Les réseaux sociaux ont révolutionné la manière de concevoir les relations presse. Mais comment faire évoluer vos pratiques RP en y intégrant ces nouveaux outils ?

1. Relations presse et réseaux
sociaux : boostez vos RP!
COMATELIER n°1
#comatelier

2. Intervenantes
Marie Tissier
@maytissier_br
Responsable du Pôle RP
Directrice de clientèle
spécialiste des
collectivités locales
Agence Bonne Réponse
Carole Brugger
@elorac_cm
Community manager et
chargée des e-rp
Agence Youpicom

3. Contextualisation
95% des journalistes utilisent les réseaux sociaux
dans le cadre de leur profession.
63% passent plus de 2h par jour.
Twitter est le réseau social sur lequel les
journalistes sont le plus présents (75,1%) suivi par
Facebook (56,7 %), Google+ (41,2 %) et enfin
Instagram (24,9 %)
S’ils consultent les réseaux sociaux c’est pour :
• Trouver de l’information
• Partager leurs propres contenus
• Interagir avec leur communauté
• Élargir leur réseau.
source
Et si vous
étiez cette
source ?

4. Une nouvelle manière d’envisager les RP ?
« Utiliser Twitter est
un réflexe permanent
Cela n’aurait aucun
sens de résister. C’est
une timeline, un
lanceur d’alerte. Je ne
regarde pratiquement
plus les dépêches
AFP. »
Appoline de Malherbe
– Editorialiste BFM
source
source
Twitter serait-il
la version 2.0
de la dépêche
AFP ?

5. « Jusqu’en 2008, l’agence
était très méfiante, voire
méprisante, à l’égard de
Twitter.
A l’époque, on ignorait tout
des réseaux sociaux, d’où
notre méfiance. A partir de
2008, on s’est rendu compte
qu’on ne pouvait plus faire
sans. Avec l’apparition des
hashtags, nous avons
constaté l’ampleur des
témoignages sur les
réseaux sociaux ».
Grégoire Lemarchand,
Journaliste AFP.
A la source de l’information

6. Vers un élargissement des cibles
Qu’est-ce qu’un influenceur ?
L’influenceur est un internaute qui a le
pouvoir d’en influencer plusieurs
autres.
Il y a deux types d’influenceurs :
 Celui qui est un expert dans son
domaine, si précis soit-il. Ceux-ci
sont très ciblés.
 Celui qui jouit d’une belle notoriété
sur le web et les réseaux sociaux.
Ceux-là sont plus généralistes.
Les réseaux sociaux sont un lieu privilégié pour entrer en contact avec des
influenceurs (des blogueurs et autres leaders d’opinion) qui sont tous
susceptibles de relayer vos messages.

7. Quelles sont les finalités de
vos comptes ?
Image – Notoriété – Conversation
À qui souhaitez-vous vous
adresser ?
Vos différentes cibles n’attendent
pas forcément le même type de
contenus, ni formalisé de la même
manière.
Chaque réseau social a ses
spécificités et ses contraintes.
Devez-vous considérer de créer un
compte spécifique pour les
relations presse ?
Méthodologie – pensez stratégique !

8. Les réseaux sociaux sont un
support de diffusion et les
journalistes sont en quête constante
d’informations fiables et de qualité.
> Diffusez du contenu plutôt que
des messages corporate.
> Pensez viralité : a-t-on envie de
partager un communiqué en PDF ?
> Adaptez les contenus à diffuser
sur les réseaux sociaux aux
pratiques du web : infographies,
posts de blog, vidéo.
> Soyez réactifs ! Les réseaux
sociaux sont le média de
l’instantanéité.
Le contenu au centre !

9. Adaptez-vous à votre secteur !
Un contrat d’écriture
passé entre la structure, la
personne qui utilise les
réseaux sociaux et les
followers
Un outil de
plannification, pour
anticiper et gagner en
réactivité.
Formation
La clé pour gagner en
autonomie, en implication et
intégrer les bonnes pratiques.
Charte
éditoriale
Planning
éditorial

10. • Via le moteur de recherche de Twitter
• Via des outils tels que Followerwonk
Mais aussi :
• Via les signatures mail des journalistes ou des outils professionnels type DATA
Quelques clés méthodologiques
Twitter, un outil puissant d’identification

11. Segmentez les influenceurs pour mieux comprendre leurs attentes et adapter leur
message.
Quelques clés méthodologiques
Pensez hashtag !
Les hashtags permettent de se
positionner dans un
écosystème. Ils servent
notamment à :
• exprimer des émotions
• identifier des lieux ou des
marques ou des
événements
• faire des recommandations
• entrer en contact avec des
personnes ayant les mêmes
intérêts
• communiquer son point de
vue sur un sujet spécifique
• se positionner dans un
environnement
Les hashtags
permettent de
transformer des sujets
de discussion et des
mots en liens
«cliquables».
Ils permettent de
trouver plus facilement
des publications sur
des sujets précis.

12. Quelques clés méthodologiques
Monitorez !
Tweetdeck est un outil performant et gratuit qui permet de gérer plusieurs comptes, de suivre
des hashtag, de visualiser des listes, de concerver des « collections » de tweets…
Hootsuite fonctionne sur le même principe. Si les fonctionnalités Twitter sont moins avancées, le
logiciel permet également de gérer d’autres comptes réseaux sociaux.

13. Quelques exemples - Twitter
La CCI de Lyon a créé il y a quelques années
un compte presse qui est aujourd’hui suivi par
environ 5000 contacts divers et qui est très
actif.

14. Quelques exemples - Twitter
La région Rhône Alpes a
un compte spécifique
pour la presse, qui
diffuse des contenus
optimisés pour les
journalistes.
Le compte n’hésite pas
à s’impliquer dans des
événements via des
hashtags pour gagner
en visibilité. (ex.
#pollutec)

15. Quelques exemples - Facebook
L’IAE ne dispose pas de page dédiée, mais
diffuse beaucoup d’informations, notamment
chiffrées qui peuvent être reprises.
Diffusion également de la revue de presse de
l’IAE…

16. Quelques exemples - Facebook
Page Pro / Presse de la responsable
Communication du CRT Franche-Comté
582 « amis » (dont une centaine de
journalistes)
Des infos touristiques, secteur et chiffres
Des accueils presse déclenchés

17. Quelques exemples - Linkedin
Innorobo diffuse des informations complètes et
enrichies sur sa page linkedin mais aussi sur
des groupes pour un trafic très qualifié
d’influenceurs

18. À vos
questions !