Defensores da Marca. Quem são e qual sua importância

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Os defensores ou advogados da marca são a forma mais eficiente de marketing. Essa apresentação mostra quem são os defensores e a importância que eles possuem dentro da estratégia de vendas de uma empresa.

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Defensores da Marca. Quem são e qual sua importância

  1. 1. DEFENSORES DA MARCA QUEM SÃO E QUAL SUA IMPORTÂNCIA
  2. 2. OS NÍVEIS DE CLIENTE Dentro dos conceitos de Marketing, o relacionamento de um cliente com uma marca pode ter 5 níveis:
  3. 3. OS NÍVEIS DE CLIENTE O sonho e grande desafio de toda marca é que seus clientes passem por todos esse níveis e cheguem ao último e mais difícil: DEFENSOR DA MARCA
  4. 4. DEFENSORES DA MARCA: QUEM SÃO? São clientes extremamente satisfeitos e leais que recomendam a marca ou produto de forma proativa sem que sejam pagos por isso.
  5. 5. POR QUE SÃO TÃO IMPORTANTES? Os advogados são seus melhores vendedores. Alguns dados que comprovam isso: 90% das pessoas acreditam nas recomendações de amigos, e apenas 24% em propagandas Fonte: Nielsen 89% das pessoas já decidiram uma compra através de opiniões online. Fonte: eTailing Group
  6. 6. DEFENSORES SÃO A FONTE MAIS CONFIÁVEL 90% 70% 70% 69% 64% 62% 61% 59% 55% 55% 54% 52% 41% 37% 33% 24% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Recomendações de pessoas que conhece Opiniões de clientes publicadas online Website das marcas Conteúdo Editorial Patrocínio de marca TV Jornais Revistas Midia Externa Rádio Newsletter via email Propagandas em filmes Mecanismos de busca Comercios em vídeo online Banners de publicidade online Propagandas via celular FONTES QUE OS CLIENTES CONFIAM
  7. 7. Seus clientes mais valiosos não são aqueles que compram mais. Os mais valiosos são os defensores, aqueles que vendem mais.
  8. 8. Como sua empresa está usando o potencial dos defensores de marca? Nós podemos te ajudar!

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