SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 43
Baixar para ler offline
Kommunikationens grunder & 
Projektledning 
Tommy Brotte, Martina Kulenius 
November 2014 — Berghs School of communication
All kommunikation sker på mottagarens 
villkor!
Tack för oss!
Myten om mediabrus
3.500 st
Medvetandets bandbredd
1.000.000:1
Tre viktiga insikter 
• Vi blir bara medvetna om det som just vi förstår 
• Vi blir bara medvetna om det som är angeläget 
för just oss i en viss situation 
• Den som vill nå fram med sin kommunikation 
måste alltså framställa den så att olika människor 
förstår och så att deras “dörrvakt” anser att 
informationen är angelägen.
Varför är det så här? 
Selektiv perception
Viktigta definitioner 
• Formell målgrupp 
• Kommunikativa målgrupper 
• Informationsmål 
• Sluteffektmål
Målgrupper 
Formell målgrupp 
De vi riktar oss till 
• VD och marknadsdirektörer på revisionsbyråer i norra Skåne 
• Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen 
• Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 och 2,8 år gammal
Målgrupper 
Kommunikativa målgrupper 
Människor som förhåller sig på ett 
gemensamt sätt till vår produkt 
eller tjänst. 
De kan till exempel ha en gemensam 
orsak till att de inte köper vår produkt.
Mål 
Informationsmål 
Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen 
behöver uppleva, förstå, känna till etc för att kunna ändra sitt agerande.
Mål 
Sluteffektmål 
• Det slutgiltiga målet för hela påverkansarbetet. Mätt i t ex ökad 
försäljning, större användning, x-antal fler medlemmar etc.
Formell målgrupp 
Kommunikativ 
Målgrupp 1 
Kommunikativ 
Målgrupp 2 
Kommunikativ 
Målgrupp 3 
Kommunikativ 
Målgrupp 4 
Informations-mål 
4 
Informations-mål 
3 
Informations-mål 
2 
Informations-mål 
1 
Budskap 1 
Budskap 2 
Budskap 3 
Budskap 4 
Sluteffektmål
Formell målgrupp 
Kommunikativ 
Målgrupp 1 
Kommunikativ 
Målgrupp 2 
Kommunikativ 
Målgrupp 3 
Kommunikativ 
Målgrupp 4 
Informations-mål 
4 
Informations-mål 
3 
Informations-mål 
2 
Informations-mål 
1 
Budskap 1 
Budskap 2 
Budskap 3 
Budskap 4 
Sluteffektmål
5-8 kommunikativa målgrupper
Tiggeri
Hur vet man vilka kommunikativa 
målgrupper som finns I det aktuella 
sammanhanget?
Intervjumetod
”Kan du beskriva en normal 
arbetsdag?”
”Finns det några tidstjuvar?”
”Vad är svårast i din roll?”
”Vilka utmaningar står DU inför?”
”Vad är svårast i din roll?”
Begrepp steg två
Tolkningsförutsättingar
Förförståelse
Myten om ett budskap
Vill du vara riktigt säker på att alla ska 
förstå olika?
Vilka utmaningar står du inför när det 
gäller att börja arbeta 
mottagarorienterat?
Briefen
Briefens roll?
Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel 
• Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? 
• Varför sker inte detta idag? 
• Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? 
• Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når 
slutmålet
Blajradar 
“Den här kampanjen ska mest 
stärka vår image” 
“Vi vill locka så många kunder som 
möjligt med en roadshow”
Briefens vikt när det gäller evenemang?
Vilka kan påverka brief och lösning?

Mais conteúdo relacionado

Destaque

The american renaissaance
The american renaissaanceThe american renaissaance
The american renaissaanceO'Dell Isaac
 
The diary of anne frank
The diary of anne frankThe diary of anne frank
The diary of anne frankMoneycar
 
Activity10 timeline history of the internet
Activity10  timeline history of the internetActivity10  timeline history of the internet
Activity10 timeline history of the internetMaDominiqueLauren
 
Imagine Justine Bieber As President of The United States
Imagine Justine Bieber As President of The United StatesImagine Justine Bieber As President of The United States
Imagine Justine Bieber As President of The United Statespraiseorbash
 
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - DraftHealth Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - DraftStopHermosaBeachOil
 
Td svar uppgifter_6ed
Td svar uppgifter_6edTd svar uppgifter_6ed
Td svar uppgifter_6edAetasSerenus
 
русский язык и литература предметная декада 2015
русский язык и литература предметная декада 2015русский язык и литература предметная декада 2015
русский язык и литература предметная декада 2015marina423
 
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour Packages
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour PackagesDelhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour Packages
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour PackagesGo Delhi
 
The marketing mix
The marketing mixThe marketing mix
The marketing mixehmango
 

Destaque (16)

The american renaissaance
The american renaissaanceThe american renaissaance
The american renaissaance
 
The diary of anne frank
The diary of anne frankThe diary of anne frank
The diary of anne frank
 
Bee book
Bee bookBee book
Bee book
 
высоцкий
высоцкийвысоцкий
высоцкий
 
Мальцев
МальцевМальцев
Мальцев
 
Activity10 timeline history of the internet
Activity10  timeline history of the internetActivity10  timeline history of the internet
Activity10 timeline history of the internet
 
Imagine Justine Bieber As President of The United States
Imagine Justine Bieber As President of The United StatesImagine Justine Bieber As President of The United States
Imagine Justine Bieber As President of The United States
 
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - DraftHealth Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
Health Impact Assessment - Hermosa Beach - February 2014 - Draft
 
Td svar uppgifter_6ed
Td svar uppgifter_6edTd svar uppgifter_6ed
Td svar uppgifter_6ed
 
русский язык и литература предметная декада 2015
русский язык и литература предметная декада 2015русский язык и литература предметная декада 2015
русский язык и литература предметная декада 2015
 
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour Packages
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour PackagesDelhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour Packages
Delhi Tour, Delhi Sightseeing Tour, Delhi tour Packages
 
Introduccion a Cassandra CQL3
Introduccion a Cassandra CQL3Introduccion a Cassandra CQL3
Introduccion a Cassandra CQL3
 
Spirali
SpiraliSpirali
Spirali
 
【INTEROP Tokyo 2013】CLOUD GAMINIG PLATFORM
【INTEROP Tokyo 2013】CLOUD GAMINIG PLATFORM【INTEROP Tokyo 2013】CLOUD GAMINIG PLATFORM
【INTEROP Tokyo 2013】CLOUD GAMINIG PLATFORM
 
Ghidul Pas cu Pas pentru crearea Incubatoarelor Regionale de Afaceri
Ghidul Pas cu Pas pentru crearea Incubatoarelor Regionale de AfaceriGhidul Pas cu Pas pentru crearea Incubatoarelor Regionale de Afaceri
Ghidul Pas cu Pas pentru crearea Incubatoarelor Regionale de Afaceri
 
The marketing mix
The marketing mixThe marketing mix
The marketing mix
 

Semelhante a Pass två appen

Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2persod.com
 
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne Kntnt
 
Sociala medier - Kunden i fokus
Sociala medier - Kunden i fokusSociala medier - Kunden i fokus
Sociala medier - Kunden i fokusOla Mattisson
 
Mcm module 4a
Mcm  module 4aMcm  module 4a
Mcm module 4awebsule
 
Sociala medier folktandvårdensörmland
Sociala medier folktandvårdensörmlandSociala medier folktandvårdensörmland
Sociala medier folktandvårdensörmlandRikard Dahl
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringTobias Strandh
 
Mcm module 2b
Mcm   module 2bMcm   module 2b
Mcm module 2bwebsule
 
Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring upsweden
 
”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU
 ”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU ”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU
”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EUFrédéric Melchior
 
Metodo kommunikation
Metodo kommunikationMetodo kommunikation
Metodo kommunikationlsusverige
 
Innehåll, tonalitet och digital identitet
Innehåll, tonalitet och digital identitetInnehåll, tonalitet och digital identitet
Innehåll, tonalitet och digital identitetVästarvet
 
Strategisk positionering handout
Strategisk positionering handoutStrategisk positionering handout
Strategisk positionering handoutJohan Åberg
 
Strategisk positionering
Strategisk positioneringStrategisk positionering
Strategisk positioneringSandra Berggren
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapSpringtimePR
 
Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring Gustav Sjöstedt
 
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringNauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringMalin Sjöman
 

Semelhante a Pass två appen (20)

Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2Mis content marketing seminarium dag1:2
Mis content marketing seminarium dag1:2
 
Kommunikationsplan mall
Kommunikationsplan mallKommunikationsplan mall
Kommunikationsplan mall
 
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne
Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier? av Mats Rönne
 
Sociala medier - Kunden i fokus
Sociala medier - Kunden i fokusSociala medier - Kunden i fokus
Sociala medier - Kunden i fokus
 
Mcm module 4a
Mcm  module 4aMcm  module 4a
Mcm module 4a
 
Affärssäljare del 2
Affärssäljare del 2Affärssäljare del 2
Affärssäljare del 2
 
Marknadsföring lekt 1 2011
Marknadsföring lekt 1 2011Marknadsföring lekt 1 2011
Marknadsföring lekt 1 2011
 
Sociala medier folktandvårdensörmland
Sociala medier folktandvårdensörmlandSociala medier folktandvårdensörmland
Sociala medier folktandvårdensörmland
 
Alpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföringAlpha competence, social media som marknadsföring
Alpha competence, social media som marknadsföring
 
Mcm module 2b
Mcm   module 2bMcm   module 2b
Mcm module 2b
 
Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring
 
”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU
 ”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU ”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU
”Ögon och öron i EU djungeln” En explorativ studie av lobbying i EU
 
Pass tva tommy
Pass tva tommyPass tva tommy
Pass tva tommy
 
Metodo kommunikation
Metodo kommunikationMetodo kommunikation
Metodo kommunikation
 
Innehåll, tonalitet och digital identitet
Innehåll, tonalitet och digital identitetInnehåll, tonalitet och digital identitet
Innehåll, tonalitet och digital identitet
 
Strategisk positionering handout
Strategisk positionering handoutStrategisk positionering handout
Strategisk positionering handout
 
Strategisk positionering
Strategisk positioneringStrategisk positionering
Strategisk positionering
 
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskapMarknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
Marknads-PR på Berghs: Socialt medielandskap
 
Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring Grundläggande marknadsföring
Grundläggande marknadsföring
 
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföringNauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
Nauta Consulting - Affärsdrivande B2B-marknadsföring
 

Mais de Interaktiva Möten

Effektvare konferenser med interaktivt och mötesapp
Effektvare konferenser med interaktivt och mötesappEffektvare konferenser med interaktivt och mötesapp
Effektvare konferenser med interaktivt och mötesappInteraktiva Möten
 
Södsertörnskonferensen 2015 jas visad
Södsertörnskonferensen 2015 jas visadSödsertörnskonferensen 2015 jas visad
Södsertörnskonferensen 2015 jas visadInteraktiva Möten
 
Berghs produktion linda 20141117
Berghs produktion linda 20141117Berghs produktion linda 20141117
Berghs produktion linda 20141117Interaktiva Möten
 
Dagordning höstmöte 141112
Dagordning höstmöte 141112Dagordning höstmöte 141112
Dagordning höstmöte 141112Interaktiva Möten
 
Konsultupphandling enligt abk09
Konsultupphandling enligt abk09Konsultupphandling enligt abk09
Konsultupphandling enligt abk09Interaktiva Möten
 
Utförandeentreprenad enligt ab04
Utförandeentreprenad enligt ab04Utförandeentreprenad enligt ab04
Utförandeentreprenad enligt ab04Interaktiva Möten
 
Varim huvudbudskap hösten 2014
Varim huvudbudskap hösten 2014Varim huvudbudskap hösten 2014
Varim huvudbudskap hösten 2014Interaktiva Möten
 
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av vaInteraktiva Möten
 
Event & mötesdramaturgi berghs-140428
Event  & mötesdramaturgi berghs-140428Event  & mötesdramaturgi berghs-140428
Event & mötesdramaturgi berghs-140428Interaktiva Möten
 

Mais de Interaktiva Möten (20)

Utbildning interaktiva moten
Utbildning interaktiva motenUtbildning interaktiva moten
Utbildning interaktiva moten
 
Effektvare konferenser med interaktivt och mötesapp
Effektvare konferenser med interaktivt och mötesappEffektvare konferenser med interaktivt och mötesapp
Effektvare konferenser med interaktivt och mötesapp
 
Södsertörnskonferensen 2015 jas visad
Södsertörnskonferensen 2015 jas visadSödsertörnskonferensen 2015 jas visad
Södsertörnskonferensen 2015 jas visad
 
Berghs produktion linda 20141117
Berghs produktion linda 20141117Berghs produktion linda 20141117
Berghs produktion linda 20141117
 
Berghs hösten 2014
Berghs hösten 2014Berghs hösten 2014
Berghs hösten 2014
 
Karta grupprum
Karta grupprumKarta grupprum
Karta grupprum
 
Dagordning höstmöte 141112
Dagordning höstmöte 141112Dagordning höstmöte 141112
Dagordning höstmöte 141112
 
Upphandling enligt nl09
Upphandling enligt nl09Upphandling enligt nl09
Upphandling enligt nl09
 
Upphandling enligt nl09
Upphandling enligt nl09Upphandling enligt nl09
Upphandling enligt nl09
 
Konsultupphandling enligt abk09
Konsultupphandling enligt abk09Konsultupphandling enligt abk09
Konsultupphandling enligt abk09
 
Utförandeentreprenad enligt ab04
Utförandeentreprenad enligt ab04Utförandeentreprenad enligt ab04
Utförandeentreprenad enligt ab04
 
Totalentreprenad enligt abt06
Totalentreprenad enligt abt06Totalentreprenad enligt abt06
Totalentreprenad enligt abt06
 
Varim huvudbudskap hösten 2014
Varim huvudbudskap hösten 2014Varim huvudbudskap hösten 2014
Varim huvudbudskap hösten 2014
 
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va
140915 så får du som användare det du behöver vid upphandling av va
 
Plan do-check
Plan do-checkPlan do-check
Plan do-check
 
Checklista evenemang
Checklista evenemangChecklista evenemang
Checklista evenemang
 
Projektarbete2
Projektarbete2Projektarbete2
Projektarbete2
 
Event & mötesdramaturgi berghs-140428
Event  & mötesdramaturgi berghs-140428Event  & mötesdramaturgi berghs-140428
Event & mötesdramaturgi berghs-140428
 
Budgetexempel
BudgetexempelBudgetexempel
Budgetexempel
 
Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014Martina berghs våren 2014
Martina berghs våren 2014
 

Pass två appen