1. MEMOIRE DE STAGE EN ALTERNANCE
LALEU Yoann – Bachelor Communication 2012
Soutenance du 19/09/12
mardi 21 mai 13

2. SOMMAIRE
PRESENTATION
ET
ANALYSE DE
L’ENTREPRISE
Partie I
LE MARCHE
DE LA
COMMUNICATION
RADIO
Partie II
LES MISSIONS
REALISEES
Partie III
CONCLUSION
Partie IV
mardi 21 mai 13

3. I
PRESENTATION ET ANALYSE
DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

4. Est une régie publicitaire spécialisée dans commercialisation d’espace
publicitaire radio pour les Pme et Tpe installées en Ile de France.
Créée en 1998 par Bruno Naïm, Daniel Bendavid et Marc Sellam la
société se positionne en tant que régie publicitaire direct des radios
RMC, BFM, NOTRE DAME, VOLTAGE, OUI et FG.
Entre 1998-2012 La société va développer son offre en devenant la
régie 6 radios supplémentaire totalisant ainsi un panel de 15 radios et
une chaîne de TV.
Par ailleurs la société collabore depuis ses débuts avec plusieurs
studios d’enregistrement.
Historique et activité
de la société
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
1 rue d’Aguesseau
92300 Boulogne
Billancourt
Plan Google Map
mardi 21 mai 13

5. Organisation de la
société
CHEF
DE
PUB*
Laurent
Marceline
Olivier
Mar8n
Jessica
Alvarez
Stéphanie
Chaput
Sabrina
Kireche
Alicia
Allain
Edith
Sanches
Lae88a
Zaoui
Yoann
Laleu
ADMINISTRATIF
MEDIA
PLANNING
Luisa
Fecih
Alexia
Zaffran
DIRECTION
Bruno
Naïm
Daniel
Bendavid
Marc
Sellam
PROSPECTION
NOUVEAU
CLIENT
PLAN MEDIA
CREATION
SPOT
SUIVI CLIENT
Organigramme hiérarchique
Fonctionnement interne
*Les missions du chef de pub :
èProspecter de nouveaux clients grâce à une
veille publicitaire (pije radio, Kantar Média, Yacast,presse…)
èVendre l’espace publicitaire.
èAssurer un suivi client pendant et après la
campagne publicitaire.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

6. Le chiffre d’affaire et sa
répartition
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Année CA Evolution
2006 1.850.000€
2007 2.100.000€ +11,82 %
2008 3.000.000€ +45,04 %
2009 3.300.000€ +10,07 %
2010 3.680.000€ +11,01 %
2011 3.800.000€ +04,33 %
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

7. La stratégie
Produit Prix CommunicationDistribution
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
AucuneLes produits et
services sont
commercialisés par
les trois directeurs
de l’entreprise et
douze
commerciaux.
Tarifs négociés avec
les radios et adaptés
au marché local
Tarifs en floating time
Tarifs écrans
publicitaires
Slide Suivante
mardi 21 mai 13

8. Les produits
RADIOS SOCIETES DESCRIPTION
FG FG
Concept
Radio
musicale
au
format
électro-­‐house
Groupe
START
Radio
musicale
proposant
les
HITS*
LATINA Groupe
START
Radio
musicale
:
musiques
la>nes
ADO Groupe
START
Radio
musicale
au
format
Hip-­‐Hop,
R’nb
OUI OUI
FM
Radio
musicale
au
format
rock
Groupe
HPI
Radio
musicale
au
format
100%
chanson
française
SKYROCK CCN
Radio
La
radio
libre
au
format
R’nb
hip
hop
Rap
GENERATION SPRCM
La
radio
Hip
Hop,
Jazz
&
Soul
RADIOS SOCIETES DESCRIPTION
NOTRE
DAME
Associa>on
Radio
Notre
Dame
Radio
Catholique
Parisienne
ALFA DIFFUSION
La
radio
de
la
communauté
Portugaise
TROPIQUES TROPIQUE
FM
La
radio
de
la
diversité
au
format
musical
zouk
la>no
RCJ RCJ
La
radio
de
la
communauté
Juive
BEUR AIME
C2
Radio
à
voca>on
généraliste
de
la
communauté
magrébine
RADIOS/TV SOCIETES DESCRIPTION
BFM Next
Radio
TV
Radio
généraliste.
La
radio
de
l’économie
Next
Radio
TV Chaîne
info
et
business
Next
Radio
TV
Radio
généraliste
100%
parlé,
informa>ons
et
sport
Pôle
média
de
L.V.M.H
Musique
classique
et
informa>ons
générales
Les Musicales
Les Généralistes
Les Communautaires
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

9. La cible & l’évaluation
des besoins
PME
PMI
Associations
Artisans
Commerçants
National
Marques
Artistes
Spectacle
Cinéma
LES
BESOINS PRODUITS
OU
SERVICES
A
PROPOSER
La
notoriété
Choisir
une
radio
proche
du
produit
commercialisé.
Communica>on
à
l’année.
L’augmenta8on
du
trafic Une
communica>on
intensive
sur
une
courte
période.
L’augmenta8on
des
ventes
Une
communica>on
intensive
sur
une
courte
période
avec
possibilité
de
quan>fier
les
retours.
Se
faire
connaître
Une
communica>on
en
couplage
radios
pour
toucher
un
maximum
d’auditeurs.
Renforcer
une
communica8on
existante
Un
couplage*
radios
ou
radio/internet
sur
une
période
semblable
aux
campagnes
sur
les
autres
médias.
Annoncer
une
promo8on
des
ventes
Une
campagne
radio
sur
une
période
courte
avec
une
répé//on*
quo>dienne
importante.
Annoncer
un
évènement
Une
campagne
proche
de
l’événement
avec
une
forte
répé//on*
le
weekend.
Contrer
la
concurrence
Une
diffusion
sur
une
même
radio
mais
période
différente
ou
sur
une
radio
semblable.
Combler
une
période
creuse
Une
communica>on
sur
une
longue
période
avec
peu
de
répé//on.
Recruter
Une
diffusion
en
début
de
semaine
avec
une
répé//on
concentrée
en
ma>née.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

10. La concurrence
CONCURRENTS RADIOS
COMMERCIALISES
Le
département
régional
de
NRJ
Régie
Chérie
FM,
Nostalgie,
NRJ,
Rire
et
Chansons
Le
département
Régional
de
Lagardère
Ac8ve
Publicité
Les
sta>ons
d’autoroute
en
régie
chez
Lagardère
Ac>ve
Publicité,
Europe
1,
Europe
2,
RFM
Le
département
régional
d’IP
Trilogik
Fun
radio,
MFM,
RTL2
Les
régies
internes
aux
autres
radios
indépendantes
Les
radios
indépendantes
diffusant
en
Ile-­‐de-­‐France
Parisiennes
Régie
dirigée
par
Cyril
Perron
FG,
La>na,
Nova,
TSF
Le
GIE
des
indépendants
dirigé
par
Arnaud
Lagardère
113
radios
indépendantes
à
diffusion
locale
ou
régionale.
•Les régies publicitaires presse gratuite
ou vendue en kiosques
•Les régies publicitaires d’affichage
•Les régies spécialisées dans la vente
d’espaces publicitaire sur les chaînes de
télévision câblées
•Les régies qui commercialisent de
l’espace publicitaire cinématographique
•Les sites Internet publicitaires et les
moteurs de recherche
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
Concurrence direct
Concurrence indirect
mardi 21 mai 13

11. Le diagnostic
FORCES
ØLa
tarifica8on
pra8quée
par
Urgence
Média
est
adaptée
au
marché
local.
ØL’entreprise
bénéficie
de
la
notoriété
des
radios
commercialisées.
ØUne
parfaite
connaissance
du
marché.
ØRégie
exclusive
sur
le
marché
local
des
radios
partenaires.
OPPORTUNITES
-­‐
Les
différents
médias
sont
complémentaires.
-­‐
La
publicité
génère
aux
annonceurs
du
chiffre
d’affaires,
de
la
notoriété*
et
du
trafic.
-­‐
Le
taux
d’équipement
des
ménages
français
est
important.
-­‐
Le
marché
de
la
communica8on
touche
la
popula8on
française
dans
son
intégralité.
FAIBLESSES
ØLe
roulement
de
la
force
de
vente
est
important.
ØPeu
de
clients
sont
réguliers.
ØAucun
ou8l
perme_ant
aux
clients
de
quan8fier
leurs
retours.
ØIl
n’existe
pas
de
possibilité
d’évolu8on
au
sein
de
l’entreprise.
MENACES
-­‐
La
concurrence
est
importante.
-­‐
Les
médias
évoluent
rapidement.
-­‐
Les
coûts
de
la
publicité
sont
importants.
-­‐
Les
consommateurs
poten8els
sont
souvent
sollicités
par
la
publicité
et
n’y
portent
plus
a_en8on.
-­‐
Les
annonceurs
ont
peu
confiance
dans
les
régies
car
il
existe
des
régies
fausses
pub.
I. PRESENTATION ET ANALYSE DE L’ENTREPRISE
mardi 21 mai 13

12. II
LE MARCHE DE LA COMMUNICATION
RADIO
mardi 21 mai 13

13. II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
Le marché pluri-média
mardi 21 mai 13

14. La structure du marché
LE MARCHE NATIONAL
•Sur toute la France
•Fort investissement financier
•Budgets de ses annonceurs sont souvent gérés par des centrales
d’achats et/ou agences de communication.
LE MARCHE EXTRA LOCAL
•La communication est régionale
•Fort investissement financier
•Zone de chalandise* de plus de 2 millions d’habitants
•Détenteurs de plus de 3 points de ventes.
•Budget est géré par des centrales d’achats, agences de communication
LE MARCHE LOCAL
•Il s’adresse au PME*
•Moins de trois points de vente
•Zone de chalandise* de moins de 2 millions d’habitants. Les annonceurs
II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
mardi 21 mai 13

15. La structure du marché
L’AUDIENCE
DE
LA
RADIO
–
AVRIL-­‐JUIN
2012
Ile
De
France
LUNDI-­‐VENDREDI
(5h-­‐24h)
AC PDA
EUROPE
1
9,4% 8,9%
FRANCE
BLEU
1,5% 1,0%
FRANCE
INTER
12,0% 12,1%
RMC
8,3% 8,3%
RTL
11,8% 11,9%
CHERIE
FM
4,1% 2,4%
FUN
RADIO
4,2% 2,1%
MFM
RADIO
1,2% 0,9%
NOSTALGIE
4,2% 2,3%
NRJ
7,2% 4,2%
RFM
3,6% 2,8%
RIRE
ET
CHANSONS
4,1% 2,2%
RTL2
3,6% 1,7%
SKYROCK
9,4% 4,0%
VIRGIN
RADIO
2,8% 1,3%
FRANCE
CULTURE
2,5% 2,3%
FRANCE
INFO
11,3% 4,9%
FRANCE
MUSIQUE
1,4% 0,8%
RADIO
CLASSIQUE
3,3% 2,1%
RFI
1,5% 0,8%
ADO
FM
3,0% 1,1%
CHANTE
FRANCE
1,7% 0,9%
EVASION
1,4% 0,9%
FIP
1,7% 1,8%
GENERATIONS
2,4% 1,0%
LATINA
3,9% 2,7%
OUI
FM
1,7% 1,3%
RADIO
FG
1,6% 0,8%
RADIO
NOVA
3,0% 2,0%
TROPIQUES
FM
1,4% 0,8%
TSF
JAZZ
2,1% 1,2%
VOLTAGE
2,5% 0,8%
L’AUDIENCE
DES
COUPLAGES
PUBLICITAIRES
ET
GIE
AVRIL-­‐JUIN
2012
LUNDI-­‐VENDREDI
(5h-­‐24h)
PDA
GROUPE
NRJ
Chérie
FM,
Nostalgie,
NRJ,
Rire
et
Chansons
11,1%
NRJ
GLOBAL
MASSIVE
IMPACT
Chérie
FM,
MFM
Radio,
Nostalgie,
NRJ,
Rire
et
Chansons
12,0%
IMPACT
+
Chérie
FM,
MFM
Radio,
Nostalgie,
Rire
et
Chansons
7,8%
WOMEN
ONLY
Chérie
FM,
MFM
Radio
3,3%
IP
RADIO
IDF
Fun
Radio,
RTL,
RTL2
15,8%
FIRST
ILE
DE
FRANCE
Fun
Radio,
RTL2
3,9%
LAGARDERE
PUBLICITE
Les
sta>ons
d'autoroute
en
régie
chez
Lagardère
Publicité,
Europe
1,
RFM,
Virgin
Radio
13,1%
LAGARDERE
METROPOLES
IDF
SANS
FG
OUI
FM,
RFM,
Virgin
Radio
5,4%
LAGARDERE
METROPOLES
IDF
OUI
FM,
Radio
FG,
RFM,
Virgin
Radio
6,1%
LIP
!
SANS
FG
Fun
Radio,
OUI
FM,
RFM,
RTL2,
Virgin
Radio
9,3%
LIP
!
Fun
Radio,
OUI
FM,
Radio
FG,
RFM,
RTL2,
Virgin
Radio
10,0%
LES
PARISIENNES
AVEC
FG
Chante
France,
Radio
FG,
Radio
Nova,
TSF
JAZZ
4,9%
LES
PARISIENNES
Chante
France,
Radio
Nova,
TSF
JAZZ
4,1%
SUD
RADIO
MEDIAS
IDF
Ado
FM,
La/na,
Sud
Radio,
Voltage
4,8%
HPI
GROUPE
IDF
Chante
France,
Evasion
1,7%
NOVA
AND
FRIENDS
Radio
Nova,
TSF
JAZZ
3,2%
LES
INDES
CAPITALE
Ado
FM,
Africa
N°1,
Beur
FM,
Evasion,
Généra/ons,
La/na,
Radio
Alfa,
Tropiques
FM,
Urban
Hit,
Voltage
8,3%
LES
INDES
RADIOS
14,6%
Source:
Médiamétrie
-­‐
126
000
Radio
Ile
de
France
-­‐
Avril-­‐Juin
2012
Source:
Médiamétrie
-­‐
126
000
Radio
Ile
de
France
-­‐
Avril-­‐Juin
2012
II. LE MARCHE DE LA COMMUNICATION RADIO
mardi 21 mai 13

16. PROBLEMATIQUE
Quelle
stratégie
de
communica5on,
la
société
Urgence
Média
doit-­‐elle
me:re
en
place
pour
développer
sa
notoriété
et
sa
visibilité
sur
Internet
?
•
Moderniser
la
présenta8on
des
books
radios
de
la
société.
•
Développer
une
applica8on
mobile
ins8tu8onnelle
et
fonc8onnelle
pour
les
clients
et
futurs
clients.
•
Développer
sa
présence
sur
les
réseaux
sociaux
Facebook
Twi_er.
Hypothèses
mardi 21 mai 13

17. III
LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

18. MISSION 1 : Refonte des books radio
Date : 01.01.12 au 15.01.12
mardi 21 mai 13

19. Descriptif
La société dispose de « books » pour chacun des produits commercialisées, cependant la
mise en page et la présentation de ces derniers ne correspondent pas à l’image actuel de
la société.
Le but de cette mission est donc de faire une refonte visuel des books en y apportant un
« côté interactif »
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

20. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

21. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

22. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

23. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

24. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

25. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

26. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

27. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

28. Bilan
❖Ajout de lien et de flashcode
❖Présentation est plus claire et accordé au
support radio
Avantages
❖ Taille du fichier pdf à envoyer à l’annonceur
Inconvénients
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

29. MISSION 2 : Développement d’un prototype
d’application mobile.
Date : Début 01.06.12
mardi 21 mai 13

30. Marché du smartphone
AppStore 2012
25Milliards de
téléchargement
650.000
applications
Source :
Keynote du
15/09/12
Source : Forrest Consulting
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

31. Les intérêts de la
mission
Proximité réactivité
❖Proche des
utilisateurs
❖Objet personnel
❖L’attente
n’existe plus
❖Fidélisation
❖Mise à jour en
temps réel.
❖Mise à
disposition des
informations les
plus récentes
Simultanéité
Spontanéité
❖Tout en un
(vidéos, textes,
audio, photos...)
❖Accessibilité
❖Visibilité
❖Présentation
Optimisation
❖Entreprise à la
page.
❖Amélioration de
l’image auprès
des clients
Modernité Elégance
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

32. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Créa>on
de
l’interface
de
l’applica>on
Urgence
Média
à
l’aide
de
l’applica>on
iPad
Inferface
HD.
Intégra>on
et
créa>on
des
visuels
via
photoshop.
Enregistrement
du
projet
sous
format
Xcode.
Créa>on
de
lien
entre
les
différentes
vue
de
l’applica>on
puis
sauvegarde
du
fichier
final
à
expédier
à
un
développeur
d’applica>on.
Le
programmeur
va
développer
le
côté
ergonomique
de
l’applica>on
corriger
les
éventuels
défauts
visuel
la
programmer
et
de
la
rendre
fonc>onnel
avec
l’ensemble
des
exigences
d’Urgence
Média
contenu
dans
le
cahier
des
charges
de
l’applica>on.
Valida>on
et
mise
en
ligne
de
l’applica>on
au
sein
de
l’AppStore
d’Apple
puis
mailing
auprès
des
clients
de
la
société
ainsi
que
sur
l’ensemble
des
présenta>ons
Urgence
Média
et
sur
le
site
internet.
(Compte
développeur
99€/ans)
mardi 21 mai 13

33. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Logo$applica*on.$
Pré0Home$
mardi 21 mai 13

34. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Connexion'compte'
client'
mardi 21 mai 13

35. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Spots&restant&du&client&
Spots&en&cours&de&diffusion&
Vert&=&Diffusé&
Rouge&=&pas&encore&diffusé&
mardi 21 mai 13

36. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Es#ma#on(Brut((hors(
négocia#on)(d’une(
campagne(
mardi 21 mai 13

37. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Choix&d’une&radio&par&
format.&
mardi 21 mai 13

38. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Descrip(on+de+la+radio+
Player+radio+(possibilité+
d’écouter+la+radio+
internet+directement)+
mardi 21 mai 13

39. Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
CONTACTS'
mardi 21 mai 13

40. Bilan
Difficultés rencontrées
❖Le langage C++
❖Cahier des charges
❖Mise en place d’un Back-Office
❖Amélioration de la visibilité (grâce au mobile)
❖Augmentation de la crédibilité
❖Exclusivité du service client
Avantages
❖Le coût de la programmation
❖La mise en place d’un back office
Inconvénients
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

41. Coût prévisionnel
Intervention Intervenant Coût HT €
Application Interface 2 iPad Urgence Média 4,79€TTC
Création de l’interface visuelle Urgence Média 0€HT
Programmation Société Appsolut 6.500€ HT
Compte développeur Apple Urgence Média 99€TTC/an
Création du Back Office Société Appsolut 2.000€HT
Gestion du Back Office
Appsolut & Urgence
Média
29€HT/mois
III. LES MISSIONS REALISEES
mardi 21 mai 13

42. MISSION 3 : Développement d’un prototype
d’application mobile
mardi 21 mai 13

43. 1.Facebook
mardi 21 mai 13

44. Facebook ?
III. LES MISSIONS REALISEES
550Millions
d’utilisateurs actif
3,7Milliard
de CA
955Millions
de compte
79%
Des grandes entreprises
y sont présente
24Millions
de français
Source presse
room
Juin
2012
mardi 21 mai 13

45. Facebook ?
III. LES MISSIONS REALISEES
Créer
de
la
visibilité
Améliorer
le
référencement
Améliorer
les
ventes
Effectuer
une
veille
Affiner
sa
stratégie
Impliquer
les
employés
Maîtriser
sa
communica8on
Collaborer
avec
les
u8lisateurs
Contrôler
les
situa8ons
de
crise
Fédérer
une
communauté
Améliorer
la
rela8on
client
Recruter
des
collaborateurs
Imposer
son
exper8se
mardi 21 mai 13

46. 46
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Book Radio
mardi 21 mai 13

47. 47
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Offres promotionnelles
mardi 21 mai 13

48. 48
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Mise en ligne des
spots clients
mardi 21 mai 13

49. 49
Réalisation
III. LES MISSIONS REALISEES
Newsletter
mardi 21 mai 13

50. III. LES MISSIONS REALISEES
Bilan
❖Englobe toute la mécanique de création de
lien et de communication entre les utilisateurs.
❖L’entreprise est en interaction avec les
utilisateurs
Avantages
❖Le référencement n’est pas aussi flagrant
❖Vigilance auprès des fans.
Inconvénients
mardi 21 mai 13

51. 2.Twitter
mardi 21 mai 13

52. III. LES MISSIONS REALISEES
Twitter ?
1Milliard de
Tweets par
semaine
200Millions
de comptes
150Millions
de CA en
2011 2,4Millions de
compte en
France
mardi 21 mai 13

53. III. LES MISSIONS REALISEES
Twitter ?
Améliorer le référencement.
Augmenter le trafic vers notre site internet.
Développer son réseau.
Apporter une expertise.
Faire de la veille en temps réel.
Surveiller la concurrence
Gérer l’E-Réputation.
Cibler un marché local.
Intéragir avec des applications Web.2.0
mardi 21 mai 13

54. III. LES MISSIONS REALISEES
Réalisation
Utilisation des hashtags
radio et des liens vers le
site internet d’Urgence
Média
mardi 21 mai 13

55. III. LES MISSIONS REALISEES
Réalisation
Ajout de QR Code mettant en relation
directement avec un chef de pub.
Hashtag en relation avec
l’actualité afin d’accroître notre
visibilité
mardi 21 mai 13

56. III. LES MISSIONS REALISEES
Bilan
❖ Facilité de communication
❖ Hashtag ciblé
❖ Meilleur référencement
Avantages
❖ Trop communautaire.
❖ Difficulté à accroître sa présence à moins
d’être une marque connue.
Inconvénients
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57. IV
CONCLUSION
mardi 21 mai 13

58. IV. RECOMMANDATIONS CONCLUSION
Conclusion
Ces trois missions nous ont permis de déterminer les priorités que la société doit
mettre en œuvre et entretenir quotidiennement si elle veut se faire connaître dans le
milieu internet.
Elle peut donc mettre en place une offre claire de communication en mettant en valeur le
suivi client et s’assurer de la performance de ses commerciaux dans la mise en vente de
celle-ci.
Cependant prendre en compte une charge supplémentaire à la société qui sera
l’embauche d’un community manager et d’un référenceur web afin d’assurer une
présence incontestable sur la toile.
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59. MERCI
DES QUESTIONS ?
mardi 21 mai 13