat diidentifikasikan kepada
2. Petanda fizikal
• bernafas dengan cepat
• kerongkong terasa kering
• tangan gementar
• terasa panas
• ketegangan otot
• pening kepala
• sentiasa resah dan tidak selesa
• pergerakan tidak senang
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

14. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
• Petanda-petanda dapat diidentifikasikan kepada
• Perlakuan (secara umum )
Terbahagi kepada 3 iaitu:
d. Perasaan
• wujud apabila individu berhadapan dengan
perkara-perkara yg menyentuh perasaannya.
• Bimbang @ merajuk
• Dikhianati oleh orang lain
• Salah faham
• Tidak berupaya mengatasi masalah
• Gagal dalam sesuatu perkara
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

15. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
a. Kesukaran
• kesukaran untuk memberi tumpuan kepada sesuatu
tugas.
• sukar untuk berfikir
• sukar membuat keputusan
e. Kehilangan
• kehilangan daya kreativiti
• kehilangan minat
• putus asa
• cara bertindakbalas berbeza dari seseorang
individu dgn invdividu lain.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

16. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
• namun perhatian/pengawasan harus diberikan
terhadap personaliti berikut:
• Individu yg bersikap cermat menjadi
terlalu/terlampau cermat.
• Individu yg bersikap “anxious” menjadi panik.
• Individu mengamalkan sikap berhati-hati
menjadi kelam-kabut.
• Individu yg pemalu menjadi pemarah.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

17. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
• Seterusnya kita haruslah mengawasi keadaan-
keadaan yang menggalakkan perubahan:
• Marah dan agresif.
• Tertekan dan kecewa.
• “ ragam @ angin (mood)” yg sentiasa
berubah-ubah.
• cepat putus asa dan menyerah kalah.
• perasaan buruk sangka.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

18. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
• Pelakuan ( tempat kerja)
Tekanan sering timbul akibat daripada:
• kurang tahap kepuasan kerja.
• penurunan prestasi kerja
• kehilangan daya kerja
• hilang minat berkomunikasi
• membuat keputusan yang lemah
• kurang kreativiti serta inovasi.
• tumpuan kepada tugas dan tanggungjawab yg
tidak produktif.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

19. Petanda-petanda/penunjuk Tekanan - samb
Sekiranya pertanda-pertanda ini tidak dikesan lebih
awal, dalam tempoh jangka panjang akan
menyebabkan:
•Ketidakhadiran yang tinggi akibat masalah
kesihatan serta kemalangan.
•Kadar pusingganti pekerja yang tinggi akibat tidak
tahan/hilang minat, persaraan awal serta kematian.
Menurut Geotsch (1999) kos perubatan bagi
berkaitan dengan tekanan serta kadar ketidakhadiran
mencapai hingga 15 bilion (US $ ).
15 % dari punca penyakit pekerjaan adalah
berkaitan dengan tekanan. 1 (PH 3083)
MM/FS/CK/ZH - OSH

20. Faktor Penyebab Tekanan Di Tempat Kerja
1. Berkaitan dengan pekerjaan
• Persekitaran
• Perjalanan
• Teknologi
• Bebanan
6. Peranan dalan organisasi
7. Perhubungan dalam organisasi
8. Perkembangan kerja
9. Perubahan organisasi
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

21. SUKATAN TEKANAN DITEMPAT KERJA
1. Taksiran subjektif
• maklumat diperolehi melalui soalselidik terhadap
penerimaan bebankerja dari pekerja.
• “Behavioral time sharing”
• melibatkan 2 tugas
• primer-lebih penting
• sekunder–penting
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

22. SUKATAN TEKANAN DITEMPAT KERJA - samb
1. Teknik sosiopsikologikal
• Reaksi tekanan di tempat kerja
• Subjektif atau emosional
• Gelagat / tingkah laku
• Kognitif
• Fisiologikal
• Organisasi
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

23. SUKATAN TEKANAN DITEMPAT KERJA - samb
1. Teknik sosiopsikologikal
• Tahap tindakbalas tekanan
• Berjaga-jaga
• Ketahanan
• Kerisauan
• Persekitaran
• Perjalanan
• Teknologi
• Bebanan
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

24. Kesan-kesan Tekanan
Tahap 1
• Kehilangan banyak tenaga dan hilang tumpuan
• Rasa sangsi dengan keupayaan diri
• Perasaan tidak tenang
• Membebankan diri dengan kerja berlebihan
Tahap 2
• Keletihan dan bimbang wujud
• Mula menyalahkan orang lain
• Terasa dianiaya
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

25. Kesan-kesan Tekanan
Tahap 3
• Perasaan marah menguasai diri
• Rendah penghargaan diri
• Perasaan bersalah makin tinggi
• Kurang komitmen pada diri
• Kurang rasa tanggungjawab
Tahap 4
• Mengalah kepada masalah yang dihadapi
• Kesihatan mula terjejas
• Perasaan gagal menguasai diri
• Tekanan yang amat sangat terhadap diri
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

26. Pengurusan Tekanan
Tahap 3
• Mencari punca atau masalah tekanan
• Elakkan gangguan tekanan
• Lakukan aktiviti yang digemari
• Lakukan senaman
• Susun tugas
• Rehat
• Pemakanan
• Sistem sokongan sosial
• Bantuan profesional
• Muzik
• Cuti
• Cukup tidur
• Aktiviti agama
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

27. Pengurusan Tekanan Daripada Perspektif Islam
Tahap 3
  Jiwa yang sihat
  Benteng kekuatan
  Kurangkan tekanan
  Ubat yang mujarab:
• Amalan seharian Muslim
• Persaingan sihat
• Masalah dalaman
• Boleh dikawal
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

28. Northwestern National Life Insurance Company
• Pihak pengurusan mengenal pasti tekanan di tempat kerja
dan mengambil langkah mengurangkannya.
• Pihak majikan menyediakan program kesihatan mental.
• Mewujudkan program komunikasi yang formal.
• Pekerja-pekerja diberikan maklumat untuk mengendalikan
masalah tekanan.
• Pekerja diberikan deskripsi kerja yang jelas.
• Pekerja diberi latihan untuk mengurangkan tekanan.
• Pekerja dibenarkan bekerja secara fleksibel.
• Ruang kerja tidak terlalu sibuk.
• Pekerja boleh meletak barang peribadi di ruang kerjanya.
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)

29. Smith ( 1994)
• Padankan bebankerja dengan keupayaan pekerja serta
kendali latihan.
• Padankan jadual kerja dengan kehidupan rutin pekerja.
• Nyatakan fungsi kerja secara jelas.
• Pastikan pekerja mendapat/menjalani latihan yang
mencukupi sebelum melaksanakan kerja-kerja tambahan.
• Promosikan kerja secara berkumpulan.
• Libatkan pekerja dalam menentukan keputusan .
MM/FS/CK/ZH - OSH 1 (PH 3083)