O documento descreve como empresas usaram o V2V (plataforma de voluntariado online) para gerenciar seus programas de voluntariado corporativo de forma eficiente através de comunicação, reconhecimento, mobilização e facilidade na gestão. Empresas como Itaú, EDP e Camargo Corrêa usaram recursos como formulários, páginas e relatórios do V2V para organizar inscrições, prêmios e avaliações de ações voluntárias.

1. Como usar o V2V para entregar mais
valor ao Programa de Voluntariado

2. Aplicação
para gestão
de Voluntariado
Empresarial
Com formato de
Rede Social
Acessível via
Internet
> O que é o V2V?

3. +150 mil
voluntários cadastrados
+ 20 milações voluntárias
> Alguns números
14
anos liderando o mercado de
redes sociais para voluntariado

4. > Principais clientes

5. Comunicação+ Reconhecimento
+ Mobilização
+Facilidade
na gestão
+
> As quatro bandeiras

6. Facilidade
na gestão
+

7. Itaú e as atividades do Itaú Criança
Todas as inscrições do programa Itaú Criança foram gerenciadas exclusivamente via
Portal, incluindo as fichas de inscrição e obedecendo o limite de vagas.
Como foi feito:
! A empresa criou a ação Itaú Criança,
estabelecendo um limite de vagas.
Quando as vagas são preenchidas, o
botão de inscrição é desativado.
! A empresa criou um formulário de
inscrição com as perguntas que
desejava fazer ao voluntário. Com
isso, a consultoria parceira foi capaz
de baixar os dados e gerenciar as
inscrições.

8. EDP e o Desafio do Bem
O Instituto EDP cedeu R$ 1.500,00 para 14 equipes de voluntários. Com o dinheiro,
eles deveriam fazer uma ação transformadora em uma ONG escolhida pela equipe.
Cada trabalho foi submetido a uma Comissão Julgadora e os grupos mais bem
avaliados foram premiados com um valor em dinheiro para a ONG.
Como foi feito:
! Todo o trabalho da equipe
foi documentado na página
da ação: documentos,
fotos, vídeo, depoimentos
e resultados.

9. Grupo Camargo Corrêa e o Prêmio Idealista
O Prêmio Idealista homenageia os grupos de voluntários mais engajados de todas as
empresas do Grupo Camargo Corrêa. São quase 30 empresas, mais de 450 grupos
de voluntários e mais de 650 ações realizadas.
Dados avaliados:
! Quantidade de ações realizadas;
! Data e local das ações
! Total de horas dedicadas pelo grupo
! Média de horas por membro do grupo
Como é feito:
! Toda ação cadastrada é vinculada à
página do grupo (GAIV) e da
empresa às quais o grupo pertence.
! O ICC usa os relatórios de Dados
das Páginas, Resultados das Ações e
um relatório customizado para
monitorar o trabalho das equipes.

10. HSBC e o Ser Voluntário é Show
Os colaboradores se organizaram em equipes para cumprir 6 desafios ao longo do
ano. Foram mais de 200 equipes e quase 500 ações realizadas.
Das simples campanhas de arrecadação às complexas ações de mobilização, tudo
foi gerenciado através do V2V.
Como foi feito:
! Cada equipe tinha sua
página onde
constavam seus
dados, os nomes dos
membros e as ações
realizadas. Ao gerar
os relatórios, os
dados eram cruzados
com os da equipe.

11. Serasa Experian e as ações independentes
A Serasa Experian é a empresa que possui a maior média de ações cadastradas por
voluntários. O volume se deve não só ao registro de ações corporativas, como
também de ações independentes.
Como foi feito:
! A cada mês, a Serasa premiou os
voluntários que registraram as
melhores ações voluntárias no Portal.
! O prêmio era uma entrevista com o
líder da ação, que era divulgada na
intranet.

12. BB E MAPFRE e as Sacolinhas de Natal
Os colaboradores da Seguradora BB E MAPFRE foram convidados a escolher uma
criança de uma ONG parceira da empresa, para dar a ela uma sacolinha com
presentes de natal. A escolha da criança pôde ser feita via V2V.
Como foi feito:
! A empresa criou uma ação Sacolinhas
de Natal, e no álbum de fotos da ação
colocou imagens com os dados de
cada uma das crianças.
! O colaborador interessado em adotar
uma criança deveria ver os dados e,
na imagem da criança escolhida,
comentar “ADOTEI”.
! Com isso, o Admin recebia um aviso
por e-mail e entrava no Portal para
marcar a criança como adotada
(escrevendo na legenda da foto).

13. Bradesco e o Voluntários MAIS
No programa Voluntários MAIS, os grupos de voluntários deveriam
organizar ações que desenvolvessem habilidades como Comunicação,
Empreendedorismo, Planejamento Estratégico, entre outros.
Como foi feito:
! O Bradesco criou o tema “Voluntários
MAIS” e, no formulário da ação, uma
das perguntas se referia à habilidade
relacionada
! Com isso, foi possível mapear quais
competências estavam sendo
desenvolvidas e através de que
atividades.

14. Boas Práticas
! Separe as ações em temas de modo que fique claro para o usuário onde ele
deverá cadastrar sua ação
! No “Sobre” das ações, sempre deixe claro: do que se trata a ação, quem pode
participar e como exatamente o voluntário poderá ajudar
! Marque como Realizados as ações e temas que já aconteceram
! Use a obrigatoriedade de vínculos para ajudar na gestão de gincanas e prêmios
! Use formulários de inscrição caso queira saber detalhes sobre os inscritos
! Use o limitador de inscrições caso tenha um número limitado de vagas
! Relatórios mais relevantes:
! Dados das Páginas e seus vínculos
! Resultados das ações
! Voluntários das Páginas

15. Comunicação
+

16. Banner e notícias

17. Mensagem direta

18. Comentários

19. Boas Práticas
! Use o banner da homepage para divulgar grandes campanhas
! Mantenha as notícias sempre atualizadas para dar dinamismo à rede e ao
programa
! Mensagens para todos os voluntários são um recurso dinâmico e de grande
alcance
! As mensagens podem ser enviadas aos participantes de uma ação ou página
! Newsletters são interessantes para abusar de imagens; se enviadas
internamente, o alcance é maior
! A aba de comentário é um bom recurso para tirar dúvidas, pois os voluntários
podem ler as dúvidas (e respostas) anteriores
! A plataforma envia lembretes e alertas automáticos para informar sobre
resultados da ação, novos inscritos etc.

20. Reconhecimento
+

21. Santander e o Reconhecimento entre pares
O Santander estimulou os voluntários a trocarem selos de reconhecimento
uns com os outros como forma de reconhecerem seus colegas. Ao fim do
período, o voluntário mais reconhecido pelos colegas foi homenageado no
Encontro Nacional de Voluntários.
Como foi feito:
! O Santander usou os próprios selos padrão que o Portal já oferece, e enviou
mensagens aos voluntários sugerindo que trocassem selos uns com os outros.
! Ao final do período estipulado, a empresa baixou o relatório de Selos de
Reconhecimento para identificar quais foram os voluntários mais homenageados
pelos colegas.

22. BB e os banners com voluntários
O Banco do Brasil convidou voluntários para participar das peças de
comunicação do Dia do Voluntário, como por exemplo o banner da
homepage.

23. Itaú e o selo Voluntário Craque
O Itaú criou o selo Voluntário Craque para destacar os voluntários mais
ativos do Portal, que sempre publicam ações e conteúdos. O resultado
foram voluntários emocionados e agradecidos.
Como foi feito:
! A empresa encomendou ao V2V um
novo selo de reconhecimento, cujo
ícone é uma bola de futebol.
! Com o selo pronto, distribuiu-o aos
voluntários mais engajados.

24. C&A e as entrevistas com voluntários
A C&A tem o hábito de entrevistar voluntários que se destacam de alguma
maneira no programa de voluntariado. Além de homenagear aquela
pessoa, esta atividade também inspira os outros colaboradores a terem
uma atitude semelhante.
Como é feito:
! Mensalmente a empresa define o
tema a ser abordado e escolhe os
voluntários que representarão
aquele assunto.
! Depois de feita a entrevista, ela é
publicada na área de notícias da
homepage.

25. HSBC e as fotos do Dia do Voluntário
O HSBC convidou os colaboradores a publicarem no Portal as fotos das ações
que mais gostaram de participar durante o ano e fez uma montagem com as
fotos enviadas, gerando um grande painel.
Como foi feito:
! O HSBC criou uma ação para o Dia
do Voluntário e convidou os
voluntários a publicarem as
imagens no álbum de fotos da ação.
! Ao final, usando um editor de
imagens, fez uma colagem com
todas as fotos.

26. Mobilização
+

27. C&A e o Concurso Nossa Estação de Leitura
Cada loja da C&A foi convidada a publicar uma foto da sua Estação de
Leitura (uma espécie de minibiblioteca que os colaboradores criaram com o
apoio do Instituto) com o objetivo de estimular outras lojas a fazerem um
cantinho semelhante.
Como foi feito:
! A empresa criou uma ação chamada
Concurso Nossa Estação de Leitura e
convidou os voluntários a publicarem
uma foto da Estação de Leitura de sua
loja.
! As equipes cujas fotos receberam
mais comentários ganharam livros da
coleção “O que é, o que é”.

28. Santander e o Quiz do Dia do Voluntário
Para celebrar o Dia Internacional do Voluntário, o Santander preparou um Quiz com
perguntas sobre o programa. Os voluntários que respondessem tudo corretamente
ganhariam um brinde.
Como foi feito:
! O Santander criou uma ação com o
nome do Quiz e colocou as perguntas
no Formulário de Inscrição da ação.
! Os voluntários clicavam em “quero
participar” e preenchiam o formulário.
! Ao final do prazo, a empresa baixou
todas as respostas em excel e mapeou
os ganhadores.

29. Bradesco e o grupo Pró-Animal
A área de Grupos teve mais de 130 grupos de voluntários que se uniram
espontaneamente. Um deles foi o Grupo Pró-Animal, que reuniu mais de 200
pessoas trabalhando com resgates e adoções de cães e gatos.
Como foi feito:
! O Bradesco ativou o módulo de
Grupos e permitiu que os voluntários
criassem páginas para reunir pessoas
de determinados departamentos ou
causas sociais.
! Os usuários puderam se tornar
membros dos grupos com os quais se
identificavam.

30. Itaú e o concurso Voluntariado Cabe na sua Vida
No dia 26 de dezembro, o Itaú lançou o concurso Voluntariado Cabe na sua
Vida, através do qual os voluntários deveriam escrever frases sobre o tema.
As três melhores frases ganharam um DVD, e a campeã se transformou no
primeiro banner do ano seguinte no Portal.
Como foi feito:
! O Itaú escreveu um post (notícia) convidando os usuários a escreverem suas frases nos
comentários daquela mesma notícia.
! Ao final de 7 dias, um pequeno comitê avaliou as frases e selecionou as campeãs.

31. Siemens e a Carona Solidária
Essa iniciativa contribui com a sustentabilidade do planeta, além de melhorar o trânsito e
favorecer o coleguismo entre os colaboradores.
Como foi feito:
! Trata-se de uma área dentro
do V2V onde colaboradores
que vão de carro para o
trabalho cadastram
oportunidades de carona; e
os colegas interessados
procuram pelas vagas
usando alguns campos de
busca.
! O Carona Solidária é um
plug-in que pode ser
ativado por um valor à
parte do contrato.

32. Vamos pensar juntos. :)
Pergunte!