1. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 1 van 8
#vpkchat
Healthcare Hashtag Twitter Transcript
From: Fri Jun 24 10:58:00 PDT 2011
To: Fri Jun 24 23:00:00 PDT 2011
Customize transcript dates and layout
Learn more about #vpkchat at The Healthcare Hashtag Project
VpkChat Goedenavond collega's, welkom bij de 23e chat voor verpleegkundigen
#VpkChat. We beginnnen met de voorstelronde: wie ben je en wat doe je?
Fri Jun 24 11:00:10 PDT 2011
FrisoRaemaekers @VpkChat Mijn naam is Friso Raemaekers. Moderator & initiatiefnemer van
#vpkchat | SEH-verpleegkundige en voorzitter vd VAR @HagaZiekenhuis
Fri Jun 24 11:00:45 PDT 2011
A_GVD Goedenavond; Mijn naam is Anne Geer, werk in #asz en houd mij bezig met
veiligheid en kwaliteit binnen eenheid cardiologie #vpkchat
Fri Jun 24 11:01:49 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat Niels van Dijk. Verpleegkundige i.o. en voorzitter van de
opleidingscommisie. Werkzaam als flexer in de ouderenzorg.
Fri Jun 24 11:02:16 PDT 2011
A_GVD @VpkChat Mijn naam is Anne Geert, werk in #asz en houd mij bezig met
veiligheid en kwaliteit binnen eenheid cardiologie #vpkchat
Fri Jun 24 11:03:04 PDT 2011
VpkChat Welkom Anne Geert en Niels. Goed dat jullie erbij zijn! #vpkchat
Fri Jun 24 11:03:53 PDT 2011
vandijkgerwen Zijn er niet meer verpleegkundigen online voor de #vpkchat?
Fri Jun 24 11:07:07 PDT 2011
VpkChat Vanavond over patiënten die een beoordeling of een waardering geven aan de
ontvangen zorg. Wat vinden jullie daarvan? Nuttig? #vpkchat
Fri Jun 24 11:07:21 PDT 2011
A_GVD @VpkChat Goed idee, ons ziekenhuis werkt al met een dergelijk systeem (rode
kaart: ontevreden / groene kaart: tevreden #vpkchat
Fri Jun 24 11:08:37 PDT 2011
VpkChat Die haken straks vanzelf aan.... RT @vandijkgerwen: Zijn er niet meer
verpleegkundigen online voor de #vpkchat?
Fri Jun 24 11:08:39 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

2. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 2 van 8
vandijkgerwen #vpkchat Een waardering geven over/aan de ontvangen zorg vindt ik een goede
zaak. Zo krijg je een volledig beeld over o.a. de kwaliteit 1/2
Fri Jun 24 11:08:45 PDT 2011
vandijkgerwen #vpkchat maar het is met name belangrijk dat er vervolgacties worden
ondernomen op basis van de waardering. 2/2
Fri Jun 24 11:09:21 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD #rode #groene kaart. Interessant! Hoe gaat dat in z'n werk? Na of
tijdens de zorg? #vpkchat
Fri Jun 24 11:09:38 PDT 2011
VpkChat @vandijkgerwen Hoe wordt dat bij jullie onderzocht? Enquete? Structureel?
#vpkchat
Fri Jun 24 11:11:49 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat De tevredenheid op mijn stage-afdeling werd bepaald
tijdens een tussentijdse evaluatie en aan het eind van de opname. 1/2
Fri Jun 24 11:12:09 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat Op de desbetreffende afdeling verbleven zorgontvangers
maximaal 3 maanden. Dus dat is/was goed af te bakenen.
Fri Jun 24 11:12:49 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD Wat een goed idee! #hierlerenwewatvan #vpkchat
Fri Jun 24 11:13:17 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat werd gedaan in een gesprek.
Fri Jun 24 11:13:41 PDT 2011
vandijkgerwen @FrisoRaemaekers Jammer genoeg gebruikt @A_GVD geen #vpkchat dus kon
ik zijn tweets niet volgen.
Fri Jun 24 11:14:34 PDT 2011
VpkChat RT @A_GVD: #VpkChat Iedere patient krijgt bij opname een tweetal kaarten met
instructie deze in te vullen met (on)tevredenheid
Fri Jun 24 11:16:00 PDT 2011
A_GVD @VpkChat: merendeel van de kaarten is groen; sommige rode kaarten leveren
goede feedback: lange wachttijd of dergelijke zaken #vpkchat
Fri Jun 24 11:17:23 PDT 2011
VpkChat Wat wordt er gedaan met de resultaten? Zijn ze inzichtelijk door het personeel op
de afdeling? Worden ze openbaar gemaakt? #vpkchat
Fri Jun 24 11:18:02 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat een aantal zaken worden besproken in een teamoverleg.
Maar het meerendeel blijft bij de manager zorg en teamleider.
Fri Jun 24 11:19:04 PDT 2011
RolfEgberink Hallo, Rolf Egberink, vpk onderzoeker en beleidsmedewerker acute zorg, ben
zeker voor feedback van patiënten aan vpk! #vpkchat
Fri Jun 24 11:19:58 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

3. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 3 van 8
A_GVD @vandijkgerwen @FrisoRaemaekers @vpkchat Doe voor het eerst mee....ff
wennen #vpkchat
Fri Jun 24 11:20:15 PDT 2011
VpkChat Label iedere tweet met #vpkchat svp RT @A_GVD: @VpkChat Resultaten
worden openbaar gemaakt.
Fri Jun 24 11:20:32 PDT 2011
FrisoRaemaekers @RolfEgberink Hey Rolf #vpkchat
Fri Jun 24 11:21:03 PDT 2011
RolfEgberink @A_GVD leuk AG, wees welkom! #vpkchat
Fri Jun 24 11:21:25 PDT 2011
VpkChat @A_GVD Geeft niet... :-) Alles komt goed! #vpkchat
Fri Jun 24 11:21:54 PDT 2011
RolfEgberink @FrisoRaemaekers HA Friso, kan er eindelijk weer eens bij zijn! #vpkchat
Fri Jun 24 11:22:24 PDT 2011
VpkChat Er bestaan websites, zoals zorgkaartnederland.nl waar patiënten waarderingen
geven voor de zorg die ze van n arts ontvangen hebben #vpkchat
Fri Jun 24 11:23:59 PDT 2011
VpkChat Goede zaak? of niet? #vpkchat
Fri Jun 24 11:24:19 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat Hangt ervan af wat het doel is van de website? Als het als
doel heeft de zorg te verbeteren wel! Maar dan moet het de 1/2
Fri Jun 24 11:25:16 PDT 2011
RolfEgberink Resultaten moeten wel openbaar gemaakt worden, anders wordt er niets mee
gedaan #vpkchat op SEH MST worden klachten in nieuwsbrief geplaatst
Fri Jun 24 11:25:32 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat 2/2 #vpkchat zorgverlener wel informeren over de score die hiju/zij
heeft gekregen en wat er te verbeteren is.
Fri Jun 24 11:25:48 PDT 2011
A_GVD @RolfEgberink He rolf #vpkchat, zit hier met m'n kop koffie voor de PC uit te
vinden hoe dit het makkelijkst werk ;)
Fri Jun 24 11:26:18 PDT 2011
RolfEgberink @VpkChat wat mij betreft zeker goede zaak om ook voor vpk zo'n website te
hebben, kan stimulerend en corrigerend werken denk ik #vpkchat
Fri Jun 24 11:27:11 PDT 2011
RolfEgberink @A_GVD leuk om mee te doen, goed om ideeën van anderen te horen die je
anders niet hoort! #crowdsourcing #vpkchat
Fri Jun 24 11:29:24 PDT 2011
Patiënten kunnen op die manier kiezen welke zorg/ bij
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

4. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 4 van 8
FrisoRaemaekers ziekenhuis/thuiszorginstelling men de zorg wil hebben. #transparantie #vpkchat
Fri Jun 24 11:29:31 PDT 2011
VpkChat De vraag is inderdaad: zou dat ook moeten voor #verpleegkundigen?
#beoordelingssite #vpkchat
Fri Jun 24 11:30:24 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat Website zou best welkom zijn. Maar wat het grote verschil
is tussen verpleegkundigen en andere (para)medici is dat wij 1/2
Fri Jun 24 11:31:12 PDT 2011
vandijkgerwen @VpkChat #vpkchat 2/2 bijna altijd in teams werken en dus geen individuele
resultaten kunnen geven. Teambeoordelingen zouden dus beter zijn.
Fri Jun 24 11:31:50 PDT 2011
A_GVD @RolfEgberink @frisoraemaekers: Enig idee hoe dit praktisch vorm te geven?
Hallo ik ben zuster wilma u kunt op mij stemmen via..www #vpkchat
Fri Jun 24 11:32:21 PDT 2011
RolfEgberink @VpkChat waarom wel een beoordelingssite voor #artsen en niet voor #vpk ?
Zijn er wel veel meer van, is dit te organiseren? #vpkchat
Fri Jun 24 11:32:52 PDT 2011
FrisoRaemaekers @vandijkgerwen Bij verpleegkundigen is attitude juist belangrijk. #vpkchat Da's
individueel #weljenaambadgedragen!
Fri Jun 24 11:33:58 PDT 2011
FrisoRaemaekers @RolfEgberink Ik zie een markt #vpkchat ;-)
Fri Jun 24 11:34:13 PDT 2011
RolfEgberink @vandijkgerwen @vpkchat #artsen werken ook in teams, zelfs met #vpk, al
zullen ze dat misschien niet snel toegeven... #vpkchat
Fri Jun 24 11:35:03 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD Waarom niet? Ik ben voorstander van een visitekaartje afgeven als je
een patiënt verpleegt. #naam #functie #BIGnummer #vpkchat
Fri Jun 24 11:35:46 PDT 2011
FrisoRaemaekers RT @RolfEgberink: @vandijkgerwen @vpkchat #artsen werken ook in teams,
zelfs met #vpk, al zullen ze dat misschien niet snel toegeven... #vpkchat
Fri Jun 24 11:36:06 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Klopt, maar artsen kun je beoordelen o.a. op door hen
genomen beslissingen. Bij vepleegkundigen is dat moeilijker.
Fri Jun 24 11:36:12 PDT 2011
RolfEgberink @FrisoRaemaekers yep! Wie zou dit moeten doen? #vpkchat
Fri Jun 24 11:36:25 PDT 2011
FrisoRaemaekers @RolfEgberink We maken hier geen vrienden mee... zorg is (nog steeds) geen
markt #vpkchat
Fri Jun 24 11:37:52 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

5. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 5 van 8
RolfEgberink @vandijkgerwen als vpk neem je toch ook belangrijke beslissingen samen met
patiënt? Eens met @FrisoRaemaekers gaat om ind gedrag #vpkchat
Fri Jun 24 11:38:52 PDT 2011
vandijkgerwen @FrisoRaemaekers #vpkchat De zorg is geen markt, en hopelijk wordt dit ook
nooit zo. Maar wat meer marktgericht denken kan geen kwaad.
Fri Jun 24 11:39:02 PDT 2011
A_GVD @vpkchat Ben niet voor website!! Te onpersoonlijk. Veel mensen gebruiken
beoordelingssites van artsen om hun grief te uiten; #vpkchat
Fri Jun 24 11:39:36 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Binnen een ziekenhuis gaat het gemakkelijker om
samen met de zorgontvanger beslissingen te nemen dan in de 1/2
Fri Jun 24 11:39:37 PDT 2011
FrisoRaemaekers @vandijkgerwen Patiënten kunnen ook bij 'slecht nieuws' een goede waardering
geven / of bij 'goed nieuws' een slechte beoordeling #vpkchat
Fri Jun 24 11:39:54 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat ouderenzorg. Immers zeer veel onbegrip vanuit de
zorgontvanger en/of vertegenwoordigers. 2/2
Fri Jun 24 11:40:28 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD Kijk eens op zorgkaartNL Dat valt best mee hoor... #vpkchat
Fri Jun 24 11:40:44 PDT 2011
A_GVD @vpkchat: wel leuk concept: de copatient: http://t.co/yGLjMQD #vpkchat
Fri Jun 24 11:41:47 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Wie bepaald wat goed is voor de zorgontvanger en
waarop beoordeelt zou moeten worden?
Fri Jun 24 11:42:10 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD Als ik n camera koop ga ik ook eerst kijken op kieskeurig.nl of een
andere vergeijkingssite voor waarderingen van vreemden #vpkchat
Fri Jun 24 11:42:18 PDT 2011
RolfEgberink @vandijkgerwen ben misschien te lang uit praktijk, maar 9/10 klachten gaan
volgens mij over /bejegening, vindt oudere ook iets van #vpkchat
Fri Jun 24 11:42:52 PDT 2011
FrisoRaemaekers Compassie? RT @vandijkgerwen: #vpkchat Wie bepaald wat goed is voor de
zorgontvanger en waarop beoordeelt zou moeten worden?
Fri Jun 24 11:43:21 PDT 2011
vandijkgerwen @FrisoRaemaekers #vpkchat Maar een camera is een product en altijd
hetzelfde. Zorg is dienstverlening en daarom altijd anders.
Fri Jun 24 11:43:27 PDT 2011
RolfEgberink “@A_GVD: @vpkchat: wel leuk concept: de copatient: http://t.co/xVJWEsh
#vpkchat” idd leuk concept
Fri Jun 24 11:44:11 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

6. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 6 van 8
vandijkgerwen @FrisoRaemaekers #vpkchat Compassie: wat is beter/erger 3 á 4 dagen vuile
inco of zorgontvanger 2 x per dag onder dwang verzorgen?
Fri Jun 24 11:44:26 PDT 2011
vandijkgerwen @FrisoRaemaekers #vpkchat Moet de compassie(richtlijn) gegeven worden
vanuit de vpk, cliënt, landelijke richtlijnen en/of vertegenwoordiger?
Fri Jun 24 11:45:31 PDT 2011
RolfEgberink “@vandijkgerwen: @RolfEgberink #vpkchat Wie bepaald wat goed is voor de
zorgontvanger en waarop beoordeelt zou moeten worden?” DE PATIËNT?
Fri Jun 24 11:45:45 PDT 2011
FrisoRaemaekers @vandijkgerwen Je beoordeelt maar deels de geleverde zorg, echter meer de
persoon die de zorg verleent #vpkchat
Fri Jun 24 11:46:17 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Maar wat moet er gebeuren als de patiënt niet meer in
staat is (door dementie) om consequenties te overzien?
Fri Jun 24 11:46:25 PDT 2011
FrisoRaemaekers Goed punt! RT @vandijkgerwen: #vpkchat ... als de patiënt niet meer in staat is
(door dementie) om consequenties te overzien?
Fri Jun 24 11:47:10 PDT 2011
A_GVD @vandijkgerwen Eens met je stellingname over zorg vs. dienstverlening
#vpkchat
Fri Jun 24 11:47:27 PDT 2011
RolfEgberink @vandijkgerwen da's een bijzondere categorie, afspraken hierover met
familie/vertegenwoordigers en team? #vpkchat #geenpasklareoplossing
Fri Jun 24 11:48:32 PDT 2011
vandijkgerwen @aliettejonkers #vpkchat Soms wel. Psychische en lichamelijk belasting voor de
bewoner door verpleging onder dwang weegt soms 1/2
Fri Jun 24 11:48:54 PDT 2011
vandijkgerwen @aliettejonkers #vpkchat zwaarder dan risico van eventuele gevolgen. 2/2
Fri Jun 24 11:49:21 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Inderdaad er is geen pasklare oplossing daarom is
openbare individuele beoordeling soms niet geschikt.
Fri Jun 24 11:50:10 PDT 2011
FrisoRaemaekers @RolfEgberink @vandijkgerwen ... terwijl 'ondersteuning van mantelzorger' wel
in ons takenpakket hoort... #vpkchat ...dus ook beoordelen (?)
Fri Jun 24 11:51:46 PDT 2011
vandijkgerwen @aliettejonkers #vpkchat Het betreft een afdeling van een gespecialiseerd
verpleegtehuis. Met verschillende bewonerscategorieën zoals: 1/2
Fri Jun 24 11:52:48 PDT 2011
A_GVD @VpkChat Zorg blijft individuele afstemming. Veel gehad over bejegening; niet
over objectieve beoordeling #zorg #vpkchat
Fri Jun 24 11:53:13 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

7. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 7 van 8
vandijkgerwen @aliettejonkers #vpkchat 2/2 jong-dementerenden, crisisopnamen door
probleemgedrag (agressie enz.) en zorgontvangers met een pg+ zorgvraag.
Fri Jun 24 11:53:45 PDT 2011
FrisoRaemaekers @A_GVD Dank maakt de zorgverlening juist zo boeiend (en lastig tegenlijk)
#vpkchat
Fri Jun 24 11:54:56 PDT 2011
RolfEgberink @A_GVD @vpkchat beoordelingssites ook niet echt objectieve beoordeling, wie
kan dat beoordelen? criteria? #vpkchat
Fri Jun 24 11:55:51 PDT 2011
A_GVD @VpkChat Echt objectief blijft lastig; maar de zgn. nurse sensitive outcomes
komen een heel eind #vpkchat
Fri Jun 24 11:56:57 PDT 2011
FrisoRaemaekers @RolfEgberink @A_GVD Niet objectief en toch beïnvloed het mijn keuze voor
een winkel... #vpkchat
Fri Jun 24 11:57:35 PDT 2011
vandijkgerwen @A_GVD #vpkchat Waar kan ik meer info vinden over die nurse sensitive
outcomes?
Fri Jun 24 11:57:41 PDT 2011
RolfEgberink Patiënten/begeleiders beoordelen geleverde zorg (ervaring), beroepsorg.
Beoordeelt kwaliteit zorgverlener? #vpkchat
Fri Jun 24 11:57:44 PDT 2011
VpkChat Ik voel een onderwerp voor volgende week? 'nurse sensitive outcomes' #vpkchat
Fri Jun 24 11:58:39 PDT 2011
vandijkgerwen @RolfEgberink #vpkchat Zorg wordt pas echt meetbaar en beoordeelbaar met
input van alle betrokken partijen.
Fri Jun 24 11:58:41 PDT 2011
RolfEgberink @FrisoRaemaekers exact, ik weet ook niet of beoordelaar wel verstand heeft van
camera, maar vrije keus is lastiger in zorg?#vpkchat
Fri Jun 24 12:00:40 PDT 2011
A_GVD @vandijkgerwen @VpkChat Via google: Ongeveer 4.610.000 resultaten
#vpkchat
Fri Jun 24 12:01:10 PDT 2011
VpkChat Dank, ook aan @A_GVD . Ging best goed voor de eerste keer! #vpkchat
Fri Jun 24 12:02:17 PDT 2011
RolfEgberink “@VpkChat: Ik voel een onderwerp voor volgende week? 'nurse sensitive
outcomes' #vpkchat” prima onderwerp!
Fri Jun 24 12:02:20 PDT 2011
vandijkgerwen @A_GVD #vpkchat Geen zin om 4.610.000 resultaten te doorzoeken. Als de
inbrenger misschien één goede bron heeft.
Fri Jun 24 12:02:54 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011

8. #vpkchat - Healthcare Twitter Transcript pagina 8 van 8
A_GVD @VpkChat Ok allen, ik haak af voor vanavond....leuk om zo eens mee te doen.
Volgende week wellicht weer :) #vpkchat
Fri Jun 24 12:04:32 PDT 2011
RolfEgberink @VpkChat yep! Thanks voor weer boeiende discussie! #vpkchat
#waarzijnonzecollegas
Fri Jun 24 12:06:37 PDT 2011
A_GVD @vandijkgerwen @vpkchat Het gaat om meetbare resultaten op verpleegkunde
niveau zoals decubitus, valincidenten, delier etc #vpkchat
Fri Jun 24 12:08:23 PDT 2011
http://hashtags.foxepractice.com/healthcare-hashtag-transcript.php?hashtag=vpkchat&f... 24-6-2011