Présentation des chiffres clés de l'enquête de satisfaction sur la 21ème Université d'été du Tourisme Rural qui s'est tenue les 28, 29 et 30 septembre 2011 à Bergerac en Aquitaine.

1. 21ème Université d’été du
Tourisme Rural
Réunion bilan
25 novembre 2011
Bergerac

2. • Bilan de la participation
• Bilan satisfaction
• Bilan de l’organisation
• Bilan de la communication
• Bilan financier
• Et après…
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

3. Bilan de la participation
423
congressistes
61 %
d’institutionnels
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

4. Répartition

5. Ventilation de la participation
320
congressistes à
l’ouverture
290
congressistes/jour
en moyenne
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

6. Bilan satisfaction
Questionnaire de
satisfaction en ligne
envoyée
après 2 semaines
Mailing list de 290
adresses
Taux de réponses
22 %
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

7. Bilan satisfaction
L’UE2011 a 97% des Le rythme de la
répondu aux manifestation a
congressistes
attentes de 95% satisfaits du satisfait 98% des
des congressistes programme congressistes
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

8. Pourcentage de réponses
« Plutôt satisfait » et « Tout à fait satisfait »
« Votre avis général sur… » :
78 %
des congressistes • les séances plénières : 91%
pensent remobiliser
le contenu de • les mini-conférences : 84%
l’UE2011 dans leur
activité • les visites: 94%
professionnelle
• l’interactivité et les échanges : 70%
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

9. Bilan satisfaction des mini-conférences
Votre avis sur la pertinence des Votre avis sur la qualité des
interventions interventions
Votre avis sur l'animation Votre avis sur les échanges avec la salle
Résultats en nombre de réponses exprimées

10. Bilan satisfaction des visites de terrain
Votre avis sur le contenu de la visite Votre avis sur la qualité des interventions
Votre avis sur l'atelier qui a suivi la visite Votre avis sur l'animation de l'atelier
Résultats en nombre de réponses exprimées

11. LES POINTS A AMELIORER
« Favoriser la mobilisation des prestataires privés »
« Assurer les temps d’échanges en mini-conférences et dans les
visites »
« Les rencontres professionnelles (faible affluence). Pourquoi ne pas les
ouvrir aux locaux ? »
« L’interactivité par les outils innovants de communication ne peuvent
remplacer complètement les temps d’échanges et les questionnements
oraux »
« Clarté des intitulés et du descriptif des Mini-conférences et des
Visites de terrain dans le programme »
« Trop de papiers imprimés »

12. Bilan de l’organisation
Pourcentage d’avis positifs sur …
• l’accueil : 98%
• la restauration : 95%
• les animations des soirées : 98%
• l’hébergement : 92%
• les navettes et les transports : 88%
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

13. Bilan de l’information donnée
Pourcentage d’avis positifs sur …
• les informations préparatoires : 98%
• les informations sur place : 98%
• le dossier congressiste : 94%
• l’espace exposition : 84%
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

14. Bilan de la communication
Site Internet www.ue-tourisme-rural.fr
95% de taux de
satisfaction
concernant les
informations disponibles
sur le site
Analyse effectuée
via Google Analytics
du 1er mai au 31 octobre 2011
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

15. Bilan de la communication
Top 10 des sources de trafic sur le site Internet
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

16. Bilan de la communication

17. L’UE2011 était aussi visible sur :
17 vidéos créées et diffusées
964 visionnages
37 abonnés
12 articles de retombées presse
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

18. Bilan financier
R.A.S.
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

19. Et après l’UE 2011 ?
Très bonne image pour
le Bergeracois, la
Que diriez-vous de l'UE en tant qu'évènement Dordogne et l’Aquitaine
annuel ?
Satisfaction des
congressistes sur la
période, la durée et le
format
Renforcement de
l’image de la
manifestation suite à
l’édition 2011
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

20. Remerciements
• Source, centre national de ressources du tourisme et
du patrimoine rural,
• Région Aquitaine Ont également apportés leurs appuis technique et
• Mission des Offices et Pays touristiques d’Aquitaine financier :
(MOPA)
• Conseil Général de la Dordogne • Conseil Interprofessionnel des Vins de la Région des
• Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne Bergerac
• Pays Grand Bergeracois • Comité régional du tourisme d'Aquitaine
• Agence de Développement Touristique Pays des • Agence Aquitaine de Promotion Agroalimentaire
Bastides et cités médiévales d'Aquitaine
• Communauté des Communes Bergerac Pourpre • Conseil Général du Lot‐et‐Garonne
• Office de tourisme Bergerac Pourpre • Le FEADER
• Ville de Bergerac
• Chambre départementale d’Agriculture de la
Dordogne
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011

21. Contact :
Jean-Baptiste Soubaigné
Chargé de missions eTourisme - agritourisme MOPA
Conseil Régional d'Aquitaine
05 57 57 03 84 14 rue François de Sourdis
jbs@aquitaine-mopa.fr 33077 Bordeaux Cedex
05 57 57 03 88
www.aquitaine-mopa.fr
jbsoubaigne www.metteurenscenedeterritoire.com
http://www.scoop.it/t/actu-reseau-mopa
http://twitter.com/MOPA_Aquitaine
@jbsoubaigne http://fr-fr.facebook.com/pages/La-Mopa
21ème Université d’été du Tourisme Rural - Réunion bilan du 25 novembre 2011