Mobilität und Emotionen : Gestaltung von Emotionen für die mobile User Experience (Veselina Milanova, Universität Hildesheim)
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Das kognitive Erleben von Nutzern ist unmittelbar durch Emotionen bestimmt. In mobilen Kontexten ist vieles flüchtiger, so dass die emotionale Ebene gezielt angesprochen und gestaltet werden sollte. In diesem Vortrag wird eine Methode zur Messung von Emotionen vorgestellt und aufgezeigt, wie emotionale Aspekte in der Designentwicklung von mobilen Anwendungen berücksichtigt werden können. Veselina Milanova (Angewandte Informationswissenschaft, Universität Hildesheim)
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Mobilität und Emotionen : Gestaltung von Emotionen für die mobile User Experience (Veselina Milanova, Universität Hildesheim)
- 1. Gestaltung von Emotionen für die mobile User Experience Veselina Milanova World Usability Day 2010
- 2. 1. Warum Emotionen? 2. Methoden zur Messung von Emotionen 3. Emotionen für die mobile User Expeience Inhalt 2
- 3. Ein bekanntes Beispiel… begeistert erweckt Wünsche macht stolz regt zum Ausprobieren an 3
- 4. Warum also Emotionen? • Konsumentenforschung: Emotionen haben großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit • Produktdifferenzierung durch Qualität oder technologischen Fortschritt immer schwieriger Um die mobile User Experience tatsächlich erlebbar zu gestalten. 4
- 7. Product Emotion Measurement instrument [PrEmo] Mit freundlicher Genehmigung der © SusaGroup – PrEmo (www.premo-online.com) 7
- 8. Der Weg zur mobilen User EXPERIENCE Benchmark Tests zur Emotionsmessung Interviews Fokusgruppen Grundlegende Belange: Ziele Werte Einstellungen Emotionale Aspekte -> Produktkonzept 8
- 9. Der Weg zur mobilen User EXPERIENCE Benchmark Tests zur Emotionsmessung Interviews Fokusgruppen Grundlegende Belange: Ziele Werte Einstellungen Emotionale Aspekte -> Produktkonzept 9 Belang Beispiel Leitmotiv Ziele [Ich will…] Übernahme vom aktuellen Standort, wenige Klicks, Erkennung von zentralen Orten Schnell Werte [Es soll…] Bewertungssystem, Filterfunktion Zuverlässigkeit, Sicherheit Einstellung [Mir gefällt…] Routenplan mit Pick-up Points, Karte Visualisierung
- 10. Der Weg zur mobilen User EXPERIENCE Benchmark Tests zur Emotionsmessung Interviews Fokusgruppen Grundlegende Belange: Ziele Werte Einstellungen Emotionale Aspekte -> Produktkonzept 10
- 11. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Veselina Milanova vmilanova@acm.org
Notas do Editor
- Inhalt des Vortrages
- “My sister took her iPhone back to the O2 store complaining that the web pages were too small to read” – twitter user
- -physiologischeMerkmale – Herz- und Atemfrequenz, Hauttemperatur, Muskelaktivität-em.Ausdruck – nonverbal, mimischerAusdruckimMittelpunkt, seltenstimmlicherAusdruck, Gestik und Körperhaltung-subjektiveEinschätzungenhelfeninsbesonderebeiderqualitativendifferenzierung von emotionen; zurergänzung und validierunganderermethodenwiez.b. psychophysiologische M.