Геннадий Драгун, usability.by, Epam Systems, Минск, Беларусь

1. Эффективное юзабилити Геннадий Драгун. EPAM Systems

2. Юзабилити Исследования пользователей Анализ Проектирование и дизайн Контроль качества интерфейса

3. Форма и содержание Информационная архитектура, Проектирование взаимодействия (содержание) Графический дизайн, Информационный дизайн (форма)

6. Не вкладывали...

7. «Если вы не можете сделать хороший продукт, то пусть он у вас хотя бы выглядит хорошо.»

13. ROI на примерах «Компания SUN Microsystems показала, что вложения в 20 000 $ способны привести к экономии в 152 000 000 $ . Каждый вложенный доллар может привести к экономии в 7 500 $ .» Rhodes, 2000

14. Формула расчета ROI ROI % = Прибыль + Экономия Затраты х 100

19. Эффективность юзабилити Источники: D. Norman + Luke Wroblewski + Jared Spool + Clayton M. Christensen Уровень потребностей среднего пользователя Удовлетворенность пользователей / уровень юзабилити Технология Удобство пользователя 1. Основная функция 2 . Дополнительная функциональность 3 . Юзабилити 4 . Доступность (Цена / Качество ) Время / вложения

20. Уменьшение отдачи Отдача Дополнительные вложения

27. Подходы к качеству ( ISO 9126 ) Внутреннее качество (Инспекции, ревью) Внешнее качество (Тестирование) Качество в использовании (Полевые исследования, статистика использования)

28. Система качества Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Концепция Проектирование Разработка (специалист по юзабилити, веб-аналитик) (специалист по юзабилити, тестировщик, проектировщик,) (аналитик) (проектировщик, дизайнер) (ПМ, архитектор, разработчик) (тестировщик)

29. Идея Спецификации Схематические макеты Экранные прототипы Интерактивный прототип Приложение Приложение в работе Исследования, инспекции, ревью (Внутреннее качество) Тестирование качественное (Внешнее качество) Тестирование количественное, полевое (Качество в использовании)

37. Стремление и поддержка Поддержка (Руководство, VP, CxO ) Стремление и способность (Специалисты)

38. Цепочка общения Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик 100% 70% 49% 34% 24% 17% 12% Коэффициент передачи информации 7 0 %

39. Эффективное общение Пользователь Заказчик Покупатель Аналитик Проектировщик Разработчик Тестировщик

40. «Внутренний» круг Бизнес цели Нужды пользователей ИТ возможности Лидер проекта Бизнес Аналитик Представители заказчика Менеджер проекта Ведущий разработчик Представителипользователей Разработчики интерфейса

42. Тестирование или обучение?

43. Литература