Le taux de prise en charge client représente les clients qui ont passé plus de 3 minute à l'intérieur du point de vente. Cette mesure permet d'analyser le nombre de sorties sans achats. Les commerces indépendants et les réseau de magasins comme dans cet exemple peuvent agir afin d'augmenter le nombre d'achats en magasin

1. RESEAU DE MAGASINS
LEVIER D’OPTIMISATION n°2
LA PRISE EN CHARGE CLIENT
Guillaume Lebret
06 22 80 08 91
contact@trencube.com

2. A propos de l’étude
L’étude est réalisée sur 3
magasins d’un réseau de prêt à
porter:
- 2 magasins en galerie
marchande
- 1 magasin en centre ville
Chacun des magasins a été
équipé d’un capteur Trencube
L’analyse dure 4 mois

3. Objectif de l’étude
La Technologie Trencube est déployée dans le
réseau de magasins pour
détecter le taux de prise en charge client dans
chaque magasin
pour améliorer l’accueil client et augmenter le
nombre d’achats en magasin

4. Taux de prise en charge
=
Taux de prise en charge
Nombre de clients qui restent
plus de 3 minutes

5. Magasin centre ville
Magasin galerie n°1
Magasin galerie n°2
Taux de prise en charge

6. Taux de prise en charge
ANALYSE COMPARATIVE :
● Magasin centre ville: taux de prise en charge moyen de 63%
● Magasin galerie n°1: taux de prise en charge moyen 68%
● Magasin galerie n°2: taux de prise en charge moyen 80%
Le magasin en galerie commerciale n°2 a le meilleur taux de prise en
charge - 80%- ce qui signifie que 20% de ses clients repartent en moins de
3 minutes.
Le magasin en centre ville voit 37% de ses clients repartirent en moins de
3 minutes.
Le levier taux de prise en charge fait apparaître un potentiel de
progression du chiffre d’affaires de 30% sur les deux autres magasins du
réseau (centre ville et galerie marchande n°1)

7. A propos de Trencube
→ Aucun travaux à prévoir
→ Aucune intervention en magasin
→ Aucune perte d’exploitation engendrée
TECHNOLOGIE :
Trencube a développé un capteur qui détecte les smartphones autour et
à l’intérieur des points de vente.
Notre solution est très simple à installer:
http://www.trencube.com
Guillaume Lebret
06 22 80 08 91
contact@trencube.com