Reporte de más de 200 marcas peruanas en Facebook acerca del indicador de "engagement" en las publicaciones durante el período de Febrero 2013

1. ¿Cuál es el “engagement” de tu página en Facebook?
Febrero 2013

2. Acerca de este  El presente estudio fue realizado por la
estudio empresa peruana Uniclick, una agencia de
marketing digital, que desde hace 3 años
viene desarrollando herramientas de
investigación y monitoreo de marcas en
Facebook.
 Este estudio es el primero de muchos futuros
que tienen como objetivo brindar información
general y gratuita a los interesados en este
nuevo y dinámico ámbito del social media.
 Los datos del presente estudio son provistos
gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la
cual puede ser adquirida por cualquier
interesado para conocer mejor los indicadores
de su marca y los de su competencia.
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3. ¿Qué es el indicador “Engagement”?
Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos
Es mejor la calidad que la cantidad relacionados a la fidelidad de seguidores
 Durante mucho tiempo la cantidad de “fans” ha sido
la métrica más importante por los presupuestos de
marketing. Sin embargo, las marcas se están dando
cuenta que tiene más valor interactuar con sus
seguidores que simplemente tenerlos.
 El indicador “engagement” mide la cantidad de
interacciones de los fans en los contenidos de una
página en Facebook durante un período de tiempo
 Es importante tener en cuenta que el indicador
“personas hablando de esto” no es lo mismo que el
indicador “engagement”. Ambos se calculan de
manera diferente, siendo el primero un indicador que
incluye los nuevos fans conseguidos en el período y
no necesariamente su interacción con los
contenidos, por tanto, el “engagement” es más
confiable para medir las interacciones del tipo: me
gusta, comentarios y compartidos.
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4. Metodología
Visita www.fanloyalty.net para más información
¿Cómo lo hicimos?
 Recolectamos y procesamos mediante un
sistema informático automatizado todas
las interacciones que realizan los usuarios
de más de 200 páginas peruanas en
Facebook de marcas.
 Tomamos como período de análisis el mes
de Febrero del 2013
 Utilizamos la siguiente fórmula para
obtener el engagement de cada página:
TOTAL de Me gusta + Comentarios + Compartidos en las publicaciones del mes
Engagement = X 100
TOTAL de publicaciones en el mes x Seguidores al final del mes
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5. Engagement por Categorías
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6. Categoría Aerolíneas: Seguidores vs Engagement
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7. Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?
Conocer mejor a su
público y mejorar Continuar
contenidos
Cuadrante II Cuadrante III estrategia
Incrementar Cuadrante I Cuadrante IV Mantener o ampliar
segmento. La interacción
seguidores e
está muy bien
interacciones
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8. Categoría AFP: Seguidores vs Engagement
8

9. Categoría Alimentos: Seguidores vs Engagement
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10. Categoría Autos y Motos: Seguidores vs Engagement
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11. Categoría Banca y Finanzas: Seguidores vs Engagement
Banco Central
de Reserva del
Perú
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12. Categoría Bebidas alcohólicas: Seguidores vs Engagement
Pilse Trujillo
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13. Categoría Bebidas No alcohólicas: Seguidores vs Engagement
13

14. Categoría Belleza: Seguidores vs Engagement
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15. Categoría Centros Comerciales: Seguidores vs Engagement
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16. Categoría Cines: Seguidores vs Engagement
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17. Categoría Farmaceúticos: Seguidores vs Engagement
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18. Categoría Golosinas: Seguidores vs Engagement
Chocolates “La
ibérica”
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19. Categoría Limpieza/higiene personal: Seguidores vs Engagement
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20. Categoría Negocio de cupones: Seguidores vs Engagement
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21. Categoría Restaurantes/Fast Food: Seguidores vs Engagement
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22. Categoría Ropa/Calzado/Moda: Seguidores vs Engagement
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23. Categoría Seguros: Seguidores vs Engagement
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24. Categoría Supermercados: Seguidores vs Engagement
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25. Categoría Tecnología/Móviles: Seguidores vs Engagement
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26. Categoría Telecomunicaciones: Seguidores vs Engagement
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27. Categoría Tiendas por departamento: Seguidores vs Engagement
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28. Categoría Transporte terrestre: Seguidores vs Engagement
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29. Categoría Turismo y Gastronomía: Seguidores vs Engagement
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30. Categoría Centros educativos: Seguidores vs Engagement
Universidad
Nacional de
Ingeniería
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31. www.fanloyalty.net
mpalacios@uniclick.com.pe