Vapa Median Ida Hakolan ja Ilonan Hiilan esitys Markkinointiviestinnän viikoilta 2011. This is Vapa Media's introduction to content strategy, that Ida Hakola and Ilona Hiila performed at Marketing and Communication Conference 2011. you can find the English version here: http://www.slideshare.net/VapaMedia/interact-dont-interrupt-how-content-will-boost-your-communication-online Tämän presentaation evoluutiokuva on rakennettu luvalla ©Humerus LLC:n piirroksen pohjalle. Humerus LLC: www.humerusonline.com.

1. Vapa Median Ida Hakolan ja Ilona Hiilan esitys
Markkinointiviestinnän viikoilla 2011.

2. ”Vuosi sitten Markkinointiviestinnän
viikolla vauhkottiin somesta ja hiplattiin
uusia iPadeja. Teknologia oli pop.
Vapassa kaivattiin kuitenkin puhetta
siitä, mitä löytyy teknologian takaa.
Kaipasimme puhetta toiminnasta ja
ennustimmekin, että vuonna 2011
Markkinointiviestinnän viikoilla
puhutaan sisällöistä…”

3. Vuonna 2011
sisältö ei ole
pelkkä kuningas...
Olimme oikeassa.
Tänä vuonna niin
Markkinointivies-
tinnän viikolla
kuin mediassa on
puhuttu entistä
enemmän
sisältöjen
merkityksestä
yrityksen
markkinoinnille.

4. Tämähän se meitä
kaikkia kuitenkin
kiinnostaa!
Miksi sisällöistä sitten puhutaan? Kyse on rahasta. Sisältöjen huolellisella
suunnittelulla säästetään markkinointikuluissa, tehostetaan omaa toimintaa,
palvellaan asiakkaita paremmin ja lisätään myyntiä.

5. Näistä....
...aiheista...
....puhuimme...
...esityksessämme!

6. VERKON EVOLUUTIO
Vaikka 1990-luvun loppu merkitsi verkon todellista tulemista, oli toimintamme verkossa
tuolloin kovin alkeellista. Verkkosivut olivat jättimäisiä pdf-leiskoja, joita verkkosurffaajat
pääsivät tarkastelemaan. Todellista vuorovaikutusta ei ollut, vaan sivut olivat pitkälti
mainostauluja digitaalisessa muodossa.
Kuva: www.humerusonline.com

7. VERKON EVOLUUTIO
Noin kymmenen vuotta sitten pääsimme jo iloitsemaan julkaisemisesta. Vuonna 2002 Google
osti Bloggerin ja pikkuhiljaa blogeja ryhdyttiin käyttämään erityisesti erilaisten
aktiiviryhmien sisällä.
Kuva: www.humerusonline.com

8. VERKON EVOLUUTIO
Kun julkaisujen ja kirjoitusten määrä kasvoi, halusivat yritykset erottautua massasta.
Tavoitteena oli suunnitella niin hyvännäköiset sivut, että bloggaaja-Pirjot jäisivät
julkaisukisassa toiselle sijalle. Aikaa leimasikin verkkotoiminnan visuaalisuuden vahva
korostaminen.
Kuva: www.humerusonline.com

9. VERKON EVOLUUTIO
Vaikka bloggaaminen alkoi 2000-luvun alussa, levisi sosiaalisen median käsite tietoisuuteen
vasta noin viisi vuotta sitten. Sisällön määrä räjähti käsiin, kun ihmiset alkoivat paitsi
seuraamaan sisältöä myös luomaan sitä itse.
(Puhe sosiaalisesta mediasta oli kuitenkin pääosin puhetta teknologiasta. Alustasta, jolla keskustelua käytiin.
Se on vähän sama kuin puhuisimme politiikan sijaan eduskuntatalosta, jossa politiikkaa tehdään.....)
Kuva: www.humerusonline.com

10. VERKON EVOLUUTIO
Vuonna 2011 onkin aika, jolloin markkinointi suuntaa katseensa alustan sijaan siihen, mikä
verkon takana vaikuttaa. Siirrämme fokuksemme uudenlaiseen, kommunikoivaan ihmiseen:
Homo Contentukseen.
Kuva: www.humerusonline.com

11. Homo Contentus on verkkosisältöjen superkuluttaja -ja tuottaja, joka keskustelee, kommentoi,
ottaa osaa ja hakee aktiivisesti vuorovaikutusta. Onkin tärkeää huomata, ettei yritys kilpaile
sisältökisassa ainoastaan muiden yritysten kesken vaan kaikkien verkon sisällöntuottajien
kanssa.
Kuva: www.humerusonline.com

12. on kaikkia näitä asioita.....
.... eikä siis pelkkää tekstiä!

13. Sisältö jakautuu kahdelle
tasolle...

14. 1. Palvelu

15. Tässä eräs (huono) esimerkki palvelusta...
Ajankohtainen nosto...

16. Joka johtaa ensin tälle
sivulle....

17. Ja sitten
tänne...

18. Sitten tänne...

19. Sitten jo eri
palveluun...

20. Ja siellä taas uudelle
sivulle...

21. Huh! Vihdoin itse
palveluun...

22. 2. Julkaisutoiminta

23. Tässä hyvä esimerkki julkaisutoiminnasta...

24. Brändin mukaisesti julkaisua tehdään usealla eri
kielellä, useassa eri maassa, usealla eri tavalla.

25. Sisältö ei rajoittunut vain teksteihin vaan
keväällä Benetton avasi myös oman
verkkoradionsa!

27. “Se ei ole vain suunnitelma markkinointisisältöjen tekoon vaan *kaikkea*
kommunikointia brändin ympärillä verkossa. Se kattaa niin yritysesittelyt
verkkosivuilla kuin ihmisten tuottamat kommentit yrityksestä ja sen
toiminnasta.” – Karen McGrane, 2011

28. Sisältöstrategia on muun muassa yrityksen kotisivujen konsepti ja sen
sisällöt...
Ei pelkkiä yritysesittelyitä vaan kiinnostavia
aiheita ja näkökulmia!

29. Sisältöstrategia
ulottuu myös
sosiaaliseen
mediaan....
...se on tapa olla ja
innostaa.

30. !!
Sisältöstrategia on myös pieniä asioita. Se on esimerkiksi tapa, jolla
vastaat sähköpostilistalle rekisteröityneelle käyttäjälle.

31. i de n
in nä
itseek
g i tar v is ta!
s trate aam
S isältö ei den os
lu
yd ina
Desig
n, in
foark
kiteh
t uuri.
..
Miten puhutaan ja kelle...
Mitä alustoja käytetään,
milloin ja miten.

32. Hyvä sisältö ei kuitenkaan tarkoita uusimman teknologian välitöntä
hyödyntämistä...
Esimerkiksi iPadien kohdalla olemme palanneet aikaan, jolloin hihkutaan
sisällöistä, joita ei voi jakaa, jotka eivät tarjoa lisäpalveluita ja joiden tekstiä ei
voi edes kopioida! Olemme tulleet PDF:ien kultakaudelle! Surullista, mutta tulokset
puhuvat puolestaan....

33. Edes WIRED ei onnistunut hyödyntämään uutta alustaa. iPadiin mentiin nopeasti
eikä sen lisäarvoa sisältöjen kulutukselle mietitty. Vaikka aallon harjalla oleminen
on WIREDille tärkeää, kertovat tilaajaluvut surullista totuuttaan.
Lehmän häntä.
Sisältöstrategiassa teknologiaa tai alustaa ennen tulee aina sisältö. Näin vältytään
kalliilta ja turhilta toimenpiteiltä.

34. Sisältöstrategiaa ei kuitenkaan voi ostaa valmiina vaan se pitää aina
räätälöidä yrityskohtaisesti...
Muutama lähtökohta kuitenkin yhdistää jokaista sisältöstrategiaa.

35. a
a ain
vas ta
teg ia taan.
ält ös tra iketo imin
1. Sis yksen li
yrit

36. Alko kuvaa itseään
vastuullisena ja
palvelevana
erikoisliikkeenä...
Palvelu ja
asiantuntijuus
näkyvät myös
Facebook-sivuilla.

37. leisöt
ittää y
määr
ateg ia eille.
ltös tr hua h
2. Sisä ja tavat pu

38. Williams-Sonoma on löytänyt asiakkaikseen ruoanlaitosta
innostuneet kuluttajat ja palvelee ryhmää sitä kiinnostavilla
sisällöillä.

39. ittää an.
ia määr muka
rateg i de n
ältös t en tavo itte
3. Sis ityks
a yr
ö n ain
sisäll

40. Eikä se sisältö tarkoita aina blogeja tai uutisia. Ikean kohdalla hyvä
sisältö on palvelua ja ostomahdollisuuksia.

41. ö ?!
sisält
*hyvä*
i tä on
Mutta m

42. Ei ainakaan tätä! Sisältöjen hyvyys ei kasva määrän mukana...

43. Onkin hyvä muistaa, että verkossa ihmisellä
on samat tarpeet kuin tosielämässäkin!
Maslow’n tarvehierarkia

44. Pelit,
videot, Homo Contentin
kamppis... tarvehierarkia
Some,
blogit,
chat...
Tuotehaut, varausjärjestelmä,
asiakaspalvelu-chat...
Tuotetiedot, osoitteet jne...
Ei vain hakukoneoptimointia,
vaan tiedon jyvittämistä eri
alustoille!

45. Psst! Loppupeleissä hyvä sisältö on kuitenkin aina
tätä....

46. Tes t
a
nii d a verk
en k ko
ohd sisältö
alla si
seur kysym
aava ä
t ky llä
sym
ykse
t!

47. Mittaaminen on kuitenkin edelleen tärkeää. Onkin hyvä,
että yritykset mittaavat niin sivukäyntejä kuin
vierailuaikaa. Vierailuaika ei kuitenkaan itsessään kerro
mitään sisältöjen laadukkuudesta....

48. Entä jos sivuilla vietetään sen takia aikaa, ettei sen
sisältöjä ymmärretä tai haluttua asiaa löydetä?

49. Pelkän mittaamisen sijaan tarvitaan myös laadullista
analyysia. Vapan mielestä laadullisella analyysilla
voidaan mitata asiakkaan tyytyväisyyttä!
Content = content?

50. Tyytyväisyyttä voidaan mitata
kahdella tasolla.

51. Määrällinen
kontaktit
raha
aika

52. Laadullinen
uskollisuus
arvostus
fanitus
ainoa

53. Näiden määreiden avulla voidaan tietää
onko Homo Content tyytyväinen!
Kuva: www.humerusonline.com

54. Miten sisällöt sitten
muutetaan rahaksi?
Pssst...Ei mitenkään. Mutta sisältöstrategia
voidaan muuttaa rahaksi, sillä....

55. Säästytään turhilta
toimenpiteiltä!
Tiedetään kohderyhmät,
kanavat ja oikeat viestit!
Mitataan, analysoidaan
ja kehitytään!
Osataan toimia
julkaisijana verkossa!

56. Pienilläkin muutoksilla voidaan
tehdä rahaa, sillä hyvien
verkkokauppatekstien myötä...
Näin moni *nostaa* ostosumman
määrää!
Näin moni haukkuu ystäville, jos
Näin moni palaa verkkokauppaan sisällöt ovat huonoja!
uudelleen!

57. Sisältöstrategia on kuningas!

58. www.vapamedia.fi
facebook.com/vapamedia
twitter.com/VapaMedia
SlideShare:Vapa Media
LinkedIn:Sisältöstrategia verkossa