Le 11 juin dernier, au Péninsula à Paris, l’opérateur et hébergeur Waycom invitait des entreprises au Waycom Business Meeting. L’événement a été organisé en partenariat avec ShoreTel, le fournisseur de systèmes de téléphonie IP et de solutions de communications unifiées et Lifesize, acteur de référence dans le monde de la visioconférence. Retour sur la synthèse de

1. Waycom Business Meeting
11 Juin 2015, Peninsula
Communications unifiées, visioconférence, WebRTC : les dernières tendances et usages
avec :
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2. Les solutions pour votre entreprise
RÉSEAUX ET
CONNEXIONS
HÉBERGEMENT
ET INFOGÉRANCE
CLOUD ET INTÉGRATION SOLUTIONS
RETAIL
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3. Les solutions pour votre entreprise
RÉSEAUX ET CONNEXIONS
Réseaux privés multi-supports
Solutions wifi en mode cloud
Mpls international
Connexions internet
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4. Les solutions pour votre entreprise
RÉSEAUX ET CONNEXIONS
Infrastructures sur mesure
Stockage de données
Serveurs virtuels
Infogérance de vos serveurs
Délégation de personnel
HÉBERGEMENT
ET INFOGÉRANCE
Réseaux privés multi-supports
Solutions wifi en mode cloud
Mpls international
connexions internet
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5. Les solutions pour votre entreprise
RÉSEAUX ET CONNEXIONS
IaaS
Applications et postes de travail virtuels
Big data
Messagerie en mode cloud
Communications unifiées
Infrastructures système / réseau / sécurité
HÉBERGEMENT
ET INFOGÉRANCE
CLOUD ET
INTÉGRATION
Réseaux privés multi-supports
Solutions wifi en mode cloud
Mpls international
connexions internet
Infrastructures sur mesure
Stockage de données
Serveurs virtuels
Infogérance de vos serveurs
6/24/2015 5© WAYCOM - Document confidentiel

6. Les solutions pour votre entreprise
RÉSEAUX ET CONNEXIONS
Réseaux MPLS
Monétique
Téléphonie
Vidéo surveillance
Digital media
Infogérance
HÉBERGEMENT
ET INFOGÉRANCE
CLOUD ET INTEGRATION SOLUTIONS
RETAIL
Réseaux privés multi-supports
Solutions wifi en mode cloud
Mpls international
connexions internet
Infrastructures sur mesure
Stockage de données
Serveurs virtuels
Infogérance de vos serveurs
IaaS
Applications et postes
de travail virtuels
Big data
Messagerie en mode cloud
Communications unifiées
Infrastructures système / réseau /
sécurité
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7. Un réseau en propre et internationalWaycom vous accompagne dans les pays suivants :
Angleterre
Pays-Bas
Belgique
Allemagne
Italie
Espagne
…et de nombreux autres pays et continents à l’étude
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8. Un réseau en propre et internationalWaycom vous accompagne dans les pays suivants :
Pourquoi passer par Waycom ?
 Pour son réseau international
 Un interlocuteur unique, basé en France
 Un MPLS sur réseau natif Waycom
 La qualité de service
 Une offre intégrée
 Des prix très compétitifs
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9. Quelques références …parmi nos 1500 clients actifs
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10. Quelques chiffres et référencesVolumes administrés par le groupe en 2014
4400 Serveurs, dans des configurations diverses de plateformes
4000 Réseaux privés (VPN MPLS)
CA 2014 : 15 M€
1500 Clients actifs de toutes tailles et secteurs d’activités
450 Firewalls
100 Collaborateurs
Croissance annuelle de 20%
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11. Nos solutions de communication
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Téléphonie sur IP pour les
PME
• Le réseau de l’entreprise
supporte le transport de la
voix et des données sur le
même média.
• Cette mutualisation
engendre une réduction et
une maîtrise des coûts de
communication.
Communications unifiées
• Le système de téléphonie
est relié à tous les outils de
communication et systèmes
d’information.
• Messagerie unique, clic to
call, intégration CRM, visio,
intégration Outlook…
• Un seul numéro pour vous
joindre
Centre d’appels
• Système de téléphonie
permettant de passer et
recevoir des appels en
volume
• Supervision des
conversations des
téléacteurs.
• Statistiques évoluées

12. Le déploiement d’une solution de communication unifiée pour
un client
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Cas d’usage

13. L’objet de la consultation et la réponse apportée
• Renouvèlement des infrastructures réseaux et téléphoniques et intégration des filiales
sur une infrastructure commune
• Réponse Waycom
• Refonte réseau MPLS voix/data
• Mise en place Trunk SIP centralisé
• Communications unifiées et mise en place visioconférence en mode Cloud
• Call Center
• Les raisons du choix Waycom
• Trois expertises métier…ET une responsabilité globale
• Implication des équipes et du management de projet
• Le choix d’une solution innovante, simple et économique
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14. Une gestion de projet stratégique
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Client
Direction Technique
Directeur de Projet
Interlocuteur technique privilégié.
Assiste à toutes les réunions de
lancement, coordination et
pilotage
Directeur de compte
Interlocuteur unique du Client.
Assiste aux réunions de lancement
de projet et de pilotage
Ingénieurs et Techniciens
Mettent en œuvre, la maquette de
la solution proposée.
Installation et déploiement
ROC
Il a en charge la responsabilité
technique de la gestion de la
Maintenance et de l’Exploitation

15. Formation des utilisateurs : indispensable pour une réussite du projet
Le poste de travail
 Son environnement
 Ses différentes zones
 Sa philosophie
 Connexion / Déconnexion
 Mise en occupation
Gestion des communications
 Emettre un appel via le poste et via Communicator
 Répondre à un appel
 Numéro unique
 Répondre à plusieurs appels en simultané
 Le transfert d’appel direct vers un poste libre ou
occupé
 Le transfert avec annonce : appel accepté, refusé
La personnalisation du poste de travail
 Programmation de numéros
 Choix d’une sonnerie personnalisée
 Enregistrement des annonces personnalisées
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16. Mise en œuvre des communications unifiées
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17. Intégration avec Lync, les avantages de la solution
• Intégration au niveau du poste de travail
• Pas de connecteur serveur à installer
• Intégration transparente de ShoreTel avec Lync / Office / Office 365
• Synchronisation de présence entre Lync et ShoreTel
• Possibilité de mixer les appels ShoreTel (CTI ou softphone)
avec les appels natifs Lync
• Possibilité d’exploiter les plug-ins d’appel pour émettre
un appel ShoreTel
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18. Intégration Outlook et appel depuis une page Web
• Clic to call
• Dialoguer en chat
• Statut de présence téléphonique et informatique
• Prise en compte de l’agenda Outlook pour la gestion
des renvois d’appels
• Appel en un clic depuis une page Web
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19. Mise en place de la visioconférence
• Simple à mettre en place
• Compatible WebRTC
• Réduction des coûts de déplacement
• Amélioration de la productivité
• Visioconférence en mode Cloud
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20. Les bénéfices
• Des réductions sur le coût global de fonctionnement
• Une plus grande productivité
• Une intégration de la téléphonie au SI
de l’entreprise
• Un accompagnement personnalisé
• Une plus grande satisfaction des utilisateurs
• Un nouveau mode de communication
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