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Fonte:  http://ven.to/br8 Crescimento do acesso ao Twitter no Brasil:  visitantes únicos diários
Importância (2) <ul><li>Atenção de empresas,  órgãos e personalidades  ( http://ven.to/bqH ) </li></ul><ul><ul><li>Visibil...
 
Possíveis Causas do Sucesso <ul><li>Facilidade </li></ul><ul><li>Simplicidade </li></ul><ul><li>Imediatidade </li></ul><ul...
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Conceitos Básicos (8) <ul><li>Comunicar  spam  ( report spam ) </li></ul><ul><ul><li>Indica ao Twitter mensagens abusivas ...
Conceitos Básicos (9) <ul><li>Sugestão de acompanhamento (#FollowFriday, #FF, #SigaSexta, #SS) </li></ul><ul><ul><li>Recom...
 
Complementos do Twitter (1) <ul><li>Programas para computadores e  tablets </li></ul><ul><ul><li>TweetDeck, Seesmic, Echof...
Complementos do Twitter (2) <ul><li>Programas de cópia de segurança </li></ul><ul><ul><li>TweetBackup, Tweetake etc. </li>...
Primeiros Passos <ul><li>Criação da conta </li></ul><ul><ul><li>Use nome pequeno (facilita RTs) </li></ul></ul><ul><ul><li...
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Dicas (2) <ul><li>Poste notícias, sites e informações interessantes </li></ul><ul><ul><li>Não esqueça os encurtadores de U...
Sugestões (1) <ul><li>SELECIONE quem segue pela qualidade  do conteúdo e pela pertinência com  seu objetivo </li></ul><ul>...
Sugestões (2) <ul><li>REVISE o conteúdo de suas mensagens </li></ul><ul><ul><li>tweets não são editáveis depois de postado...
Sugestões (3) <ul><li>CONTROLE  o  uso do Twitter, especialmente no trabalho </li></ul><ul><ul><li>entre, olhe e saia </li...
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Uso do Twitter

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Uso do Twitter em empresas e órgãos públicos. Autor: Wellington Cabral Saraiva. Todos os direitos reservados.

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Uso do Twitter

  1. 1. NOVAS MÍDIAS: O TWITTER COMO FERRAMENTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO © Wellington Cabral Saraiva Procurador Regional da República, Mestre em Direito Recife 26 de agosto de 2010 MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL Procuradoria Regional da República da 5 a Região
  2. 2. Importância (1) <ul><li>Criado em 2006 </li></ul><ul><li>Aumento exponencial de usuários e tráfego </li></ul><ul><ul><li>Retroalimentação espontânea </li></ul></ul><ul><ul><li>Estimativa de 100 milhões de usuários </li></ul></ul><ul><ul><li>Postados até hoje: 22,1 bilhões de tweets ( http://popacular.com/gigatweet / ) </li></ul></ul><ul><ul><li>50 milhões/dia ( Daily Telegraph via http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter ) </li></ul></ul><ul><ul><li>fev/2009: Twitter é a 3 a rede social mais usada (1 a Facebook; 2 a MySpace) ( http ://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter ) </li></ul></ul>
  3. 3. Fonte: http://ven.to/br8 Crescimento do acesso ao Twitter no Brasil: visitantes únicos diários
  4. 4. Importância (2) <ul><li>Atenção de empresas, órgãos e personalidades ( http://ven.to/bqH ) </li></ul><ul><ul><li>Visibilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilidade de informação de qualidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Influência sobre o mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Atenção do atendimento ao consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>O #CalaBocaGalvao na Copa de 2010 </li></ul></ul>
  5. 6. Possíveis Causas do Sucesso <ul><li>Facilidade </li></ul><ul><li>Simplicidade </li></ul><ul><li>Imediatidade </li></ul><ul><li>Espontaneidade </li></ul><ul><li>Afluxo de celebridades </li></ul><ul><li>Interação direta com os demais participantes </li></ul><ul><li>Presenças de perfis interessantes </li></ul><ul><ul><li>Imprensa </li></ul></ul><ul><ul><li>Empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>Órgãos públicos </li></ul></ul>
  6. 7. Usos Possíveis – Positivos (1) <ul><li>Relações humanas </li></ul><ul><li>Troca de ideias </li></ul><ul><li>Obtenção de informação </li></ul><ul><ul><li>últimas notícias </li></ul></ul><ul><ul><li>informações diversas (atuação do MP, decisões dos tribunais etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>treinar idiomas </li></ul></ul><ul><ul><li>cultura </li></ul></ul>
  7. 8. Usos Possíveis – Positivos (2) <ul><li>Divulgação de ideias de interesse institucional e pessoal </li></ul><ul><ul><li>vender o produto, no caso das empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>aumentar o conhecimento da instituição </li></ul></ul><ul><ul><li>divulgar o trabalho (interação direta, jornalistas, formadores de opinião, accountability ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Reforço da imagem institucional </li></ul></ul><ul><ul><li>Template Twitter Strategy for Government Departments ( http://ven.to/br5 ) do Governo Britânico </li></ul></ul>
  8. 9. Usos Possíveis – Negativos <ul><li>Fofoca </li></ul><ul><li>Divulgação indevida de informações sigilosas ou sensíveis, pessoais ou institucionais </li></ul><ul><li>Desconcentração </li></ul><ul><li>Perda de tempo </li></ul><ul><ul><li>Tuítes irrelevantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Acompanhamento de celebridades (ou não) com escasso conteúdo </li></ul></ul><ul><ul><li>Excesso de informação </li></ul></ul>Orlandeli
  9. 11. Conceitos Básicos (1) <ul><li>Mensagens ( tweet , update , post , tuíte) </li></ul><ul><ul><li>Limitação de 140 caracteres </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilidade de ultrapassagem (p.ex., via Deck.ly para TweetDeck, Twitlonger, ShortText etc.) – use moderadamente </li></ul></ul><ul><li>Linha de mensagens ( timeline ) </li></ul><ul><ul><li>Campo onde são exibidas as mensagens de quem se acompanha </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferentemente da caixa postal de e-mail, o fluxo é contínuo, não há armazenamento </li></ul></ul>
  10. 12. Conceitos Básicos (2) <ul><li>Usuário ( Twitterer , username , nickname , nick ) </li></ul><ul><ul><li>Identificado pelo sinal @ antes do apelido </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>@PEPontoCom - @portalUOL - @Reuters - @g1 - @LaNacioncom - @WSJ - @BlogdoNoblat - @LeFigaro_France - @Estadao - @CNNbrk - @Spiegel_alles - @El_Pais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>@DilmaBr - @JoseSerra_ - @PliniodeArruda - @Silva_Marina </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>@STF_oficial - @STJNoticias - @CNJ_oficial - @MPF_CNMP - @ANPR_Brasil - @CFOAB </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>@SadyTF - @cibelebenevides - @VladimirAras - @JaniceAscari - @Mario_Bonsaglia </li></ul></ul></ul>
  11. 13. Conceitos Básicos (3) <ul><li>“ Amigos” ou seguidos ( friends ) </li></ul><ul><ul><li>Aqueles cuja conta você acompanha </li></ul></ul><ul><ul><li>Você receberá as mensagens deles em sua tela ( timeline ) </li></ul></ul><ul><li>Seguidores ( followers ) </li></ul><ul><ul><li>Aqueles que acompanham sua conta </li></ul></ul><ul><ul><li>Eles receberão suas mensagens </li></ul></ul>
  12. 14. Conceitos Básicos (4) <ul><li>Resposta ( reply ) </li></ul><ul><ul><li>Indica o usuário e permite texto </li></ul></ul><ul><li>Retuíte ( retweet ou RT) </li></ul><ul><ul><li>Repete tuíte anterior, com indicação do usuário, e permite texto </li></ul></ul><ul><ul><li>Alternativa: ... (via @Fulano) </li></ul></ul><ul><ul><li>O RT é indicador da relevância do usuário retuitado </li></ul></ul>
  13. 15. Conceitos Básicos (5) <ul><li>Menção ( mention ) </li></ul><ul><ul><li>Referência a um usuário </li></ul></ul><ul><ul><li>A menção pode ser indicador da relevância do usuário mencionado </li></ul></ul><ul><li>Mensagem direta ( direct message ou DM) </li></ul><ul><ul><li>Mensagem com indicação de usuário que só o destinatário pode ver </li></ul></ul>
  14. 16. Conceitos Básicos (6) <ul><li>Marca de assunto ( hashtag ou #) </li></ul><ul><ul><li>Identifica um tema qualquer </li></ul></ul><ul><li>Assuntos em evidência ( trending topics ou TT) </li></ul><ul><ul><li>Indicam os assuntos mais mencionados em cada momento </li></ul></ul><ul><ul><li>Existem TTs mundiais e nacionais </li></ul></ul><ul><ul><li>Há muitos TTs irrelevantes </li></ul></ul>
  15. 17. Conceitos Básicos (7) <ul><li>Encurtadores de URL ( URL shorteners ) </li></ul><ul><ul><li>Programas que permitem indicação de URLs sem usar muitos caracteres </li></ul></ul><ul><ul><li>ven.to, migre.me, bit.ly, goo.gl, is.gd, tiny.url etc. </li></ul></ul><ul><li>Bloqueio de usuário ( block ) </li></ul><ul><ul><li>Impede mensagens de um usuário </li></ul></ul><ul><li>Abandono do seguido ( unfollow ) </li></ul><ul><ul><li>Cancela o acompanhamento de um usuário </li></ul></ul>
  16. 18. Conceitos Básicos (8) <ul><li>Comunicar spam ( report spam ) </li></ul><ul><ul><li>Indica ao Twitter mensagens abusivas </li></ul></ul><ul><li>Busca ( Twitter search ) </li></ul><ul><ul><li>Pesquisa nas mensagens do Twitter, para usuários ou não </li></ul></ul><ul><li>Contas autenticadas ( verified accounts ) </li></ul><ul><ul><li>Indica contas cujo usuário o Twitter autenticou </li></ul></ul><ul><li>Listas ( lists ) </li></ul><ul><ul><li>Permitem acompanhar grupo de usuários </li></ul></ul>
  17. 19. Conceitos Básicos (9) <ul><li>Sugestão de acompanhamento (#FollowFriday, #FF, #SigaSexta, #SS) </li></ul><ul><ul><li>Recomendação de usuários </li></ul></ul><ul><li>A terrível baleia do Twitter ( fail whale ) </li></ul><ul><ul><li>Indica sobrecarga do Twitter </li></ul></ul>
  18. 21. Complementos do Twitter (1) <ul><li>Programas para computadores e tablets </li></ul><ul><ul><li>TweetDeck, Seesmic, Echofon, Twitterrific, Flipboard etc. </li></ul></ul><ul><li>Programas para smartphones </li></ul><ul><ul><li>ÜberSocial, Twitter for BlackBerry, Twitter for iPhone, TwitterBerry etc. </li></ul></ul><ul><li>Encurtadores de tweets </li></ul><ul><ul><li>TweetShrink, TwitLonger, ShortText etc. </li></ul></ul>
  19. 22. Complementos do Twitter (2) <ul><li>Programas de cópia de segurança </li></ul><ul><ul><li>TweetBackup, Tweetake etc. </li></ul></ul><ul><li>Programas para postagem de fotos </li></ul><ul><ul><li>TwitPic, TweetPhoto etc. </li></ul></ul><ul><li>Programas para postagem de filmes </li></ul><ul><li>Programas para filmagem ao vivo </li></ul><ul><ul><li>TwitCam </li></ul></ul><ul><li>Complementos ( plugins ) para navegadores </li></ul>
  20. 23. Primeiros Passos <ul><li>Criação da conta </li></ul><ul><ul><li>Use nome pequeno (facilita RTs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inserção de foto (quadrada; é o avatar) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inserção de dados pessoais (Bio): cuidado! </li></ul></ul><ul><li>Comece! </li></ul>
  21. 24. Dicas (1) <ul><li>Acompanhe respostas, RTs, DMs e menções </li></ul><ul><li>Interaja </li></ul><ul><ul><li>Responda a mensagens </li></ul></ul><ul><ul><li>Comente, pergunte, exponha </li></ul></ul><ul><li>Use tom educado e amigável </li></ul>
  22. 25. Dicas (2) <ul><li>Poste notícias, sites e informações interessantes </li></ul><ul><ul><li>Não esqueça os encurtadores de URL </li></ul></ul><ul><li>Retuíte mensagens interessantes </li></ul><ul><ul><li>Respeite a fonte: RT ou Via @Fulano </li></ul></ul><ul><li>Não faça spam </li></ul>
  23. 26. Sugestões (1) <ul><li>SELECIONE quem segue pela qualidade do conteúdo e pela pertinência com seu objetivo </li></ul><ul><li>EVITE divulgar informações pessoais </li></ul><ul><ul><li>Exposição indevida da família </li></ul></ul><ul><ul><li>Furtos a residências de usuários em viagem </li></ul></ul><ul><li>PENSE no que vai escrever. PENSE de novo </li></ul>
  24. 27. Sugestões (2) <ul><li>REVISE o conteúdo de suas mensagens </li></ul><ul><ul><li>tweets não são editáveis depois de postados </li></ul></ul><ul><ul><li>tweets podem ser apagados, com sucesso incerto </li></ul></ul><ul><ul><li>vale a pena indicar a localização com o tweet? </li></ul></ul>
  25. 28. Sugestões (3) <ul><li>CONTROLE o uso do Twitter, especialmente no trabalho </li></ul><ul><ul><li>entre, olhe e saia </li></ul></ul><ul><ul><li>desative aviso sonoro e janela pop-up </li></ul></ul><ul><li>CUIDADO ao clicar em atalhos </li></ul>
  26. 29. Fonte: http://ven.to/bqG
  27. 30. Obrigado! Sigam-me: @WSarai

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