8. Synchroniser
lesprocessus
Quand une entreprise grandit, elle ne
se débarrasse pas par magie de ses
inefficacités. Celles-ci ne font que se
muer en problèmes plus importants qui
menacent inévitablement l’informatique.
Des processus qui étaient un poil douloureux
à petite échelle deviennent carrément
insupportables quand vous les amplifiez.
1
9. Un exemple
Mettons que votre entreprise embauche
de nouveaux vendeurs qui travaillent à distance.
Ils vont devoir prendre la route et rechercher
activement de nouveaux clients.
Cela implique d’accéder aux dossiers,
de faire des présentations et de mettre
à jour vos systèmes internes.
Mais si tous ces processus ont été conçus
à l’intention de vendeurs en interne, il sera
difficile de les adapter à votre expansion.
10. Soudainvous
êtesdébordé…
Comment peuvent-ils accéder au réseau
de façon sécurisée ? Comment imprimer leurs
propositions quand ils sont en déplacement ?
Une fois la transaction conclue,
où envoient-ils les documents signés ?
En un rien de temps la frustration
grandit et les nouveaux vendeurs
ne concluent pas assez de ventes.
11. Quelleleçonentirer
La croissance est impossible sans processus.
Mais les processus ad hoc se rompent inévitablement
quand les entreprises connaissent unecroissance rapide
et les retombées touchent en général le SI.
Par conséquent, avant que vos processus ne deviennent
inefficaces et illisibles, modifiez-les, formalisez-les
et optimisez-les pour les rendre évolutifs.
13. Cequ’ilfautfaire
Si le but du processus est la communication,
il est donc crucial de s’assurer que tous
les documents et les messages font partie
de la stratégie globale.
Parce que la gestion de documents affecte des
dizaines de processus importants – les frais d’une
gestion de documents inefficace s’additionnent :
en moyenne, cela coûte aux entreprises jusqu’à
10 pour cent de leur chiffre d’affaires.1
10 %
deleurchiffred’affaires
1« Iknowwhatyou’rethinking »,AngeleBoyd,analysteindustriellechezIDC,juin2015
14. Lepland’action :
Évaluez votre méthode actuelle de gestion
de documents et cherchez des moyens pour
rendre les documents les plus importants
(numériques et papier) faciles à trouver, faciles
à stocker, faciles à gérer et faciles à envoyer
en interne comme en externe.
Nous aidons des centaines d’entreprises
en expansion à évaluer et optimiser leur gestion
de documents : si vous avez besoin de conseils,
nous aimerions vous aider.
15. Synchroniserlesbudgets
Bien souvent, les dépenses informatiques
des entreprises en expansion se réduisent
par rapport à la croissance de l’entreprise.1
Parce que quand une entreprise s’agrandit,
elle commence généralement par développer
ses équipes de marketing, de ventes, et de
produits ou services.
1« Iknowwhatyou’rethinking »,AngeleBoyd,analysteindustriellechezIDC,juin2015
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18. Quelleleçonentirer
Pour gérer plus de volume avec moins de moyens,
le mot d’ordre est d’établir des priorités. Pour le SI,
cela implique de travailler avec l’entreprise pour
savoir quels projets traiter en priorité.
Définissez clairement ce que votre équipe doit
gérer en interne, et ce qui peut être sous-traité
ou automatisé.
Dans une entreprise en expansion, la sous-traitance
peut sauver le SI. Cherchez des processus qui peuvent
être dissociés et externalisés.
20. « Différer l’investissement
informatique qui décuplerait
la flexibilité n’est pas une manière
delimiterlescoûts,c’est unmoyen
de subventionner l’inefficacité. »
Robin Johnson
Ex-DSIdeDell