El documento presenta información sobre la retroalimentación, definición de conflicto, etapas para la resolución de conflicto y los nombres de los facilitadores Karla Lopez, Mildrex Patiño y Maria Laura Rendiles.

1. Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

2. • Es lo que hacemos cuando damos nuestra opinión o evaluación
del comportamiento o rendimiento de alguien.
• Es una comunicación que facilita información a otra persona
acerca de nuestra percepción de los mismos y de cómo incide en
nosotros su conducta.
Zeus y Skiffington (2000)
Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

3. Es toda situación en la que dos o mas
partes se sienten en oposición.
Surge a partir de diferentes
interpretaciones ante un mismo evento.
Proceso que comienza cuando una parte percibe que
otra ha afectado negativamente algo que le interesa a
la primera o que esta a punto de afectarlo.
Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

4. Aceptar que
el conflicto
existe
Seguimiento y
Evaluación
Localizar el
conflicto real
Atender los
puntos de
vistas
Obtener Acuerdos
y
responsabilidades
Explorar
entre todas
las
soluciones
Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

5. Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

6. Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.

7. Facilitadores: Karla Lopez, Mildrex Patiño, Maria Laura Rendiles.