Les 5 briques de la communication digitale… ou comment générer du contact clients via les réseaux sociaux Animé par Bruno Fridlansky, fondateur de l'agence Consonaute, le 9ème Data Breakfast de ZEBAZ était consacré aux vertus des réseaux sociaux pour générer des leads B to B. Cet expert reconnu du marketing digital et du social média nous a dressé une marche à suivre en cinq étapes successives. Compte rendu de sa présentation des cinq briques de la communication digitale. - 1ère brique : la veille - 2ème brique : la curation - 3ème brique : la production de contenus - 4ème brique : la publication de vos contenus - 5ème brique : la diffusion de vos contenus

1. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
Comment générer du contact
clients via les réseaux sociaux
Les 5 briques de la communication digitale
Conférence animée par
Bruno Fridlansky
@brunofridl
9
Le RDV des marketeurs
Conférence animée par

2. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
Animé par Bruno Fridlansky, fondateur de l'agence Consonaute, le 9ème
Data Breakfast de ZEBAZ était
consacré aux vertus des réseaux sociaux pour générer des leads B to B. Cet expert reconnu du
marketing digital et du social média nous a dressé une marche à suivre en cinq étapes successives. Voici
le compte rendu de sa présentation des cinq briques de la communication digitale.
INTRODUCTION
9
Le RDV des marketeurs

3. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
Comme pour toute autre stratégie, la communication digitale des entreprises repose sur un
préalable : se poser les bonnes questions. Avant de chercher à générer de nouveaux contacts clients
grâce aux réseaux sociaux, un dirigeant doit en effet commencer par se demander ceci :
Qu’ai-je concrètement à dire à mes prospects et clients qui soit susceptible de les intéresser ?
A qui vais-je m’adresser ? Quelle est ma cible précise ?
Sur quels réseaux sociaux cette cible se trouve-t-elle ?
Quel type de contenu vais-je publier pour quelle audience ? En d’autres termes, quelle marque media
veux-je devenir ?
Lorsque je serai présent sur les réseaux sociaux ad-hoc, comment vais-je m’exprimer ? Quel ton vais-je
employer pour être en phase avec ma cible ?
De quelle manière vais-je m’y prendre pour tenter de me faire remarquer au sein de ce tohu-bohu
permanent qu’est le web ? (Chaque minute qui passe voit apparaître sur Twitter 430 000 nouveaux tweets.
Dans le même laps de temps, Wordpress héberge 347 nouveaux billets de blogs…).
« Comment générer du contact clients via les réseaux sociaux »
???

4. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
brique : la veille
En amont du processus de communication que vous allez mettre en place, il est essentiel de
commencer par se nourrir de tout ce qui peut s’écrire, se dire et se filmer autour de soi. Ceci d’autant
plus que la veille a l’avantage de pouvoir être automatisée via des outils performants. Pour recevoir
toutes les infos émanant de blogs et sites dont le contenu a des chances de vous intéresser, utilisez
par exemple Feedly*. Aussi efficace en utilisation web que mobile, cet agrégateur de flux peut
recevoir, trier et classer des centaines de sources d'informations.
Mais ce n’est là qu’un aspect de la veille. Il vous faut aussi créer des alertes Google sur les mots-clés
liés à votre activité et à vos centres d’intérêt. L’organisation d’une telle récolte d’infos - qui risque vite
de devenir abondante - peut être facilitée par des applications dédiées à cette tâche. Essayez
notamment Mention*.
Enfin, de manière à tirer le meilleur parti de cette veille, cherchez à comprendre qui parle de quoi dans votre écosystème
professionnel, pourquoi cette personne/société s’intéresse précisément à cette info, quel angle elle retient dans l’actualité
qu’elle choisit de relayer, etc.
1ère
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Les 5 briques de la communication digitale
*Feedly : https://feedly.com/i/welcome | Mention : https://fr.mention.com/

5. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
brique : la curation
Très en vogue dans l’univers du content marketing, cette
méthode désigne « tout simplement » la capacité à sélectionner
les infos pertinentes, à les organiser de manière cohérente, puis
à les partager avec son audience. Là encore, de précieux outils
en ligne sont là pour vous aider.
C’est le cas de Scoopit*, par exemple. Se présentant sous la
forme d'un webzine, ce service de curation fait le travail à votre
place puisqu’il choisit lui même le contenu que vous mettez en
commun à partir des sources et des mots clés que vous avez
préalablement sélectionnés. Vous devenez en quelque sorte le
rédacteur en chef de votre propre journal en ligne et celui ci est
consultable gratuitement par n’importe qui. Cerise sur le
gâteau, il s’actualise en permanence en fonction des nouveaux
billets de blogs qui arrivent dans sa base de données.
2ème
« Comment générer du contact clients via les réseaux sociaux »
Les 5 briques de la communication digitale
*Scoopit : http://www.scoop.it/

6. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
brique : la production de contenus
Certes, un service de curation tel que Scoopit* vous offre la possibilité de partager automatiquement
des infos auprès de votre communauté. Il serait toutefois naïf de surestimer sa valeur. Si pertinents
soient-ils, tous ces contenus écrits par d’autres ne remplaceront jamais les vôtres. Une entreprise
désireuse d’entrer dans la danse de la communication digitale doit donc se mettre elle aussi à produire
à un moment ou un autre. D’abord pour une question d’image et crédibilité, ensuite parce qu’on est
jamais mieux servi que par soi même lorsque l’on a le désir de faire passer un message…
A ce stade, se pose bien sûr le problème de l’expertise rédactionnelle et du temps disponible à
consacrer à votre production. C’est la raison pour laquelle la plupart des entreprises font appel à des
prestataires extérieurs. Avant d’envisager cette solution, retenez toutefois que vous avez déjà en
réserve une vaste documentation interne susceptible d’être transformée en contenu à partager. Par
exemple, un rapport d’activité anonymisé peut faire un excellent cas client. Idem avec cette
conférence sur l’avenir de votre secteur que vous avez tenue lors du dernier séminaire annuel.
Pourquoi ne pas mettre vos slides sur Slideshare* ?
3ème
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Les 5 briques de la communication digitale
*Scoopit : http://www.scoop.it/ | *Slideshare : http://fr.slideshare.net/

7. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
brique : la publication de vos contenus
Ce n’est pas parce que Linkedin, Facebook et consorts sont
enchantés d’accueillir votre prose (ou vos podcasts, vos vidéos,
vos photos, vos présentations Powerpoint, etc.) que vous devez
vous en contenter. Sans remettre en cause l’incontestable
utilité des réseaux sociaux, il vous faut impérativement ouvrir
un blog en parallèle afin de disposer de votre propre espace de
publication. En restant (presque) indépendant de toutes ces
plateformes, vous vous mettez ainsi à l’abri d’éventuelles
évolutions de leurs conditions d’utilisation.
4ème
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Les 5 briques de la communication digitale
Valoriser le contenu original

8. Retour sur le p’tit déjeuner conférence |
brique : la diffusion de vos contenus
Oui à l’indépendance pour la publication de vos contenus…
mais non au repli sur soi pour leur diffusion. En 2015, il est bien
évident que plus aucune entreprise ne peut se passer des
réseaux sociaux lorsque vient le moment de partager ses
contenus. Et pour donner un coup de pouce au destin, il vous
faut aussi aller chercher les gens en leur proposant de
s’abonner à votre newsletter.
Enfin, n’oubliez jamais le but ultime de tout ce processus en
cinq étapes : engager la conversation avec votre communauté
au sein de laquelle se trouvent vos futurs clients.
5ème
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Les 5 briques de la communication digitale
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9. Le p’tit déjeuner
Conférence
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