Présentation E-tourisme BTS Tourisme Bossuet Lannion

1. Intervention Bossuet
BTS Tourisme
Lundi 22 septembre 2014

2. Déroulé de la matinée
• L’animateur numérique du Territoire
• E-réputation et Présence web des partenaires
• Réseaux sociaux et mise en valeur du site
• Internet de séjour : accueillir les touristonautes
• Ateliers
• éditeurs de sites web WYSIWYG et responsive
• applications utiles aux touristaonautes

3. Pourquoi l’animation numérique?
Le tourisme, Internet et les nouvelles technologies convergent vers un
tourisme numérique et connecté : le e-tourisme.
Pour les touristonautes c’est le moyen de :
• préparer et organiser son séjour
• réserver ses voyages et son hébergement
• échanger des informations avec les autres internautes.
Réseaux sociaux, sites internet, blogs, site d’avis, site de partage,
référencement, mots clés, Google…
Aujourd’hui, Internet propose une multitude d’outils pour communiquer,
développer votre notoriété ou simplement vous faire connaître sur le web.

4. Qui est l’Animateur Numérique
de Territoire?
L'ANT est un animateur de réseau, ayant des compétences numériques et
pouvant exercer d'autres missions à caractère numérique.
• Sensibiliser et former les prestataires touristiques et les utilisateurs à
l’évolution de l’e-tourisme
• Aider à structurer et animer les réseaux sociaux
• Mettre et place et animer un réseau en matière d’e-tourisme
• Mettre en place un site Internet et assurer le suivi de la
communication
• Mettre en oeuvre une veille technologique régulière sur les différents
canaux existants : blogs influents, sites spécialisés…
• Etc…
www.animateurnumeriquedeterritoire.com/les-metiers-et-missions-dans-letourisme.html
www.animateurnumeriquedeterritoire.com/les-modeles-de-fiches-de-postes.html

5. Les Animateurs Numérique
du Territoire de l’OTC
• 3 Animateurs Numériques de Territoire pour accompagner les
professionnels du tourisme face aux nouveaux outils numériques
• Yvanne Béolet
• Ronan Le Manac’h
• Yann Josselin
• Leurs missions :
• animer des ateliers
• aider dans la réalisation de site web ou de blog
• inciter à communiquer via les réseaux sociaux
• surveiller les avis de consommateurs
• tenir au courant de l'évolution rapide des usages de la toile...

6. E-réputation
Présence web des partenaires
Pourquoi la présence digitale de vos partenaires sur le web est-elle nécessaire ?
La présence sur le web des partenaires favorise l’E-réputation :
• du territoire
• de la destination
• des partenaires eux-mêmes, et de leur « Marque »
Objectif : développer la clientèle et l’économie locale
Comment soigner sa présence et sa stratégie éditoriale sur le web :
• réseaux sociaux : échanger, partager des contenus
• site d’avis : entretien le lien avec sa clientèle
• se faire connaître de Google et de son univers
• site internet : agence web ou site WYSIWYG

7. Réseaux sociaux
Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ?
Le réseau social est un moyen de communication moins institutionnel que un site
internet :
• web éditorial plus libre
• ludique : échange de photos et vidéos
• image sympathique de la destination
• liens avec sa clientèle, fidélisation
• mobile et instantanée (Instagram, Vine…)
• innovante (time lapse…)
www.webmarketing-conseil.fr/le-marketing-sur-les-reseaux-sociaux
www.etourisme.info/etude-comment-les-stations-et-destinations-de-montagne-surfent-sur-les-reseaux-
sociaux

8. Réseaux sociaux
Comment les réseaux sociaux participent-ils à la mise en valeur du site ?
Choisir son réseau social selon sa stratégie web

9. Internet de séjour
Constate-t-on aujourd'hui une appropriation des TIC grandissante chez les
touristes et touristonautes sur leur lieu de vacances ?
Confirmation du SOLOMO : Social Local Mobile
• SOcial : utilisation des réseaux sociaux
• LOcal : besoin de géolocalisation
• MObile : émergence de l’utilisation des smartphones et tablettes
Comment se positionne l'OTC sur ce point ?
Mise en place d’un Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information
• site mobile
• hotspot WIFI dans les Bureaux d’Information Touristique
• bornes tactiles
• circuit d’interprétation du Granit
• Rest’Open
www.etourisme.info/dispositif-i-mobile-services-daccueil-signes-offices-tourisme-france
aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2013/sadi-schéma-d-accueil-et-de

10. Quelques chiffres
Tendances et baromètre de l’e-tourisme en 2014
• 62% des Français partis, soit 19,4 millions de voyageurs, ont planifié leurs
séjours en ligne en 2013.
• 29% des e-touristes (internautes préparant) ont utilisé leur smartphone
• 87% des Français déclarent connaître au moins une agence de réservation
d’hébergements en ligne
• 93 % des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs
décisions de réservation. (Tripadvisor)
• 83% des internautes qui voyagent réservent en ligne (Google)
• La navigation sur les sites de voyage via les applications mobiles a augmenté
de 40% en un an (agence Nucleus)
• 65% des voyageurs de loisir ont regardé une ou des vidéo(s) afin de trouver
une activité à faire
• La navigation sur les sites de voyage via les applications mobiles a augmenté
de 40% en un an selon l’agence
Source : www.salon-etourisme.com/wordpress/2014/05/les-chiffres-cles-du-etourisme-
et-du-numerique/

11. Travail en atelier

12. Web WYSIWIG et responsive
Applications
Vous vous intéresserez à la recherche de sites web WYSIWYG,
responsive et d'application actuelles, pertinentes et
indispensables au touristonaute.
• Vous ferez part des :
o fonctionalités des interfaces des sites WYSIWYG
o plate-forme et interface sur lesquelles les applications sont
disponibles (App store, Android, Windows Store, etc. ...)
• En quoi elles sont "utiles" (Citer des exemples) ?
• Pourquoi les avez-vous choisies ?