ACOSO MORAL, DESGASTE PROFESIONAL EN INSTITUCIONES SANITARIAS PREVENCIÓN. ILUSTRE COLEGIO OFICIAL DE MÉDICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID. ASOCIACIÓN MADRILEÑA DE ESPECIALISTAS EN MEDICINA DEL TRABAJO EN EL MEDIO SANITARIO

1. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES El día 28 de enero se celebro la Jornada de “Prevención de la Violencia Interna en las Instituciones Sanitarias” en el Hospital Clínico de San Carlos de Madrid.

2. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Moderó la mesa el Profesor Dr. Francisco Cruzet Fernández, Presidente de Honor de la Asociación Madrileña y de la Asociación Nacional de Medicina del Trabajo en el Sector Sanitario.

4. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Una de las intervenciones corrió a cargo del Presidente de La Comisión de Ayuda al Médico (CAYPAM), del Ilustre Colegio de Médicos de la Comunidad de Madrid, Dr. Vicente Arias Díaz , especialista en medicina del trabajo Se resalta alguna de las partes interesantes de la intervención:

8. Encuesta de Salud de los Médicos del Ilustre Colegio Oficial de Médicos de la Comunidad de Madrid 2002-2004 Comisión de Vigilancia y Ayuda a la Salud del Médico del I.C.O.M.E.N.

10. 24. Alguna vez ha tenido la sensación de acoso laboral ........ Si ........ No De quién partía el rechazo: ........ Jefe ........ Compañero ........ Subordinado b. Conoce algún caso similar en su entorno de trabajo ...….Si ....... No

11. Acoso en el ámbito laboral ¿Alguna vez habían tenido la sensación de acoso en el trabajo? -Un 30% contestó afirmativamente -Un 68% respondió que no -Un 2% no se pronunció

12. “fuente de acoso”: -El 22% lo atribuye a sus jefes -El 6% a un compañero -Un 2% a un subordinado, siendo este último casosufrido únicamente por mujeres.

13. “¿Conoce sobre casos de acoso laboral a terceras personasen su entorno de trabajo?”: -Un 38% declara que si -Un 40% declara no conocer ningún caso -El resto 22% no contesta

15. FASES EN EL ABORDAJE 1ª ETAPA: SEPARACIÓN DEL ACOSADO A OTRO CENTRO 2ª ETAPA: AFRONTAMIENTO TÉCNICO

16. RESULTADOS Buenas respuestas por parte de Dirección Médica de Centros Sanitarios generalmente

17. Plan de mejora: Ofrecer un sistema de intermediación profesionalizado

19. A LOS DIRECTIVOS DE LAS INSTITUCIONES SANITARIAS DONDE PROSPERA EL ACOSO SE LES PUEDE ACUSAR, COMO POCO, DE DESIDIA EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, ALGUNOS DE INCOMPETENCIA Y A VECES DE PERVERSIÓN EN LA GESTIÓN.

20. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Otra de las intervenciones corrió a cargo de D. Emilio Lizarraga Bonelli, perteneciente a la Asesoría jurídica del Ilustre colegio de Médicos de la Comunidad de Madrid y secretario de la Comisión Deontológica del mismo.

22. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES D. Jorge Pérez de Ávila, Jefe del Servicio de Intermedicación del Instituto Regional de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Comunidad de Madrid, presentó el funcionamiento y los resultados de este servicio, perteneciente a la Consejería de Empleo, Mujer e Imigración

24. Servicio de Intermediación en Riesgos Psicosociales (SIRP)

25. Contenido ¿Qué hacemos en el SIRP? Procedimiento de intermediación en acoso psicológico en el trabajo del SIRP Conceptos básicos de acoso e intermediación. Consideraciones sobre el procedimiento. Hallazgos, dificultades y conclusiones

27. Información, asesoramiento y apoyo al trabajador.

28. Recomendaciones a la organización.

29. Acuerdo y cierre.

30. Seguimiento.

33. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Dª. María Antonia Bernat Jiménez, presentó el modelo de prevención e intervención en las situaciones confictivas entre trabajadores implantado en el Hospital Clínico y gestionado desde el Servicio de Prevención

35. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES El Dr. Carlos Mingote Adán, Especialista en Psiquiatría y Director de la UVOPSE-PAIPSE de la Comunidad de Madrid, presento el funcionamiento y resultados de la misma

37. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES En la segunda mesa que moderó la Dra. Covadonga Caso Pita, Jefe del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Hospital Clínico, se presentaron las partes del trabajo del estudio realizado por el Grupo de Trabajo Contra la Violencia Interna en las Instituciones Sanitarias,

40. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES La Dra. Mª Dolores Crespo Hervás, especialista en psiquiatría e investigadora principal del grupo, presentó la forma de cómo se había llevado a cabo el trabajo y los resultados conseguidos.

42. Prevención Violencia Interna en las Instituciones Sanitarias

44. Dra. Sánchez-Uriz, Hospital Infanta Leonor

45. Dra. Rodríguez de la Pinta, Hospital Puerta de Hierro

46. Dra. Caso Pita, Hospital Clínico San Carlos U.V.O.P.S.E.:Dr. Mingote, Dr. Del Pino, Dra.Gálvez Personalbecario:Dª.Rosa Esteban, D. Javier Rodríguez, Dª. Carmen Moyano

48. D. Jerónimo Maqueda BlascoDirector de la Escuela Nacional de Medicina del Trabajo

49. Dr. José Luis Medina Amor Director de la Unidad de Psiquiatría del H. Gómez Ulla

50. Dr. José Manuel Solla Camino Presidente de la Sociedad Española de Médicos Generalistas SEMG, Guionista del cortometraje

53. Definición de políticapreventivade violencia psicológicaoacoso en el trabajo

54. CódigodeConductade la Organización para ser ofertado a las autoridades sanitariasy sociales

55. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Las doctora Dª. María Luisa Rodríguez de la Pinta, Jefe del Servicio de prevención del Hospital Puerta de Hierro presento el “Procedimiento para abordaje y solución de conflictos internos en las Instituciones Sanitarias de la Comunidad de Madrid”.

57. Partes del procedimiento 1. Introducción 2.Ámbito de aplicación 3.Objetivo 4.Actores del procedimiento 5.Implicaciones y requisitos para la implantación del procedimiento 6.Fases del procedimiento 7.Mapa de riesgos de conflictos internos 8. Actuaciones del Servicio de Prevención 9.Marco Legal y Documentos de referencia 10.Anexos

58. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Requiere el compromisode las Direccionesen la erradicación de la violencia interna en las Instituciones, pero también de todo el escalón jerárquico. A su vez, todos los trabajadores deben ser conscientes de su responsabilidad en este logro.

59. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO debenacometerse desde el máximo nivel jerárquico(Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid) y deben contar con el conocimiento implicación y compromiso de todos los miembros de la organización.

60. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Posteriormente el procedimientomarco/generalseráadaptadoa las peculiaridades de cada gerencia.

61. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO La Dirección de la Institución realizará las acciones oportunas para garantizar la difusión del procedimiento adoptado y garantizar su conocimiento por todos los miembros de la organización.

62. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO En todas las actuaciones se garantizará el derecho a la confidencialidadeintimidad de los implicados.

63. 5. IMPLICACIONES Y REQUISITOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO Este procedimiento requiere un Programa formativo específico en abordaje de conflictos, dirigido a los mandos, potenciales intervinientes

64. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES Las doctora Dª. María Ángeles Sánchez Uriz, Jefe del servicio de Prevención Infanta Sofía

65. presentóel mediometraje, titulado “La pesadilla de Claudia”

66. INSTITUCIONES SANITARIAS SALUDABLES La Profesora Dra. Dª. Leticia García Villaluenga, Directora del Instituto Complutense de Medicación y Gestión de Conflictos presento el funcionamiento y estructura de dicho Instituto