O documento discute a mudança da noção de segmentos de consumo para públicos de interesse no contexto de mudanças organizacionais. Aponta que marketing e relações públicas devem se adaptar a esses novos tempos de incerteza e globalização, se comunicando diretamente com o consumidor de forma transparente. Também aborda as transformações nas estruturas e processos organizacionais previstas por autores como Toffler para acompanhar a sociedade em constante mudança.

1. “Migrando da noção de segmentos de consumo para a de
públicos de interesse no ambiente de mudança radical das
organizações”

2.  “Em tempos de incerteza,
de mudança de paradigmas,
de desregulamentação dos
mercados nacionais e de
globalização, às
organizações (...) cabe
adaptar-se ao saber
acumulado sobre mercados
e consumo (...)” (Relações
Públicas e Marketing, pg
83).
 As organizações passam a se
mostrar mais, a se
comunicar diretamente com
o consumidor, adotando um
modelo de transparência
administrativa onde a esfera
pública é passiva de
explicação em relação às
ações da empresa.

3.  Marketing e Relações Públicas são funções que se
correlacionam com o fato de atuarem diretamente e
estrategicamente nesse campo atual de mudanças.
 “John Naisbitt afirmava, já em 1982, em seu livro
“Megatendências”, que a sociedade passava por
grandes transformações, por tendências genéricas (ou
megatendências), cujos reflexos na administração das
empresas e dos países seriam profundos e marcantes:
- Da tecnologia simples para a alta tecnologia;
- Das hierarquias para a comunicação lateral intensiva;
- Da opção dual (isto ou aquilo) para a opção múltipla.”

4.  De acordo com o escritor
e futurista norte-
americano Alvin Toffler, a
sociedade do futuro será
extremamente dinâmica
e mutável, com
transformações contínuas
e aceleradas, fazendo
com que as organizações,
para acompanharem essa
intensa movimentação,
transformem-se em
mecanismos inovadores,
temporários e
antiburocráticos, ou
seja, deverão ser
práticas e ágeis.

5.  Toffler também aborda a questão das
transformações na estrutura interna das
organizações, com cargos que mudam
semanalmente, funções que se mesclam e
perdem nomenclaturas e características até
então únicas e restritivas.
 Há ainda a formação de equipes transitórias,
funcionando com espécies de “força-tarefa”,
cujos membros se juntam para solucionar um
problema específico e se separam, estando
sempre em movimento, tanto empresarialmente
quanto geograficamente. Eles são característicos
dessa nova realidade que procura contornar a
burocracia e dinamizar os processos, melhorando
a qualidade de todas as etapas do processo
decisório.

6.  Esse ambiente de mudanças intensas também
é acompanhado pela imprevisibilidade e
complexidade, o que faz com que se procure
rever todos os estudos científicos a fim de se
chegar à conclusões de previsibilidade. A
velocidade dessas transformações acaba
impedindo que seja feito um planejamento
estático ou qualquer outra limitação, não
havendo embasamento nos acontecimentos
do passado nem compreensão do futuro.

7.  Surgem durante a Ditadura Militar – Transição
entre os anos 1960/70;
 Marketing: ligado a industrialização e ao
“Milagre Econômico”;
 Relações Públicas: ligada ao regime
governamental;
 Após a fase inicial: Busca pelo
reconhecimento das profissões;

8.  Cândido Teobaldo: Doutor em
Comunicação, com habilitação em Relações
Públicas. Criador do curso de RP na Escola
de Comunicação e Artes da Universidade de
São Paulo (ECA/USP).

9.  Walter Poyares – Relações Públicas.
criador do primeiro departamento de
RP e Promoções na imprensa brasileira;

10.  Manoel Maria de Vasconcellos - Um dos
fundadores dos pensamentos e das práticas
mercadológicas no Brasil e o primeiro diretor
da Faculdade de Comunicação Social, criada
em 1986, na UERJ.

11.  Reconhecimento da profissão de Relações
Públicas nos âmbitos acadêmicos e
empresariais após meados dos anos 1980;
 Crise na área de Marketing desde os anos
1990. Necessidade de mudança das práticas
da atividade para conquistar novamente o
seu espaço;
 Aproximação dos conceitos de MKT aos de
RP: Comunicação de massa, “fatias” de
consumidores e venda.

12.  Agente regulador do
mercado
 Macromarketing
 Micromarketing
McCarthy:

13.  Forças positivas na economia
 Transformações sociais
 Funções além da venda

14.  Lucro coletivo
 Valor X preço
 Opinião
 O cliente é o chefe
“Servindo-o bem, serviremos igualmente bem a nós mesmos.” McCarthy

15.  PRODUTO
O que é ofertado?
Público compra satisfação.
 PONTO
Onde/ quando o consumidor deseja ter o produto.
 PROMOÇÃO
Comunicação entre vendedor e comprador
 PREÇO
Não é o fator determinante na compra, porém é um fator
de qualificação.
Exemplo: Compra compulsiva
PRODUTO – PONTO – PROMOÇÃO – PREÇO

16.  Apesar do “sistema” proposto por McCathy
ter sido ampliado, pelo desmembramento
dos 4 componentes principais, a ideia
original ainda se adequa a análise
mercadológica atual de qualquer serviço,
ideia, produto ou instituição.
 Modelo proposto por Raimar Richers,
professor da Escola de Administração de
Empresas da Fundação Getúlio Vargas, em
São Paulo (EAESP/FGV)

17.  ANÁLISE
Pesquisas em geral
Desenvolvimento de produto/serviço
 ADAPTAÇÃO
Tornar o produto ou serviço, o mais habituado ao que o
mercado demanda
 AÇÃO
Ativação de distribuição, divulgação, promoção e vendas
 AVALIAÇÃO
Levantamento dos dados acerca da aceitação ou não do
produto/serviço no mercado
Feedback servirá para aperfeiçoamento

18.  Post Place (pós Venda);
 Providers (fornecedores);
 People (pessoal da empresa);
 Positioning ( posicionamento da marca na
mente do consumidor);
 Protection (tudo relacionado a cumprimento
de leis em defesa do consumidor);

19.  Phocus (concetração de esforço no Core
Business da operação);
 Percognition (ou gestão de conhecimento e
inteligência competitiva que apoiam uma
operação de marketing);
 E com pensamento semelhante a que o
marketing dá à propaganda, é inserido um
décimo-segundo “P”: Powerbrandig.
 Powerbranding (é reconhecimento do peso -
e do preço - imposto pelas marcas no
mercado)

21.  http://www.conceitoeditorial.com.br/produtos-
detalhes.php?filtro=&cod_produto=6&cod_categoria=1
 http://www.cpdcom.inf.br/website/html/pag3.html
 http://propmark.com.br/mercado/10377:morre-no-rio-aos-89-anos-
walter-poyares
 http://www2.metodista.br/agenciarp/personalidades_candidoteobaldo.h
tm
 http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/memoria/0057.htm
 http://observatoriodacomunicacao.org.br/clippings/o-marketing-e-a-
mensagem-apesar-do-anglicismo-uma-boa-conceituacao/
 https://www.facebook.com/pages/Manoel-Maria-de-
Vasconcellos/271910109600266?fref=nf
 MARCONDES, Manoel – Relações Públicas e Marketing

22.  Graciele Firmino
 Katrine Oliveira
 Matheus Serdeira
 Meliscia Soares
 Victor de Lacerda