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 Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms
  nel Finance in Italia – 1° Trimestre 2011

                          Company Proprietary & Confidential
Rapporto UbiquityLAB - Obiettivi e Metodologia

•  Il Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia, realizzato da
   Ubiquity, si pone l’obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto
   nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non
   solo, da parte della popolazione italiana

•  L’analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica
   Sms offerti dalle 17 più importanti banche Italiane che rappresentano un campione
   privilegiato del mercato Finance in Italia

•  L’analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica
   posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di
   messaggistica quali gli Alert Sms per i correntisti




                                                              Company Proprietary & Confidential
I servizi Sms monitorati

•  I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo:
    •  Servizi Sms relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi
       e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su
       POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione
       della disponibilità residua mese su carta, ecc.;
    •  Servizi Sms relativi a Conti Corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di
       notifica legati all’uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti),
       ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta,
       ecc.;
    •  Servizi Sms di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione
       delle Banche;
    •  Servizi Sms di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi
       al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del
       Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.;
    •  Servizi Sms di Caring e Service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di
       accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e
       disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e
       all’informazione del correntista



                                                                     Company Proprietary & Confidential
I Risultati - 1

•  Nel 1° Trimestre 2011 il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane
   monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di
   messaggistica premium “etici”), è stato pari a 57,1 milioni di Sms, in crescita di
   circa il 44% rispetto al 1°Trimestre 2010

•  L’analisi evidenzia la netta predominanza dei servizi Sms legati a carte di
   pagamento, che rappresentano il 68% dei volumi generati. Nel 1°Trimestre 2011 si
   conferma il trend positivo registrato nel 2010 relativo alle notifiche di Conto
   corrente: tale tipologia di notifiche Sms ha raggiunto il 19% dei volumi del periodo
   grazie ad una crescita del 70% rispetto al 1°Trimestre 2010

•  Anche il tema sicurezza su Conto corrente online continua ad essere sempre più
   rilevante: i servizi di caring e service hanno raggiunto un peso del 5% dei volumi
   complessivi del 1° Trimestre 2011 registrando una crescita del 50% rispetto allo
   stesso periodo 2010




                                                             Company Proprietary & Confidential
I Risultati - 2

•  Registrano la crescita più rilevante del periodo i servizi Sms di trading, pari al 110%,
   una dinamica da attribuire in particolare alle notifiche informative su titoli, borsa e
   valute

•  Nel 1° Trimestre 2011 cresce sensibilmente l’uso del canale Sms da parte delle
   banche monitorate per promuovere nuovi servizi presso la propria base clienti: gli
   invii Push di marketing aumentano del 76% rispetto allo stesso periodo del 2010,
   registrando un peso del 7% sui volumi complessivi, valore superiore ai dati annuali
   2010 e 2009

•  L’analisi trimestrale sulle tipologie di interazioni e sulle modalità di erogazione dei
   servizi Sms continuano ad evidenziare la natura predominante dei servizi di
   notifica Push legati ad eventi e una crescita dei servizi di natura informativa legati
   a Conto corrente, trading e marketing




                                                               Company Proprietary & Confidential
Gli Sms inviati dalle Banche ai propri correntisti nel 1° Trimestre 2011




Milioni di
     Sms




                                                       Company Proprietary & Confidential
Le tipologie di servizi Sms inviati nel 1° Trimestre 2011
                 39,6 mln                  57,1 mln      1° Trimestre 2011 vs 1°
                                                      +50%      Trimestre 2010
                                                      +110%
                                                       +76%

                                                      +70%




                                                      +35%




                                                        Company Proprietary & Confidential
Le tipologie di interazioni Sms nel 1° Trimestre 2011
                39,6 mln                   57,1 mln




                                                        Company Proprietary & Confidential
Le modalità di erogazione degli Sms nel 1° Trimestre 2011
                 39,6 mln                 57,1 mln




                                                     Company Proprietary & Confidential
Chi è Ubiquity

•  Ubiquity è un’azienda italiana che opera nel mercato dei new media supportando i
   propri clienti nella progettazione e realizzazione di strategie digitali multicanale

•  Ubiquity articola la propria attività su due divisioni:
     •    Ubiquity Mobile, che si occupa di gestire servizi di messaggistica “etici” in qualità di Operatore
          Telefonico, in particolare per il settore bancario e finanziario in cui vanta una leadership nei servizi di
          Alerting Sms per i correntisti, e di realizzare soluzioni di Mobile Payment;
     •    Ubiquity Digital, che supporta i clienti Ubiquity nella definizione e realizzazione di iniziative digitali
          quali lo sviluppo di m-site/applicazioni per smartphone/tablet, l'ideazione e la realizzazione di siti
          internet/e-commerce, servizi ed applicazioni di Web Marketing e la gestione di iniziative speciali su
          Social Media. Completa il posizionamento della divisione, il laboratorio digitale UbiquityLAB che si
          occupa di realizzare progetti di editoria digitale in ambito Web e Mobile per Ubiquity e partner terzi.


•  Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it
•  Per consultare riflessioni, dati di mercato e approfondimenti sui mercati digitali
   visitare il nostro blog www.ubiquitylab.it, i nostri account twitter (@UbiquityLAB) e
   SlideShare (UbiquityLAB)



                                                                                Company Proprietary & Confidential
Ubiquity                   Contatto per la stampa    Per Informazioni su
Via Teodosio 65 - Milano   Gian Maria Brega          Rapporto e su UbiquityLAB
Tel +39 02 2885841         Pr Manager                Riccardo Bosio
mail info@ubiquity.it      mail: brega@ubiquity.it   Marketing Manager
twitter @UbiquityLAB       mobile: +39 338 9020851   mail: riccardo.bosio@ubiquity.it
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Sito: www.ubiquity.it
Blog: www.ubiquitylab.it

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20110505 - Report UbiquityLAB - 1° Trimestre 2011

  • 1.  Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia – 1° Trimestre 2011 Company Proprietary & Confidential
  • 2. Rapporto UbiquityLAB - Obiettivi e Metodologia •  Il Rapporto UbiquityLAB sui servizi Sms nel Finance in Italia, realizzato da Ubiquity, si pone l’obiettivo di delineare statisticamente i trend in atto nell’adozione dei servizi mobile legati a conti correnti, carte di pagamento e non solo, da parte della popolazione italiana •  L’analisi si basa sul monitoraggio dei volumi generati dai servizi di messaggistica Sms offerti dalle 17 più importanti banche Italiane che rappresentano un campione privilegiato del mercato Finance in Italia •  L’analisi è realizzata da un punto di osservazione privilegiato a fronte della storica posizione di leadership di Ubiquity in Italia nella gestione dei servizi di messaggistica quali gli Alert Sms per i correntisti Company Proprietary & Confidential
  • 3. I servizi Sms monitorati •  I servizi Sms monitorati sono stati classificati nel seguente modo: •  Servizi Sms relativi a Carte di pagamento: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso delle carte di credito, debito e prepagate quali pagamenti su POS negli esercizi commerciali, prelievi da ATM, acquisti via Internet, consultazione della disponibilità residua mese su carta, ecc.; •  Servizi Sms relativi a Conti Corrente: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica legati all’uso del proprio Conto quali Saldo, Movimenti (Bonifici e Accrediti), ricariche telefoniche effettuate, alerting su conto in rosso e/o soglia minima raggiunta, ecc.; •  Servizi Sms di Marketing: sono relativi alle iniziative di comunicazione e promozione delle Banche; •  Servizi Sms di Trading: sono tutti quei servizi informativi, dispositivi e di notifica relativi al Trading quali consultazione di Indici, rilevazione dei Migliori e dei Peggiori Titoli del Giorno, Controvalore del Portafoglio, analisi Valute, ecc.; •  Servizi Sms di Caring e Service: sono servizi ancillari all’utilizzo degli altri canali di accesso alla Banca (Internet Banking, ATM, ecc.) quali conferme di attivazione e disattivazione servizi e servizi legati alla sicurezza del proprio Internet banking e all’informazione del correntista Company Proprietary & Confidential
  • 4. I Risultati - 1 •  Nel 1° Trimestre 2011 il volume di Sms inviati dal campione di banche Italiane monitorato, sia gratuiti che a pagamento per il consumatore (i cosiddetti servizi di messaggistica premium “etici”), è stato pari a 57,1 milioni di Sms, in crescita di circa il 44% rispetto al 1°Trimestre 2010 •  L’analisi evidenzia la netta predominanza dei servizi Sms legati a carte di pagamento, che rappresentano il 68% dei volumi generati. Nel 1°Trimestre 2011 si conferma il trend positivo registrato nel 2010 relativo alle notifiche di Conto corrente: tale tipologia di notifiche Sms ha raggiunto il 19% dei volumi del periodo grazie ad una crescita del 70% rispetto al 1°Trimestre 2010 •  Anche il tema sicurezza su Conto corrente online continua ad essere sempre più rilevante: i servizi di caring e service hanno raggiunto un peso del 5% dei volumi complessivi del 1° Trimestre 2011 registrando una crescita del 50% rispetto allo stesso periodo 2010 Company Proprietary & Confidential
  • 5. I Risultati - 2 •  Registrano la crescita più rilevante del periodo i servizi Sms di trading, pari al 110%, una dinamica da attribuire in particolare alle notifiche informative su titoli, borsa e valute •  Nel 1° Trimestre 2011 cresce sensibilmente l’uso del canale Sms da parte delle banche monitorate per promuovere nuovi servizi presso la propria base clienti: gli invii Push di marketing aumentano del 76% rispetto allo stesso periodo del 2010, registrando un peso del 7% sui volumi complessivi, valore superiore ai dati annuali 2010 e 2009 •  L’analisi trimestrale sulle tipologie di interazioni e sulle modalità di erogazione dei servizi Sms continuano ad evidenziare la natura predominante dei servizi di notifica Push legati ad eventi e una crescita dei servizi di natura informativa legati a Conto corrente, trading e marketing Company Proprietary & Confidential
  • 6. Gli Sms inviati dalle Banche ai propri correntisti nel 1° Trimestre 2011 Milioni di Sms Company Proprietary & Confidential
  • 7. Le tipologie di servizi Sms inviati nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln 1° Trimestre 2011 vs 1° +50% Trimestre 2010 +110% +76% +70% +35% Company Proprietary & Confidential
  • 8. Le tipologie di interazioni Sms nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Confidential
  • 9. Le modalità di erogazione degli Sms nel 1° Trimestre 2011 39,6 mln 57,1 mln Company Proprietary & Confidential
  • 10. Chi è Ubiquity •  Ubiquity è un’azienda italiana che opera nel mercato dei new media supportando i propri clienti nella progettazione e realizzazione di strategie digitali multicanale •  Ubiquity articola la propria attività su due divisioni: •  Ubiquity Mobile, che si occupa di gestire servizi di messaggistica “etici” in qualità di Operatore Telefonico, in particolare per il settore bancario e finanziario in cui vanta una leadership nei servizi di Alerting Sms per i correntisti, e di realizzare soluzioni di Mobile Payment; •  Ubiquity Digital, che supporta i clienti Ubiquity nella definizione e realizzazione di iniziative digitali quali lo sviluppo di m-site/applicazioni per smartphone/tablet, l'ideazione e la realizzazione di siti internet/e-commerce, servizi ed applicazioni di Web Marketing e la gestione di iniziative speciali su Social Media. Completa il posizionamento della divisione, il laboratorio digitale UbiquityLAB che si occupa di realizzare progetti di editoria digitale in ambito Web e Mobile per Ubiquity e partner terzi. •  Per maggiori informazioni visitare il sito www.ubiquity.it •  Per consultare riflessioni, dati di mercato e approfondimenti sui mercati digitali visitare il nostro blog www.ubiquitylab.it, i nostri account twitter (@UbiquityLAB) e SlideShare (UbiquityLAB) Company Proprietary & Confidential
  • 11. Ubiquity Contatto per la stampa Per Informazioni su Via Teodosio 65 - Milano Gian Maria Brega Rapporto e su UbiquityLAB Tel +39 02 2885841 Pr Manager Riccardo Bosio mail info@ubiquity.it mail: brega@ubiquity.it Marketing Manager twitter @UbiquityLAB mobile: +39 338 9020851 mail: riccardo.bosio@ubiquity.it Slideshare UbiquityLAB Sito: www.ubiquity.it Blog: www.ubiquitylab.it