O documento fornece diretrizes sobre boas práticas para e-mail marketing, discutindo tópicos como mensagens, palavras negativas e links para downloads. Recomenda evitar linguagem negativa nas mensagens e fornecer links úteis e relevantes para os assinantes.

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9. 09 MANUAL - BOAS PRÁTICAS PARA E-MAIL MARKETING
www.capem.org.br

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15. MENSAGEM
Palavras Negativas
www.akna.com.br/downloads/manual/manual_palavras_negativas.pdf