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  1. 1. Eduarda Tempas Ferreira Eduardo Sparrenberger Rafael Bratz Escobar Vitor Schunk Renata Tondin
  2. 2. Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organização? Por que?R1 - Livre, por que estão todos abertos a diálogos e indicações, visando melhorias namesma.R2 - Importante e bem difundida, pois temos condições de opinar e discutir sobre comodevemos proceder nas tomadas de decisões diárias.R3 - Considero não muito flexível pois algumas pequenas melhorias propostas muitasvezes não são aceitas pelo fato da atividade ser sempre feita de um jeito, não queremarriscar trocar.R4 - Considero fraco pois níveis hierárquicos são bem definidos e não dão liberdade pranos expor nossas opiniões.R5 - O clima de liberdade e abertura dentro da organização em que trabalho é muitosaudável, uma vez que podemos sugerir e opinar dentro de todos os processos queocorrem no interior da mesma. Se tratando da minha área, de comunicação, isso é muitomais livre, já que trocamos informações durante todo o expediente e é necessário quehaja um diálogo frequente, e para isso, liberdade de comunicação.R6 - Considero a abertura muito boa, consigo expor minhas ideias e sugestões semnenhum tipo de repressão ou impedimento. Comunico-me com meus colegas esuperiores sem problema nenhum, há bastante liberdade neste sentido.
  3. 3. A partir desta questão, pode-se perceber que amaioria das empresas dá liberdade aos seus funcionários,aceitando opiniões e sugestões. Os funcionários têmliberdade para discutir com seus superiores osprocedimentos padrões da empresa, problemas e suassoluções, sempre visando melhorias. Há bastante diálogo entre funcionários, e entre ossetores da empresa. É muito importante que haja liberdade edescontração na empresa, que funcionários tenham acessoaos seus superiores, e que os níveis hierárquicos mais altosse relacionem com os mais baixos, em busca deaperfeiçoamento das práticas comuns à empresa. Fornecer um ambiente confortável aos funcionáriose valorizar suas iniciativas, proporcionando benefícioscompensadores, são maneiras de estimular os colaboradoresa exporem suas ideias e sugestões. Um ambienteergonomicamente adequado, e um clima saudável naempresa, também são fatores positivos, que facilitam acriação de melhorias.
  4. 4. Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organização?Por quê?R1 - Perfeita, são sempre realizados com apoio e empenho de todos, pensandosempre na resolução dos mesmos em prol da organização.R2 - Bastante efetiva, nossa equipe apesar de pequena é bem comprometida, poisquando um dos funcionários não consegue dar conta do que está fazendo o outro sedispõe a ajuda-lo, mesmo porque estamos com pessoal administrativo reduzido,então tudo o que pode ser feito a mais pelo colega e bem vindo .R3 - Considero que há algumas falhas em alguns setores importantes, onde acabamprejudicando trabalho de outros, pois receberam muitas vezes informações erradas.R4 - Considero uma alta efetividade por que os setores são bem definidos,qualificados e bem entrosados nos seus assuntos.R5 - Trabalhamos durante todo o expediente em equipe; todos precisam sempre estardispostos a debater, discutir e chegar a conclusões mútuas. Normalmente aefetividade se dá de maneira positiva, mesmo que algumas vezes haja discordância –o que trata-se de uma questão normal quando o trabalho é realizado em equipe.R6 - A efetividade é boa, pois quando há a necessidade de trabalhar em conjunto,todos se empenham para cumprir as metas ou resolver problemas.
  5. 5. Apenas uma das empresas entrevistadas respondeu que nãoobtém bons resultados com trabalhos em equipe, pois a informação nemsempre é transmitida corretamente. É muito importante, para se obter sucesso nos trabalhos emequipe, que o pessoal envolvido tenha o treinamento necessário, econhecimento das atividades de todos os setores da empresa. As equipesde trabalho devem ser acessíveis, aceitando opiniões de outroscolaboradores, e que as equipes trabalhem em conjunto, repassandoinformações necessárias, sempre em busca do melhor para a empresa.
  6. 6. 3. Existe uma abordagem sistemática para a solução de problemas na organização?Como funciona ou porque não funciona?R1 - Sim, são sempre reportadas para os superiores, e os mesmos identificam de formaespecífica as mesmas.R2 - Não funciona assim, os “problemas” vão sendo sanados conforme vão aparecendopois não temos como prever o que ira acontecer e temos um quadro de pessoal reduzido,então temos que usar a tática de apagar incêndios.R3 - Algumas soluções procuram ser tomadas, mas pouco tempo depois os erros vãovoltando a acontecer, e nada mais eficaz é feito para que isso não aconteça.R4 – Existe, mas não funciona, por ser uma empresa pública a sistemática é engessada,em função das burocracias.R5 - Quando os problemas começam a atrapalhar o ritmo de trabalho, a abordagemsistemática realizada é uma reunião com todos os integrantes da equipe. Esse é omomento onde todos tem a oportunidade de relatar pontos positivos e negativos atéencontrar soluções à problemas gerais dentro da organização.R6 - Sim, existe uma pessoa encarregada de receber qualquer reclamação vinda docliente, esta então é repassada para o gerente, que se reúne com os demais, analisando asituação e tomando a devida providência para sanar o problema.
  7. 7. A maioria dos entrevistados respondeu que a empresa resolveos problemas em conjunto, através de reuniões, em que são discutidosproblemas ocorridos e possíveis soluções são apresentadas. A integração entre níveis hierárquicos, e diferentes setores daempresa deve ser boa, abrindo espaço para ideias vindas de todos oscolaboradores, independentemente da sua função. A chefia da empresa deve valorizar os funcionários que teminiciativa em resolver problemas. A empresa também deve fornecer asinformações necessárias para que os problemas sejam resolvidos maisfacilmente, e mais rapidamente.
  8. 8. 4. Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas parageração de inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?R1 - Sim, é identificado pelos superiores as questões dos problemas repetitivossendo repassada as soluções e se necessário até cases sobre os mesmos.R2 - Com os problemas corriqueiros sim, existe um checklist a ser seguido, ouprocedimento padrão a ser feito em determinados casos, para sanar essesproblemas, porem as vezes surgem problemas mais complexos ou inusitados ecom esses, se reúne a equipe e monta-se estratégias para atacá-loR3 - Não existe método algum.R4 - Não temos nenhum tipo de método para isso.R5 - Para a solução de problemas a sistemática envolve uma reunião com todos osintegrantes da equipe, e para a geração de inovações há um mural onde todos tema possibilidade de demonstrar suas ideias através de pequenas frases que asresumam.R6 - Não há uma sistemática adequada para inovação ou soluções de problemas,pois há dificuldade de por em pratica algumas destas ferramentas, talvez poralgum tipo de receio vindo da diretoria da organização.
  9. 9. Pode-se perceber que metade das empresas não segue um método padrãona resolução de problemas, e que não há práticas comuns visando gerar inovações. Talvez por receio de pôr em prática as ideias dos funcionários, muitasempresas permanecem sem inovar. Deve-se abrir espaço para a divulgação de ideias,e evitar barreiras entre chefia e funcionários, evitando que boas ideias se percam. O restante das empresas segue um procedimento padrão para resolver osproblemas comuns. Seguem um roteiro padrão. E quando surge algum problemamais complexo, a empresa faz reuniões com o objetivo de resolvê-los.

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