1. Школа обратной связи 360
ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» 2014
Спикер:
Юрий Михеев
консультант
ГК «Институт Тренинга – АРБ про»
Информационный партнер проекта
Журнал ШТАТ
www.hrmedia.ru
2. Школа обратной связи 360
ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
2014
Занятие №3:
Результаты
обратной связи 360
Спикер:
Юрий Михеев
консультант
ГК «Институт Тренинга – АРБ про»
3. Как организованы занятия
Серия вебинаров и домашних заданий
Возможность делиться идеями и обсуждать их
Задавайте вопросы в любой момент по ходу
вебинара и на форуме
Дополнительные материалы
Виртуальное пространство школы
3
4. Занятие 1 и 2 и домашние
задания
4
209
113
242
75
248
112
60
46
12
0 50 100 150 200 250 300
Занятие 1: Записались
Занятие 1: Участвовали
Занятие 2: Записались
Занятие 2: Участвовали
Занятие 3: Записались
Записались в школу
Занятие 3: Очно
Тест после занятий 1
Практическое задание 1
Начали практическое задание 2
Наша активность
5. Как организованы занятия
5
Вебинар
• Организация опроса 360 градусов
• О методе 360. Для каких целей подходит метод 360
градусов
• Этапы опроса 360 градусов
• Как заинтересовать сотрудников, создать правильное
отношение к опросу?
Домашнее
задание
• Тест по темам вебинара
• Практическое задание: подготовить план коммуникаций
сотрудникам о предстоящей обратной связи,
подготовить письма с приглашением к опросу
6. Как организованы занятия
6
Вебинар
• Подводные камни в разных типах проектов по 360
• 360 для ежегодной обратной связи сотрудникам
• 360 для оценки качества сервиса
• 360 для оценки эффективности обучения
• Организация процесса опроса. Как поддержать процесс
и вовлечь людей?
Домашнее
задание
• Тест по темам вебинара
• Практическое задание: проведение опроса
7. Как организованы занятия
7
Вебинар
• Результаты обратной связи 360
• Разбираем отчет. Выбор варианта отчета
• Организация процесса подачи обратной связи
• Результаты для руководства
Финальное
задание
• Тест по всем темам курса
• Практическое задание: создать отчет, сделать
выводы и рекомендации по полученным
результатам
8. Свидетельство
Условие: сданы все тесты и есть отчет с выводами
и рекомендациями
В электронном виде рассылаем всем, кто успешно
прошел курс
В бумажном виде с «живой» подписью преподавателя
и печатью ГК «Институт Тренинга - АРБ Про» при
встрече в Москве или СПб с нашим представителем
Участники, успешно прошедшие курс, получат
минимальную цену на аренду онлайн системы
360onlinetool.ru
8
12. Как правильно разослать приглашения к
опросу?
ЗДРАВСТВУЙТЕ [[RECIPIENT]]!
Приглашаем Вас принять участие в оценке 360 в качестве оценщика. Один или несколько коллег
просят Вас предоставить им обратную связь по рабочему поведению.
Для того, чтобы приступить к оценке, Вам необходимо войти в личный кабинет системы 360 online
по ссылке:
[[LINK]]
Ссылка будет активна до ____ года, но мы рекомендуем вам не откладывать и заполнить
опросники в течение ближайших двух недель.
Ваше мнение очень важно, оно поможет коллеге осознать свои сильные стороны и области для
развития.
Напоминаем, что все ответы конфиденциальны.
Подпись, телефон
12
Вопросы
13. О чем будет речь сегодня?
13
Разбираем отчет. Выбор
варианта отчета
Организация процесса подачи
обратной связи
Результаты для руководства
15. Дать информацию о результатах
Помочь понять результаты
Сформировать отношение к обратной
связи
Помочь принять решения
Мотивировать развиваться
15
Функции отчета
16. Представляйте результаты наглядно и красиво,
используйте как можно больше способов представить
результаты (графики, диаграммы, таблицы, текст)
Разъясните в отчете, как его читать
Научите тех, кто дает обратную связь, делать выводы
из отчета
Покажите участникам, как их результаты изменились с
прошлого раза, какие компетенции им удалось
развить, какие еще нужно развивать
16
Что должно быть в хорошем
отчете
18. Помогайте участникам спланировать развитие
компетенций на основе их индивидуального
отчета
Сделайте красивое и удобное руководство
по проведению собеседования, отпечатайте его
в типографии, отдайте всем руководителям,
проводящим собеседования
Разработайте типовые рекомендации по развитию
каждой компетенции. Научите ими пользоваться
руководителей, проводящих собеседование
18
Что должно быть в хорошем
отчете
20. Отчет и план развития – не самоцель, они
только помогают добиться улучшения работы
Помните, что основная цель обратной связи –
улучшить работу, показать, как развитие
компетенций поможет сотруднику лучше
выполнять его работу
Предоставьте участникам возможность
реализовать их планы развития, учтите при
планировании обучения и развивающих
мероприятий полученные данные
20
Что должно быть в хорошем
отчете
21. 21
Структура отчета
Элементы отчета Содержание
Введение Что содержит отчет, зачем он нужен сотруднику и Компании
Обратная связь 360
градусов
На чем основана обратная связь, как она была получена
Сильные стороны и
области развития
Основные выводы из отчета и сильных сторонах, и областях
развития
Слепые пятна В чем сотрудник переоценивает себя
Скрытые возможности В чем сотрудник недооценивает себя
Результаты по
компетенциям
Результаты по компетенциям
Результаты по индикаторам
компетенции
Результаты по каждому виду поведения в компетенции
Рекомендации Варианты действий по развитию компетенций
Планирование развития Бланк для планирования развития
22. Сильные и слабые стороны
22
Варианты представления
информации
28. Легкий отчет – самая суть и выводы
Полный отчет – подробно о результатах,
разные варианты подачи информации
Отчет с динамикой – что изменилось
за прошедшее время
28
Варианты отчета
39. Картину по уровню развития компетенций
в Компании или подразделениях
Сравнение подразделений между собой
Мое подразделение на фоне других
Рейтинг сотрудников по уровню развития
компетенций
Динамику компетенций Компании или
подразделения от года к году
39
Что интересно знать руководству
40. Какие из этих срезов наиболее интересны
руководству Вашей Компании?
40
Опрос