framework들이 잘 정리되어 있네요.

3. 생산 (Production) 컨셉트 품질 (Quality) 컨셉트 판매 (Sales) 컨셉트 마케팅 컨셉트 사회지향적 (Societal) 마케팅 컨셉트 1 2 3 4 5 TIME 과 거 현 재 발달과정 마케팅 컨셉트의 발달은 시장환경과 시대적 상황에 따라 5 단계 분류 ◈ 마케팅 컨셉의 발달 과정

4. 마케팅 환경분석 소비자 니즈조사 STP Strategy 마케팅 전략기획 (Marketing Mix) 마케팅 실행조율 (Feed-Back) 실 행 조 율 프로젝트 기획 외부환경 내부환경 마케팅믹스 STP 전략 제 품 전 략 가 격 전 략 유 통 전 략 촉 진 전 략 시장세분화전략 표적시장선정 포지셔닝전략 마케팅환경분석 SWOT 분석 가설설정 ( 정성적조사 ) 가설검증 ( 정량적조사 ) 시장조사 ◈ 마케팅 전략수립 체계

5. 상품 (Product) 가격 (Price) 유통 (Place) 촉진 (Promotion) + 물적 유형화 (Physical Evidence) 사람 (People) 프로세스 (Process) 표적시장 외관 , 로고 , 복장 , 시설 Intangible -> Tangible 化 능력 , 예절 , 신뢰성 , 외모 등 프로세스의 표준화 ( 이질성 , 무형성 극복 ) 3P ◈ 확장된 마케팅 믹스 전략 : 4P+3P 4P

6. Place 공급자 중심사고 Price Product 고객 중심사고 Customer Customer value Convenience Promotion Communication ◈ 고객중심사고에서의 마케팅 전략

8. company customer competitor 내부환경분석 외부환경분석 자사의 강점 및 약점 발견 주요 기회 및 위협요인 발견 ◈ 환경분석 : 3C 분석

10. - PEST 분석이란 , 기업을 둘러싼 거시적 산업환경을 분석할 수 있는 주요 인자들의 도출과 그 내용 을 분석하여 요약 ㆍ 정리 하는 Framework 임 PEST 분석 정치 / 제도 / 규제 ( P olitic/Regulatory) 규제철폐 , 민영화 자유무역 , 독과점 금지 거시경제 ( E conomy) GDP 성장률 인플레이션 이자율 / 환율 에너지가격 기술 ( T echnology) 정보기술발전 신제품 혁신 기술확산 사회 / 문화 ( S ocio-culture) 인구동태 / 환경보호 소비자 라이프사이클 여성근로자의 증가 - 자료 : Philip Kotler and Gary Armstrong ◈ 기업의 외부환경 – 거시환경분석 (PEST 분석 ))

11. - 해당 산업의 시장규모 및 성장성 , 산업의 매력도 , 유통채널 , 향후 트랜드 등을 분석하는 것 ◈ 기업의 외부환경 – 산업환경분석 산업의 핵심성공요소 산업의 수명주기 향후 시장 성장성 현재의 시장규모 시장규모 및 성장성 분석의 주요내용

14. - 산업의 일반적인 성격을 파악함으로써 경쟁우위 확보를 위한 경쟁원천 및 전략수립 의 시사점을 도출하기 위한 과정으로 산업전반을 대상으로 하되 필요에 따라 SBU( strategic business unit) 별로 작성 ◈ 산업동향 분석 : 산업특성분석 수급 동향 수요 수요 성장율 및 규모 ( 국내 / 해외시장 , 과거 - 현재 - 미래 자료 등 ), 수요시장 변화방향 등 공급 공급성장율 및 규모 ( 국내 / 해외시장 , 과거 - 현재 - 미래자료 등 ), 공급시장 변화방향 등 시 장 국내 시장 및 해외시장 규모 , 시장성장율 , 시장의 유통구조 형태 및 비중 , 수출비중 , 수입품의 비중 , 원가구조 , 소비자의 기호변화 등 기 술 기술수준 , 요구 기술수준 , 기술개발 속도 , 기술도입 가능성 등 발전전망 미래 발전 전망 경쟁원천 산업성공요인 ( 질적 경쟁력 확보 , 유통업체에 대한 교섭력 유지 등 )

15. 신규경쟁자의 진입 위협 공급자의 교섭력 대체재의 위협 수요자의 교섭력 기존경쟁자간의 경쟁강도 5 Force Model 산업 성공 요인 ◈ 산업구조 분석 : 5Force model

17. - 모든 기업은 시장내에서 독점적인 위치를 차지하고 있기보다는 다수의 기업과 치열한 경쟁을 하고 있다 . 따라서 시장 내 경쟁환경과 경쟁기업에 대한 철저한 분석을 통하여 차별화와 경쟁 우위전략을 수립할 수 있다 . 경쟁형태 분석 경쟁구조 분석 경쟁포지션 분석 개별경쟁기업 분석 경쟁환경분석내용 ◈ 경쟁환경 분석

18. - 기업의 모든 활동을 전략적 단위활동으로 구분하여 제반 활동들이 어떻게 상호작용하는가를 체계적으로 분석한 도구  본원적 활동 ( 주 기능 ) 과 지원 ( 보조 기능 ) 활동으로 구분하여 정리 - 본원적 활동 : 물류투입 , 운영 , 물류산출 , 마케팅 / 판매 , 서비스 활동 - 지원활동 : 획득활동 , 기술개발 , 인력개발 , 기업 하부구조  각 프로세스 단계의 부가가치 요소를 파악  조직의 경쟁우위 확보를 위한 각 프로세스 단계의 기여정도를 평가  주요 비용요인들을 정의  각 프로세스 단계별로 가치를 향상시키고 , 비용을 줄이는 가능성에 대해 평가 분석방법 ◈ Value chain 분석

20. ◈ 제품 / 서비스 분석 : BCG Matrix SBU/ 제품 동태흐름 자금 동태흐름

21. 3.25 3.60 ◈ 제품 / 서비스 분석 : GE- 맥킨지의 산업매력도 - 사업강점분석 평가요소 상품 A 가중치 (a) 평 점 (b) 매력도 (a*b) 시 장 매 력 시 장 크 기 0.25 5 1.25 시장성장율 0.15 3 0.45 경상이익율 0.15 4 0.60 경 쟁 강 도 0.20 2 0.40 기 술 변 화 0.15 1 0.15 법 적 규 제 0.10 4 0.40 총 점 1.00 5 점만점 3.25 기 업 강 점 시장점유율 0.20 3 0.60 품질경쟁력 0.10 3 0.30 브랜드가치 0.15 2 0.30 유통조직력 0.10 3 0.30 원가경쟁력 0.30 5 1.50 경영관리력 0.15 4 0.60 총 점 1.00 5 점만점 3.60

23. 전체 제품 - 시장영역을 규정하고 시장세분화 (S) 를 통해 고객분석과 이해 시장의 매력도가 높고 수진기업의 자원능력에 적합한 최적 표적시장 (T) 선정 표적고객이 원하고 바람직하게 생각하며 경쟁구조상 유리한 포지션 (P) 의 선정 포지션에 부합되며 표적고객의 선호에 적합한 제품 , 가격 , 유통 , 촉진 전략 (4P) 을 통한 보다 정확한 고객욕구 충족과 성과의 제고 ◈ STP 전략 수립 과정

30. 비차별적 마케팅 전략 하나의 marketing Mix 로 전체시장을 공략함 기업 -- marketing mix -- 전체시장 차별적 마케팅 전략 시장을 세분화하고 세분화된 시장에 대해 각각 상이한 marketing Mix 로 시장을 공략함 -- marketing mix – 시장 1 기업 -- marketing mix – 시장 2 -- marketing mix – 시장 3 집중적 마케팅 전략 시장을 세분화한 후 세분화된 시장 중에 특정 시장만을 목표로하여 집중적으로 공략함 기업 -- marketing mix – 시장 2 -- marketing mix – 시장 1 -- marketing mix – 시장 3 예 ) 포드자동차 : 동일제품으로 전체시장 목표 예 ) 기아자동차 : 모닝 , 오피러스 , 세피아 등의 상이한 mm 으로 전체시장 목표 예 ) 폭스바겐 : 소형자동차 시장만 집중적으로 공략 ◈ 표적마케팅 전략

32. 배고픈 회색 곰 이야기 한 학생과 교수가 알래스카에서 캠핑을 하고 있었는데 멀리서 회색곰 한 마리가 달려오고 있었다 . 이것을 보고 이들 두 사람도 달리기 시작했지만 머지않아 회색곰이 그들을 따라 잡을 것이라는 것이 너무도 분명해졌다 . 그런데 학생은 갑자기 메고 있던 가방을 벗어서 운동화를 꺼내 갈아 신는 것이 아닌가 ? 이를 본 교수가 이렇게 말하였다 . “ 운동화를 신어도 곰보다 빨리 달리기 힘들거야 .”

34. 유형성 스펙트럼 소금 청량음료 세제 자동차 화장품 패스트 푸드점 패스트 푸드점 광고 대행사 항공사 금융 투자관리 컨설팅 교육 ← 유형성 무형성 -> ◈ 서비스 마케팅 - 서비스는 행위 (Deeds), 과정 (Process) 및 그 결과인 성과 (Performance) 임

37. Soft value 는 hard value 보다 강하다 화장품을 파는 사람은 아름다움을 파는 사람을 이길 수 없으며 장난감을 파는 사람은 즐거움을 파는 사람을 이길 수 없으며 몸만 치료하는 의사는 마음부터 치료하는 의사를 이길 수 없으며 카메라를 파는 사람은 추억과 그리움을 파는 사람을 이길 수 없습니다 .