Assertividade

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Tópicos introdutórios relacionados ao conceito de Assertividade e comunicação assertiva.

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Assertividade

  1. 1. Aprendendo um novo CONCEITO Wladimir Farias | FIEPE 24/06/2015
  2. 2. O que é Assertividade?
  3. 3. Conceito “O comportamento assertivo seria a expressão de sentimentos de maneira socialmente adequada, preservando tanto os direitos e interesses do indivíduo que responde assertivamente quanto os de seu interlocutor.”
  4. 4. Conceito “Assertividade é a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a não violar o direito das outras pessoas.”
  5. 5. “A postura assertiva é uma virtude”
  6. 6. Assertividade X Passividade X Agressividade & Passivo| Agressivo
  7. 7. A x P x A • Sabe se afirmar • Sabe dizer sim e não • Age com tranqüilidade Assertivo • Engole sapo • Evita discussões • Cede fácil Passivo • Age para dominar • É AutoritárioAgressivo • Irônico • Indiretas • Sarcástico Pass/Agress
  8. 8. Como se comunicar de forma assertiva?
  9. 9. Comunicação assertiva Transparente Objetiva Honesta Mão Dupla
  10. 10. Top 5 Dicas 1. Conhecimento do que fala; 2. Ser claro e direto; 3. Cuidado com a linguagem; 4. Observar expressão corporal; 5. Seja empático;
  11. 11. “Quando os ventos de mudança sopram, umas pessoas levantam barreiras, outras constroem moinhos de vento” – Érico Veríssimo
  12. 12. Bibliografia • “Assertividade e autocontrole: interpretação analítico-comportamental”. CUNHA, Vivian • Assertividade; << http://www.marisapsicologa.com.br/assertividade.html>> • Comunicação assertiva – desenvolva uma comunicação clara e reduza conflitos << http://www.ibccoaching.com.br/blog/gestao-de- rh/comunicacao-assertiva-desenvolva-uma-comunicacao- clara-e-reduza-conflitos/>> • https://pt.wikipedia.org/wiki/Assertividade

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