Estimados usuarios. Bienvenidos a nuestro sitio virtual de la UNIVERSIDAD MAGISTER en Slide Share donde podrá encontrar los resultados de importantes trabajos de investigación prácticos producidos por nuestros profesionales. Esperamos que estos Mares Azules que les ponemos a su disposición sirvan de base para otras investigaciones y juntos cooperemos en el Desarrollo Económico y Social de Costa Rica y otras latitudes. Queremos ser enfáticos en que estos trabajos tienen Propiedad Intelectual por lo que queda totalmente prohibida su reproducción parcial o total, así como ser utilizados por otro autor, a excepción de que los compartan como citas de autor o referencias bibliográficas. Toda esta información también quedará a su disposición desde nuestro sitio web www.umagister.com, Disfruten con nosotros de este magno contenido bibliográfico Magister esperando sus amables comentarios, no sin antes agradecer a nuestro Ing. Jerry González quien está administrando este sitio. Rectoría, Universidad Magister. – 2014.

1. FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE LICENCIATURA EN
INGENIERÍA DE SISTEMAS
“ANÁLISIS, DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN PARA LA AGILIZACIÓN DEL PROCESO DE
CONSULTA Y FACTURACIÓN EN LA EMPRESA
AUTO REPUESTOS JAFRA S.A.”
Ing. Erick Ramírez Calderón
Septiembre 2012

2. Agenda
 Antecedentes del Problema
 Justificación del Problema
 Objetivo General
 Objetivos Específicos
 Análisis de Resultados
 Presentación del Sistema
 Conclusiones y Recomendaciones
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

3. Antecedentes del Problema
• Existencia considerable de establecimientos que se dedican a la venta
de repuestos usados para automóviles.
• No cuentan con una aplicación informática:
 Básica
 Contribuya en la adecuada manipulación y accesibilidad de la información
• Presentan limitaciones:
 Proceso tedioso de registrar y consultar la información
 Inexistencia de procesos para emitir documentos
• Genera:
 Altos tiempos en la atención al cliente
 Desconfianza en la información registrada
Pérdida de competitividad
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

4. Justificación del Problema
Solucionar este tipo de deficiencia en la empresa Auto Repuestos Jafra
S.A.
Mediante una herramienta informática:
 Registro oportuno y eficiente de los datos del inventario
 Dar una atención eficiente a los clientes
 Consulta oportuna y confiable de la información
 Aprovechamiento del tiempo y los recursos
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

5. Objetivo General
Desarrollar una aplicación informática que facilite el
registro, consulta, generación e impresión de documentos,
para ofrecer una atención oportuna y certera a los clientes
de Auto Repuestos Jafra S. A.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

6. Objetivos Específicos
 Levantamiento de procesos y requerimientos que necesita Auto Repuestos
Jafra S.A.
 Desarrollar una herramienta de información que permita cubrir los
requerimientos de un negocio de venta de repuestos usados para automóvil.
 Identificar los recursos mínimos para que un Sistema de Información opere
correctamente en la empresa.
 Analizar el lenguaje de programación que mejor se acople a un Sistema de
Información y a los recursos con que cuenta la empresa.
 Implementar un proceso de migración del inventario actual al nuevo sistema.
 Crear un Plan de Implantación para la instalación y puesta en
marcha del nuevo Sistema.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

7. Análisis de Resultados
Sistema Actual: Procesos automatizados
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

8. Análisis de Resultados
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

9. Análisis de Resultados
Sistema Actual: Proceso de inventariar un repuesto
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

10. Análisis de Resultados
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

11. Análisis de Resultados
Sistema Actual: Proceso de consulta del inventario
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

12. Análisis de Resultados
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

13. Análisis de Resultados
Sistema Actual: Atención al cliente es ágil y certera
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

14. Análisis de Resultados
Nuevo Sistema apoyaría la atención del cliente
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

15. Análisis de Resultados
Requerimientos establecidos:
Administración
Consulta
Parámetros
Consulta de repuestos
Usados
Usuarios del
Sistema
Clientes
Marcas de automóviles
Consulta de repuestos
Nuevos
Facturas
Generación e
impresión de
la Factura Final
(Nuevos y Usados)
Generación e
impresión de
la Factura Proforma
(Nuevos y Usados)
Reportes
Parámetros del
sistema
Tipos de
Repuestos
Facturas
Inventario
Inventario físico
Modelos de automóviles
Movimiento de
repuestos
Tipos de Repuestos
Datos monetarios
Bitácora
Inventario de repuestos
usados.
Inventario de repuestos
nuevos.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

16. Análisis de Resultados
Requerimientos de Hardware y Software
Hardware
Software
Procesador Celeron o ADM
Atlon, o superior
Sistema operativo Windows
XP o superior
Memoria RAM 1GB o
superior
Form Builder de Oracle
versión 6i
Disco Duro de 100GB o
superior
Report Builder de Oracle
versión 6i
Monitor Color
Base de datos Oracle Express
versión 10.
Teclado
Mouse
Regulador de voltaje o UPS
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Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

17. Presentación del Sistema
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

18. Conclusiones y Recomendaciones
LEVANTAMIENTO DE PROCESOS Y REQUERIMIENTOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
La identificación de los procesos y
requerimientos
fueron
correctas
y
fundamentales para desarrollar el Sistema
de
información
que
cubrirá
las
necesidades de la empresa.
Se recomienda a la Gerencia General de la
empresa resguardar la documentación
suministrada referente a los procesos y
requerimientos identificados.
Podrá dar seguimiento a las funcionalidades
del Sistema e ir estableciendo nuevas
necesidades o mejoras.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

19. Conclusiones y Recomendaciones
TOMA DE DECISIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
El Sistema suministra una serie de
información, por medio de reportes y
listados, con datos que apoyarán la toma
de decisiones que debe realizar la
empresa para la mejora continua del
servicio y producto que ofrece al público.
Velar por la buena administración de la
información que se ingresa al Sistema.
Universidad Magister
Hacer uso de los diferentes reportes que
suministra el Sistema, confrontar los datos
con los objetivos planteados y de esa
manera tomar las mejores decisiones para
el negocio.
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

20. Conclusiones y Recomendaciones
RECURSOS MÍNIMOS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Se logra dar una optimización y
aprovechamiento de los recursos con que
cuenta la empresa.
Se recomienda a la empresa en un futuro
cercano actualizar el hardware con mayor
cantidad de memoria RAM pues esto ayudará
enormemente el desempeño continuo del
sistema y demás aplicaciones que se utilizan en
el computador.
La empresa cuenta con los recursos de
hardware y software necesarios para el
funcionamiento adecuado del nuevo
Sistema.
Universidad Magister
Recomendable pero no imprescindible, la
actualización a un procesador más potente y
moderno.
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

21. Conclusiones y Recomendaciones
ACOPLAMIENTO
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
La decisión de utilizar el lenguaje de
programación y base de datos Oracle fue
acertada, pues es una herramienta robusta.
Si en un futuro la empresa requiere implantar el
nuevo Sistema en más de un computador e
inclusive manipularlo vía web, la misma
arquitectura Oracle lo permite.
Se aprovechó el uso de una versión gratuita,
la cual es suficientemente idónea para lo que
requiere el nuevo Sistema.
El lenguaje y herramienta de programación
suministra las funciones para poder realizar los
cambios requeridos.
El acoplamiento en su funcionalidad y
requerimientos de recursos ha sido el
adecuado.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

22. Conclusiones y Recomendaciones
PROCESO DE MIGRACIÓN
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Las facilidades que da el lenguaje de Sql y
la administración de una base de datos
Oracle, permitió realizar una migración de
los datos importantes del Sistema antiguo al
nuevo Sistema, de una forma adecuada y
con resultados positivos.
Se recomienda a la Gerencia General de la
empresa mantener actualizado un respaldo de
la base de datos del nuevo Sistema.
Universidad Magister
Puede ser en medio magnéticos.
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

23. Conclusiones y Recomendaciones
PLAN DE IMPLANTACIÓN
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Se logra crear una serie de archivos digitales
para la migración e instalación del nuevo
Sistema.
Se aconseja a la Gerencia General de Auto
Repuestos Jafra S.A., resguardar los CD que
se suministrarán con todos estos archivos que
conforman el plan de implantación.
Incluye el instalador de la base de datos Oracle
Express, el cliente de aplicación, el código para
la creación de las diferentes entidades, la
inserción de datos, los archivos ejecutables del
nuevo Sistema y un manual de usuario.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

24. Conclusiones y Recomendaciones
COSTOS ESTIMADOS DEL PROYECTO
COSTO
HORA/HOMBRE
DÓLARES
TOTAL
HORAS
COSTO TOTAL
DÓLARES
Análisis
25
50
1.250
629.175
Diseño
20
40
800
402.672
Programación
30
200
6.000
Pruebas
10
30
300
151.002
Documentación
5
50
25
125.835
RUBRO
Materiales,
Fotocopias,
otros.
TOTAL
COSTO TOTAL
COLONES
3.020.040
25.000
370
8.375
4.353.724
Tipo cambio Dólar: 503,34 colones, de acuerdo al Banco Central de Costa Rica
a la fecha del 1 de setiembre del 2012
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

25. Conclusiones y Recomendaciones
COSTOS ESTIMADOS DE LA IMPLANTACIÓN
RUBRO
COSTO HORA/HOMBRE
DÓLARES
TOTAL
HORAS
CDs (Archivos ejecutables del
Sistema, base de datos Oracle
Express 10, entre otros)
COSTO TOTAL
DÓLARES
COSTO TOTAL
COLONES
1000
503.340
Instalación de Software (base
de datos, cliente de aplicación,
ejecutables, entre otros)
20
8
160
80.534
Configuración (base datos,
aplicación, hardware, entre
otros)
20
5
100
50.334
Pruebas funcionales y técnicas
15
5
75
37.750
Documentos (Manual de
Usuario)
5
20
100
50.334
Capacitación del personal
20
6
120
60.400
44
1.555
COSTO TOTAL
782.694
Tipo cambio Dólar: 503,34 colones, de acuerdo al Banco Central de Costa Rica
a la fecha del 1 de setiembre del 2012
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

26. Conclusiones y Recomendaciones
EVALUACIÓN DEL ESTUDIO
 Proyecto particular
Este estudio no se había realizado anteriormente en la empresa Auto
Repuestos Jafra S.A., por lo que constituye un proyecto único y particular
en la vida de esta empresa.
Le traerá cambios y beneficios positivos.
 Producto final reproducible
Sistema hecho por módulos, por su factibilidad y compatibilidad permite
su crecimiento para poder adaptarle más módulos, según nuevas
necesidades, servicios o funciones que así se requieran.
Es por esto que también aplica como proyecto base para una próxima
investigación.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

27. Conclusiones y Recomendaciones
EVALUACIÓN DEL ESTUDIO
 Impactos
Económico: al obtener información de forma rápida y confiable, el resguardo de
grandes cantidades de información, mejor atención al cliente, resultarán en
reducción de costos económicos, de tiempos de atención, y por consiguiente en
ganancias económicas.
Organizacional: para la empresa Auto Repuestos Jafra S.A., el Sistema no solo
representa una herramienta informática para mejorar el servicio que presta, sino
que se convierte en un nuevo activo.
Además, los empleados que utilizarán el Sistema contaran con una nueva
herramienta que agilizará su desempeño.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

28. Conclusiones y Recomendaciones
EVALUACIÓN DEL ESTUDIO
 Impactos
Toma de decisiones: la empresa contará con una herramienta capaz de facilitar
información estadística, inmediata y certera, lo cual es crítico en el proceso de
toma de decisiones.
Ambiental: almacenamiento de grandes cantidades de información, despliegue
y listado en pantalla de diferentes reportes, listados comprimidos para la toma de
inventario físicos, menor consumo en el tiempo de atención del cliente vía
telefónica; menor consumo de papel, tinta de impresoras, menor uso del servicio
telefónico.
Resulta en un impacto ambiental de forma positiva.
Universidad Magister
Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

29. Conclusiones y Recomendaciones
EVALUACIÓN DEL ESTUDIO
 Innovador
Representa para la Gerencia General una herramienta innovadora para las
labores y servicio que presta la empresa. Les traerá muchos beneficios.
Constituye un Sistema que a nivel nacional ha sido poco explotado.
Puede implantarse en muchas empresas de este mismo género
Considerando el costo beneficio que representa, se convierte en una herramienta
muy útil y económicamente accesible.
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Ing. Erick Ramírez C.
Septiembre 2012

30. GRACIAS
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Ing. Erick Ramírez C.
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