Discussie over het marketingcurriculum van het HBO tijdens HBO-dag Noordhoff in Nieuwegein

1. MARCOM IN HET DIGITALE TIJDPERK
It’s all about content, conversation and collaboration
Marco Derksen | @marcoderksen

2. Twaalf jaar ondernemer, Partner
EMILE PETERS Upstream, Marketingfacts, TravelNext,
FoodNext, SportNext, Bestuurslid
@emilepeters | emile@upstream.nl
RKHVV en Vader!

3. Oprichter/partner Upstream,
Marketingfacts, Arnhem Dichtbij,
SportNext, TravelNext, FoodNext, RvT
MARCO DERKSEN VPRO, Bestuurslid Luxor Live, docent
@marcoderksen | marco@upstream.nl HAN, fotografie en vader!

4. Marketingfact, TravelNext, FoodNext,
SportNext, UMCN St. Radboud, Deli
XL, HAN, Rabobank, ING, WNF,
Efteling, TUI Nederland, Omroep
Gelderland, TMG, RTL, Knab, AIM,
UPSTREAM Gemeente Nijmegen, Cito,
@upstream | www.upstream.nl Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet

5. AGENDA
1
Trends
en
ontwikkelingen
2
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
3
Wat
betekent
dit
voor
het
onderwijs?
(discussie)

6. DE EEUW VAN MIJN VADER
Geert Mak (1999)

7. DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS

8. MARCOM IN HET DIGITALE TIJDPERK
Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
Page § 8

9. MEDIA SHIFT

10. THE CLUETRAIN MANIFESTO
Levine, Locke, Searle, Weinberger (1999)

11. ADOPTIE VAN TECHNOLOGIE

12. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
100.0
90.3
86.9
83.4 85.3
81.3
76.0
Internetgebruik (%)
75.0 70.0
66.0
57.0
49.0
50.0
42.0
30.0
25.0 20.0
10.0
7.5
1.2 2.8
0.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Bron: STIR

13. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
39 uur 44 uur 40 uur 43 uur 45 uur 35 uur Uren/week
99% 99% 99% 97% 91% 78% Online penetratie
Bron: Forrester

14. INTERNETGEBRUIK IN NEDERLAND
Marketingfacts Stats Dashboard

15. INTERNETGEBRUIK IN DE TOEKOMST
Bron: Morgan Stanley

16. DESKTOP VS MOBILE
Source: StarCounter Global Stats.

17. MOBILE FIRST!

18. ANYWHERE, ANYONE, ANYTIME
Hyperconnected world

19. INTERNET HEEFT DE WERELD VERANDERD

20. COMMUNICATION SHIFT

21. VAN EMAIL…

22. VAN EMAIL…

23. NAAR…
Messenger, Ping, WhatsApp, Facetime, etc
~ 5 MLN GEBRUIKERS

24. … EN SOCIALE MEDIA

25. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Twitter

26. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Twitter

27. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
LBS: Foursquare, SCVNGR, Repudo, Roamler, etc

28. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Facebook

29. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Google+

30. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Is The Next Big Thing in Social Media Visual?

31. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Big 5
§ 950+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
Facebook § 6,8
miljoen
accounts
§ 8,9
miljoen
uniekebezoekers/mnd
YouTube § 8,6+
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 9,8
miljoen
accounts
Hyves
§ 3,8
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 170+
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
Twitter § 1,3+
miljoen
accounts
§ 3,7
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
§ 175
miljoen
accounts
(Wereldwijd)
LinkedIn § 3,5
miljoen
accounts
§ 3,5
miljoen
unieke
bezoekers/mnd
Bron: Marketingfacts, Augustus 2012

32. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Big 5 volgens Google Trends (Nederland)

33. COMMUNICATIE VIA SOCIALE MEDIA
Van fora naar (mirco)bloggen
Bron: Global Webindex, 2011

34. COMMUNICATIE SHIFT
Werk en privé lopen steeds meer door elkaar

35. COMMUNICATIE SHIFT
Bring Your Own Device (BYOD)

36. COMMUNICATIE SHIFT
En het wordt nog veel gekker!
Bron: Global Webindex, 2011

37. COMMUNICATIE SHIFT
Meer, korter, sneller

38. INFORMATION OVERLOAD

39. CONSUMER IN CONTROL

40. CONSUMER IN CONTROL

41. CONSUMER IN CONTROL
Really Simple Syndication (RSS)

42. CONSUMER IN CONTROL
Persoonlijke startpagina’s

43. CONSUMER IN CONTROL
iGoogle

44. CONSUMER IN CONTROL
Zite

45. CONSUMER IN CONTROL
Podcasts

46. CONSUMER IN CONTROL
Digitale Video Recorder (DVR)

47. CONSUMER IN CONTROL
Electronic Program Guide (EPG)

48. CONSUMER IN CONTROL
NOS geeft kijker regie in handen

49. CONSUMER IN CONTROL
NOS geeft kijker regie in handen

50. CONSUMER IN CONTROL
The Filter Bubble (Eli Parser)

51. SEARCH RULES

52. SEARCH RULES
Zoekmachines spelen in op de behoefte van consument

53. SEARCH RULES
…en worden steeds intelligenter

54. SEARCH RULES
… maar kent ook beperkingen

55. SOCIAL RANKING WILL RULE

56. SOCIAL RANKING WILL RULE
Wat vinden anderen belangrijk?

57. SOCIAL RANKING WILL RULE
Wat vinden anderen belangrijk?

58. SOCIAL RANKING WILL RULE
Social sharing

59. SOCIAL RANKING WILL RULE
Frictionless social sharing

60. SOCIAL RANKING WILL RULE
Segmenting

61. SOCIAL RANKING WILL RULE
Persoonlijke netwerken

62. SOCIAL RANKING WILL RULE
LinkedIn Groups

63. SOCIAL RANKING WILL RULE
(Online) communities

64. SOCIAL RANKING WILL RULE
Influence scores

65. SOCIAL RANKING WILL RULE
Influence scores

66. SOCIAL RANKING WILL RULE
Global Consumer Trust in Advertising by Channel

67. MARCOM IN HET DIGITALE TIJDPERK
Shift to a connected world where social ranking will rule

68. MARCOM IN HET DIGITALE TIJDPERK
De opkomst van de ‘connected consumer’
Traditional Online Connected
Consumer Consumer Consumer

69. MARCOM IN HET DIGITALE TIJDPERK
De opkomst van de ‘connected consumer’
online
consumer
online
consumer
tradi2onele
connected
consumer
consumer
tradi2onele
connected
consumer
consumer
Bron: Gebruik media in orientatiefase boeken accomodaties (Deniels, 2011)

70. AGENDA
1
Trends
en
ontwikkelingen
2
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
3
Wat
betekent
dit
voor
het
onderwijs?
(discussie)

71. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?

72. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(1) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)

73. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Social Media HUB
~ 7 mln tweets/dag
~ 15 mln facebook status updates/dag

74. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Social Media HUB

75. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(2) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)

76. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar content- of inboundmarketing

77. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar content- of inboundmarketing

78. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix)
Bron: Forrester Research (2011)

79. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
Verschuiving naar performanced based
TV
Bereik
Budget
Radio %
Bereik
Budget
%
Dagbladen Website Formulier Klanten
Bereik % # bezoekers % # formulieren % # klanten
Budget
%
Zoekmachines
Bereik
Budget %
Online Ads
Bereik
Budget
Klantwaarde?
Cost-per-mille Cost-per-click Cost-per-action Cost-per-sale
(CPM) (CPC) (CPA) (CPS)
1 CPM 1 euro/klik 10 euro/lead 100 euro

80. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES?
(3) Verschuiving naar participatie (met klanten, partners)

81. AGENDA
1
Trends
en
ontwikkelingen
2
Wat
betekent
dit
voor
organisa3es?
3
Wat
betekent
dit
voor
het
onderwijs?
(discussie)

82. WAT BETEKENT DIT VOOR HET ONDERWIJS?
Oftewel, hoe leveren we medewerkers die klaar zijn voor de de toekomst?

83. WAT BETEKENT DIT VOOR HET ONDERWIJS?
Welke kennis en vaardigheden hebben ze nodig?

84. WAT BETEKENT DIT VOOR HET ONDERWIJS?
1. Basiskennis
2. Prak3sche
vaardigheden
3. Strategisch
inzicht

85. WAT BETEKENT DIT VOOR HET ONDERWIJS?
Hoe past dit in het curriculum?
Jaar 1 Jaar 2
Jaar 3 Jaar 4

86. BASISKENNIS
E-business funnel

87. BASISKENNIS
Online marketingmodel Marjolein Visser

88. BASISKENNIS
Raamwerk Marketingfacts

89. BASISKENNIS
Wat zijn de leermiddelen?

90. BASISKENNIS
Jaarboek

91. BASISKENNIS
Kennisbank (facts & figures)

92. BASISKENNIS
Community

93. PRAKTISCHE VAARDIGHEDEN
1. Prak3sche
vaardigheden
dmv
opdrachten
• Ontwikkelen
online
campagne
• Onderzoek
naar
online
posi3onering
• Etc.
2. Prak3sche
vaardigheden
dmv
lesvorm
• Gebruik
van
cloudcompu3ng
• Verslag
via
weblog
• Etc.

94. STRATEGISCH INZICHT
Van strategie tot uitvoering
Strategisch
plan
Tac2sch
plan
Opera2oneel
plan
§ Visie?
§ Is
de
basis
in
orde?
(organisa3e,
• Klein
starten
en
dan
opschalen
§ Waar
staan
we
nu
en
waar
systemen)
• Wie
gaat
het
uitvoeren
en
hoe
willen
we
staan?
§ Welke
middelen
en
kanalen
zorgen
we
voor
inbedding
• Wat
zijn
de
doelstellingen
voor
zeUen
we
in?
organisa3e?
de
komende
x
jaar?
§ Rela3e
met
andere
kanalen?
§ Con3nu
meten
(bereik,
bezoek,
§ Hoe
gaan
we
effecten
meten
en
engagement,
conversie)
en
bijsturen
rapporteren?

95. TOT SLOT…
1. Studenten
moeten
een
andere
mindset
krijgen!
2. Studenten
moeten
een
basiskennis
hebben
van
de
‘tools’
3. Studenten
moeten
vooral
leren
hoe
up-­‐to-­‐date
te
blijven
van
ontwikkelingen
en
hoe
ze
de
tools
prak3sche
en
strategisch
kunnen
gebruiken
4. Aanpassing
curriculum
+
nieuwe
leermiddelen!

96. TOT SLOT…
Docenten
moeten
studenten
daarbij
faciliteren!

97. M! ACADEMY
Opleiden van HBO-docenten

98. M! JAARBOEK
Speciale HBO-editie?

99. BEDANKT EN SUCCES!