1. www.cluetrain.com
H2H : back to human
Ce que du Cluetrain Manifesto

2. www.cluetrain.com
" 3. Les conversations entre
humains sonnent de façon
humaine. Elles sont menées
sur un ton humain."

3. www.cluetrain.com
" 19. Les sociétés peuvent
désormais communiquer
directement avec leur clientèle. Si
elles passent à côté, cela pourrait
être leur dernière chance."

4. www.cluetrain.com
" 38. Les communautés humaines
sont fondées sur le dialogue - sur
des dialogues humains à propos de
préoccupations humaines."

5. www.cluetrain.com
"67. En tant que clients,
qu'employés, nous nous demandons
pourquoi vous n'écoutez pas. Vous
avez l'air de parler dans une autre
langue."