E-commerçants : les outils indispensables pour accompagner votre développement. Analyse du trafic, optimisation SEO et SEM, medias sociaux : des services qui permettent de mieux piloter son activité en ligne. Atelier animé lors du barcamp ecommerce du 17 juin 2013.

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BIEN ACCOMPAGNER VOTRE DÉVELOPPEMENT
Bonnes pratiques et outils pour mieux développer votre e-shop
Mathilde le Rouzic
mathilde@quaelead.com
Twitter : @mathilde

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Les qualités à développer pour devenir un « bon » e-commerçant ?
E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS
Être inventif, savoir se renouveler
Se faire plaisir, être passionné
Mesurer, analyser, optimiser
Viser le trafic et la transformation

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AUDIENCE
Trafic
ciblé, performance du
site
CA / MARGE
Le CA ne suffit
pas, surveiller sa marge
TRANSFO
Travailler le taux de
transfo et ses ROI
E-COMMERCE : LES CLEFS DU SUCCÈS
E-commerçant Débutant ou Jedi Master, même combat…
TRAFIC & TRANFORMATION
UNE ÉQUATION À GARDER (TOUJOURS) EN TÊTE
CHIFFRE D’AFFAIRES = TRAFIC X TAUX DE TRANSFORMATION X PANIER MOYEN

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METRICS : MESURER L’AUDIENCE ET LES PERFORMANCES
Mesurer la performance d’un site : un chantier permanent
Google Analytics / Dashboardjunkie.com / Crazyegg / Kissmetrics
Mesure du trafic
Etude des comportements
Analyse des performances
Des outils qui permettent de
centraliser les metrics web : rapidité du
site, disponibilité, analyse d’audience, identification
des sources de trafic, étude du taux de
rebond, heatmap.

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AUDIENCE : OPTIMISER SES SOURCES DE TRAFIC
Suivi SEO/SEM : des outils pour bien manager son trafic
Xenu / Ranks.fr / Positeo / SEMrush / Google Webmastertools
SEO : un travail de longue haleine
SEM : savoir augmenter son ROI
Medias sociaux : bien les exploiter
Utilisez des outils pour :
Travailler et renforcer votre réf. Nat., améliorer vos
conversions, maitriser vos coûts d’acquisition client

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AUDIENCE : TRACKER, COMPARER, TRANSFORMER
Mesurer la transformation, optimiser le parcours acheteur
Google Analytics (website optimizer) / AB tasty / Visual Website Optimizer
CRM et Feedback : Qualaroo / Devatics / iAdvize /Zendesk
ROI : Mesurez toutes vos transformations
AB testing : améliorez votre ergonomie
Clients : aidez, rassurez, fidélisez
Utilisez des outils pour :
Améliorer le taux de transformation et
l’ergonomie, Conseiller, optimiser le parcours client.

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CLIENTS : FIDÉLISER, AGRÉGER LES AVIS
Capitaliser sur la communauté, augmenter la fidélité de vos clients
Social Medias : analyser ses performances
Avis Clients : les utiliser pour rassurer
Consommateurs : répondre en temps réel
Utilisez des outils pour :
Faire grandir votre communauté, fidéliser vos clients,
surveiller votre notoriété, humaniser votre discours.
Dashboard GA/ Trusted shops / Avis vérifiés / Mention / Sproutsocial

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LE DASHBOARD : POUR TOUT CENTRALISER
Un outil essentiel pour agréger et comparer les données

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Excel, pour ceux qui n’ont pas peur d’y revenir souvent…

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Bime Analytics, une solution complète de business intelligence

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LE DASHBOARD : ESSENTIEL POUR TOUT AGRÉGER
Captain Dash, le super héros de vos données marketing

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