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Un outil de veille et de
communication professionnelle
A. Bouchard,
14/12/2012
Twitter (https://twitter.com/)
est un média social de micro-blogging
Le micro-blogging en une image
Vanksen.
Twitter
:
présentation
complète
de
l’essentiel
État des
lieux
Présentation
de l’outil
Usage(s) Rechercher
et veiller
La galaxie
Twitter
Quelques
questions…
Pour aller
plus loin
Etat des lieux
TheSoftHelp.
Bird
Twitter
Wallpaper
Twitter dans le monde
2012 :
 500 M.comptes
(07/2012 ; Facebook : 1 MM.),
mais seulement
140 M. actifs
 340 M. tweets/j.
 8e site mondial (alexa)
Cf. A world of Tweets
ouverture
publique
société
Twitter Inc.
Search Engine Journal, 08/2011
Twitter en France
 18 M. de comptes (07/2012,
Facebook : 23 M.),
mais combien actifs ?
 14e site en France (alexa)
 Entré dans Le Robert (2012)
et le Petit Larousse (2013)
«
2,4
millions
d’utilisateurs…
».
Semiocast.com,
08/03/2011
Twitter en France
 Une notoriété contrastée
 89 % des internautes connaissent Twitter
 12 % ont un compte sur Twitter (9e réseau social en France)
 Les utilisateurs
 profil type : moins de 34 ans, CSP+, parisien
 plus gros utilisateurs : utilisateurs très actifs sur internet en général (early
adopters, membres de réseaux sociaux), cf. utilisation mobile
 L’utilisation
 22,5 % des comptes = 90 % des tweets
 93 % des comptes : moins de 100 followers
sondages IFOP sur
les réseaux sociaux (11/2012) et sur l’utilisation de
Twitter (fin 2010) et Génération 2.0 (2011)
Il y a quoi sur
Twitter ?
Un outil généraliste et
non académique
Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
Il y a quoi sur Twitter ?
Des comptes personnels
Ex. : O. Ertzscheid
Des comptes collectifs
Ex. : Knowtex
Des comptes institutionnels
Ex. : Ministère EN Des comptes associatifs
Ex. : ADBS
Présentation de l’outil
MaxíMidia
Vintage
Ads
Twitter : historique
Idée de départ :
“What are you doing?”…
J. Dorsey. Twttr sketch, 2006, CC BY
Twitter : historique
… devenu “What’s happening?” (« Quoi de neuf ? »)
L’exemple d’un compte Twitter
Informations sur le
compte, notamment
followers / following
Timeline (TL) / mur
de l’utilisateur
@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
Mais par où je commence ?
L’inscription ?
L’inscription
+ mail de
confirmation
Une coquille bien vide…
« Twitter est d’une extrême complexité, avant tout,
parce qu’il est d’une simplicité déconcertante »
(F. Epelboin, ReadWriteWeb France).
Barre de menus
Profil du compte
Timeline
Suggestions
Configurer son Twitter : thème et profil
Configurer son Twitter : compte
Conditions d’utilisation
Politique de confidentialité
Tweeter… en 140 signes
Aaron
Wood
Tweeter… en 140 signes
On échange :
mention, @utilisateur
- permet de s’adresser à un
usager particulier
- mentionne un usager
On taggue :
#[hashtag]
- un événement
- un sujet
On fait des liens :
tinyurl
Retweeter et discuter
https://twitter.com/infoveille
Retweeter et discuter
mentions
- réponse
- appel à d’autres utilisateurs
Ajouter du contenu multimédia
 ajouter des images
 directement via Twitter
 Twitpic, Photobucket
 ajouter de la vidéo
 Twitcam, Tvider
Un média social
On relaye l’information :
RT [retweet]
Ex. : un tweet de Gallica
On collabore :
# [hashtag]
Ex. : un événement comme le BookCamp
L’exemple d’un compte Twitter
Un réseau social asymétique
abonnements/abonnés
@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
Trouver des comptes à suivre
 Les suggestions Twitter (une fois connecté)
Trouver des comptes à suivre
 Regarder les abonnements des autres comptes
 Trouver des listes déjà faites
 Ex. Listorious ; Bibliopédia
« le meilleur point de départ
pour élargir son réseau »
(B. Foenix-Riou)
Suivre des comptes
Un compte Twitter
Espace public : profil tel qu’il apparaît
publiquement, s’il n’est pas protégé
Espace privé : fil d’actualités :
- tweets du compte
- tweets et RT des comptes suivis
Interactions :
tweets de mentions ou de réponse,
tweets retweetés ou mis en favori,
abonnements au compte…
Suggestions
(éventuellement personnalisées)
Usage(s)
« Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? », IFOP.
Twitter vu par ses utilisateurs,. 2010
Les utilisations de Twitter
Un outil de lien social plus que d’information ? « machine à café 2.0 »
M.
Saleem.
«
The
path
to
10
billions
tweets
».
Mashable,
03/2010.
What
Scholars
Tweet
J.
Priem
et
K.
Costello.
How
and
why
scholars
cite
on
Twitter.
2011
Les utilisations de Twitter
IFOP.
Twitter
vu
par
ses
utilisateurs,
nov.
2010
Les utilisations de Twitter
« Pour nous, c’est un réseau d’information […].
Nous voulons en faire un véritable outil de travail. »
(Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)
De l’utilité de Twitter
Professionnels de santé
Couverture d’événements
en direct
Administration
Bibliothèques publiques
Monde des affaires
Troubles et protestations
sociaux
Campagnes politiques
Education
Récits de témoins
Activisme social
Journalisme
(d’après Stephen Dann, Australian National University)
Twitter institutionnel
EBSCO
.
Bibliothèques
européennes
et
médias
sociaux
(juillet
2010).
4e
Informer en général
Cf. également Observatoire Orange-Terrafemina,
vague 8. Du 20 heures à Twitter : Les réseaux
sociaux bousculent l’info. 10/2011
Twitter institutionnel
BMVR de Toulouse
Informer sur l’établissement
médiathèque départementale du Haut-Rhin
BMVR de Rennes
annonces de postes
appel d’offre
X. Galaup
BPI
activités
calendrier
Twitter institutionnel
Informer sur les produits
outils
autres sites
internet
sélections
BM de Romans
SCD de l’Université de Poitiers
bibliothèques du SCD de l’Université de Bretagne occidentale
Twitter institutionnel
Communiquer en temps réel
BPI
BPI
Twitter institutionnel
Veiller pour les usagers
bibliothèque de l’ESTP
bibliothèque de HEC
Twitter institutionnel
Echanger avec les usagers
Un bureau de
renseignements
virtuel
Gallica
BiblioUQAM
Twitter institutionnel
Animer une communauté
Ex. : Gallica
Twitter institutionnel
Se renseigner ponctuellement
A la recherche de spécialistes ?
Zotero
Muséeoh
Twitter professionnel
Un problème sur un site ?
Un problème technique ?
G. Gallezot
Knowtex
Veiller et diffuser sa veille
Cf. la pratique du #FF (FollowFriday)
A. Blanchard
B. Kermoal
URFIST de Nice
Twitter professionnel
Découvrir des projets
S. Wojcik
D. Monniaux
Twitter professionnel
Participer à des événements à distance
C. Batier
Cf. la pratique du LT (live tweet)
Ex. : #DirectAN
formation de l’EHESS pour les étudiants de master, #OIH2011
Twitter professionnel
Se mettre en scène (e-reputation ?)
P. Mounier
J.-C. Plantin
O. Ertzscheid
Twitter professionnel
Profiter de la communauté
MyScienceWork
Y. Leroux
Twitter professionnel
« Twitter est le nouveau Google. […] Mais
Twitter n'est pas que le nouveau Google »
(O. Ertzscheid, 11/2012)
Enseigner avec Twitter (1)
 classé 1er dans le Top Tools 2012 du c4lpt (depuis 3 ans)
 quelques raisons
 utilisation en présentiel : du primaire au supérieur
Ex. : ici, ici ou là
Twitter professionnel
Enseigner avec Twitter (2)
 utilisation après les cours
échange entre une étudiante, N. C. Ochoa
et son enseignante, S. Pouchot
Twitter professionnel
Veille passive ou veille active ?
Ex. : IFSI de Nanterre
 curation /
médiation numérique
Quel contenu ?
40 %
des utilisateurs de Twitter
ne tweetent pas
Produire du contenu original ?
Rechercher et veiller
Rechercher et veiller
« De tous les réseaux sociaux 2nde vague
(les listes de discussion et les forums étaient la 1ère vague),
Twitter est le seul que
je recommande dans mes formations
sur la veille juridique et la recherche documentaire. »
(E. Barthe)
Rechercher
14/04/2010 : La Library of Congress
annonce l’acquisition de l’ensemble des
archives publiques Twitter
Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
Rechercher
 La recherche Twitter
Archives
des derniers jours
seulement !
Recherche simple
- tweets
- comptes Recherche avancée
https://twitter.com/se
arch-advanced
(mots, comptes,
lieux, autres)
Possibilité
d’opérateurs
booléens
https://twitter.com/search
Rechercher
 Moteurs de recherche généralistes
 Bing Social (Etats-Unis)
 Moteurs de recherche spécifiques
 Topsy tweets (suivre les RT, archives de Twitter remontant à 05/2008)
 Tweettabs (recherches simultanées)
 Trendsmap (recherches géo-localisées)
 Snapbird (croiser un compte et un mot-clé)
 Tableaux de bord de recherche
 Cadmus
 Tweetgrid
Rechercher
L’information en temps réel
Ex. : Diigo hijacké
(cf. B. Foenix-Riou. « Méthodolgie : de l’intérêt de
Twitter… »)
Compte de la
société
Rôle du hashtag (#) pour la communauté
Veiller
 Twitter est autant un outil de communication
que de veille
O. Ertzscheid
Veiller
 Mais
 créer des alertes mail :
 Tweetalarm
 Tweetbeep
 Twilert
 créer des flux RSS (compte, listes, mots-clés, hashtag) :
 article Blueboat
 article CaddE-Réputation
 voir aussi les moteurs de recherche comme Topsy
Cf. B. Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les
veilleurs », Netsources, 96
1 h
durée de vie moyenne d’un tweet
Mais jusqu’à quand ?
(mars 2013 ?)
La galaxie Twitter
Twitterverse
/
Jess3
&
Brian
Solis,
CC
BY
Les applications Twitter
07/2011 : plus d’1 M. d’applications Twitter (via API – interface de programmation)
Twitter
for
dummies,
app. mobiles
app. bureau
et navigateurs
site internet Twitter
sites
internet
sites internet
Les agrégateurs / clients Twitter
 Agrégation de manière personnalisée, avec éventuellement des
fonctionnalités supplémentaires
 Possibilité de coupler Twitter avec d’autres services (Facebook…),
multicanal
La galaxie Twitter – quelques exemples
 Communiquer
 partager du contenu : Paper.li, Scoop.it, Storify
 raccourcir des URL : Bit.ly, Goo.gl
 gérer ses réseaux sociaux : Commun.it, Refollow, Tweepi
 planifier ses tweets : Buffer, LaterBro
 garder une trace d’un événement : Tweetdoc
 Analyser
 cartographier le réseau d’un twitterer : MentionMap
 créer des nuages de tags : TwitterCloud, Tweet Topic Explorer
 Évaluer
 avoir des statistiques : Tweetstats, Tweetarchivist, Twitonomy, TwitterCounter
 connaître un « score d’influence » : Klout, PeerIndex
 analyser les clics et leur provenance : Bit.ly
Encore ? Twittorama, Twitdom, Twittoo, Blog du modérateur, E. Delcroix
Gestion des applications tierces autorisées : Profils > Applications
Les passerelles de diffusion
 Alimenter Twitter à partir d’autres outils
(blogs, réseaux sociaux, plateformes de bookmarking…)
Ex. Twitterfeed, Dlvr.it, IFTTT…
Ex. Diigo
 Et alimenter d’autres outils avec Twitter
Ex. widgets Twitter pour site web (profil, tweets…) : Profil > Widgets
Ex. Packrati.us (plateformes de bookmarking)
L’utilisation nomade
 App : iOS, Android, BlackBerry…
 Clients Twitter : Echofon, TweetDeck…
IFOP.
Twitter
vu
par
ses
utilisateurs,
nov.
2010
À compléter par Sondage Opinion Way, 2010
Quelques questions…
La surcharge informationnelle (1)
Masse et redondance
Temps réel
Ex. Twitterfall
Pratiques addictives
¼ des utilisateurs US
vérifient leur Twitter plusieurs fois par jour
La surcharge informationnelle (2)
 Mettre en place des stratégies d’utilisation
 créer des alertes automatiques (mail, RSS)
 utiliser les listes d’abonnés (thématiques, prioritaires…)
 aller directement sur les comptes les plus importants
 prévoir des espaces de réflexion
Ex. les revues de tweets du blog Paralipomènes
le témoignage du blogueur Hugh MacLeod (« Reclaim blogging »)
> Listes
La validité de l’information (1)
Du bruit…
Des informations brutes…
@PierreDeruelle
La validité de l’information (2)
 Trier, vérifier, analyser
Ex. : les comptes certifiés
Ex. : Andy Carvin et le printemps arabe
 Trouver de l’information de qualité
Ex. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitterer
 Citer ses sources
lien permanent
Le modèle économique de Twitter
Une société commerciale
 600 salariés, ~260 M $ de chiffre d’affaires (2012) ?
 développement du T-commerce
 Promoted tweets/trends/accounts
 CSA et le renvoi des médias aux pages des réseaux sociaux
 une entrée en bourse prochaine ?
 valorisation : ~10 MM $
 entrée en bourse en 2013 ?
De sérieux doutes sur son intérêt futur pour les
professionnels de l’information (C. Alloing)
La sécurité des données (1)
 Twitter : - une application de cloud computing
- une application commerciale
Fail whale marquant une
discontinuité du service
2/2012 : Twitter vend 2 ans d’archives à
des sociétés anglaises de datamining
La sécurité des données (2)
 Sauvegarde des données
 sauvegarde des liens partagés : Packrati.us
 sauvegarde du contenu : Backupmytweets, Backupify, Twournal (PDF)
 Spams, vers et virus
 57 % des utilisateurs déclarent avoir été spammés,
9 % avoir reçu un virus (IFOP, 2010)
 Ex. de spams
 vers une suppression du chiffre des abonnés (source) ?
Questions de droit(s)
 droit d’auteur
(tweets, cible des liens…)
 droit de la responsabilité
 droits de la personne (usurpation
d’identité, respect de la vie privée,
diffamation…)
 données personnelles
 CGU de Twitter… susceptibles
d’être modifiées
Articles de Lionel Maurel et article de
synthèse de Michèle Battisti, 06/2011
Ex. d’une charte d’utilisation :
INSA de Toulouse
2/3 des utilisateurs GB
n’ont pas conscience des risque légaux
Identité numérique
 communautés différentes = identités différentes
 de vraies identités ? Cf. Ex. d’ « Usurpateurs d’indetwitté »
 69 % donnent des informations sur leur profil (31% en 2009)
 82 % indiquent leur nom (33 % en 2009) (étude Sysomos, 2010)
 un anonymat total ?
Ex. : L’affaire Ryan Giggs
Les comptes Twitter d’Emilie Ogez, @eogez et @eogez_rugby
Données personnelles
 Par défaut
 profil et tweets sont publics (~ 90 % des comptes)
 profil et tweets peuvent être trouvés par les moteurs de recherche, même
après leur suppression (cf. Pourquoi mon profil Twitter est-il en résultat de recherche Google ?)
 Quelles solutions ?
 seuls les tweets peuvent être rendus privés
 autres éléments privés possibles
- recherche par l’adresse mail
- localisation des tweets
 MP (messages privé ou DM) : seulement avec ses abonnés
> Paramètres > Compte > Confidentialité
> Messages privés
Supprimer son compte
> Paramètres > Compte > Désactiver mon compte
Pour aller plus loin
Vocabulaire Twitter
 Defollower : cesser de suivre un compte (unfollow en anglais)
 DM : direct message, cf. MP
 Fail Whale : baleine qui apparaît en cas de surcharge des serveurs (cf. Wikipédia)
 Follower : [n. anglais] abonné ou [v. français] suivre un compte
 Following : abonnement
 LT : live tweet (couverture d’un événement en direct)
 MP : message privé, possible uniquement avec ses abonnés, cf. aide
 RT : retweet (republication d’un tweet sur son profil en citant le compte original)
 Tinyurl : URL raccourcie (ex. http://bit.ly...)
 TL : timeline (mur où s’affichent les tweets, de façon antéchronologique)
 Trending Topics : tendances (actualité propulsée à la une de Twitter)
 Twittos, twitteux ou twitterer : utilisateur de Twitter
 Twittosphère : ensemble des utilisateurs Twitter
 @utilisateur : mention d’un compte, visible également dans l’adresse URL sous la forme
twitter.com/#!/utilisateur (cf. aussi aide)
 # : hashtag (marque les mots-clés)
 #FF : FollowFriday (pratique de l’étiquette Twitter qui consiste, le vendredi, à indiquer d’autres comptes
que l’on conseille)
Voir également le glossaire Twitter
Twitter : généralités
 Généralités
 Alexandre Serres. Utiliser et maîtriser le micro-blogging : Twitter. URFIST de Rennes, 2012. 53 p. Disponible sur :
http://www.slideshare.net/UrfistRennes/utiliser-et-matriser-le-microblogging-twitter.
Support de formation pour l’URFIST de Rennes.
 Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e éd. 2010. 289 p. Disponible sur
http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition.
Ebook sur les usages professionnels de Twitter (journalisme, entreprises, blogueurs… ) par une trentaine d'acteurs du web.
 Stéphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur :
http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf.
L’essentiel, en 2 pages.
 Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthèse référencée. Titre 1 - chef de
projet en ingénierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur :
http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0.
Étude fouillée de la question, complétée d’une bibliographie. Point particulier sur les points faibles.
 Aref Jdey. « Twitter pour les nuls ». In Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/.
 Tutoriels - ! ne correspondent plus toujours à la nouvelle interface Twitter
 Christophetd. Petit guide d’utilisation de Twitter. In Le site du zéro. 2011. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-232499-petit-guide-d-utilisation-de-twitter.html .
 Lionel Iluque. Tutoriels Twitter. 2009. [en ligne]. Disponible sur : http://www.guide-twitter.com/search/label/Tutoriels .
 Marie Ladoue. Twitter. Un outil social au service des bibliothèques. Centre départemental de documentation
pédagogique d’Indre et Loire, 2009. Disponible sur : http://fr.calameo.com/books/000017682505e378e3a9d .
Twitter en info-doc
 Présentations générales :
 Andy Burkhardt. « Six Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne].
Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/.
 Id. « Seven More Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible
sur : http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/.
 Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothèque. 2011, 60 p. présentation URFIST Rennes. Disponible sur :
http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011.
 Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6.
 Lionel Maurel. « Ce que Twitter fait aux bibliothèques (et ce qu’elles peuvent lui faire en retour) ». In
Bibliothèques 2.0 à l’heure des médias sociaux. sous la dir. de M. Amar et V. Mesguich. Paris : Éd. du Cercle de
la librairie, 2012. 217 p. p. 93-109.
 Trouver des comptes en info-doc :
 Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur :
http://bibliolab.fr/cms/content/twitter.
Fournit une liste « Top of the top des Bibliotwitters » et une série de liens internet sur le sujet.
 « Réseaux et médias sociaux ». In Bibliopédia. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.bibliopedia.fr/index.php/Réseaux_et_médias_sociaux .
Fournit au §4 une liste de comptes Twitter de bibliothèques et ressources documentaires.
 « 100 Best Twitter Feeds for Librarians of the Future ». In OnlineCourses. [en ligne]. Disponible sur :
http://www.onlinecollegecourses.com/2009/08/18/100-best-twitter-feeds-for-librarians-of-the-future/.
 Voir également les comptes de @affordanceinfo, @crid, @demainlaveille, @infoveille, @twittendoc…
Retours d’expérience de professionnels
 Création d’un compte Twitter institutionnel :
 Ex. : @Gallica BnF : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007 (2012).
 Utilisation de Twitter par un professionnel de l’info-doc:
 Ex. : Thomas Chaimbault, bibliothécaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moi-comment-tu-
veilles... (03/2011) ;
 Ex. : Stéphane Cottin, documentaliste juridique :
http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0 (12/2010) ;
 Ex. : FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011) ;
 Ex. : JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011,
étude).
 Gestion d’un compte Twitter :
 Ex. : Régis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).
 Diffusion de la veille avec Twitter :
 Ex. : Lionel Dujol, bibliothécaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-la-diffusion-
de-ma-veille/ (10/2011) ;
 Ex. : Silvère Mercier, bibliothécaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et
http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).
 Utilisation pédagogique de Twitter :
 Ex. : Ecole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011).
 Utilisation institutionnelle de Twitter :
 Ex. : universités françaises : http://www.mille-watts.com/comcampus/2012/10/classements-des-universites-sur-facebook-et-
twitter-il-en-pleut/ et http://www.vagabondages.org/post/2012/10/09/Les-universit%C3%A9s-sur-les-r%C3%A9seaux (10/2012)
Listes de comptes Twitter (1)
quelques exemples
 Annuaire :
 Listorious : http://listorious.com/
 Twellow : http://www.twellow.com/
 Compte Delicious de Nicolas Gosset : http://delicious.com/perspikace/twitter (2009-2010)
 Institutions :
 gouvernementales
http://twittezvous.fr/?p=29 (06/2011)
 culturelles
 Musées http://www.info-histoire.com/actualite/8846/musees-et-chateaux-sur-les-reseaux-sociaux-facebook-twitter/ (06/2012)
 Actualités et presse :
 presse
 http://twittezvous.fr/?p=693 (07/2011)
 journalistes
 http://nicolasgosset.wordpress.com/2009/06/18/un-annuaire-twitter-de-plus-de-200-journalistes-francais/
Listes de comptes Twitter (2)
quelques exemples
 Enseignement supérieur :
 EPN
http://www.netpublic.fr/2011/11/731-comptes-twitter-relatifs-aux-epn-repartis-en-6-listes-thematiques/ (11/2011)
 Pédagogie et enseignement
http://www.pedago-tic.be/2009/09/les-50-twitter-a-suivre-pour-lenseignement/ (09/2009)
http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/01/100-twitter-feeds-to-make-you-a-better-teacher/ (10/2009)
http://docsdocs.free.fr/spip.php?breve432 (11/2009)
 Divers
http://twittezvous.fr/ (enseignants, formateurs, associations, TICE…)
 Thématiques :
 Généralités
 http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/02/academic-tweeters-your-suggestions-in-full/ (09/2011)
 SHS
 Art : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/05/100-excellent-twitter-feeds-for-art-scholars/ (10/2009)
 Droit : http://www.legaletic.fr/veille-juridique-sur-twitter-mes-strategies/ (03/2011)
 Moyen Âge : http://www.menestrel.fr/spip.php?rubrique1500&lang=fr (08/2011-)
 Langues et littératures classiques : http://www.cafepedagogique.net/lemensuel/lenseignant/lettres/languesanciennes/Pages/2011/126_2.aspx
(10/2011)
 STM
 Sciences :
http://www.onlinecollegecourses.com/2009/06/10/100-best-science-twitterers/ (06/2009)
http://twittezvous.fr/?p=571 (06/2011)
 Santé et médecine
http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter/ et http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter-2/ (01/2011-)
 Web 2.0
http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-comptes-Twitter-a-suivre-absolument-2eme-edition (05/2011)
http://www.demainlaveille.fr/2010/01/29/liste-qualifiee-de-comptes-twitter-pour-la-veille/ (01/2010)

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  • 1. Un outil de veille et de communication professionnelle A. Bouchard, 14/12/2012
  • 2. Twitter (https://twitter.com/) est un média social de micro-blogging
  • 3. Le micro-blogging en une image Vanksen. Twitter : présentation complète de l’essentiel
  • 4. État des lieux Présentation de l’outil Usage(s) Rechercher et veiller La galaxie Twitter Quelques questions… Pour aller plus loin
  • 6. Twitter dans le monde 2012 :  500 M.comptes (07/2012 ; Facebook : 1 MM.), mais seulement 140 M. actifs  340 M. tweets/j.  8e site mondial (alexa) Cf. A world of Tweets ouverture publique société Twitter Inc. Search Engine Journal, 08/2011
  • 7. Twitter en France  18 M. de comptes (07/2012, Facebook : 23 M.), mais combien actifs ?  14e site en France (alexa)  Entré dans Le Robert (2012) et le Petit Larousse (2013) « 2,4 millions d’utilisateurs… ». Semiocast.com, 08/03/2011
  • 8. Twitter en France  Une notoriété contrastée  89 % des internautes connaissent Twitter  12 % ont un compte sur Twitter (9e réseau social en France)  Les utilisateurs  profil type : moins de 34 ans, CSP+, parisien  plus gros utilisateurs : utilisateurs très actifs sur internet en général (early adopters, membres de réseaux sociaux), cf. utilisation mobile  L’utilisation  22,5 % des comptes = 90 % des tweets  93 % des comptes : moins de 100 followers sondages IFOP sur les réseaux sociaux (11/2012) et sur l’utilisation de Twitter (fin 2010) et Génération 2.0 (2011)
  • 9. Il y a quoi sur Twitter ? Un outil généraliste et non académique Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
  • 10. Il y a quoi sur Twitter ? Des comptes personnels Ex. : O. Ertzscheid Des comptes collectifs Ex. : Knowtex Des comptes institutionnels Ex. : Ministère EN Des comptes associatifs Ex. : ADBS
  • 12. Twitter : historique Idée de départ : “What are you doing?”… J. Dorsey. Twttr sketch, 2006, CC BY
  • 13. Twitter : historique … devenu “What’s happening?” (« Quoi de neuf ? »)
  • 14. L’exemple d’un compte Twitter Informations sur le compte, notamment followers / following Timeline (TL) / mur de l’utilisateur @adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
  • 15. Mais par où je commence ? L’inscription ?
  • 17. Une coquille bien vide… « Twitter est d’une extrême complexité, avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante » (F. Epelboin, ReadWriteWeb France). Barre de menus Profil du compte Timeline Suggestions
  • 18. Configurer son Twitter : thème et profil
  • 19. Configurer son Twitter : compte Conditions d’utilisation Politique de confidentialité
  • 20. Tweeter… en 140 signes Aaron Wood
  • 21. Tweeter… en 140 signes On échange : mention, @utilisateur - permet de s’adresser à un usager particulier - mentionne un usager On taggue : #[hashtag] - un événement - un sujet On fait des liens : tinyurl
  • 23. Retweeter et discuter mentions - réponse - appel à d’autres utilisateurs
  • 24. Ajouter du contenu multimédia  ajouter des images  directement via Twitter  Twitpic, Photobucket  ajouter de la vidéo  Twitcam, Tvider
  • 25. Un média social On relaye l’information : RT [retweet] Ex. : un tweet de Gallica On collabore : # [hashtag] Ex. : un événement comme le BookCamp
  • 26. L’exemple d’un compte Twitter Un réseau social asymétique abonnements/abonnés @adbsfr, https://twitter.com/adbsfr
  • 27. Trouver des comptes à suivre  Les suggestions Twitter (une fois connecté)
  • 28. Trouver des comptes à suivre  Regarder les abonnements des autres comptes  Trouver des listes déjà faites  Ex. Listorious ; Bibliopédia « le meilleur point de départ pour élargir son réseau » (B. Foenix-Riou)
  • 30. Un compte Twitter Espace public : profil tel qu’il apparaît publiquement, s’il n’est pas protégé Espace privé : fil d’actualités : - tweets du compte - tweets et RT des comptes suivis Interactions : tweets de mentions ou de réponse, tweets retweetés ou mis en favori, abonnements au compte… Suggestions (éventuellement personnalisées)
  • 31. Usage(s) « Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? », IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs,. 2010
  • 32. Les utilisations de Twitter Un outil de lien social plus que d’information ? « machine à café 2.0 » M. Saleem. « The path to 10 billions tweets ». Mashable, 03/2010. What Scholars Tweet J. Priem et K. Costello. How and why scholars cite on Twitter. 2011
  • 33. Les utilisations de Twitter IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs, nov. 2010
  • 34. Les utilisations de Twitter « Pour nous, c’est un réseau d’information […]. Nous voulons en faire un véritable outil de travail. » (Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)
  • 35. De l’utilité de Twitter Professionnels de santé Couverture d’événements en direct Administration Bibliothèques publiques Monde des affaires Troubles et protestations sociaux Campagnes politiques Education Récits de témoins Activisme social Journalisme (d’après Stephen Dann, Australian National University)
  • 37. Informer en général Cf. également Observatoire Orange-Terrafemina, vague 8. Du 20 heures à Twitter : Les réseaux sociaux bousculent l’info. 10/2011 Twitter institutionnel BMVR de Toulouse
  • 38. Informer sur l’établissement médiathèque départementale du Haut-Rhin BMVR de Rennes annonces de postes appel d’offre X. Galaup BPI activités calendrier Twitter institutionnel
  • 39. Informer sur les produits outils autres sites internet sélections BM de Romans SCD de l’Université de Poitiers bibliothèques du SCD de l’Université de Bretagne occidentale Twitter institutionnel
  • 40. Communiquer en temps réel BPI BPI Twitter institutionnel
  • 41. Veiller pour les usagers bibliothèque de l’ESTP bibliothèque de HEC Twitter institutionnel
  • 42. Echanger avec les usagers Un bureau de renseignements virtuel Gallica BiblioUQAM Twitter institutionnel
  • 43. Animer une communauté Ex. : Gallica Twitter institutionnel
  • 44. Se renseigner ponctuellement A la recherche de spécialistes ? Zotero Muséeoh Twitter professionnel Un problème sur un site ? Un problème technique ? G. Gallezot Knowtex
  • 45. Veiller et diffuser sa veille Cf. la pratique du #FF (FollowFriday) A. Blanchard B. Kermoal URFIST de Nice Twitter professionnel
  • 46. Découvrir des projets S. Wojcik D. Monniaux Twitter professionnel
  • 47. Participer à des événements à distance C. Batier Cf. la pratique du LT (live tweet) Ex. : #DirectAN formation de l’EHESS pour les étudiants de master, #OIH2011 Twitter professionnel
  • 48. Se mettre en scène (e-reputation ?) P. Mounier J.-C. Plantin O. Ertzscheid Twitter professionnel
  • 49. Profiter de la communauté MyScienceWork Y. Leroux Twitter professionnel « Twitter est le nouveau Google. […] Mais Twitter n'est pas que le nouveau Google » (O. Ertzscheid, 11/2012)
  • 50. Enseigner avec Twitter (1)  classé 1er dans le Top Tools 2012 du c4lpt (depuis 3 ans)  quelques raisons  utilisation en présentiel : du primaire au supérieur Ex. : ici, ici ou là Twitter professionnel
  • 51. Enseigner avec Twitter (2)  utilisation après les cours échange entre une étudiante, N. C. Ochoa et son enseignante, S. Pouchot Twitter professionnel
  • 52. Veille passive ou veille active ? Ex. : IFSI de Nanterre  curation / médiation numérique Quel contenu ? 40 % des utilisateurs de Twitter ne tweetent pas Produire du contenu original ?
  • 54. Rechercher et veiller « De tous les réseaux sociaux 2nde vague (les listes de discussion et les forums étaient la 1ère vague), Twitter est le seul que je recommande dans mes formations sur la veille juridique et la recherche documentaire. » (E. Barthe)
  • 55. Rechercher 14/04/2010 : La Library of Congress annonce l’acquisition de l’ensemble des archives publiques Twitter Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures
  • 56. Rechercher  La recherche Twitter Archives des derniers jours seulement ! Recherche simple - tweets - comptes Recherche avancée https://twitter.com/se arch-advanced (mots, comptes, lieux, autres) Possibilité d’opérateurs booléens https://twitter.com/search
  • 57. Rechercher  Moteurs de recherche généralistes  Bing Social (Etats-Unis)  Moteurs de recherche spécifiques  Topsy tweets (suivre les RT, archives de Twitter remontant à 05/2008)  Tweettabs (recherches simultanées)  Trendsmap (recherches géo-localisées)  Snapbird (croiser un compte et un mot-clé)  Tableaux de bord de recherche  Cadmus  Tweetgrid
  • 58. Rechercher L’information en temps réel Ex. : Diigo hijacké (cf. B. Foenix-Riou. « Méthodolgie : de l’intérêt de Twitter… ») Compte de la société Rôle du hashtag (#) pour la communauté
  • 59. Veiller  Twitter est autant un outil de communication que de veille O. Ertzscheid
  • 60. Veiller  Mais  créer des alertes mail :  Tweetalarm  Tweetbeep  Twilert  créer des flux RSS (compte, listes, mots-clés, hashtag) :  article Blueboat  article CaddE-Réputation  voir aussi les moteurs de recherche comme Topsy Cf. B. Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs », Netsources, 96 1 h durée de vie moyenne d’un tweet Mais jusqu’à quand ? (mars 2013 ?)
  • 62. Les applications Twitter 07/2011 : plus d’1 M. d’applications Twitter (via API – interface de programmation) Twitter for dummies, app. mobiles app. bureau et navigateurs site internet Twitter sites internet sites internet
  • 63. Les agrégateurs / clients Twitter  Agrégation de manière personnalisée, avec éventuellement des fonctionnalités supplémentaires  Possibilité de coupler Twitter avec d’autres services (Facebook…), multicanal
  • 64. La galaxie Twitter – quelques exemples  Communiquer  partager du contenu : Paper.li, Scoop.it, Storify  raccourcir des URL : Bit.ly, Goo.gl  gérer ses réseaux sociaux : Commun.it, Refollow, Tweepi  planifier ses tweets : Buffer, LaterBro  garder une trace d’un événement : Tweetdoc  Analyser  cartographier le réseau d’un twitterer : MentionMap  créer des nuages de tags : TwitterCloud, Tweet Topic Explorer  Évaluer  avoir des statistiques : Tweetstats, Tweetarchivist, Twitonomy, TwitterCounter  connaître un « score d’influence » : Klout, PeerIndex  analyser les clics et leur provenance : Bit.ly Encore ? Twittorama, Twitdom, Twittoo, Blog du modérateur, E. Delcroix Gestion des applications tierces autorisées : Profils > Applications
  • 65. Les passerelles de diffusion  Alimenter Twitter à partir d’autres outils (blogs, réseaux sociaux, plateformes de bookmarking…) Ex. Twitterfeed, Dlvr.it, IFTTT… Ex. Diigo  Et alimenter d’autres outils avec Twitter Ex. widgets Twitter pour site web (profil, tweets…) : Profil > Widgets Ex. Packrati.us (plateformes de bookmarking)
  • 66. L’utilisation nomade  App : iOS, Android, BlackBerry…  Clients Twitter : Echofon, TweetDeck… IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs, nov. 2010 À compléter par Sondage Opinion Way, 2010
  • 68. La surcharge informationnelle (1) Masse et redondance Temps réel Ex. Twitterfall Pratiques addictives ¼ des utilisateurs US vérifient leur Twitter plusieurs fois par jour
  • 69. La surcharge informationnelle (2)  Mettre en place des stratégies d’utilisation  créer des alertes automatiques (mail, RSS)  utiliser les listes d’abonnés (thématiques, prioritaires…)  aller directement sur les comptes les plus importants  prévoir des espaces de réflexion Ex. les revues de tweets du blog Paralipomènes le témoignage du blogueur Hugh MacLeod (« Reclaim blogging ») > Listes
  • 70. La validité de l’information (1) Du bruit… Des informations brutes… @PierreDeruelle
  • 71. La validité de l’information (2)  Trier, vérifier, analyser Ex. : les comptes certifiés Ex. : Andy Carvin et le printemps arabe  Trouver de l’information de qualité Ex. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitterer  Citer ses sources lien permanent
  • 72. Le modèle économique de Twitter Une société commerciale  600 salariés, ~260 M $ de chiffre d’affaires (2012) ?  développement du T-commerce  Promoted tweets/trends/accounts  CSA et le renvoi des médias aux pages des réseaux sociaux  une entrée en bourse prochaine ?  valorisation : ~10 MM $  entrée en bourse en 2013 ? De sérieux doutes sur son intérêt futur pour les professionnels de l’information (C. Alloing)
  • 73. La sécurité des données (1)  Twitter : - une application de cloud computing - une application commerciale Fail whale marquant une discontinuité du service 2/2012 : Twitter vend 2 ans d’archives à des sociétés anglaises de datamining
  • 74. La sécurité des données (2)  Sauvegarde des données  sauvegarde des liens partagés : Packrati.us  sauvegarde du contenu : Backupmytweets, Backupify, Twournal (PDF)  Spams, vers et virus  57 % des utilisateurs déclarent avoir été spammés, 9 % avoir reçu un virus (IFOP, 2010)  Ex. de spams  vers une suppression du chiffre des abonnés (source) ?
  • 75. Questions de droit(s)  droit d’auteur (tweets, cible des liens…)  droit de la responsabilité  droits de la personne (usurpation d’identité, respect de la vie privée, diffamation…)  données personnelles  CGU de Twitter… susceptibles d’être modifiées Articles de Lionel Maurel et article de synthèse de Michèle Battisti, 06/2011 Ex. d’une charte d’utilisation : INSA de Toulouse 2/3 des utilisateurs GB n’ont pas conscience des risque légaux
  • 76. Identité numérique  communautés différentes = identités différentes  de vraies identités ? Cf. Ex. d’ « Usurpateurs d’indetwitté »  69 % donnent des informations sur leur profil (31% en 2009)  82 % indiquent leur nom (33 % en 2009) (étude Sysomos, 2010)  un anonymat total ? Ex. : L’affaire Ryan Giggs Les comptes Twitter d’Emilie Ogez, @eogez et @eogez_rugby
  • 77. Données personnelles  Par défaut  profil et tweets sont publics (~ 90 % des comptes)  profil et tweets peuvent être trouvés par les moteurs de recherche, même après leur suppression (cf. Pourquoi mon profil Twitter est-il en résultat de recherche Google ?)  Quelles solutions ?  seuls les tweets peuvent être rendus privés  autres éléments privés possibles - recherche par l’adresse mail - localisation des tweets  MP (messages privé ou DM) : seulement avec ses abonnés > Paramètres > Compte > Confidentialité > Messages privés
  • 78. Supprimer son compte > Paramètres > Compte > Désactiver mon compte
  • 80. Vocabulaire Twitter  Defollower : cesser de suivre un compte (unfollow en anglais)  DM : direct message, cf. MP  Fail Whale : baleine qui apparaît en cas de surcharge des serveurs (cf. Wikipédia)  Follower : [n. anglais] abonné ou [v. français] suivre un compte  Following : abonnement  LT : live tweet (couverture d’un événement en direct)  MP : message privé, possible uniquement avec ses abonnés, cf. aide  RT : retweet (republication d’un tweet sur son profil en citant le compte original)  Tinyurl : URL raccourcie (ex. http://bit.ly...)  TL : timeline (mur où s’affichent les tweets, de façon antéchronologique)  Trending Topics : tendances (actualité propulsée à la une de Twitter)  Twittos, twitteux ou twitterer : utilisateur de Twitter  Twittosphère : ensemble des utilisateurs Twitter  @utilisateur : mention d’un compte, visible également dans l’adresse URL sous la forme twitter.com/#!/utilisateur (cf. aussi aide)  # : hashtag (marque les mots-clés)  #FF : FollowFriday (pratique de l’étiquette Twitter qui consiste, le vendredi, à indiquer d’autres comptes que l’on conseille) Voir également le glossaire Twitter
  • 81. Twitter : généralités  Généralités  Alexandre Serres. Utiliser et maîtriser le micro-blogging : Twitter. URFIST de Rennes, 2012. 53 p. Disponible sur : http://www.slideshare.net/UrfistRennes/utiliser-et-matriser-le-microblogging-twitter. Support de formation pour l’URFIST de Rennes.  Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e éd. 2010. 289 p. Disponible sur http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition. Ebook sur les usages professionnels de Twitter (journalisme, entreprises, blogueurs… ) par une trentaine d'acteurs du web.  Stéphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur : http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf. L’essentiel, en 2 pages.  Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthèse référencée. Titre 1 - chef de projet en ingénierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur : http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0. Étude fouillée de la question, complétée d’une bibliographie. Point particulier sur les points faibles.  Aref Jdey. « Twitter pour les nuls ». In Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/.  Tutoriels - ! ne correspondent plus toujours à la nouvelle interface Twitter  Christophetd. Petit guide d’utilisation de Twitter. In Le site du zéro. 2011. [en ligne]. Disponible sur : http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-232499-petit-guide-d-utilisation-de-twitter.html .  Lionel Iluque. Tutoriels Twitter. 2009. [en ligne]. Disponible sur : http://www.guide-twitter.com/search/label/Tutoriels .  Marie Ladoue. Twitter. Un outil social au service des bibliothèques. Centre départemental de documentation pédagogique d’Indre et Loire, 2009. Disponible sur : http://fr.calameo.com/books/000017682505e378e3a9d .
  • 82. Twitter en info-doc  Présentations générales :  Andy Burkhardt. « Six Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/.  Id. « Seven More Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible sur : http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/.  Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothèque. 2011, 60 p. présentation URFIST Rennes. Disponible sur : http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011.  Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6.  Lionel Maurel. « Ce que Twitter fait aux bibliothèques (et ce qu’elles peuvent lui faire en retour) ». In Bibliothèques 2.0 à l’heure des médias sociaux. sous la dir. de M. Amar et V. Mesguich. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2012. 217 p. p. 93-109.  Trouver des comptes en info-doc :  Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur : http://bibliolab.fr/cms/content/twitter. Fournit une liste « Top of the top des Bibliotwitters » et une série de liens internet sur le sujet.  « Réseaux et médias sociaux ». In Bibliopédia. [en ligne]. Disponible sur : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Réseaux_et_médias_sociaux . Fournit au §4 une liste de comptes Twitter de bibliothèques et ressources documentaires.  « 100 Best Twitter Feeds for Librarians of the Future ». In OnlineCourses. [en ligne]. Disponible sur : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/08/18/100-best-twitter-feeds-for-librarians-of-the-future/.  Voir également les comptes de @affordanceinfo, @crid, @demainlaveille, @infoveille, @twittendoc…
  • 83. Retours d’expérience de professionnels  Création d’un compte Twitter institutionnel :  Ex. : @Gallica BnF : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007 (2012).  Utilisation de Twitter par un professionnel de l’info-doc:  Ex. : Thomas Chaimbault, bibliothécaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moi-comment-tu- veilles... (03/2011) ;  Ex. : Stéphane Cottin, documentaliste juridique : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0 (12/2010) ;  Ex. : FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011) ;  Ex. : JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011, étude).  Gestion d’un compte Twitter :  Ex. : Régis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).  Diffusion de la veille avec Twitter :  Ex. : Lionel Dujol, bibliothécaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-la-diffusion- de-ma-veille/ (10/2011) ;  Ex. : Silvère Mercier, bibliothécaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).  Utilisation pédagogique de Twitter :  Ex. : Ecole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011).  Utilisation institutionnelle de Twitter :  Ex. : universités françaises : http://www.mille-watts.com/comcampus/2012/10/classements-des-universites-sur-facebook-et- twitter-il-en-pleut/ et http://www.vagabondages.org/post/2012/10/09/Les-universit%C3%A9s-sur-les-r%C3%A9seaux (10/2012)
  • 84. Listes de comptes Twitter (1) quelques exemples  Annuaire :  Listorious : http://listorious.com/  Twellow : http://www.twellow.com/  Compte Delicious de Nicolas Gosset : http://delicious.com/perspikace/twitter (2009-2010)  Institutions :  gouvernementales http://twittezvous.fr/?p=29 (06/2011)  culturelles  Musées http://www.info-histoire.com/actualite/8846/musees-et-chateaux-sur-les-reseaux-sociaux-facebook-twitter/ (06/2012)  Actualités et presse :  presse  http://twittezvous.fr/?p=693 (07/2011)  journalistes  http://nicolasgosset.wordpress.com/2009/06/18/un-annuaire-twitter-de-plus-de-200-journalistes-francais/
  • 85. Listes de comptes Twitter (2) quelques exemples  Enseignement supérieur :  EPN http://www.netpublic.fr/2011/11/731-comptes-twitter-relatifs-aux-epn-repartis-en-6-listes-thematiques/ (11/2011)  Pédagogie et enseignement http://www.pedago-tic.be/2009/09/les-50-twitter-a-suivre-pour-lenseignement/ (09/2009) http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/01/100-twitter-feeds-to-make-you-a-better-teacher/ (10/2009) http://docsdocs.free.fr/spip.php?breve432 (11/2009)  Divers http://twittezvous.fr/ (enseignants, formateurs, associations, TICE…)  Thématiques :  Généralités  http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/02/academic-tweeters-your-suggestions-in-full/ (09/2011)  SHS  Art : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/05/100-excellent-twitter-feeds-for-art-scholars/ (10/2009)  Droit : http://www.legaletic.fr/veille-juridique-sur-twitter-mes-strategies/ (03/2011)  Moyen Âge : http://www.menestrel.fr/spip.php?rubrique1500&lang=fr (08/2011-)  Langues et littératures classiques : http://www.cafepedagogique.net/lemensuel/lenseignant/lettres/languesanciennes/Pages/2011/126_2.aspx (10/2011)  STM  Sciences : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/06/10/100-best-science-twitterers/ (06/2009) http://twittezvous.fr/?p=571 (06/2011)  Santé et médecine http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter/ et http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter-2/ (01/2011-)  Web 2.0 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-comptes-Twitter-a-suivre-absolument-2eme-edition (05/2011) http://www.demainlaveille.fr/2010/01/29/liste-qualifiee-de-comptes-twitter-pour-la-veille/ (01/2010)

Notas do Editor

  1. Modification du logo (juin 2012) : suffisamment connu (cf. Nike…).
  2. Média social : « Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur l’idéologie et la technologie du Web 2.0 et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs »  » (« Médias sociaux ». In Wikipédia. [en ligne]. Disponible sur : http://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9dias_sociaux (consulté le 30/09/2011).
  3. Image : Vanksen group. Twitter : présentation complète de l’essentiel. Comment utiliser Twitter au niveau professionnel ? 2009. 135 p. Disponible sur : http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868. Micro-blogging : envoi de messages brefs ; à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs. Twitter n’est pas le seul service de micro-blogging, cf. Identi.ca (http://identi.ca/, open source), Soup (http://www.soup.io/), Tumblr (http://www.tumblr.com/), qui ont tous des particularités propres (nombre de caractères, inclusion ou non de multimédia…).
  4. Image : http://www.thesofthelp.com/2009/08/twitter-world-cool-wallpaper.html
  5. Comparaison : LinkedIn : 2003 ; Facebook et Flickr : 2004. Chiffres : Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures. [en ligne]. Disponible sur : http://www.website-monitoring.com/blog/2012/11/07/twitter-2012-facts-and-figures-infographic/. http://www.searchenginejournal.com/the-growth-of-social-media-an-infographic/32788/ http://semiocast.com/publications/2012_07_30_Twitter_reaches_half_a_billion_accounts_140m_in_the_US http://www.alexa.com/siteinfo/twitter.com http://aworldoftweets.frogdesign.com/
  6. Chiffres : - http://semiocast.com/publications/2011_07_12_3_3_millions_d_utilisateurs_de_twitter_en_france http://semiocast.com/publications/2012_07_30_Twitter_reaches_half_a_billion_accounts_140m_in_the_US http://www.alexa.com/topsites/countries/FR http://www.liberation.fr/culture/01012341788-twitter-cougar-les-petits-derniers-du-robert http://www.directmatin.fr/culture/2012-06-22/twitter-lune-des-stars-du-petit-larousse-illustre-2013-41814
  7. Facebook : 95 % des internautes connaissent Facebook et 54 % ont un compte - Observatoire IFOP des réseaux sociaux. Vague 7. 2012 . 23 p. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.fr/media/poll/2050-1-study_file.pdf. France : 94 % des internautes français connaissent Facebook ; 92 % YouTube et 88% Copains d’avant. Twitter : au 7e rang (80 %). IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs. [novembre] 2010. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1349. Génération 2.0. Infographie : l’utilisation de Twitter par les Français. 2011. [en ligne]. Disponible sur : http://ecommerce-leblog.over-blog.com/article-infographie-l-utilisation-de-twitter-par-les-fran-ais-reseauxsociaux-84245955.html.
  8. Beevolve. An Exhaustive Study of Twitter Users Across the World. 10/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://www.beevolve.com/twitter-statistics/. Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures. 11/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://www.website-monitoring.com/blog/2012/11/07/twitter-2012-facts-and-figures-infographic/.
  9. Image : Maximidia. http://www.maximidiavintageads.com/567357/Twitter-English-Version (lien mort au 22/11/2012)
  10. Idée initiale : permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils sont en train de faire en temps réel (“What are you doing?” ) et de créer des réseaux.
  11. Changement des termes : « Twitter vient en effet de modifier la question posée à ses utilisateurs pour devenir un site de partage d’actualité en temps réel plutôt qu’un site où l’on partage ce qu’on fait » (« Twitter. De « What are you doing ? » à « Quoi de neuf ? ». In Geek after all. 22/11/2009 [en ligne]. Disponible : http://geekafterall.fr/twitter-francais-whats-happening_22112009.html  (consulté le 18/10/2010)).
  12. Possibilité dès le début de suivre d’autres comptes (réseau), mais d’abord voir comment créer et paramétrer un compte
  13. Référence RWW : Fabrice Epelboin. « Twitter, Twitter, Twitter… ». In ReadWriteWebFrance. 20 juillet 2009 [en ligne]. Disponible sur : http://fr.readwriteweb.com/2009/07/20/analyse/twitter-twitter-twitter/ (consulté le 15/10/2010)).
  14. https://twitter.com/privacy
  15. 1er code : nombre de caractères qui explique le recours à des codes divers. Présence de nombreux codes, notamment dans les termes : « Twitter est avant tout une façon de communiquer avec ses codes, son langage et sa syntaxe (même si les abréviations SMS ne sont que très peu utilisées) » (Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur : http://bibliolab.fr/cms/content/twitter).
  16. RT : facilite la diffusion de l’information tout en gardant trace de l’auteur initial
  17. B. Foenix-Riou : http://www.recherche-eveillee.com/#/louvrage/3808387
  18. Image : IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs. [novembre] 2010. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1349.
  19. Chiffres : http://mashable.com/2010/03/18/twitter-infographic/ https://github.com/jasonpriem/5uni-Twitter-study
  20. IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs. [novembre] 2010. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1349.
  21. Evan Williams : http://mashable.com/2010/03/15/sxsw-evan-williams/
  22. Stephen Dann. Twitter Analytics. A user’s guide to interpreting, reinterpreting and misinterpreting the social media service. 2009. Disponible sur : http://www.slideshare.net/stephendann/twitter-analytics. Diapo n°5.
  23. EBSCO. Bibliothèques européennes et médias sociaux. [juillet] 2010. Disponible sur : http://www2.ebsco.com/fr-fr/NewsCenter/Documents/enews/sept/images/Medias_sociaux2010.pdf. Présentation powerpoint également disponible (en anglais) : EBSCO. Social Media in Libraries. European Survey findings. 2010. 26 p. Disponible sur : http://www.slideshare.net/jhoussiere/social-media-usage-in-libraries-in-europe-survey-teaser.
  24. Observatoire Orange-Terrafemina, vague 8. Du 20 heures à Twitter : Les réseaux sociaux bousculent l’info. http://www.terrafemina.com/images/docs/csatwitter.pdf
  25. Olivier Ertzscheid. « (My) State of search 2012 ». Affordance.info. 27/11/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://affordance.typepad.com//mon_weblog/2012/11/my-state-of-search-2012.html.
  26. http://c4lpt.co.uk/top-100-tools-2012/ http://www.techlearning.com/article/nine-reasons-to-twitter-in-schools/45908 http://eduveille.hypotheses.org/1645 http://www.vousnousils.fr/2011/04/13/twitter-en-classe-une-pratique-qui-seduit-professeurs-et-eleves-504315 http://digitalreports.wordpress.com/2011/09/17/ludovia-tv-utilisation-de-twitter-en-cours-retour-dexperience-par-eric-delcroix/
  27. http://blog.fr.twitter.com/2011/09/cent-millions-de-voix.html
  28. http://caddereputation.over-blog.com/article-vers-la-fin-de-twitter-comme-ressource-informationnelle-110749988-comments.html#comment106096119
  29. « Tweet Preservation ». In Twitter blog. 14/04/2010. [en ligne]. Disponible sur : http://blog.twitter.com/2010/04/tweet-preservation.html et @librarycongress. Tweet, 14/04/2010. Disponible sur http://twitter.com/librarycongress/status/12178991018. Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures. [en ligne]. Disponible sur : http://www.website-monitoring.com/blog/2012/11/07/twitter-2012-facts-and-figures-infographic/.
  30. B. Foenix-Riou. « Méthodologie : de l’intérêt de Twitter pour des recherches en temps réel ; retour sur l'exemple Diigo.com ». Le blog de recherche-eveillee.com. 26/10/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://blog.recherche-eveillee.com/2012/10/de-linteret-de-twitter-pour-des.html.
  31. Twitter = temps réel : pas de filtre des tweets reçus, pas de possibilité de différer (Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6). Odile Vincent. « Créer des flux RSS depuis Twitter ». Blueboat, 16/02/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://www.blueboat.fr/creer-flux-rss-twitter. Camille Alloing. « Twitter : 10 astuces pour les flux RSS ». CaddE-Réputation, 17/01/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://caddereputation.over-blog.com/article-twitter-10-astuces-pour-les-flux-rss-97296307.html. Id. « Vers la fin de Twitter comme ressource informationnelle ? ». Ibid. 1er/10/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://caddereputation.over-blog.com/article-vers-la-fin-de-twitter-comme-ressource-informationnelle-110749988.html.
  32. Twitterverse / Jess3 & Brian Solis, CC BY. http://www.flickr.com/photos/briansolis/3570379944/sizes/o/in/photostream/
  33. Twitter for dummies, http://www.blogtips.org/twitter-for-dummies-part-3-the-parts-that-makes-twitter-work/ services associés : plateformes multi-réseaux, services de publication, d’agrégation…
  34. Hootsuite : http://hootsuite.com/ ; TweetDeck : http://www.tweetdeck.com/ ; Yoono : yoono.com
  35. http://www.blogdumoderateur.com/top-100-des-services-twitter/ leszed.ed-productions.com/outils-twitter-services-twitter
  36. IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs. [novembre] 2010. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1349. Sondage Opinion Way, 2010. http://www.afom.fr/actualites/publication-d039un-sondage-sur-twitter-et-le-mobile
  37. http://socialwayne.com/2011/06/03/the-who-why-and-how-of-twitter-infographic/
  38. http://paralipomenes.net/wordpress/archives/category/revue-de-tweets http://fr.scribd.com/doc/78273466/%E2%80%9CReclaim-Blogging%E2%80%9D-Why-I%E2%80%99m-giving-up-Twitter-and-Facebook (URL d’origine : http://gapingvoid.com/2011/08/19/its-not-my-content/, lien mort au 22/11/2012)
  39. http://www.arretsurimages.net/vite.php?id=11148 http://meta-media.fr/2011/09/24/twitter-redaction-open-source/
  40. http://www.webactus.net/reseaux-sociaux-actu/twitter-reseaux-sociaux-actu/12916-1-milliard-de-chiffre-daffaires-pour-twitter-en-2014/ http://www.pcinpact.com/news/66467-twitter-1-milliard-tweets-4-jours.htm http://www.latribune.fr/technos-medias/internet/20110802trib000640272/twitter-annonce-une-levee-de-fonds-considerable.html http://www.mediassociaux.fr/2011/07/26/twitter-est-a-un-tournant-concurrence-de-google-strategie-de-monetisation-et-depart-de-biz-stone/ Camille Alloing. « Vers la fin de Twitter comme ressource informationnelle ? ». CaddE-reputation, 1er/10/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://caddereputation.over-blog.com/article-vers-la-fin-de-twitter-comme-ressource-informationnelle-110749988.html.
  41. volonté de renforcer le site Twitter au détriment des services développés sur l’API (problème des raccourcisseurs d’URL, disparition du soutien sur les flux RSS, cf. http://sociable.co/social-media/twitter-puts-rss-on-death-row-can-topsy-save-it/...). http://mashable.com/2012/02/28/twitter-is-selling-old-tweets/
  42. Observatoire IFOP des réseaux sociaux. Vague 5. [octobre] 2010. 35 p. [en ligne]. Disponible sur : http://www.ifop.fr/?option=com_publication&type=poll&id=1279 à l’adresse http://www.ifop.fr/media/poll/1279-1-study_file.pdf . http://www.presse-citron.net/spam-sur-twitter http://www.buzzfeed.com/jwherrman/twitter-cofounder-suggests-a-replacement-for-the-f
  43. http://www.zdnet.com/blog/london/think-before-you-tweet-two-thirds-of-twitter-users-8216unaware-of-legal-risks/436 http://twitter.com/tos http://scinfolex.wordpress.com/tag/twitter/ http://paralipomenes.net/wordpress/archives/4844 http://www.netpublic.fr/2011/04/charte-d-utilisation-des-reseaux-sociaux-facebook-et-twitter-de-l-insa-de-toulouse-bonne-pratique/
  44. http://www.ecrans.fr/Usurpateurs-d-identwitte-a-editer,10996.html http://www.sysomos.com/insidetwitter/twitter-stats-2010/ http://www.guardian.co.uk/technology/2011/may/29/twitter-anonymous-user-legal-battle
  45. https://support.twitter.com/articles/361666-pourquoi-mon-profil-twitter-est-il-en-resultat-de-recherche-google#https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/109-tweets-messages/articles/223526-qu-est-ce-qu-un-message-prive#
  46. https://support.twitter.com/articles/223526-qu-est-ce-qu-un-message-prive http://fr.wikipedia.org/wiki/Fail_whale https://support.twitter.com/articles/229695-que-sont-les-reponses-et-les-mentions https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics/topics/104-welcome-to-twitter-support/articles/515487-glossaire-twitter#