CRM mit Call Center Integration

C ustomer R elationship M anagement inklusive Integration eines „Inhouse Call Center“

Mögliche Einsatzgebiete von ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Architektur eines Inhouse Call Centers OS-Server Arbeitsplatz Heimarbeitsplatz Mobile Mitarbeiter

Konkreter Nutzen von CRM? ,[object Object],[object Object]

… zum abteilungsübergreifenden Wissen… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Weitere Vorteile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Module ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bestehende Software wird integriert

Mögliche Installationen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Firmennetzwerk mit Außendienst

Weitere optionale Module ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Beispielanwendung ,[object Object]

Möglicher Workflow für eine Terminakquise

Wieso Integration Telefonanlage? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

– OpenSource PBX ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Ersatz bisherige Telefonanlage

und ? ,[object Object],[object Object]

Vorteile von ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Innovationen im Marketing ,[object Object],[object Object]

Eine von vielen Lösungsmöglichkeit ,[object Object]

Definition Hotspot ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Konkreter Nutzen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Hardware Router/Accesspoint Richtfunk

Beispiel eines WLAN-Netzwerks (Madrid)

WLAN-fähige Endgeräte bald Standard?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Was ist Open – Source?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Warum Open – Source?

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