Branding | Construção e Gestão de Marcas

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Confira o resumo do encontro da sócia Juliana Quadros com a turma do Red Week Ideas 2014 promovido pela RedHook School.

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Branding | Construção e Gestão de Marcas

  1. 1. Branding Construção e Gestão de Marcas
  2. 2. MISSÃO DA VALENTE Apoiar as organizações na descoberta e no desenvolvimento de seu potencial de marca, por meio de facilitação e pesquisa.
  3. 3. Que marcas já atendemos
  4. 4. O que é marca?
  5. 5. Marca traduz uma visão de negócio. O negócio entrega uma promessa e uma experiência de marca.
  6. 6. O QUE É BRANDING?
  7. 7. #1 O que é branding? É a gestão das atividades da marca com o objetivo de ampliar os resultados.
  8. 8. #2 O que é branding? BRANDING É transformar a sua marca em uma história envolvente em que as pessoas se conectam pelo que acreditam e dão muito valor.
  9. 9. #3 O que é branding? BRANDING Branding é o que as pessoas falam sobre sua marca por se sentirem especiais e autênticas ao estar com ela.
  10. 10. BRANDING é o processo estruturado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos. e. tomiya
  11. 11. ESTRATÉGIA DE BRANDING ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
  12. 12. Quais os pontos de contato e os fatores decisivos para construir marca e vender? O que rege a identidade de uma marca nesse segmento? O que é prioridade, quem vai capitanear, quais os passos e como medir resultados são as perguntas dessa etapa. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET Metodologia para a descoberta e construção da semântica geral da marca. Qual o cenário interno e externo que a empresa vive em relacionamento mercado e comunicação? EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO
  13. 13. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO ESSÊNCIA DA MARCA - Heranças de marca, Fase de desenvolvimento da organização, Recursos, Processo da Organização, Identidade, Relações, Missão, Visão e Valores. STAKEHOLDERS X SHAREHOLDERS - Olhar de dentro para fora REFERÊNCIA DE MERCADO - Concorrência, Boas práticas e Tendências
  14. 14. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO PONTOS DE PARIDADE E DIFERENÇA - aspectos necessários para a categoria e de diferenciação. ARQUITETURA DE MARCAS - Marca corporativa, Marca única, Marcas mistas, Marcas independentes. BRAND EQUITY - Capacidade de se obter resultados superiores por meio de uma marca. POSICIONAMENTO - Cliente foco + Escopo + Valor
  15. 15. Pirâmide de Brand Equity Sentimento O que almejamos que nosso cliente sinta comprando da gente. Julgamento Como almejamos que o cliente julgue nossos produtos/serviços. Imagem Como queremos que nosso cliente veja nossos produtos/s erviços. Desempenho Qual o desempenho dos produtos/serviços esperado por nossos clientes. Ressonância Qual relação queremos despertar com nosso cliente? Proeminência Quem somos? K. Keller
  16. 16. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO GESTÃO DOS PONTOS DE CONTATO - Touch Points Digitais e Físicos. ANÁLISE POR STAKEHOLDER RELEVANTE - Importância da Segmentação da conversa e relacionamento. DIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS E RECURSOS PARA OS OBJETIVOS
  17. 17. TOUCH POINTS DIGITAIS ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIA TOUCH POINTS FÍSICOS indicação recompra
  18. 18. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - coerência com posicionamento: memorabilidade, significância, atratividade, transferibilidade, adaptabilidade e proteção ELEMENTOS VISUAIS - logomarca, fachadas, paleta de cores, comunicação visual. ELEMENTOS VERBAIS - tom verbal, naming de produtos, discurso. ELEMENTOS SENSORIAIS - touch (tendência), cheiro da marca, 5 sentidos.
  19. 19. IMERSÃO NO NEGÓCIO BRANDSET EXPERIÊNCIA DE COMPRA ELEMENTOS DE MARCA IMPLANTAÇÃO PLANO DE AÇÃO - prioridades de desenvolvimento. GRUPOS DE TRABALHO - como a atividade de marca entra na organização. INDICADORES - como gerir e mensurar os resultados a partir da experiência.
  20. 20. ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIA Top of Mind (notoriedade) Liderança Investimento publicitário Busca orgânica por vaga Qualidade Percebida Tempo de conversão da Venda Grupo Social que mais compra Pontos de Paridade com a concorrência Pontos de Diferença com a concorrência Frequência Vendas de compra ou uso Satisfação durante o serviço/compra Tempo de Permanência no PDV Cadastros On-line Currículos Recebidos Turnover de Colaboradores Número de indicações Recomendações Reviews Positivos Popularidade na categoria profissional indicação recompra presença relevância vantagem percebida performance LEALDADE
  21. 21. Marca > Consumidor Consumidor > Marca Conteúdo da Marca Pago, Investido (owned, payed) Co-criação Inovação Lançamentos (co-creation) Conteúdo Ganho, Merecido (earned) Consumidor <> Consumidor
  22. 22. #como COMEÇAR?
  23. 23. Tenha clarEZA Dos objetivos do negócio. #1
  24. 24. DESCreva o problema que sua empresa resolve para o cliente #2
  25. 25. convide toda empresa a participar de: #3 sua história seus valores sua missão seus objetivos
  26. 26. Mapeie todos os “momentos” que seu público está com sua marca. #4
  27. 27. Crie indicadores e revise-os periodicamente. #5
  28. 28. Importante: A iniciativa da empresa faz toda a diferença para planejar as ações de marca, mas profissionais especializados, podem te levar mais rápido aos resultados.

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