Hermin Hainlein Corporate Identity, Public Affairs & Communications Coca-Cola Deutschland "Integrierte Kommunikation 2.0 – Strategisch sinnvoll kommunizieren" auf dem 16. Twittwoch zu Berlin am 10. November 2010.

1. Integrierte Kommunikation 2.0 –
Strategisch sinnvoll kommunizieren
Hermin Hainlein
Corporate Identity, Public Affairs & Communications
Coca-Cola Deutschland

2. Von “Ubiquity” zur “Digital Ubiquity”

3. Kommunikation im Wandel
Die Internetnutzung erreicht 2010
mehr als 70 Prozent
71 % der Deutschen nutzen jeden
Tag für 136 Minuten das Internet
Mehr als 200.000 Deutsche bloggen
Einer von fünf Menschen nutzt das
Internet während er fernsieht
Social Media ist kein Hype oder Trend mehr…

4. Kommunikation im Wandel
…Social Media ist heute Teil unseres digitalen Lebens

5. Uns ist bewusst:
Nicht nur ein neues Zeitalter, sondern eine neue
Geschwindigkeit!
Nicht nur Dialog, sondern ein
Kommunikationswandel!
Nicht nur taktische Erfolge, sondern mit einer integrierte
Strategie!

6. Digitale Kommunikationsstrategie
Review
Online & Social
Media Monitoring
Record
Fan Agenda
Setting
Redirect
Virales
Networking
Evaluation
(Return)
ROI
Respond
Mitmach-
Kultur

7. Review: Internes Social Media Monitoring
• Stimmungsbild im Web 2.0 tagesaktuell
• Beeinflusser, Markenbotschafter identifizieren und beobachten
• Aktuelle Themen, Trends und Tonalität darstellen
• Entwicklung von Messgrößen, Benchmarking, KPIs
• Warnsystem
Ableitung klarer Handlungsempfehlungen für das gesamte Unternehmen!

8. Coca-Cola Information & Kundeneinbindung!

9. Wir sind ganz nah dran
Das Original ist
einfach am besten!
... zu teuer ...
Preisschwankung
wie bei Benzin ;-)
Einfach nur
leckkkaaaa. :)
wie cola light nicht
für jedermann
aber genial für alle
anderen :-)
Schmeckt super!
Trotz ohne Zucker fast Orginaler
Coca-Cola Geschmack.
0,89 € zzgl. Pfand
im Müller in
Freiburg
Völlig ungesund aber
hält wach!

10. Record: Unser „Fans First“ Ansatz
Coca-Cola tritt überall als authentisches Mitglied der Community auf –
Non BIG Brand Way”
Kommentare durch Fans ermöglichen,
Hochladen und Austausch über
nutzergenerierte markenbezogene
Inhalte
Strategische und zielgerichtete
Informationsübermittlung zur
Unterstützung der Marken
Fokus
unserer
Bemühungen
Ziel ist eine lebendige, wechselseitige, authentische und
nachhaltige Kommunikationsbeziehung.

11. Weniger über uns – mehr über unsere Fans
5000 POSTS am Tag

12. Redirect: Coca-Cola Media Newsroom
Themenvielfalt durch Unternewsrooms
Klassische Inhalte multimedial aufbereitet Kontinuierliche Befüllung und Weiterentwicklung
Google Suche & Schlagwortmatrix
Verlinkungen zu Coke Profilen
Hohe Vernetzung im Social Web
Bewegtbild als Sprachrohr der Unternehmenskommunikation
Zugriff auf alle Kanäle

13. Erkenntnisse
• Content is king!
• Multimediale Inhalte erhöhen Benutzerquote
• Steigerung der Klickzahlen durch vielfältige Vernetzung
• Erschließung neuer Zielgruppen durch Social Media Releases
• Dem Unternehmen ein Gesicht geben: Mitarbeiter für das
Unternehmen sprechen lassen

14. Nächste Schritte
• Aufbereitung der Inhalte für diverse innovative
PlattformenRelevante Inhalte!
• Location Based Communication
• Engagement
Einbindung: online & offline!
• Beziehungsmanagement: virtuell & real!
• Allianzen für den Krisenfall
aktiv & schnell & direkt
Fans
Journalisten
Influencer
Mitarbeiter
• Kontinuerliche Trainings je nach Affinitätsgrad
• Sprecher & Scouts
SoMe Guidelines: Erste Schritte...

15. Kontakt
Hermin Hainlein
hhainlein@eur.ko.com
Twitter: HerminBerlin
+49 30 22 606 9260
Gerne Vernetzung - online oder offline!
Classified - Internal use