O documento descreve os processos logísticos de gestão de estoque e transporte de medicamentos nas indústrias farmacêuticas, distribuidoras, redes varejistas, clínicas e consultórios médicos, incluindo compra, armazenagem, produção, vendas, distribuição, controle de qualidade e rastreabilidade dos lotes. O sistema integrado de gerenciamento de estoque e transporte (WMS/TMS) é essencial para organizar a movimentação dos medicamentos de forma ágil ao longo de toda a cadeia
2. Wms – Indústria Farmaceutica
(entrada m.p. e produção).
Compra de matérias primas e insumos para
produção medicamentos.
Recepção e Armazenagem adequada.
(ambiente, gerenciamento espaço nos
armazéns).
Movimentação mat. Prima nas áreas da indústria
para produção medicamentos (final ou
intermediário).
Movimentação em ordem entrada. (PEPS/FIFO).
Controle de Qualidade, e atribuição de lote de
produto acabado, atrelado aos lotes das m.p.
utilizadas.
3. Wms – Indústria Farmaceutica
(Vendas e ações de mkt).
Processamento de pedidos para distribuidoras de
medicamentos.
Processamento de pedidos de venda para
grandes redes de varejo. (Raia, Drogão (regional),
São Paulo).
Distribuição de amostras para clinicas e
consultórios. (médicos).
Programas de fornecimento especiais. (e-pharma,
farmácia popular, e outros).
Emissão de nf de movimentação para
distribuidores, hospitais, redes de varejo,
propagandistas e destes para consultórios.
4. Wms – Distribuidoras
farmacêutica. – caracteristicas.
As distribuidoras são prestadoras de serviços logísticos
para a indústria farmacêutica e de produtos de HPC e
HPB.
As compras da distribuidora são feitas junto a industria
farmacêutica.
O armazenamento dos produtos em distribuidoras
costuma ter uma área de estocagem em formatos e
quantidades grandes (caixas fechadas) com muitas
unidades do produto no formato comprado pelo
varejo, e posteriormente consumido pelo consumidor.
Diáriamente é feita a resposição dos produtos no
armazém de expedição, muitas vezes com separação
automatizada (Peem – empresa austriaca eou Knap
(americana).
5. Wms – Distribuidoras farmacêutica.
– Pedidos de Vendas.
Algumas distribuidoras utilizam diversos canais de vendas (vendedor, TLMKT, ECR –
Eficient customer response).
A logistica é fator diferencial para as distribuidoras, pois o fator decisivo é a entrega
diária e pontual de medicamentos ao varejo. (visto que preços e prazos são as
variáveis comerciais que numa economia estável dificultam estratégias genéricas, e
levam as empresas a diferenciação – bom nivel de serviço).
O TMS (Gerenciamento de transportes), divide os clientes em rotas, e os clientes
dentro das rotas, normalmente já pré-definidas pela previsibilidade de demanda para
distribuidoras com boa credibilidade e nivel de serviço para seus clientes.
A expedição é feita observando-se PEPS, e controle do número do lote.
A conferência final dos medicamentos e produtos separados, confirmam a
quantidade dos produtos,, geral e por lote, sendo que caso tenha havido erros de
captação do lote na ordem PEPS ou data de validade, esse processo garante a
emissão correta e coerente da n.f. de vendas, para as informações fidedignas de
rastreabilidade.
Os horários de captação de pedidos, de separação e saída dos veiculos a ponto de
atender os clientes no horário desejado (inicio da manhã), onde se atende
primeiramente as rotas mais distantes, para as mais próximas.
É comum a identificação das caixas de entrega, separando medicamentos de
produtos hpb e hpc, e sendo controladas na entrega, e no retorno dos recipientes.
O envio de XML ao varejo antecipadamente é uma prática para melhorar a
conferencia comercial / tributária dos clientes.
6. Wms – Varejo – Farmácias.
O varejo utiliza ECR de forma fiel, ou compara diversos ECR, e
define forncedor dia a dia, conforme preços e nivel de serviço
logistico.
Recebe as mercadorias das distribuidoras.
Repõe suas prateleiras diretamente no espaço da farmácia, e em
diversos casos, direciona para o armazenamento no estoque no
fundo da farmácia, e posteriormente se controla a reposição
para o ponto de venda.
O varejo com diversas lojas deve acessar e visualizar via sistema
das outras lojas, e verificar a entrega direta na residencia do
cliente, ou a transferencia para a farmácia, e posterior
atendimento do cliente.
Para os produtos indicados pela Anvisa (tarja vermelha, preta),
efetuar controle obrigatório do lote do fabricante (receita, reter
via original do prof. Saúde).
Utilizar PEPS para demais produtos, para manter produtos mais
novos na loja, e “desovar” os produtos mais antigos.
7. Wms – Varejo – Farmácias.
O Varejo deve localizar produtos em áreas nobres, para
aqueles produtos diferenciais ao cliente, e que este
possa optar. (não usar essas áreas para medicamentos
de uso obrigátório ou receitados obrigatóricmente).
Gerenciar o prazo de validade, e buscar devolver os
medicamentos que estejam muito proximos ao
vencimento, e que não permitam as hábitos de
receitas, permitir que o cliente (paciente) consumo os
medicamentos.
Efetuar CRM e vendas pró-ativas para clientes que
consumam produtos de uso continuo, ou com
constancia por hábito ou opção (ex. ginkgo biloba – no
máximo 11 meses por ano, Omega 3, etc).
Livros eletronicos de medicamentos.
Inventário rotativo, por região dos endereços
(prateleiras) na loja, ou no estoque no fundo da loja.
8. Wms – Varejo – Farmácias.
O varejo utiliza ECR de forma fiel, ou compara diversos ECR, e
define forncedor dia a dia, conforme preços e nivel de serviço
logistico.
Recebe as mercadorias das distribuidoras.
Repõe suas prateleiras diretamente no espaço da farmácia, e em
diversos casos, direciona para o armazenamento no estoque no
fundo da farmácia, e posteriormente se controla a reposição
para o ponto de venda.
O varejo com diversas lojas deve acessar e visualizar via sistema
das outras lojas, e verificar a entrega direta na residencia do
cliente, ou a transferencia para a farmácia, e posterior
atendimento do cliente.
Para os produtos indicados pela Anvisa (tarja vermelha, preta),
efetuar controle obrigatório do lote do fabricante (receita, reter
via original do prof. Saúde).
Utilizar PEPS para demais produtos, para manter produtos mais
novos na loja, e “desovar” os produtos mais antigos.
9. Wms – Clinicas e Consultórios.
Controlar a recepção das amostras grátis e
produtos injetáveis e outros permitidos para
ministrar nas clinicas.
Via receituário identificar os lotes consumidos
por paciente. (receita).
10. Wms – Rastreabilidade e
Identificação consumidores por lote
/ retirada produtos mercado.
A indústria através matéria prima ou processo industrial
que tenha causado falhas na fabricação, identifica os
produtos, e lotes que tenham que ser “recolhidos /
retirados” do mercado.
A distribuidora identifica as farmácias que possuem tais
lotes, e solicita sua devolução para troca com lotes sem
falhas na fabricação.
A distribuidora providencia quando aplicável a
incineração de produtos com falhas a exemplo dos
vencidos, ou entrega estes ao fabricante.
A Farmácia, hospitais, clinicas e consultórios identificam
o paciente que tenha consumido os lotes dos produtos
indicados.
Os paciente devem olhar na embalagem ou receita os
lotes que consumiu, para procurar imediatamente seu
médico e orgãos legais.
11. WMS / TMS – Conclusão.
O Wms é essencial para organizar e
agilizar a movimentação dos
medicamentos e estar integrado ao TMS.
A cadeia deve ser tratada de forma
integral.