Eliade était notre partenaire du WygDay2010. Mathieu Giorgini et Laurent Cupial nous ont fait l'honneur de présenter plusieurs sessions dont le thème suivant : Supervision applicative avec System Center Operations Manager

2. Supervision applicative
avec SCOM

3. Supervision applicative
avec System Center Operations Manager
Durée: 50 minutes
Présentation et démonstration
Matthieu Giorgini, responsable département Projet et Expertise
Laurent Cupial, Consultant Infrastructure

4. Qui sommes nous ?
• Département Sourcing: délégation de compétences.
• Département Projet: dédié aux solutions d’infrastructure Microsoft:
– Projets
– Support
– Transferts de compétences (et formation)
– Sécurisation (Qualys)
• Mode projet ou expertise,
• Toujours à la recherche de nouveaux talents ...
M

5. Sommaire
1. Objectifs et enjeux de la supervision
2. Principes fondamentaux de SCOM
3. Demonstration
4. Synthèse
5. Questions et réponses
M

6. La gamme System Center
M

7. Les problématiques
– J’ai besoin de superviser de manière essentielle mon système
d’information
– Je veux identifier les incidents que mes utilisateurs ne remontent pas
– Je veux optimiser le cout de traitement de mes incidents
– Je veux quantifier le ressenti de mes utilisateurs
– Je veux avoir de la visibilité sur l’évolution de mon SI
– Je veux assurer la disponibilité de mes applications critiques
– J’ai mis en place des SLA et je veux m’assurer de les respecter
M

8. Ce que SCOM permet …
• Agir pro activement sur les alertes avant qu’elles ne deviennent des
incidents:
– Règles intégrées,
– Les vues de services,
– La supervision de la qualité de service orientée client,
– Identifier les incidents avant qu’ils ne deviennent des problèmes.
• Réagir plus rapidement:
– Mécanismes de notification,
– Base de connaissance du produit,
– Diagnostics et recoveries.
• Mesurer et effectuer des rapports sur l’activité, la disponibilité, les
changements:
– Génération automatique de rapports,
M
– Mesure de la qualité de service « client »

9. Principes fondamentaux (1/2):
Les Management Packs
• Fourniture des « management packs » par le spécialiste de la technologie
concernée : Microsoft (engagement), éditeurs, constructeurs, partenaires
– Embarque des règles prédéfinies, des vues, des modelisation,
– Embarque la base de connaissance de l’éditeur,
– etc.
• Gestion des briques technologiques…
– Découverte et supervision des briques technologies,
– Assistants de création et supervision de l’expérience « client » (sondes).
• …et mise en forme au travers de « vues de services »
– Découverte et supervision des applications distribuées,
– Assistants de création et supervision des applications métier.
M

10. Principes fondamentaux (2/2):
Les modèles de santé
Overall
• Passer d’une supervision « machine » à une supervision de « bout
Health
en bout »:
– Prise en compte des applications distribuées
– Prise en compte de l’expérience utilisateur
• SCOM = Framework
– Chaque entité de l’infrastructure est / peut être un objet,
– Chaque objet est supervisé selon 4 « vues »,
M

11. Principes fondamentaux (2/2):
Les modèles de santé
Overall Health
Entity
Availability Performance Security Configuration
Health Health Health Health
Windows Service State
M

12. M

13. … vous n’êtes pas obligé de nous croire
DEmonstration
… à travers un cas d’usage
L

14. Démarche d’implémentation
Tant que le périmètre fonctionnel critique n’est pas couvert
1 Fonctionnalité Ressenti 6
critique utilisateur
2 Applications Supervision 5
critiques applicative
Infrastructure Supervision
3 critique technique 4
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15. Synthèse et avantages de SCOM
Pourquoi SCOM ?
• « Time to value » optimal:
– Rapidité d’implémentation grâce aux management packs,
– Facilité à aller vers la supervision applicative,
– Facilité à aller vers la supervision « de bout en bout »,
– Interfaces connues
• Possibilité de personnaliser totalement les alertes, de créer vos MP, de s’interfacer.
Pourquoi Eliade ?
• Focus sur les solutions d’infrastructure Microsoft: notre expérience, notre
expertise
• Nos relations avec Microsoft, l’accès aux informations techniques et au support
M

16. QUESTIONS REPONSES

17. CONTACTS
• ELIADE:
– 03 20 800 296
• François Caulliez, dirigeant et contact commercial
– Fcaulliez@eliade.fr
• Matthieu Giorgini, responsable département Projet
et Expertise:
– Mgiorgini@eliade.fr