Curriculum vitae
INFORMAÇÃO PESSOAL Virginia Silveira
Travessa das Águas Livres, 19 1º direito, 1250-002 Lisboa (Portugal)...
Curriculum vitae Virginia Silveira
▪ Implementeicursos e manuais de formação para funcionários como forma de melhorar
odes...
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Europass-CV-Virginia-Silveira-PT

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  1. 1. Curriculum vitae INFORMAÇÃO PESSOAL Virginia Silveira Travessa das Águas Livres, 19 1º direito, 1250-002 Lisboa (Portugal) 961921851 virginia.silveira@lycos.com https://www.linkedin.com/in/virginiasilveira1 Sexo Feminino | Data de nascimento 23/08/1973 | Nacionalidade Portuguesa DECLARAÇÃO PESSOAL As a result of my current and previous jobs experiences I have improved and developed my skills in management and customer service such as maintaining positive relations with staff and customers in high-volume, fast-paced operations. I enjoy seeing my business theory come to life in my work positions. I have strong analytical and planning skills, combined with the ability to coordinate the efforts of many to meet organisational goals. I have productive and efficient work habits without supervision. Self-motivator and energetic. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 6 out 14–20 mar 15 Supervisor Arvato, Lisboa - Geri Diariamente a Equipa de Apoio ao cliente, tanto ao nível do atendimento como de back office; - Garanti o cumprimento dos procedimentos e metodologias da empresa; - Analisei e desenvolvi planos de acção: - Dinamizei a equipa, para que os objectivos definidos sejam atingidos; - Monitorizei, avaliei e assegurei o controlo da equipa; - Analisava os indicadores (de equipa, individuais, de satisfação do cliente, entre outros), bem como reporting e análise de resultados; 8 mai 01–31 ago 03 Monitora de Educação Ambiental CERCICA- Coop. de Educação e Formação de Cascais, Cascais (Portugal) ▪ Responsável pelo desenvolvimento e dinamização do atelier do meio ambiente e realização do Projecto de Educação Ambiental em parceria com o Instituto de Promoção Ambiental (IPAMB) e a Câmara Municipal de Cascais. ▪ Elaborei, desenvolvi e conduzi projectos de reciclagem de materiais, compostagem e a horta orgânica como forma de promover e melhorar o aproveitamento dos resíduos produzidos na escola (gestão de resíduos). ▪ Desenvolvi, leccionei e avaliei as aulas teóricas e praticas de jardinagem, horticultura e viveiros para os alunos da formação profissional. ▪ Programava visitas de estudos e eventos ligados ao meio ambiente para os alunos e técnicos do centro. 5 mar 00–30 out 00 Engenheira Agrónoma Vera Cruz Serviços LDA, Barueri (Brasil) ▪ Coordenei as divisões de Controle de Pragas e Áreas Verdes onde prestei serviços para grandessupermercados, shoppings centres e industrias de São Paulo. 16/7/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 3
  2. 2. Curriculum vitae Virginia Silveira ▪ Implementeicursos e manuais de formação para funcionários como forma de melhorar odesempenho da equipe em relação ao uso de equipamentos, pesticidas e maquinasgerando uma melhor prestação de serviços. ▪ Desenvolviplanilhas de execução de serviços e vistorias. EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO 12 out 07–20 jun 09 Foundation Degree in Business Management School of Business & Computing Norwich City College and University East Anglia, Norwich (Reino Unido) 5 mar 94–10 dez 99 Engenheira Agronoma Engenharia Agronómica - FCA - UNESP - Botucatu, Botucatu (Brasil) COMPETÊNCIAS PESSOAIS Língua materna português Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral inglês C1 C1 B2 B2 B1 IELTS Níveis: A1 e A2: Utilizador básico - B1 e B2: Utilizador independente - C1 e C2: Utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas Competência digital AUTOAVALIAÇÃO Processamento de informação Comunicação Criação de conteúdos Segurança Resolução de problemas Utilizador avançado Utilizador avançado Utilizador básico Utilizador básico Utilizador básico Competências digitais - Grelha de auto-avaliação INFORMAÇÃO ADICIONAL Publicações ▪ IV Mostra de Projetos Escolares deEducação Ambiental – IPAMB – Portalegre, Portugal / 2001. ▪ VII Simpósio de IniciaçãoCientifica da Universidade de São Paulo / 1999. ▪ IX Congresso de IniciaçãoCientifica da Universidade Estadual Paulista/1997. ▪ X Congresso Brasileiro de Sementes, Foz do Iguaçu / 1997. ▪ VIII Congresso deIniciação Cientifica da Universidade Estadual Paulista / 1996. Cursos ▪ Curso de Proficiência em Inglês – Norwich CityCollege ,UK / 2004-2006. ▪ Curso de Higiene e segurança alimentar. Easton College, Norwich – UK/2004. ▪ Curso de Formação de Técnicos de Controle de Gestão. IBER Projectos e consultoria, Lisboa – Portugal./2003. ▪ Formação de auditores internos de qualidade ISO9002, MRM São Paulo /2000. 16/7/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 2 / 3
  3. 3. Curriculum vitae Virginia Silveira 16/7/15 © União Europeia, 2002-2015 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 3 / 3

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