Mais conteúdo relacionado Semelhante a Enterprise 2.0 in der Schweiz - Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie (20) Enterprise 2.0 in der Schweiz - Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie1. Enterprise 2.0 in der Schweiz
Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie
2. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Früher: Gerichtete „gesteuerte“ Kommunikation
Kunden
Unternehmen
„Enterprise 1.0“
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
© Unic AG - Seite 2
3. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Heute: Kommunikation in Echtzeit über zahlreiche Plattformen
Kunden
Unternehmen
„Enterprise“
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
© Unic AG - Seite 3
4. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Morgen: Kommunikation & Collaboration mit „Enterprise 2.0“
Kunden
Enterprise 2.0
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
© Unic AG - Seite 4
5. Kurze Umfrage
Ihr Intranet heute - welches Extrem trifft eher zu?
Unser Intranet ist…
a) …eine interne Website, gepflegt von CorpComm
b) …unsere Plattform für Kommunikation & Zusammenarbeit
© Unic AG - Seite 5
7. Studienanlage und Hypothese
Schweizer Studie zu „Enterprise 2.0“
› Zielsetzung
› Verständnis schaffen: was ist E2
› Standortbestimmung: wo stehen CH-Firmen
› Möglichkeiten & Nutzenpotenziale
› Anlage
› Auswertungen von 225 Studienteilnehmern
› Entscheidungsträger aus der Schweiz
› Erhebung und Auswertung im Herbst 2009
Dilip Vimalassery, Nicole Scheidegger (sieber&partners)
Philippe Surber, Johann Richard (Unic AG)
© Unic AG - Seite 7
9. Studienanlage und Hypothese
Die Tools von Enterprise 2.0 dienen der Vernetzung
Identitäts- und
Wissensmanagement
Netzwerkmanagement
Soziale Netzwerke Wiki
Enterprise 2.0 Newsfeed/RRS
Blogs
Social Tagging
Kommunikation
Instant Messaging
Web Conferencing
© Unic AG - Seite 9
10. Studienanlage und Hypothese
Maturitätsmodell: Reifegrad einer Organisation für E2.0
Technische
Durchdringung
Stufe 5:
Stufe 4: Enterprise 2.0-
Entwicklung Kultur
Stufe 3: der Kultur
Organisations-
weite Koordination
Stufe 2:
Vereinzelte
Teileinsätze
Stufe 1:
Experimentell,
nicht produktiv
Stufe 0:
Nicht bekannt
Kulturelle
Durchdringung
© Unic AG - Seite 10
12. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Einsatz von Enterprise 2.0-Technologien
IM / Präsenz 50% 19% 30%
produktiv integriert
Web Conferencing 46% 22% 31%
News-Feed / RSS 46% 21% 32%
Wiki 45% 22% 32%
Soziale Netzwerke 42% 27% 30% geplant / in Testing-
Phase
Blogs 33% 24% 40%
Video-Podcast 28% 18% 52%
Audio-Podcast 19% 14% 65% wurde eingesetzt,
Microblogs 22% 13% 65% aber mittlerweile
wieder eingestellt
Social Bookmarking 17% 16% 66%
Social Tagging 15% 21% 64% nicht geplant
Mash-Ups 14% 19% 67%
Virtuelle Welt 13% 14% 71%
n = 225 0% 25% 50% 75% 100%
© Unic AG - Seite 12
13. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Welche Ziele verfolgen Sie mit Enterprise 2.0?
4.0
Erhöhung der Innovationsfähigkeit
nnovationsfähigkeit 86% 4.0 86%
now-how-Bestands des Know-how-Bestands
Sicherstellung 4.0 85% 4.0 85%
theit bei Zielgruppe Bekanntheit bei Zielgruppe
Erhöhung der 3.7 82% 3.7 82%
nellere Reaktion auf Schnellere Reaktion auf
3.7 79% 3.7 79%
arktveränderungen Marktveränderungen
3.8 86% 3.8 86%
uktivitätssteigerung Produktivitätssteigerung
3.6 78% 3.6 78%
ung der Reputation Steigerung der Reputation
3.5 77% 3.5 77%
Verbesserung der Unternehmenskultur
nternehmenskultur
3.5
Stärkung der Kundenbindung 80% 3.5 80%
der Kundenbindung
© Unic AG - Seite 13
14. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Haben Sie die gesteckten Ziele auch erreicht?
Erhöhung der Innovationsfähigkeit
Erhöhung der Innovationsfähigkeit 4.0
4.0 86%
86%
Sicherstellung des Know-how-Bestands
Sicherstellung des Know-how-Bestands 4.0
4.0 85%
85%
Erhöhung der Bekanntheit bei Zielgruppe
Erhöhung der Bekanntheit bei Zielgruppe 3.7
3.7 82%
82%
Schnellere Reaktion auf
Schnellere Reaktion auf 3.7
3.7 79%
79%
Marktveränderungen
Marktveränderungen
3.8
3.8 86%
86%
Produktivitätssteigerung
Produktivitätssteigerung
3.6
3.6 78%
78%
Steigerung der Reputation
Steigerung der Reputation
3.5
3.5 77%
77%
Verbesserung der Unternehmenskultur
Verbesserung der Unternehmenskultur
Stärkung der Kundenbindung 3.5
3.5 80%
80%
Stärkung der Kundenbindung
gar nicht Zielerreichung völlig
© Unic AG - Seite 14
15. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Verkürzung der Wege, verbesserte Zusammenarbeit
Interne Kommunikationswege verkürzt 4.3
Qualität der Zusammenarbeit über Standorte verbessert 3.9
Integration der Mitarbeitenden erhöht 3.7
Zusammenarbeit mit den Kunden intensiviert 3.6
Motivation der Mitarbeitenden erhöht 3.5
Zusammenarbeit mit Lieferanten / Partnern intensiviert 3.4
Neue Rollen und Funktionen geschaffen 3.1
Organisationsstruktur verändert 2.4
1 2 3 4 5 6
Stimme gar nicht zu - Stimme voll zu
n = 191
© Unic AG - Seite 15
16. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Hürden: Fehlende Management Attention, unklarer Nutzen
Andere Prioritäten 4.0
Unklarer Nutzen 3.6
Implementierungsaufwand zu gross 3.1
Fehlende Skills 3.0
Mangelnde Reife der Technologien 3.0
Inkompatible Infrastruktur 2.7
1 2 3 4 5 6
Gar keine - Sehr grosse
Barriere Barrie
© Unic AG - Seite 16
18. Ergebnisse der Studie
Stand Schweiz: Enterprise 2.0 steckt noch in den Kinderschuhen
Technische
Durchdringung
2%
Enterprise 2.0-
2%
Kultur
Entwicklung der
Kultur
14%
Organisations-
weite Koordination
34%
Vereinzelte
Teileinsätze
39%
Experimentell,
nicht produktiv
9%
Nicht Existent
Kulturelle
Durchdringung
© Unic AG - Seite 18
20. Handlungsempfehlungen von Unic 1/3
Sinnvoll integrieren
Das Bestehende mit Neuem
erweitern
› Zusatznutzen und nicht
Zusatzaufwand
› Existierende Prozesse
ergänzen
Enterprise 2.0 › Keine Insellösungen schaffen
Enterprise 1.0
© Unic AG - Seite 20
21. Handlungsempfehlungen von Unic 2/3
Klare Leitlinien entwickeln
Zusammenarbeit braucht
Rahmenbedingungen
› für die Orientierung
› als Schutz vor Risiken
› für den Umgang mit neuen
Freiheiten
© Unic AG - Seite 21
22. Handlungsempfehlungen von Unic 3/3
Involvierte motivieren und beim Wandel begleiten
Tools reichen nicht aus
› Vorbilder und Erfolgsbeispiele
sind wichtig
› Schulung ist zentral
› Lead-Benutzer können den
Prozess unterstützen
© Unic AG - Seite 22
24. Unic AG Gerrit Taaks
gerrit.taaks@unic.com
Xing: https://www.xing.com/profile/Gerrit_Taaks/
Eigerstrasse 60
CH-3007 Bern
Tel +41 31 560 12 12
Fax +41 31 560 12 13
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