Ciclo de seminários th2 2010

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ciclo de seminários th2 - 2010

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Ciclo de seminários th2 2010

  1. 1. th²
  2. 2. Seminário Consultoria de Projectos Hoteleiros e Contratação de Empreendimentos Turísticos Que soluções existem na gestão de um Recorrer a fundos de incentivo ao desenvolvimento empreendimento? Quais as adequadas a cada turístico ou a investimentos directos? Criar tipologia e objectivos comerciais? Como saber a parcerias e alianças que lancem o meu produto ou conseguir o impulso da associação a um grupo viabilidade de um projecto hoteleiro? ou clube hoteleiro? Nã existindo “fórmulas mágicas” nem segredos No Seminário de Consultoria de Projectos obscuros para o sucesso de uma unidade de Hoteleiros e Contratação de Empreendimentos alojamento, existem sim factores comuns e Turísticos falamos da importância de uma boa modelos de gestão, operação e actuação no gestão comercial (interna ou em outsourcing) e dos mercado que nos permitem actuar em tipos de contratação existentes e de tipos de conformidade com os objectivos empresariais de administração de investimentos. uma unidade hoteleira.
  3. 3. Seminário Etiqueta, Práticas e Atendimento em hotelaria No actual mercado da No universo dos serviços- como globalização, onde é cada vez O atendimento e o a hotelaria, saber servir é relacionamento cuidado obrigatório. Servir com glamour e maior a existência de oferta, genuidade é imperativo. Porque a destinguem-nos da hotelaria de torna-se absolutamente massas. Conhcer procedimentos, imagem de uma unidade é necessário que sejamos praticas e regras de etiqueta são reflectida nas pessoas que distinguidos pela nossa o ponto de partida para a compõe os serviços. impecabilidade na prestação de peculiaridade de serviço e A nossa imagem é o nosso serviços. distinção. melhor comercial.
  4. 4. Seminário Promoção de Produtos Turísticos Com o aparecimento se e os segmentos de novas tendências, expandiram-se podendo o mesmo desenvolvidas pela indivíduo pertencer a concorrência, pela um leque sem fim de alteração de hábitos fragmentos de e por iniciativas mercado, de acordo com a época do ano e internas, acompanhar situação social. e evoluir a um passo à frente dessas Do Turismo de tendências exige Negócios, à elevado sentido de Promoção de Destinos Turísticos, creatividade, sem esquecer o estudo profissionalismo- do crescente Turismo especializado e Cultural e Rural, neste inovação. seminário analisamos à lupa os movimentos, tendências e flutações Actualmente, embora a turístcias que nos indústria do Turismo permitam interpretar o continue a ser a mercado e desenvolver “fábrica dos sonhos”, as estratégias já ninguém adquire um adequadas às sonho antes de vivê-lo situações actualmente virtualmente. vividas. As motivações e razões de viajar multiplicaram-
  5. 5. Consultoria de Projectos Hoteleiros e Contratação de Empreendimentos Turísticos Módulo Horas Introdução à Gestão Comercial Hoteleira Principais canais de venda, promoções, programas 09h30 às 13h30 Estudos de Viabilidade (pausa coffe-break Factores importantes a constar de um plano de investimento 11h00 -11h30) Orador convidado: Dr Paulo André- Bakertilly Portugal Do aluguer à gestão Modalidades de integração Tipos de Exploração Turística Caso-a-caso o tipo de exploração mais adequado 14h30 às 18h30 (pausa coffe-break Negociações Contratuais 17h00 -17h15) Responsabilidade e informação contratual Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  6. 6. Promoção de Produtos Turísticos Módulo Horas Recursos Naturais e Culturais Património, infra-estruturas e diferentes motivações para viajar 09h30 às 13h00 Marketing de Experiências: Turismo Rual e Cultural Diferenças do Marketing convencional (pausa coffe-break Planificação de Marketing de Experiências 11h00 -11h30) Novas Tendências em Turismo e Hotelaria Promoções, modas, ferramentas de comercialização e divulgação Marketing Relacional e Tecnologia O papel das Redes Sociais e da Web 2.0 Fidelização de clientes clássica vs. Marketing Relacional 14h30 às 18h30 Turismo de Negócios (pausa coffe-break Gestão do segmento corporate, percepção da realidade MICE 17h00 -17h15) Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  7. 7. Etiqueta, Práticas, Procedimentos e Atendimento em hotelaria Módulo Horas Técnicas de Apresentação Falar em público, desenvolver apresentações, comunicar de forma atractiva 09h30 às 13h00 (pausa coffe-break Public Relations, Hospitalidade 11h00 -11h30) Relação com clientes; atendimeno e relação com cliente Organização de Reuniões, Conferências e Seminários Complementares Food & Beverage e Set-Up Mesas Etiqueta e protocolo A importância da imagem protocolar, do respeito social e do “politicamente 14h30 às 18h30 correcto” na organização de eventos e recepção e acolhimento de hóspedes (pausa coffe-break Processos 17h00 -17h15) Actuação eficaz nos procedimentos de operações. Debate Espaço Aberto Perguntas/Respostas TOTAL 6 horas
  8. 8. ciclo Seminários th² 2010 Curso de Gestão de Hotéis com Carácter Data e Horário Destinatários Dia 6 Novembro: Contratação e Consultoria Profissionais executivos da área do turismo e Data e Horário Dia 13 Novembro: Etiqueta, Atendimento Tur/Hotel. profissionais activos ou desempregados na área de hotelaria,operadores, viagens, eventos, profissionais ligados hotelaria/hospitalidade, formados ou formandos em Dia 20 De 14 de Setembro a 7 de Outubro: Novembro: Promoção Produtos Turísticos aos departamentos dequeira especializar-se em hotelaria turismo/hotelaria que marketing, vendas, comercial, Em Lisboa Terças e Quintas-Feiras das 18h30 às Sábados das 09h30 às 18h30 relações públicas, directores hoteleiros, chefes de secção e de charme/com carácter. 22h30. directores de área. Preço Carga Horária Informações e Inscrições Local das Formações 330€ participação nos 3 seminários 30 horas 150€/ cada seminário Sala 2informações em training@th2.com.pt Mais do edifício RedApple- th2 na Rua Nova da Inscrições: Envio do currículo actualizado, ficha de Trindade, 22-1º (Chiado, Lisboa) Preço inscrição (descarregue no nosso website ou solicite) e pagamento para o NIB 0046028300600071140 96 com Formadores Desconto estudantes e associados AHP !220. 10% Informações e Inscrições envio de comprovativo por mail. Drª Catarina Varão- licenciada em Gestão de Empresas Formadores Mais informações em training@th2.com.pt Turísticas pelo Instituto de Novas Profissões, Pós- Drª Catarina Varão- Desenvolvimento de Local das Formações Inscrições: Envio do currículo actualizado, ficha de inscrição Graduada em Planeamento elicenciada em Gestão de (descarregue no nosso website ou solicite) e pagamento Empresas Turísticas pelo Instituto de Novas Produtos Turísticos pela Escola Superior de Hotelaria e No Chiado, em Lisboa- espaço RedApple/th": R. Nova da para o NIB 0046028300600071140 96 com envio do Profissões, Pós-Graduada em Planeamento e Turismo do Estoril e mestre em Dirección de Hoteles con Trindade, 22-1º | 1200-303 Lisboa. Tel. 213 465 439 comprovativo por mail ou fax. Desenvolvimento de Produtos Turísticos pela Escola carácter pela Universidade Europea de Madrid e a IADE Business School Hotelaria e Turismo do Estoril e Mestre Superior de Drª Margarida de Mello Moser- Carácter pela em Dirección de Hoteles con Dr Carlos Neves- Europea de em Gestão deBusiness Universidad Licenciado Madrid/IEDE Recursos School. Humanos e Organização Estratégica e GRH e Psicologia Drª Filipa Rodrigues- licenciada em Gestão de do Trabalho (ISLA), Pós-Graduado em Psicologia Aplicada à Administração de Empresas (Universidade Novas Empresas Turísticas pelo Instituto de de Salamanca – Espanha). DirectorPós-Graduada em Gestão Hoteleira pelo Profissões e de Hotel há 33 anos e Docente Instituto Superior de Novas Profissões/Instituto Universitário nas áreas de Gestão Hoteleira e Psicologia Superior de Gestão. Organizacional durante 23 anos (INP/Instituto Superior de Novas Profissões – a designar-Superior de Ciências do Convidado ISCTE/Inst. case-study de hotelaria com encanto Trabalho e da Empresa – ESHTE/Escola Superior Hotelaria e Turismo do Estoril). Tem no seu “curriculum” vasta Destinatários actividade de consultorias nas áreas de Gestão Hoteleira e Psicologia Organizacional. médio-alto de unidades de Directivos e quadros alojamento, proprietários de unidades hoteleiras,
  9. 9. www.th2.com.pt Rua Nova da Trindade, 22-1º 1200-303 Lisboa (Chiado) [t] (+351) 91 830 97 67 | [e] training@th2.com.pt

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