Short view into current trends within retail. Non-finished presentation.

1. Retail trends
Non-finished presentation

2. • Bästa filmen som sammanställer allt på ett realistiskt sätt
• http://www.youtube.com/watch?v=6TQtrXyeIhY
2014-04-22 2

3. Konsumenten är vinnare
• Förra året köpte svenskarna kläder och skor på nätet för 6,7 miljarder kronor.
Medan de vanliga butikerna kämpar för att behålla samma försäljningssiffror
som tidigare år växer e-handeln med hundratals miljoner kronor varje år.
• I Sverige är det 6–7 procent av handeln som sker på nätet. I USA och England är
det dubbelt så mycket
2014-04-22 3

4. Konsumenten är vinnare
• Nästan hälften av alla klädköp i USA nu föregås av någon typ av aktivitet på
nätet: läser om kläderna på en blogg, ser dem i en video, jämför priser, lägger ut
bilder på ett socialt nätverk och tar beslutet att köpa kläderna även om själva
köpet fortfarande oftast sker i en butik.
• Behovet av att göra nätshoppandet mer socialt har fått modehandlarna på nätet
att bli storproducenter av bilder, videor, tävlingar, tips och annat som ligger i
gränslandet mellan reklam och journalistik.
• Majoriteten av lyxmärkena har de senaste åren satsat på digitala butiker. Märken
som brittiska Burberry och amerikanska Ralph Lauren har gått i bräschen och för
det belönats med kraftigt ökad försäljning.
• För de mindre modeföretagen innebär e-handeln dels att de faktiskt kan möta
en plötslig efterfrågan i en helt annan del av världen, dels att de får känselspröt
överallt.
• Vilka som i slutänden blir vinnare och förlorare i försäljningsledet är svårt att sia
om. Men redan nu har det utkristalliserat sig en solklar vinnare på
modehandelns definitiva genombrott på nätet: konsumenten.
2014-04-22 4

5. Gräns nät/gata suddas ut
• Babyshop.se lanserar nu i butik i Stockholm
• Göra sig tillgängliga i alla kanaler och erbjuda bättre bästa service
• Internet möjliggör stort utbud utan butiksyta
• Butik
• Showroom
• Hantera returer
• Merförsäljning vid returhantering
• Hämta ut beställda varor
• .
2014-04-22 5

6. Nya tjänster
• Jämför kläderna kund är på väg att köpa med de redan äger
2014-04-22 6

7. • http://fits.me/solutions/the-fits-me-virtual-fitting-room/
• http://3d-a-porter.com/services/3d-virtual-fitting-room/
2014-04-22 7

8. Jakt efter det genuina/uika
• Massproduktionen får en backlash och kunderna söker det som är
svårt/omöjligt att få tag i.
2014-04-22 8

9. Unikt baggage
• Unikt hantverk och ”göra för att det går”
• USP – jag har ngt som ingen annan har
2014-04-22 9

10. Designa dina solglasögon
• http://www.youtube.com/watch?v=vVeL9aXfqVg&feature=player_e
mbedded
2014-04-22 10

11. Kombinationsprodukter: Skidglasögon m
extra allt
• Transcend med inbyggd GPS, klocka, temperatur- och
trippmätare….osv.
• http://www.youtube.com/watch?v=Cli0JDEHDSw&feature=player_e
mbedded
2014-04-22 11

12. Deltagande i sociala media – ett tveggat
svärd
• Han beskriver steget ut i de sociala medierna som "en möjlighet att rannsaka sig själva",
och tycker därför att fler företag borde ta det steget fullt ut. Fördelarna med att synas där
och ta emot kritiken överväger nackdelarna, enligt Gustav Dahlgren.
• Richard Woodbridge, verksamhetschef för modesajten Nelly.com, menar att de sociala
medierna varit en viktig nyckel till deras framgångar. Deras Facebook-grupp "gillas" i
dagsläget av över 450 000 personer. Men han ser inte gruppen främst som ett utrymme för
marknadsföring. – Det viktigaste de sociala medierna bidrar med är inte marknadsföring,
utan snarare att det är relationsbyggande. Traditionell marknadsföring är ren
envägskommunikation, men genom Facebook kan vi istället få information om vad
kunderna faktiskt efterfrågar, som till exempel vilka färger vi ska välja när vi tar fram nya
skomodeller, säger Richard Woodbridge.
2014-04-22 12

13. Digital kundklubb
• Som Dagens Media tidigare berättat hade Willys, när kundklubben startades i
februari i år, som mål att få in en miljon medlemmar de kommande tre åren.
• Men redan nu är alltså målet nått.
• – Vi kände oss säkra på att vi hade ett bra koncept, men att det skulle tas emot
så här väl och så snabbt blev vi glatt överraskade av. Det här är så klart
jättepositivt, säger Johanna Eurén, kommunikationsansvarig på Willys.
• Willys lojalitetsprogram, med namnet Willys plus, är helt digitalt och kedjan har
alltså valt bort plastkort, pappersutskick och papperskuponger. Istället är det e-
post, sajten och en mobilapp som gäller i kommunikationen med kunderna.
• http://www.dagensmedia.se/nyheter/dr/article3761312.ece
• https://www.willys.se/Om-oss/willysplus/
2014-04-22 13

14. Tjäna pengar på Youtube
• Med 13 miljoner prenumeranter är han störst i världen på Yotube. Felix
"PewDiePie" Kjellberg drar in mångmiljonbelopp på att spela datorspel och skrika
• Det magiska ögonblicket passerade obemärkt för Felix Kjellberg. När den blonde
göteborg-aren med de blå ögonen blev världens största Youtubestjärna var det
andra som höll ögonen på skärmen.
• Trygg i vetskapen om att han byggt ett medieimperium bestående av bara en
enda person: sig själv och sin kärlek till datorspel. En passion som nu genererar 1
miljon kronor i vinst – varje månad.
• http://www.dagensmedia.se/nyheter/dig/article3760976.ece
2014-04-22 14

15. Stadium samlar in begagnade sportprylar
• Då politiken tar mindre ansvar för värdebyggande så faller den rollen på
företagen istället
• I samarbete med hjälporganisationen Human bridge har sportkejdan
Stadium startat insamlingen re:activate. Begagnade sportprodukter
samlas in i Stadiums butiker, varefter Human bridge ger produkterna ett
nytt hem till dem som inte har samma möjligheter till sportutrustning i
andra delar av världen.
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/stadium-samlar-in-begagnade-
sportprylar/
2014-04-22 15

16. Pop-up butiker ökar
• Under de kommande sju månaderna kommer centrumets besökare att
erbjudas en liten bit av Frankrike. Ladurée återfinns mitt på Täby
centrums stora inomhustorg och etableringen blir kedjans andra i
Sverige. Den första öppnade förra året på Östermalm i Stockholm.
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/franska-godsaker-i-taby/
2014-04-22 16

17. Prisjämförelse i telefon
• En studie från Tradedoubler visar att kunder som använder smarta telefoner för
prisjämförelser blir mer priskänsliga och mindre varumärkestrogna. Det gäller
alltså för detaljhandeln att synas på nätet.
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/smartphones-okar-priskonkurrens/
2014-04-22 17

18. IT-brottslingar siktar mot butiker
• De stora transaktionsvolymerna i detaljhandeln gör butiker och
butikskedjor till ett naturligt mål för IT-brottslingar.
Kortbetalningssystem är sårbara för attacker, och tillsammans med
att en del företag i branschen har dåliga säkerhetsrutiner gör det dem
till lukrativa mål.
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/it-brottslingar-siktar-mot-
butiker/
2014-04-22 18

19. Onlineköpen hämtas i butiken
• En multikanalapproach gör att vi kan få in fler kunder i våra butiker,
där vi fortfarande har 80 procent av våra försäljning. När vi lägger e-
handelsförsäljningen på toppen får vi ner kostnaderna
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/framtid-onlinekopen-hamtas-
i-butiken/
2014-04-22 19

20. Kundkort på väg ut
• Kundkorten kan vara en ett fenomen som är helt borta inom en
femårsperiod, tror Per Østergaard Jacobsen. Hans analys att kedjor
som flyttar över systemet till appar för mobiltelefoner möjligen kan
hålla liv i sina kundkontakter får medhåll från fler experter på
marknadsföring, som Berlingske Business varit i kontakt med.
• http://www.dagenshandel.se/nyheter/kundkort-pa-vag-ut/
2014-04-22 20

21. Alla deals på ett ställe
• http://www.citypockets.com/how
2014-04-22 21

22. Pre payed i klockan
• http://watch2pay.com/
• http://watch2pay.com/video.html
• http://watch2pay.co.uk/en/product.html
2014-04-22 22

23. Shoptimization: Lojalitetsprogram&
Personliga priser
• Personal pricing and rewards for shoppers in store
• http://www.spaaza.com/
• http://www.trendhunter.com/protrends/shoptimization
2014-04-22 23

24. Multi touch jätteskärmar
• Framtidens skärmar är gigantiska o multi touch
• http://vimeo.com/33046498
• http://www.youtube.com/watch?v=6Cf7IL_eZ38&feature=player_det
ailpage
• http://www.youtube.com/watch?v=bwj2s_5e12U
2014-04-22 24

25. • Bästa filmen som syr ihop alltihop på ett rimligt sätt inom en nära
framtid o inte alltför ”way out”
• http://www.youtube.com/watch?v=6TQtrXyeIhY
2014-04-22 25

26. Engagera dina kunder i
produktutveckling
• LEGO-fans som får sina ideer lanserade belönas med 1% av
omsättningen för produkten. Den danska leksakstillverkaren har sedan
2008 arbetat med öppen innovation och crowd sourcing online i Japan.
Nu lanseras plattformen internationellt, i vilken konsumenter kan lämna
in egna och rösta på andras produktidéer.
• De idéer som får fler än 10 000 röstar av LEGO-fans har chans att bli en
del av LEGOs produktportfölj och i de fall produkten kommersialiseras
ersätts upphovsmakaren med 1% av den totala omsättningen av
produkten.
2014-04-22 26

27. Shopping i tuben
• Här skapade Brittiska Tesco sitt nya koncept Home Plus, genom att
placera stora billboards i tunnelbanan med en mängd produkter på,
och varje har en egen QR-kod som avläses av en smartphone.
Matkassen, från din utvalda butik, levereras sedan till din bostad.
• Dvs. medan du väntar på tunnelbanan kan du fylla kylskåpet!
• http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88&feature=player_e
mbedded
2014-04-22 27

28. 3D printer hemma
• Denna 3D-skrivare, som har utvecklats på Wiens Tekniska Univeritet, väger 1,5 kg och
bygger upp detaljer utifrån ritningar som kan laddas ner via internet. Med metoden
additive manufacturing byggs produkten som ska tillverkas upp av lager material som
polymerer eller keramer i skikt på en tjugondels millimeter. Skikten härdas med ljus, och
mycket komplicerade strukturer kan tillverkas för att passa en enskild kund. Fördelen med
att skriva ut produkten i närheten av användaren är att man slipper skicka saker över halva
jorden, vilket kan vara fallet när det gäller vissa specialanpassade medicinsktekniska
hjälpmedel.
2014-04-22 28

29. Trender för konsumenter
• ”Surprise me” – måste våga vara innovativa och komma upp med nya
koncept, nya kombinationer
• Dagens generation är mycket mer om familjen än tidigare och föräldrar
tvekar inte att spendera stora summor på att familjeaktiviteter. De
splurge på barnvagn o köper samma klädmärken till sina barn som till sig
själva för att känna samhörighet
• Generation Jones
• – i their 40s – tjänar bra med pengar men ställer även högre krav på tjänster
• Vad tänker vi som grupp om det som sker o vad vill vi ha
• Beredda att lägga mycket pengar på barnen
• Stora familjer – 6 barn: dina, mina, våra….
• Desire + need = change in way of living
2014-04-22 29

30. 7 retail trends
• Multikanaler
• Försäljning i webben, i fysisk butik, i mobilen och via andra tjänster samt om
hur de olika kanalerna samverkar.
• Personalisering
• Specifikt erbjudande till dig som kund
• M-handel: shopping i telefonen
• Kan innehålla dagliga erbjudanden
• Konverteringsgraden låg, väntar till man kommer åt platta/dator
2014-04-22 30

31. 7 retail trends
• Leverans samma dag
• Beställning i en app
• Betalning vid leverans
• Lageryta billigare än butiksyta
• Prenumerationer
• Birchbox – skönhetsprodukter varje månad
• Personifierade erbjudanden
2014-04-22 31

32. 7 retail trends
• Big Data
• För att skapa målinriktade erbjudanden
• Flash sales & shopping klubbar
• Unikt erbjudande under begränsad tid
• Stora volymer på kort tid utan att skada varumärket
• Groupon, http://eu.fab.com/
2014-04-22 32

33. 7 retail trends
• Social e-handel
• Vilka har handlat/gillar produkten
• Närvaro i nätverk
• Virtuella provrum
• Se sig själv i det man potentiellt köper
2014-04-22 33

34. Egna funderingar
• Om vi nu har jätte TV-apparater kopplade till internet och kameror som
tar högupplösta bilder så borde man kunna ta fulldetaljbilder av kläderna
där alla detaljer går att studera hemma i soffan. Ta multipla bilder av
dem så kan man rotera klädesplagget o sedan klicka på detaljvyer. Här
borde Sverige kunna bli ledande då (vad jag förstått) det inte är
jättevanligt i världen att det är obegränsad bandbredd på surf.
• Då styr man det man ser på TVn från surfplattan dvs man swipar o
förstorar/förminskar på plattan o ser sedan resultatet på 60”-TVn
• Chromecast
2014-04-22 34

35. Egna funderingar
• QR koder kan indikera från vilken gård en specifik köttbit kommer från,
kossan får ju en identitet redan när den anländer t gården så dess
historia borde vara fullt spårbar, har den haft sjukdomar, vilka
medicineringar har den fått, när släpptes den ut på vårbete (om den var
på det)
• Vi är ständigt uppkopplade o vill interagera med de vi väljer att
interagera med. Går det att kombinera social gaming m nya
köpbeteenden?: http://www.shopow.co.uk/
2014-04-22 35

36. Referenser
• http://www.di.se/artiklar/2013/8/22/digitala-miljarder-ror-om-i-industrin/
• http://www.babyshop.se/content/view/babyshop_store_opening_130816/1319
• http://www.virtusize.com/
• http://www.colourhouse.se/default.asp?item=53&sub=281&page=1550
• http://computersweden.idg.se/2.2683/1.521665/foretag-fega-i-sociala-medier
• http://www.produktutveckling.nu/framtiden-ar-har-och-jag-har-sett-den/
• http://www.produktutveckling.nu/truly-unique-british-handmade-luggage-by-
sarah-jane-williams/
• http://www.produktutveckling.nu/lego-betalar-sina-fans-for-produktutveckling/
• http://www.produktutveckling.nu/tunnelbanan-framtidens-mesta-inkopsstalle/
2014-04-22 36

37. • http://www.produktutveckling.nu/liten-3d-skrivare-for-hemmabruk/
• http://www.produktutveckling.nu/produktdesign-och-produktutveckling-
skidglasogon-med-allt/
• http://www.produktutveckling.nu/prada-private-customizable-glasses/
• http://www.idg.se/2.1085/1.502486/sju-trender-i-shoppingens-
hemland/sida/2/sida-2-m-handel
2014-04-22 37

38. • Rapport att ta hem:
http://www.colourhouse.se/default.asp?item=75&sub=399&page=2
303&openmenu=true
2014-04-22 38