Meine Präsentation zum Mobile Gipfel 2012 des Management-Forums

1. Jetzt! Immer! Überall!
Public Relations im Kontext von Mobile Social Media
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule

2. Jetzt! Immer! Überall!
Public Relations im Kontext von Mobile Social Media
Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule
A B C D
Das Netzwerk Das Unternehmen Identität im Netzwerk PR - Mobile & Social
im Netzwerk

3. Das Netzwerk
Understanding the Social Graph

4. ING DiBa
Shitstorm

7. 15.000 Kommentare

10. Konferenz
Büro
Familie Kegelklub Kunde
Freunde
Einkaufszentrum

11. Bezugsnetzwerke!
Konferenz
Büro
Familie Kegelklub Kunde
Freunde
Einkaufszentrum

12. Konferenz
Büro
Familie Kegelklub Kunde
Freunde
Social
Graphs
Einkaufszentrum

13. Das Unternehmen im Netzwerk
4 Fragen an das Netzwerk

14. 1 Wo sind strukturelle
Löcher in Netzwerken?

15. 1 Wo sind strukturelle
Löcher in Netzwerken?
"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and
Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

16. 1 Wo sind strukturelle Stichw
Löcher in Netzwerken? ort:
Social
Enterp
rise
"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and
Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

17. 2 Verbindungen zwischen
Netzwerken potentiell
immer möglich

18. 2 Verbindungen zwischen
Netzwerken potentiell
immer möglich
Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen
mit und integriert sich in die Situation.

19. 2 Verbindungen zwischen
Netzwerken potentiell
immer möglich
Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen
mit und integriert sich in die Situation.
Stichworte:
• Privatsphäre
• Datenschutz

20. 2 Verbindungen zwischen
Netzwerken potentiell
immer möglich
17,393 IDEAS SUBMITTED.
737,569 VOTES.
96,155 COMMENTS.
501 IDEAS IMPLEMENTED.

21. 3 Netzwerke können
spontan entstehen

22. 3 Netzwerke können
spontan entstehen

23. 3 Netzwerke können
spontan entstehen
…und die verbinden,
die jetzt ein Bedürfnis teilen

25. 4 Netzwerke sehen
sich gegenseitig

26. 4 Netzwerke sehen
sich gegenseitig
„Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger
als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es
unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren.
Überall gibt es Datenlecks…“
Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer Products
In der IBM „Global Chief Marketing Office Study“

27. 4 Netzwerke sehen
sich gegenseitig

28. 4 Netzwerke sehen
sich gegenseitig
… und die Botschaft geht auf Reise…

29. vs.
Der Mann
ohne
Geheimnisse
Viele Menschen fürchten um ihre Privatsphäre.
Rainer Wasserfuhr macht sich ganz und gar öffentlich.
Ein Treffen mit einem, der sein Leben
ins Netz verlagert hat.
Text: Jakob Vicari
Foto: Silvio Knezevic
Quelle: http://www.brandeins.de/archiv/magazin/warenwelt/artikel/der-mann-ohne-geheimnisse.html Quelle: http://www.stern.de/blogs/schoene_neue_welt/files/8//2010/12/TIME-Cover-WikiLeaks2.jpg

30. Identität im Netzwerk
3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen

31. 1 Rollen im Netzwerk

32. 1 Rollen im Netzwerk

33. 2 Einordnung des Marken-Archetypus

34. 2 Einordnung des Marken-Archetypus
Servant Seller Seducer Controller

35. 2 Einordnung des Marken-Archetypus
Servant Seller Seducer Controller

36. 2 Einordnung des Marken-Archetypus
Servant Seller Seducer Controller
Influence Power

37. 2

38. 2 Einfluss
Y = C*2^X
Law of Social Sharing, Marc Zuckerberg

39. 3 Quality of Networks

40. 3 Quality of Networks
1 2 3 4
„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity

41. 3 Quality of Networks
Electronic Stock Exchange
Google Adwords
Arbeitsplatz
23andme
Freunde
Familie
Partei
Clan
„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity

42. 3 Quality of Networks
Electronic Stock Exchange
Google Adwords
Arbeitsplatz
23andme
Freunde
Familie
Partei
Clan
„Phenotype“ physical network digital assisted network digital network algorithmic network
rising complexity

43. PR
3 Learnings für Unternehmen

44. 1 Definition Social Media

45. 1 Definition Social Media
ok be tt er en en er TV nt se
b o tu i ng r ift üc
h e
re
s
ce
u Tw itu ch rlam ng
a Yo e its
B a o
F Z e P K
Z
Öffentlichkeit
Social Media / Social Networks
Gesellschaft (Menschen, Politik, Unternehmen, Märkte, …)

46. 1 Definition Social Media

47. 1 Definition Social Media
“Conversation is King, content
is just something to talk about.”
—Cory Doctorow

48. 2 Strategie der Kontexte
Kontext-Dimensionen:
Ort
Zeit
Milieu
Motivation
Intention
Konversation
Verlauf
Thema
Moment
…

49. 2 Strategie der Kontexte
Motivation

50. 2 Strategie der Kontexte
Motivation

51. 2 Strategie der Kontexte
Konversation
Commonalities Complements Discourses Conflicts

52. 2 Strategie der Kontexte
Konversation
Commonalities Complements Discourses Conflicts
destruktive Destruction Cell Conflict War
coordinative Planning Dialog Argument Attack
cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver
collaborative Project Product Change Process
co-creativ Vision Procreation Society Discovery
disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy

53. 3 Social Media Governance

54. 3 Social Media Governance
Integrate the use of Web 2.0 into employees’ day-to-day work activities.
This practice is the key success factor in all of our analyses, as well as
other research we have done. What’s in the work flow is what gets used
by employees and what leads to benefits.

55. 3 Social Media Governance
Diskurs
Dialog
Monitoring
Strategie

56. 3 Social Media Governance
Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb
Monitoring
Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

57. 3 Social Media Governance
Social & Mobile Media Guidelines

58. 3 Social Media Governance
Social & Mobile Media Guidelines
Transparenz
Identität
Themen
Gleichgewicht
Strategie
Verantwortlichkeit
Koordination

59. 3 Social Media Governance
Social Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an
vier Paradigma ausrichten:
Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames
fachliche Aktuelle Hinweis auf
Interviews
Themen Ereignisse Termine
Blick hinter die Dringende Hinweis auf „Private
Kulissen Meldungen Angebote Informationen“

60. 27.0 1.12 FC Bayern im Shitstorm:
Qua litäte n wie Ado lfo Vale
ncia | FC Bayern Mün che
n | Bun desliga | Fußba…
Weitere Inhalte zu [baye
rn münchen shitstorm] be
i BR.de
Ihr Standort: BR.de The
3
men Sport Fußball Bun
des liga FC Bay ern Mün
chen FC Bay ern im Shit
stor m
FC Bayern im Sh itstor
m
Social Media Governance
Qualitäten wie Adolfo Va
lencia
Ein "Sh itstorm" ist ein
Ph än omen , bei dem Int
gegen Ko nzerne od er ern etu ser in Blo gs, Tw
an dere Perso neng rup itter, Faceb oo k & Co .
Der FC Bayern Mü nche pen wettern. Im neueste
n - nach ein er ko mp let n Sh itstorm mitten drin:
t verun glü ckten Marke
Stand: 26.01.20 12
tin gaktion .
Stil und Tonalität:
Das Gegenüber ernst nehmen!
"FC Bayern verpflichtet
Offensiv-Spieler", melde
Donnerstagmittag auf sei te der deutsche Fußball-
ner Homepage, Sportdire Rekordmeister am
"spektakuläre Neuverpf ktor Christian Nerlinger
lichtung" zitiert. Verwunde wird gar mit den Worten
Uhr war in keiner Sportred rlich nur: Die angekündi
aktion angekündigt, die gte Pressekonferenz um
"Mia san mia"-Männche 14
wollten den Transfercoup n von der Säbener Straß
ausschließ lich per Livest e
ream auf ihrer Facebook
-Seite verkünden.
Erst Hoffnung, dann Zw
eifel
Die User im Internet, alle
n voran bei Twitter, störte
twitterte neugierig "Der das trotzdem herzlich we
FC Bayern hat sich einen nig. User @alleyesonre
neuen Spieler geholt, ma ne
wird." Andere wünschte l gespannt wer das sein
n sich gleich Stars: "Sahin
los :'D", freute sich @Lady ? van der Vaart? van Nis
Gomez exemplarisch. De telrooy? Bei FB is einige
r Traum von einem neu s
erstmal geträumt werde en Wunderstürmer durfte
n.
"#Ailton fliegt aus dem Ds
chungelcamp und #Baye
Merkt Ihr was? #F CB #ib rn kündigt geheimnisvol
es" len Striker an. Na?
Twitter- User @EinSc hatt
en
br.d e/th eme n/sp ort/inha
lt/fu ssba ll/…/fc-b aye rn-m
uen che n-sh itsto rm-misslu
nge ner-pr-g ag1 00.h tml

61. 3 Social Media Governance
Das Gegenüber ernst nehmen!
http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html

62. israelconsulate: “P
M Lieberman in Ha
ready for mutual # aretz #interview: Is
peace. http://bit.ly rael
3
/JFbIk”
Social Media Governance katrinayellow: “@is
raelconsulate PM L
ieberman? not FM
?”
Das Gegenüber ernst nehmen! sulate
israelcon : “@katrinayellow O
Lieberman.” ur bad. PM Netany
ahu, FM
katrinayellow: “@is
raelconsulate yeah
alternate reality. no I thought I woke up
w THAT would be in in an
teresting :)”
israelconsulate: “@
katrinayellow Well
only one governme we, for one, repres
nt, an alternate rea ent
complicated” lity would be way to
o
gyokusai: “@israelc
onsulate ROFL I so
out-loud sense of love your subtle la
humor. Just promis ugh-
e to keep it, will yo
u.”
israelconsulate: @g
yokusai We’ll do o
response, but you’l ur best. Trying for
l have to wait for o witty
inspiration. ur next moment of

63. Danke!
Prof. Tim Bruysten
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Informationen zum Vortrag: http://richtwert.eu/Mobile-Gipfel-2012