Campus Talk von Matthias Schmid zu Brand Building, SEO und Social Media, 20. September 2012

1. Brandbuilding – wie geht das?
Campus Talk SEO / Social Media
FHNW Basel, 20. September 2012 Matthias Schmid, Unic

2. Stellen Sie sich vor…
…Sie müssen etwas im Internet recherchieren. Wohin gehen Sie?
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3. Das „Relevant Set“ ist eine Auswahl von
Produkten bzw. Marken im Bewusstsein
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eines Konsumenten.
Gabler Wirtschaftslexikon
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4. Digital Marketing 2012

5. Mehr Wettbewerb
Quelle: Suchabfrage bei google.ch, September 2012 Twitter: @ruetsch // #campustalk
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6. Immer neue Social Plattformen
Quelle: Daten eines CH-Online-Shops aus Google Analytics, Report „Social“ Twitter: @ruetsch // #campustalk
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7. Likes erhalten auf Facebook – 2009 vs. 2012
2009
www.facebook.com/grillieren:
30‘000 Likes in 2 Tagen
(null Dialog)
2012
http://www.facebook.com/sbb.cff.ffs.ch
19‘000 Likes in 2 Monaten
(aktiver Dialog)
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8. Mehrwort-Suchanfragen mit steigender Tendenz
50.0%
46.5% 46.0%
Mai 11 Mai 12
45.0%
40.0%
35.0%
30.0% 28.4%
27.0%
25.0%
20.0%
15.7%
15.0% 13.3%
10.0% 7.9% 8.4%
5.0% 2.8%
2.3%
0.6% 1.1%
0.0%
1 2 3 4 5 6
Anzahl Wörter im Suchbegriff
Quelle: Daten eines CH-Online-Shops aus Google Analytics, Report „Organic“ (Mai 2011 vs. Mai 2012) Twitter: @ruetsch // #campustalk
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9. Unerwartete Relevanz / Personalized Serendipity
“When we read a paper and find a good story that we couldn’t have predicted we’d
have liked, we think that is serendipity. But there’s some reason we like it, that we
find it relevant to us.
Maybe that relevance is the unknown but now fed curiosity, maybe it’s enjoyment
of good writing or a certain kind of tale, maybe the gift of some interesting fact we
want to share and gain social equity for, maybe it’s a challenge to our ideas, maybe
an answer to a question that has bugged us. In the end, it has value to us; it’s
relevant.”
Quelle: Post von Jeff Jarvis: http://buzzmachine.com/2010/03/30/serendipity-is-unexpected-relevance/ Twitter: @ruetsch // #campustalk
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10. Zwischenfazit
Mehr Wettbewerb im reifenden Digital Marketing
• Immer mehr Websites kämpfen auf immer mehr Plattformen um Aufmerksamkeit.
• Bekannte Taktiken (z.B. suchmaschinenoptimierte Website, Facebook-Seite,
Twitter-Account) funktionieren nicht mehr so einfach wie früher.
Die Nutzer passen sich an – aber alte Muster bleiben
• Nutzer müssen im reiferen Markt ihre Bedürfnisse genauer mitteilen.
• Nebst zielgerichteter Suche bleiben Informationen mit „unerwarteter Relevanz“
weiterhin wichtig.
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11. Das heisst…
• Für die Nutzer werden Hilfestellungen zur einfacheren Informationsverarbeitung
immer wichtiger.
• Marken können solche Hilfestellungen und „mentale Shortcuts“ bieten.
• Marken sind aufgrund ihres Profils mit bestimmten Themen assoziiert.
• Firmen gelangen für „ihre“ Themen ins Relevant Set der Nutzer, wenn sie diese
Themen aktiv bearbeiten.
• Den Platz im Relevant Set muss sich eine Marke immer wieder neu erarbeiten.
• Verlassen Sie sich nicht darauf, dass grosse Plattformen Ihre Marke bekannt
machen. Zählen Sie stattdessen auf die Mithilfe Ihrer Fans.
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12. 7 Tipps für Brandbuilding

13. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter / Experten sprechen
Quellen: Facebook-Auftritt Baloise Jobs: http://www.facebook.com/BaloiseGroup / SWISS Blog: http://blog.swiss.com
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14. Erzählen Sie Geschichten – on- und offline
ca. 1000 Beitrags-Likes (+ Kommentar-Likes)
ca. 400 Kommentare
Quelle: Facebook-Auftritt SBB http://www.facebook.com/sbb.cff.ffs.ch
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15. Seien Sie schnell / Berichten Sie live
„Die Live-Ticker-Seite bleibt für
etwa drei Stunden online, in der
Regel werden mehrere
hunderttausend Seitenaufrufe
verzeichnet.“ (macprime.ch)
Quelle: www.macprime.ch
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16. Gehen Sie ins Detail
Quelle: Flickr / Vernon Chan / http://www.flickr.com/photos/vernieman/6874291048/in/photostream/
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17. Verbinden Sie Ihre Plattformen
• Hinweise auf die anderen
Plattformen platzieren
• Newsletter-Anmeldung
prominent erwähnen
• Einbindung von Inhalten
anderer Plattformen
Beispiel: Youtube-Videos mit
„Involver“ in Facebook
einbinden.
Quelle: www.facebook.com/suvaschweiz
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18. Planen Sie frühzeitig
Quelle: Screenshot von google.ch, September 2012
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19. Behalten Sie Ihre Ziele im Auge
Posten Sie nur dann Bilder von lustigen
Katzen, wenn Ihre Story etwas mit Katzen
zu tun hat!
Quelle: Flickr / Zenera / http://www.flickr.com/photos/zenera/28726053/
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20. Die Wirkung von Brandbuilding
• Die Marke erhält einen Platz im thematischen Relevant Set.
• Zusätzliche Touchpoints mit potentiellen und bestehenden Kunden entstehen.
• Beiträge werden geteilt, geliket und kommentiert und erhalten dadurch Reichweite
und im Idealfall Viralität.
• Es entsteht ein Suchvolumen nach neuen Begriffen (z.B. mamablog tagesanzeiger,
110 Suchanfragen pro Monat in der Schweiz)
• Die Webpräsenzen werden von anderen Seiten verlinkt, was die Rankings in
Suchmaschinen stärkt.
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21. Take-Away-Messages und Diskussions-Inputs
• Erzählen Sie zielgerichtet und authentisch eine Geschichte und begleiten Sie diese
auf Ihren Webpräsenzen.
• Positionieren Sie in dieser Geschichte Ihre Marke „konsistent dezent“. Lassen Sie
glaubwürdige Menschen zu Themen sprechen.
• Überlegen Sie, wie Sie als Marke wahrgenommen werden (wollen). Bieten Sie
Emotionen, schnelle Informationen oder detaillierte Informationen?
• Planen Sie Ihre Massnahmen (z.B. mit einem Redaktionsplan), halten Sie die
Ergebnisse fest, und entwickeln Sie Ihre Story weiter.
• Bearbeiten Sie Ihre Themen regelmässig – dann erhalten Sie Ihren Platz im
Relevant Set und werden später wieder bei Entscheidungen berücksichtigt.
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22. Und noch ein Take-Away
Beim Beck Glatz gibt es feine Mandelbärli und Gratis Internet-Zugang.
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23. Twitter: @ruetsch // #campustalk
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24. Unic AG Matthias Schmid
Hohlstrasse 536 matthias.schmid@unic.com
8048 Zürich www.twitter.com/ruetsch
Tel +41 44 560 12 12
Fax +41 44 560 12 13
info@unic.com
www.unic.com
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25. SEO, Social Media und Analytics @ Unic
• Unic Breakfast Analytics und SEO am 10. Oktober 2012 in Zürich:
http://magazin.unic.com/2012/09/11/analytics-breakfast-webanalyse-und-seo-
unter-die-lupe-genommen/
• Campus Talk mit Yvonne Miller am 24. Oktober 2012: “Content is King! Lorem
Ipsum war gestern.”: http://magazin.unic.com/2012/08/25/campus-talk-content/
• Artikelserie „Erfolgreiches E-Business dank Digital Analytics“:
http://magazin.unic.com/2012/09/05/erfolgreiches-e-business-dank-webanalyse/
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26. Weitere Beiträge
• Google-CEO Eric Schmidt über Brands (2008): „Brands are the solution, not the
problem. Brands are how we sort out the cesspool.“
http://adage.com/article/media/google-s-schmidt-internet-cesspool-brands/131569/
• Ein Brand bei Google !? Seo Brand-Building (Martin Missfeldt, 2012):
http://www.tagseoblog.de/ein-brand-bei-google-seo-brand-building
• Sind Brands bei Google überbewertet? (seo-united.de, 2012): http://www.seo-
united.de/blog/seo/sind-brands-bei-google-uberbewertet.htm
• BILANZ: So bauen Sie sich eine starke Marke (2012):
http://www.bilanz.ch/sites/bilanz.ch/files/article/documents/bil_09_markenranking_2.pdf
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