El deseo de mejorar en el trabajo, es cuestión de una actitud correcta, de éxito, de confianza, con la capacidad de superarnos y aprender ante la adversidad.

1. José Javier Ochoa Melo
+posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico

2. Javier Ochoa Melo
Egresado de la carrera de Psicología, de la Universidad Autónoma
Metropolitana. Diplomado en desarrollo organizacional del
Tecnológico de Monterrey, certificación como poligrafista por parte
de la Secretaría de Seguridad Pública.
Ha laborado dentro del área de recursos humanos en empresas
como Femsa, Avon cosmetics, Comex, Farmacias del Ahorro y
grupo LALA, dentro de estas organizaciones ha estado a cargo de
los procesos de evaluación, selección, y administración de
personal.
Es docente de la UNITEC desde hace tres años en materias
relacionadas a la evaluación y gestión del personal en la carrera de
psicología.
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3. El entusiasmo esta asociada con la
satisfacción en el trabajo.
El día a día
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4. El balance entre el trabajo y la
vida personal
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5. Objetivos de vida
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6. Las personas buscan un sentido en sus vidas. (dirección)
Un objetivo significa, saber a donde se quiere ir.
Un objetivo “propio” genera una visión de vida.
Los Objetivos
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7. Las emociones positivas nos hacen más receptivos y más
creativos
• La positividad permite manejar
mejor la adversidad
• La positividad ayuda a tener mejor
salud física, ya que se correlaciona
con niveles menores de hormonas
de estrés y mayores niveles de
dopamina y opioides que estimulan
al sistema inmunológico y
disminuyen la respuesta inflamatoria
ante el estrés
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8. Habilidades sociales
• La comunicación
• Trabajar en grupo
• Negociar aspectos conflictivos
• Asertividad
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9. En las organizaciones, toda actividad requiere de la comunicación,
pues hace posible la buena relación entre los grupos de trabajo
A través de una Interacción efectiva se
obtienen mejores resultados en sus funciones,
en sus relaciones con otros individuos, sean de
su entorno familiar o laboral.
El nivel de eficiencia que tengan para transmitir
eficazmente sus mensajes, es la base para
todas las relaciones personales y genera una
mejor convivencia.
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10. Las habilidades comunicativas.
Verbal: Se trasmite por medio del habla
mediante el lenguaje
No verbal: Se logra por conducto de varias
expresiones, como la escritura, el contacto
físico, el visual, los gestos y los movimientos
corporal.
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11. El conflicto es un proceso
interpersonal que surge por
desacuerdos sobre las metas
planteadas o los métodos que se
usarán para lograr tales propósitos.
Pueden ser provocados por la falta
de confianza, descortesía en el sitio
de trabajo y choques de
personalidad.
Negociación y asertividad
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12. Toda relación humana son relaciones de conflicto, ya que
cada persona tiene interés e ideas individualista y sopesan
cada decisión en relación al costo- beneficio
El CONFLICTO se … Evade o se enfrenta
Los estilos para resolver un conflicto
+posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico

13. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico

14. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico
Estilos de comunicación

15. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico
Pasiva
 Hablas poco y con poco
contacto visual.
 A menudo estás de acuerdo
con los demás, te cuesta decir
lo que piensas o deseas.
 Te disculpas a menudo y nunca
criticas directamente a los
demás.
 Te crees inferior a la mayoría,
baja autoestima.
Estilos de comunicación:

16. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico
 Hablas mucho, interrumpes a
los demás, gesticulas
demasiado.
 A menudo rechazas las ideas y
las propuestas de los otros,
dices lo que deseas que hagan
los demás.
 Crítica a los demás, lanzas
amenazas directas o veladas,
insultas y buscas provocar.
Nunca pides disculpas.
 Te crees superior a la mayoría.
Agresiva

17. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico
Asertiva
 Hablas con claridad, no desvías
la conversación, no interrumpes.
 Piensas soluciones intermedias.
 No te cuesta decir lo que piensas
o deseas y lo haces para llegar a
acuerdos con los demás.
 Piensas que todos tenemos
defectos y virtudes, por lo que
pides disculpas cuando te
equivocas y críticas a los demás
cuando piensas que se
equivocan.
 Crees todos somos superiores e
inferiores, solo que en cosas
distintas.

18. Ocho características de la persona asertiva
 Afrontamiento
 Formas pacíficas
 Abierta
 Toma iniciativa
 Congruente
 Objetiva
 Autocrítica
 Autónoma
• No recurre a la evitación o a la huida ni cede para
evitar conflictos.
• No se comporta de forma agresiva.
• Trata los conflictos con los demás para
llegar a compromisos viables.
• Solicita información acerca de sus fallos
y defectos, y recibe la opinión de los demás.
• Cumple sus decisiones a pesar de las presiones
externas.
.
• Diferencia datos y hechos que le comunican los
demás de juicios de valor, opiniones, insultos…
• Analiza su comportamiento y admite errores con
responsabilidad sobre ellos pero sin culpabilizarse.
• No se siente obligada a dar excusas sobre sus preferencias
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19. Rasgos de una Persona Asertiva
Saben lo que quieren Son justos Solicitan lo que desean
con claridad
Son calmados Acepta la crítica y el elogio
Con ecuanimidad
Expresan elogios y
Afecto abiertamente
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20. Ser un buen escucha, se encuentran las siguientes.
a) Dejar de hablar para escuchar a la contraparte.
La escucha activa
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21. Negociación efectiva
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22. Ejemplo de petición asertiva
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23. Todas las personas que trabajan en una empresa, sea cual sea su giro, tienen
funciones y actividades por cumplir; algunas de éstas implican una serie de tareas
individuales, pero otras se logran trabajando con un grupo
Trabajo en Equipo
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24. Trabajo en equipo
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25. +posibilidades de tener apoyo en tu desarrollo académico
En la UNITEC puedes estudiar una Licenciatura en Modalidad
Ejecutiva, diseñadas para adultos de 24 años en adelante, en busca
de horarios que se adapten a sus compromisos laborales.
Esta modalidad te ofrece:
- Programas de estudio idénticos a los de
las licenciaturas tradicionales.
- Elección de la cantidad de materias que
quieras cursar por cuatrimestre.
- Clases presenciales nueve horas a la
semana (por la tarde-noche y los
sábados por la mañana).
- Materias en línea que te ayudarán a
fortalecer tus habilidades de trabajo a
distancia.
- Tres años de estudio o los tradicionales
cuatro años.
- Profesores con experiencia práctica en
su área de especialidad.
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