1. 1

2. Tema de Investigación
EVALUACION DE LA CALIDAD
DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS

3. DEDICATORIA
Quiero dedicarle este proyecto de
investigación a Dios que me ha dado la
fortaleza de continuar luchando cuando
he estado a punto de rendirme.
De igual forma, a mis Padres, a quien le
debo toda mi vida, les agradezco el cariño
y su comprensión, quienes han sabido
formarme con buenos sentimientos,
hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a
salir adelante buscando siempre el mejor
camino.
A mi novio Walter por apoyarme y
ayudarme en todo momento y
especialmente a mi hijo que viene en
camino que ha sido mi fuente de
inspiración.

4. AGRADECIMIENTO
Agradezco a los diferentes medios de
comunicación, que me sirvieron de mucha
ayuda para la realización de este trabajo.
Un agradecimiento especial a la Magister
María Esthela Valarezo, por la
enseñanza que nos brinda diariamente a
todos sus alumnos, quienes tenemos el
deseo de aprender,
por su colaboración, paciencia, apoyo y
sobre todo por esa gran amistad que me
brinda, por escucharme y aconsejarme
siempre.

5. TEMAS DE INVESTIGACIÓN
1. Evaluación de la calidad de los Sistemas
Educativos.
2. Relación entre estudios macro y micro.
3. Indicadores educativos necesarios pero no
suficientes.
4. Funciones y características de los indicadores
educativos.
5. La calidad total una vía alterna.
6. Herramientas de la calidad total.
7. Beneficios e inconvenientes de la calidad total.

6. TEMA N° 1
1. LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS EDUCATIVOS
1.1. Evaluación
“Evaluar surge como una necesidad básica para saber si se está avanzando en la
dirección deseada, cuánto se ha avanzado y conocer si el proceso seguido es el
adecuado o necesita ser modificado”
La Evaluación está presente en todo quehacer racional e intencionado de las
personas, en los equipos de trabajo orientados a un objetivo común y,
naturalmente, en las instituciones educativas.
Es posible mirar las múltiples perspectivas, que la práctica evaluativa tiene, esto
es: como tema de ocupación, de estudio y de posicionamiento teórico.
Por ello, se considera a la evaluación como una herramienta fundamental para
mejorar la calidad de los procesos tanto de enseñanza como de aprendizaje.
Partiendo de la enseñanza, es necesario pensar “qué valor tiene para ésta la
información que brinda la evaluación”. En este sentido, se consideran las siguientes
finalidades: diagnosticar, pronosticar, seleccionar, acreditar.
Diagnóstico, es la que permitirá tomar decisiones en la enseñanza o en la
gestión.
Pronóstico, enfatiza el valor de la predicción de la información que se ha
obtenido como resultado de las acciones evaluativas, intentan explicar los
procesos o los fenómenos que han sido objeto de evaluación.
Selección, porque persigue propósitos de ubicación, identifica a las personas
más idóneas para un determinado espacio pedagógico, o viceversa.
Acreditación, enfatiza los resultados de la evaluación; es decir, la
información se utiliza para decidir.

7. Por lo expuesto, cabe destacar que la información que se obtiene, del
proceso educativo resulta fundamental para los alumnos y sus padres, para las
autoridades, para la institución y para el sistema educativo.
Desde la perspectiva del aprendizaje, es necesario considerar “el objeto”
qué se evalúa. Por lo tanto, se define ¿qué es aprender, qué significa aprender
una disciplina en particular, para luego diseñar un instrumento que permita
encontrar indicios o indicadores para que los alumnos puedan dar cuenta de sus
aprendizajes.
La información que la evaluación brinda a los docentes, a la institución o al
sistema educativo, se traducirá en decisiones en esos ámbitos.
Las decisiones que se adopten y las acciones que se implementen estarán
determinadas, en gran medida, por la calidad de la evaluación implementada.
Se distinguen dos tipos de evaluaciones: la formal o sistemática y la informal
o asistemática.
La evaluación informal o asistemática, se caracteriza por ser superficial,
improvisada, con validez y confiabilidad no verificada. Este tipo de evaluación es
la que se realiza para tomar decisiones en la vida cotidiana. Son emergentes, no
planificadas, se basan en datos escasos y muy subjetivos. Generalmente
anteceden a las decisiones que tiene escasa trascendencia tanto para las
personas como para las instituciones involucradas.
En cambio, la evaluación formal o sistemática sucede en las instancias en las
que se planifica para ello, porque demanda de recursos, atención y esfuerzos
especiales para su desarrollo, además, promueve un proceso válido y confiable.
En conclusión, se puede decir que, tanto los resultados de la evaluación
formal como los resultados de la evaluación informal, tienen gran incidencia en
el comportamiento de las personas, en los niveles de disposición con sus tareas,
compromiso con los equipos de trabajo que integran y con el proyecto
institucional.

8. FINALIDADES DE LA EVALUACION
DIAGNOSTICO
Toma de
decisiones
ACREDITACION FINALIDADES PRONOSTICO
Decision de la DE LA Anticipa o
información EVALUACION explica
SELECCION
Identifica
personas

9. LA EVALUACION FORMAL E INFORMAL

10. Análisis
La evaluación es para saber si los objetivos de una institución se están
cumpliendo a cabalidad, ya que siempre está inmersa en todo proceso de la
institución.
Es la herramienta principal para mejorar la calidad de estudio, no solo se
basa en diagnósticos ni proyectos que queden en el olvido, si no es la toma
de decisiones para una mejor enseñanza y resultados óptimos.

11. TEMA N° 2
1. RELACION ENTRE ESTUDIOS MACRO Y MICRO
1.1. Indicadores a nivel macro:
Hace referencia al conjunto del sistema educativo, capaz de revelar su
funcionamiento y permite inferir si la educación ha sido o no de calidad, por
ejemplo:
- Tasas de escolarización.
- El nivel socio-cultural de la población.
- Porcentaje de ocupación.
- La educación en valores.
- La igualdad de oportunidades.
- La autonomía.
1.2. Indicadores a nivel micro:
Los indicadores se limitan a la recogida de datos más puntuales, entidades
como una descripción ideal o un “desiderátum” de cómo se desea que llegue a
ser la institución educativa, considerando la triada alumno, organización escolar,
padres de familia.
Luego de este análisis, es conveniente señalar la integración y relación entre
los macro indicadores y micro indicadores, combinan las visiones cuantitativas y
cualitativas para conocer de mejor de mejor manera la realidad escolar.
La separación macro-micro ha sido realizada con el objeto de ayudar a
clarificar la concepción y características de cada tipo de indicador, pero,
obviamente, para poner en práctica cualquier tipo de evaluación coherente y
completa, ambos han de ser combinados.
A combinar las visiones cuantitativa y cualitativa para conocer mejor la
realidad escolar y poder superarse cada centro fijándose únicamente como
parámetros los datos de su propia evolución. Por otra parte, los indicadores de
datos objetivos (costos, recursos) y los de subjetivos (actitudes, expectativas)

12. son de carácter muy diverso y han de irse relacionando progresivamente para un
mayor enriquecimiento mutuo.
La integración y relación entre macro-indicadores, indicadores del entorno e
indicadores del centro educativo, nos proporcionarán nuevas posibilidades de
interpretación y de orientación de acciones de política de centro educativo más
adecuadas y adaptadas a las situaciones y demandas. Y es que un sistema de
indicadores no puede estar definido sólo desde arriba, sino también desde el
propio centro educativo, e incluso desde el aula.
El crear un sistema de indicadores de centro educativo que permita por un
lado integrar datos de su micro-mundo y relacionarlos con indicadores de su
contexto y del sistema educativo en general (macro-mundo) posibilita establecer
un modelo integrador y dinámico de la calidad educativa como servicio que
produce un centro educativo a unos individuos.

13. RELACION ENTRE ESTUDIOS MACRO Y MICRO
MACRO MICRO
Se limitan a la recogida de
Hace referencia al conjunto
datos más puntuales, cómo
del sistema educativo, capaz
se desea que llegue a ser la
de revelar su
institución
funcionamiento y permite
educativa, considerando la
inferir si la educación ha sido
triada alumno, organización
o no de calidad.
escolar, padres de familia.
Macro indicadores Micro indicadores
visiones visiones
cuantitativas cualitativas

14. Análisis
Es un importante la relación que hay entre el macro y el micro pues de ellos
depende mucho la calidad de la educación.
Pues si hablamos del estudio macro nos referimos que es el que se encarga de
desarrollar los proyectos, analiza en conjunto la institución es un estudio estadístico ve
porcentajes y cantidad no hace un estudio individual si no colectivo.
En cambio el estudio micro es la que se encarga del estudio individual de cada
integrante de la institución, los alumnos y los padres de familia.
Por eso la unión de los estudios macro y micro hace que la educación se ha
progresiva y mejorada día a día, y así mejore el aprendizaje de cada individuo.

15. TEMA N° 3
1. INDICADORES EDUCATIVOS NECESARIOS PERO NO SUFICIENTES
Se habla y escribe mucho sobre la calidad de la enseñanza pero se trabaja
poco en la búsqueda de indicadores de calidad.
Parece claro que aún falta recorrer un largo trecho en la búsqueda,
elaboración y puesta en común de sistemas de indicadores. Pero, ¿para qué
sirven los indicadores?, ¿qué información proporcionan?, ¿son Realmente
necesarios? y en ese caso, ¿qué indicadores debemos utilizar?.
La calidad de la educación no puede ser objeto de una medición precisa sino
de una valoración a través de indicadores, pero alerta acerca de que la propia
elección de unos indicadores y no de otros revela.
1.1. ¿Qué significa Indicador?
El indicador, refleja las medidas necesarias para verificar la existencia y el
grado de presencia de un criterio de calidad. Suministra una información
significativa, una prueba, una señal del criterio de calidad buscado. El indicador
de calidad tiene que ser representativo de ese criterio de calidad, objetivo y
observable.
1.2. Indicador educativo
La expresión “indicador educativo”, a nuestro entender, puede ser
considerada en sentido estricto o en sentido amplio:
- en sentido estricto o restringido se entendería como un estadístico y
- en sentido amplio la palabra indicador podría adquirir matices más cualitativos.
Quizá podríamos establecer cierta relación entre el nivel macro y un sentido
más estricto de la palabra y el nivel micro y una utilización más laxa del término.
Por ello establecemos la distinción entre:
1. Indicadores a nivel macro
2. Indicadores a nivel micro

16. 1.3. Indicadores a nivel macro
En este sentido más «macro», que hace referencia al conjunto del sistema
educativo (a nivel autonómico, nacional o internacional).
Como ejemplos de indicadores se pueden citar las tasas de escolarización, el
nivel sociocultural de la población (en relación a los años de escolarización) por
ejemplo, el peso específico de los diferentes niveles educativos, etc.
Toda planificación del sistema educativo debe de estar acompañada por la
explicación del uso de los indicadores, que permitan medir el grado en que un
objetivo o conjunto de objetivos han sido obtenido, sea integrando los
indicadores en los principios de la política educativa, vinculando los indicadores
a objetivos derivados o vinculándolos a variables sujetas a la eficacia del sistema
educativo.
Dicho de otro modo, los indicadores seleccionados deben derivarse de los
objetivos marcados con anterioridad y han de dar información que contenga
aspectos objetivos, relevantes e independientes, que sirvan para una nueva
programación, para la toma de decisiones y para la realización de propuestas de
mejora y cambio.
1.4. Indicadores a nivel micro
Si bien la palabra indicador es más usual en los ámbitos macro, también
puede usarse para nombrar a los indicadores referentes al nivel del centro
educativo, aquellos habitualmente contenidos en los instrumentos de evaluación
de centros.
Si analizamos algunos cuestionarios de evaluación externa de centros
educativos, probablemente hallaremos un tipo de indicadores que suelen ser
más bien cerrados y que no sólo muestran algunos aspectos susceptibles de
influir en la calidad de la educación, sino que, en su afán de procesar
cuantitativamente la información, ofrecen incluso las posibles contestaciones en
forma de categorías mutuamente excluyentes y a las que sólo debemos
responder con cruces o meras valoraciones numéricas.
Si, por el contrario, nos referimos a los aspectos englobados en las guías para
la autoevaluación, que son propuestas de talante mucho más cualitativo, los
“indicadores” pasan a ser mucho más abiertos y amplios en tanto que los

17. ámbitos de la calidad que suelen incluir son más genéricos que los de los
instrumentos cerrados y en tanto que dejan absoluta libertad al modo de
responder y de organizar y analizar las respuestas.
De hecho, todas las definiciones dadas para indicador educativo de tipo
macro se pueden adaptar y aplicar a nivel de una escuela o etapa educativa: a
nivel macro se constituyen redes y sistemas y a nivel micro se limitan a la simple
recogida de datos más puntuales pero sobre los mismos aspectos.

18. INDICADORES EDUCATIVOS
INDICADOR EDUCATIVO
Refleja las medidas necesarias para
verificar la existencia y el grado de
presencia de un criterio de calidad.
Es la toma de decisiones para la
realización de propuestas de mejora
y cambio.
Indicadores a nivel micro
Indicadores a nivel macro se limitan a la simple
se constituyen redes y recogida de datos más
sistemas puntuales pero sobre los
mismos aspectos.

19. Análisis
El indicador, es un medio necesario que sirve para verificar la existencia y el
desarrollo de los criterios investigados los cuales llegan hacer de calidad
suministrando la información necesaria, para llegar al objetivo, con la realización de
propuestas de mejora y cambio.
Si bien es no llegar a un proyecto individualista, si no colectivo que sirva de ayuda
a todas las instituciones educativas, para que así progrese mejor la educación,
generando nuevas ideas de mejora para afianzar el conocimiento de todos.

20. TEMA N° 4
1. FUNCIONES Y CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES
EDUCATIVOS
Pese a que existe unanimidad en que las funciones de los indicadores son
básicamente de tipo informativo, cada autor acentúa una u otra característica.
Así, por ejemplo unos autores enfatizan su utilidad para la toma de decisiones,
mientras que otros se refieren a su función facilitadora del rendimiento de
cuentas o a su virtualidad en tanto que permiten evidenciar la importancia de los
sistemas educativos.
Los indicadores ofrecen una información significativa y pretenden ir más allá
de la mera información cuantitativa y ofrecer datos dotados de significación
cualitativa. De hecho, señala que:
Los indicadores educativos desempeñan una doble función. Por una parte,
sirven para aumentar la comprensión de los principales problemas existentes en
el sistema educativo y, por ese medio, para enriquecer el debate público en
torno a los mismos. Es lo que se ha llamado la función de “elucidación” de los
sistemas de indicadores. Por otra parte, proporcionan una base sólida para la
toma de decisiones en educación, ya que aportan una información que permite
valorar la situación del sistema o de sus componentes, aportando al mismo
tiempo datos sobre sus relaciones mutuas.
Para abordar las características de los indicadores también procedemos a la
separación, si se quiere un tanto artificial, entre indicadores de tipo macro y de
tipo micro.
1.1. Desarrollo de un sistema de indicadores macro
En general los rasgos más valorados para los indicadores referidos al sistema
educativo son:
- que sean significativos (en un sentido estadístico),
- que muestren una información simple,
- que permitan la comparabilidad en el tiempo y el espacio,
- que se centren en aspectos acerca de los que se pueda actuar (cosa importante
pero que no siempre cumplen) y

21. - que permitan la auto-evaluación (aspecto que a menudo resulta difícil de
cumplir).
Los indicadores han de ser válidos, precisos y comparables.
Tienen por Objeto dar una idea del comportamiento y de la eficacia de los
sistemas de enseñanza y de servir a la elaboración de las políticas dentro de su
ámbito.
1.2. Desarrollo de un sistema de indicadores micro
Para precisar lo que se considera buen funcionamiento de un centro o
calidad de la educación que imparte, es necesario seleccionar, primero, los
aspectos o elementos determinantes o condicionantes de ese funcionamiento o
de esa educación y, segundo, el estado en que éstos deben encontrarse para ser
considerados de calidad.
Siempre que los resultados obtenidos se conjuguen con la realidad de cada
zona y escuela, con sus posibilidades y sus recursos, se puede usar el
conocimiento de este dato para estimular nuestro trabajo en las áreas más
deficitarias.
Por ello no hay que desestimar los indicadores macro. Pero los datos más
relevantes serán obtenidos a partir de la construcción de un modelo o de un
instrumento de indicadores de tipo «micro», adecuados a las características de
cada centro y que valoren los aspectos específicos de cada escuela.

22. FUNCIONES Y CARACTERISTICAS DE LOS INDICADORES EDUCATIVOS
Los indicadores educativos desempeñan una doble función.
INDICADORES INDICADORES
MACROS MICROS
Sirven para aumentar la Proporcionan una base
comprensión de los sólida para la toma de
principales problemas decisiones en
existentes en el sistema educación, ya que
educativo. aportan una información
que permite valorar la
situación del sistema.

23. Análisis
Los indicadores educativos, sirven para aumentar la comprensión de los
principales problemas existentes en el sistema educativo, proporcionan una base
sólida para la toma de decisiones en educación, y aportan una información que
permite valorar la situación y aportan al mismo tiempo datos importantes de los
problemas existentes en la educación.

24. TEMA N°5
1. LA CALIDAD TOTAL UNA VIA ALTERNA
Se debe aprovechar los beneficios de la cooperación e inconvenientes en el
ámbito de gestión de la escuela sin descuidar la parte propiamente académica.
1.1. Características
La Calidad Total es una actitud:
Promover ambientes democráticos y tomar decisiones compartidas, indican
que la calidad total, como estrategia, implica un cambio de mentalidad de todos
los que intervienen en las organizaciones e instituciones.
La Calidad Total es, en definitiva, una cultura de la gestión que implica no
sólo la cooperación de todo el personal, sino que requiere un auténtico cambio
de actitudes para mejorar continuamente la calidad de los servicios y del trabajo
que se realiza, en definitiva, para mejorar el conjunto de la organización. Hay
que empezar, pues, por un compromiso asumido por todos los miembros de la
institución.
La actitud es necesaria, pero no suficiente:
La base de la calidad radica en la actitud o predisposición de los miembros de
la organización, el mayor enemigo de la calidad es la ignorancia. Además de
necesitar una cierta mentalización, hay que contar con los medios y
conocimientos adecuados para conseguir la calidad, es un instrumento de
gestión y no un conjunto de buenas intenciones.

25. Se busca la mejora centrada en el proceso:
La Calidad total pretende romper con la orientación tradicional de las
organizaciones hacia su beneficio propio, para centrarse principalmente en los
procesos, que son lo que debemos mejorar de forma continua y cooperativa
para obtener la calidad. Se trata de reparar lo defectuoso de enmendar los
errores. Las organizaciones se ocupan demasiado de solucionar sus problemas y,
una vez lo hacen, regresan al mismo punto en que se encontraban antes.
Tiende a la satisfacción tanto individual como colectiva:
La Calidad total es, por tanto, una filosofía que debe de ser adoptada
consensuadamente por todos los integrantes de una organización para mejorar
su trabajo.
Consecuentemente, mejorar el servicio fruto de ese trabajo. Enfatiza la toma
de decisiones y el compromiso de todos y cada uno de los miembros de un
centro educativo, teniendo en cuenta que el objetivo de todos ellos converge en
la búsqueda de una constante superación de los procesos que llevan a cabo. Con
el aumento de la participación crece también la satisfacción.

26. LA CALIDAD TOTAL
UNA VIA ALTERNA
Satisfación individual
como colectiva Es una actitud
Para mejorar continuamente
Mejorar el servicio enfatiza
la calidad de los servicios y
la toma de decisiones y el del trabajo que se realiza.
compromiso de todos.
La mejora centrada en el Necesaria pero no
proceso suficiente
Se trata de reparar lo Es un instrumento de
defectuoso de enmendar gestión y no un conjunto
los errores. de buenas intenciones.

27. Análisis
Para poder obtener la calidad total en la educación debemos ser participes y
cooperar con un cambio de actitud para mejorar continuamente la calidad de los
servicios y del trabajo que se realiza, además necesitamos contar con los medios y
conocimientos adecuados para conseguir la calidad, se trata de enmendar los
errores, solucionar los problemas. Con la toma de decisiones correctas y el
compromiso de todos los que conformamos la institución educativa, teniendo en
cuenta que el objetivo es la superación de todos los problemas que se encuentren
en el camino.

28. TEMA N° 6
1. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL
Con el fin de transformar las escuelas en organizaciones inteligentes, se
necesitan los instrumentos y las técnicas de gestión de calidad total (TQM)
para tener una mejor percepción y para recoger, analizar e interpretar datos
relevantes. Pero hay que advertir que los instrumentos no son el TQM en sí y
que hay que adherirse a las ideas, a las filosofías y no exclusivamente a las
herramientas.
Las técnicas propias del TQM pueden clasificarse en 3 tipos, según sirvan
para diagnosticar, para medir o para resolver el problema.
Utilizan principalmente la lluvia de ideas, la técnica del grupo nominal y el
análisis del campo de fuerzas.
En educación se trataría de las reuniones de ciclo o del equipo de
profesores cuestionándose acerca qué se debe hacer para mejorar los
procesos de enseñanza–aprendizaje. Por otra parte, las técnicas de medición
suelen usar el análisis de Pareto, las tablas de posición, la distribución de
frecuencias, los histogramas, los diagramas de dispersión y las gráficas de
dimensión.
A pesar de los aspectos novedosos de la Calidad Total, nos queda la duda
de la aplicación del método científico, el cual consistente en: observar;
elaborar una hipótesis; realizar un experimento para contrastar dicha
hipótesis; tomar datos y analizar el resultado del experimento y finalmente,
si los resultados son satisfactorios, proseguir en esta línea generalizando la
hipótesis y, si no lo son, replantear la hipótesis o realizar nuevos
experimentos.

29. HERRAMIENTAS
DE LA CALIDAD
TOTAL
Con el fin de transformar las escuelas en
Las técnicas propias del TQM
organizaciones inteligentes, se necesitan
los instrumentos y las técnicas de gestión pueden clasificarse en 3 tipos,
de calidad total (TQM) para tener una
según sirvan para diagnosticar,
mejor percepción y para recoger, analizar
e interpretar datos relevantes. para medir o para resolver el
problema.
Lluvia de ideas Técnica del grupo Análisis del campo de
nominal fuerzas.

30. Análisis
Las herramientas de la calidad total podemos decir que son las técnicas propias
que cada uno podemos dar, pues todos somos capaces de diagnosticar un problema,
buscar soluciones y resolver el problema.
Claro está que debemos analizar metódicamente para poder dar una solución,
pues todo tiene solución en vida, y más si podemos aportar con nuestras ideas, que
pueden ser las mejores para mejorar nuestro entorno educativo.

31. TEMA N° 7
1. BENEFICIOS E INCONVENIENTES DE LA CALIDAD TOTAL
Los beneficios de la calidad total deben buscarse entre la mejora interna de
la organización y de sus miembros, en lugar de fijarnos en el incremento de
resultados que producen.
El elemento más positivo es, a nuestro entender, precisamente la propia
aplicación de la calidad total. Decidirse por aplicar este tipo de filosofía significa
que el personal está interesado en la organización y quiere mejorar.
A pesar del valor intrínseco de adoptar la CT, también proporciona
numerosos beneficios tangibles e intangibles.
Algunas de estas mejoras son las siguientes: el personal se siente mejor
consigo mismo y con sus esfuerzos en el trabajo, del que están orgullosos; las
relaciones mejoran: se hacen más honestas y abiertas; los directores se sienten
menos aislados, menos incomprendidos y menos sobrecargados; la
productividad aumenta, los procesos de trabajo mejoran continuamente y
existen oportunidades para el crecimiento personal y profesional con el orgullo y
la satisfacción de ser mejores cada día y de ayudar a otros a serlo.
1.1. Los inconvenientes principales son:
- Considerar la CT una acreditación: La CT no debe entenderse como una
garantía de la “bondad” de los servicios que una organización proporciona sino

32. como la implantación de procedimientos que van a permitir ir revisando
paulatinamente el trabajo que realizamos.
- Confundir la CT con otros procesos: Otro problema es considerar CT
experiencias que no lo son.
- Buscar resultados inmediatos: La Calidad Total, pese a sus ventajas, no es una
panacea y nunca tendrá éxito si se toma como “el proyecto para este año”.
- Encubrir la búsqueda de mayor productividad: Ello implica que muchos
“líderes” nunca captarán el mensaje porque no están preparados para cambiar
sus actitudes básicas e incluso porque muchos simplemente están buscando
nuevas técnicas de gestión que les permitan obtener más productividad de sus
miembros. A menudo puede ser que en definitiva sólo se busque aumentar los
resultados y además puede suceder que bajo la supuesta cooperación del
personal se enmascare un intento de “pasarles” la pelota sobre el
funcionamiento de la organización.

33. BENEFICIOS E INCONVENIENTES DE LA CALIDAD TOTAL
Los beneficios de la calidad total deben buscarse entre la mejora interna de la
organización y de sus miembros, en lugar de fijarnos en el incremento de
resultados que producen.
Los
inconvenientes
principales son:
- Encubrir la
- Considerar la CT
búsqueda de mayor
una acreditación.
productividad.
- Buscar resultados - Confundir la CT
inmediatos. con otros procesos.

34. Análisis
Los beneficios de la calidad total es el buscar el beneficio de todos los que somos
participes de la educación, no se debe pensar en sí mismo si no en todo el grupo que
conforman el sistema educativo.
Ahora bien el gobierno debe consentisiarse en buscar los mejores resultados de
sus proyectos, para así poder sobresalir y poder nosotros aportar con nuevas y
mejores ideas, que ayuden al progreso del país.
Los inconvenientes seria, no poner la debida atención a los problemas que
estamos viviendo, por la falta de apoyo, y sobre todo porque no saben escuchar las
propuestas que todos aportamos, no solo los directivos principales pueden opinar y
emitir un decreto, cuantas veces no sean equivocado, y quien paga todos esos
errores nosotros, es hora de que empiecen a mirar y escuchar a su alrededor para
que así podamos superarnos y así tener una educación de calidad.

35. GLOSARIO
Acreditación
La acreditación es el proceso de evaluación basado en criterios y estándares de
calidad previamente establecidos que es llevado a cabo por un organismo externo y
que procura garantizar la calidad de una carrera o de un programa educativo.
Autonómico
De la autonomía o relativo a ella.
Converger
Confluir varias ideas o tendencias sociales, económicas o culturales en un mismo
fin.
Desiderata
Conjunto de objetos que se echan de menos.
Dificitarias
Que tiene más gastos que ingresos.
Elucidación
Aclaración, explicación de las ideas o cosas.
Escolarización
Dotación de escuela y de todo lo necesario para que los niños puedan recibir la
enseñanza obligatoria y reciba conocimientos nuevos.
Indicador
Dispositivo o señal que comunica o pone de manifiesto un hecho.
Intrínseco

36. Es aquello que se describe así mismo o que está contenido en la palabra u objeto
sin necesidad de describirlo o hacer mayor referencia de ello.
Metódico
Significa orden, cuidado, ser exacto y preciso, para así lograr el objetivo buscado.
Percepción
Permite a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información
proveniente de su entorno y de si mismo.
Perspectiva
Posible desarrollo que puede preverse en algo.
Predicción
Anuncio o aviso previo de un hecho que va a suceder:
Pronóstico
Conocimiento anticipado de lo que sucederá en un futuro a través de ciertos
indicios.
Sistemática
Es el que se realiza por medio de la metodología, ejemplo en la escuela la
enseñanza es sistemática porque el docente enseña un tema apoyándose de
métodos de investigación, comparación, ejercicios y cuadros sinópticos.
Subjetivo, (va)
Que pertenece al sujeto, en oposición con el término objetivo, que designa lo
relativo al objeto.
Talante
Estado de ánimo o actitud que tiene una persona ante una situación
determinada o ante la vida en general.

37. INDICE
Portada I
Tema de Investigación principal II
Dedicatoria III
Agradecimiento IV
Temas de investigación V
La evaluación de la calidad de los Sistemas Educativos 1-5
Relación entre estudios macro y micro 6-9
Indicadores educativos necesarios pero no suficientes 10-14
Funciones y características de los indicadores educativos 15-18
La calidad total una vía alterna 19-22
Herramientas de la calidad total 23-25
Beneficios e inconvenientes de la calidad total 26-29
Glosario 30-31
Índice 32
Bibliografía 33

38. BIBLIOGRAFIA
http://www.terras.edu.ar/biblioteca/12/ECPI_Cano_Unidad
Albert Arbós Bertran
Vicedecano de Magisterio de la Universidad Internacional de Catalunya, España.
MSc. DOLORES DEL ROCIO CAMINO PROAÑO
Ecuador
GARCIA RAMOS, J.M. y PÉREZ JUSTE, R.(1989): Diagnóstico, evaluación y toma de
decisiones.
Alejandro Tiana, La evaluación de los sistemas educativos.