Seminar naturbasert reiseliv "Fra hobby til næring" - Stjørdal 24. september 2013

1. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Opplevelsesdesign og gåsehudopplevelser
Fra hobby til næring, 24.09.2013 Torill Olsson, Mimir as

2. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESDESIGN
er å se den totale leveransen
fra gjestens ståsted,
og å utforme opplevelsen slik at den får
størst mulig verdi for gjesten
og samtidig blir mest mulig lønnsom
for produsenten.

3. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

4. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVORFOR
OPPLEVELSESDESIGN

5. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

6. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
FRA FUNKSJON TIL EMOSJON

7. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
MALDON SALT

8. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
GRUNNLEGGENDE OM
OPPLEVELSESDESIGN

9. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

10. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VIDEREFOREDLING GIR BETALINGSVILJE OG ØKT
LØNNSOMHET
Kilde: Pine og Gilmore

11. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
EKSEMPEL VILLREIN SOM RESSURS

12. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VERDISKAPING
Tilpasse
Standardisere
ferdigvare
service
transformasjon
produsere
levere
iscenesette
veilede
opplevelse
Tilpasse
Tilpasse
Tilpasse
Standardisere
Standardisere
Standardisereråvare
høste
Pine & Gilmore 1999

13. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
UNIKE
OPPLEVELSER
BETALINGSVILJE
P O T E N S I A L
DØDENS POSISJON

14. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
14
INNOVASJON NORGES SEGMENTERINGSMODELL
Forutsigbarhet
og kontroll
Teste
grenser, nå
mål og føle
stolthet
Anerkjennelse,
berikelse og
ny kunnskap
Sette egne
behov til
side
Nye krefter
og ny
energi
Slippe seg
løs / ha det
moro
Fellesskap
med andre
Ferier nær naturen
Klarhet, stillh
et og sinnsro
Individuell
prestasjon
Oppofrelse
Forsikring
Frigjøring

15. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
VERKTØY

16. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Life is a theatre
and every
business is a
stage
– Pine & Gilmore

17. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
HVA ER HISTORIEN ?

18. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
WILDLIFE PAYS WILDLIFE STAYS

19. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSESDESIGNS BUD NR 1 – KJENN DIN KUNDE

20. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
AUTENSITET

21. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
REFERERENDE AUTENSITET
Bærenholdt, Haldrup, Larsen og Urry (2008):
”Autentisitet handler om i hvilken grad vi kobler
opplevelsen og opplevelsesrommet til vårt eget liv.”

22. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Enkelt-
historier
Grunnhistorier
Universal-
historier
Syndefloden, skikkelser som dør for å
skape verden, heltefortellinger, Axis
mundi, skapelsesmyter, Deus otiosus,
opprinnelsesmyter, mennesket mot
naturen, det gode mot det onde,
verdensreligionene, gresk mytologi, kaos
mot orden, tidens gang, naturens syklus,
menneskets frihet etc etc
Kommunismens fall, ytringsfrihet, opplysningens
kraft, oppdagerne, arbeiderhistorien, kvinnenes
frigjøring, slavenes historie, jødenes historie, 2.
verdenskrig, miljøtrusselen, etc etc
SPILL PÅ GJESTENS REFERANSER!
Enkelthistorier som tematisk eller
plotmessig kan plasseres under
grunnhistorier og universalhistorier

23. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
SAMSKAPING – INTERAKSJON

24. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
DE FEM SANSENE
• Lys
• Lyd
• Lukt
• Hørsel
• Kjenne på

25. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
KONTRAST

26. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
OPPLEVELSENS DRAMATURGI
A – Førsteinntrykk
B – Stigende grad av
spenning/intensitet
C – Opplevelsens høydepunkt
D – ”Sisteinntrykk”

27. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
Verdi
Tid
VERDIDRIVERE
Gjestens
meningsfulle
opplevelse
Gjestens
inngangs-
posisjon
Pedersen (2012), Mossberg (2007), Samuelsen, Søfting, Ekelund og Løvland (2010)
• Referanser
• Erfaringer
• Evner
• Interesser
• Betalingsvilje
• Forventninger
• Kultur
• Kunnskap
• Motivasjon
• Fysisk tilstand
• Emosjonell
tilstand
• Mental tilstand

28. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
UTVIKLINGSFASE VERSUS DRIFTSFASE

29. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
ET PRAKTISK EKSEMPEL

30. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

31. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T

32. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
INGA SAMI SIIDA

33. R Å D G I V E R E F O R R E I S E L I V E T
ALTSÅ: GÅSEHUD ER SJELDEN TILFELDIG
spill film