Tiago_Toledo_Faria

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Tiago_Toledo_Faria

  1. 1. Tiago Toledo Faria – 33 anos 11-98311-9506, toledotiago@gmail.com Linkedin: http://www.linkedin.com/in/tiagotoledofaria Áreas para atuação: Pré-Venda/Pós-Vendas, Administrador deRede, Infraestrutura,Suporte Técnico. Tenho experiência e estrutura no formato HomeOffice. Início de 2 a 5 dias – Disponibilidade para viagem Especialidade: * Atendimento ao cliente * Apresentação, demonstração de soluções. * Administração desoluções * Consultoria * Laboratórios para homologação * Desenvolvimento de documentação * Aprendizagem rápida etrabalho dinâmico. * Soluções: OpManager, Service Desk Plus,Application Manager,Eventlog Analzyer, Password Manager PRO, MicrosoftWindows Server 2012,Windows 8.1, Windows 7, Acronis,Cyberoam, Kaspersky,UTM, Hyper-V Server, Virtualização comRDS/VDI, Enterprise Vault Veritas Experiência Consultor Pré-Vendas AURUS-Software Setembro 2015 - Atual A Empresa Aurus Software - Somos especializadasemgovernança de TI e controle de processos,foi fundada em 2008.Utilizando o conhecimento sobreas melhores práticas eframeworks como: ITIL, PMBOK, WFMC, COBIT, COSO, PMI, CMMI, criou-seo Enterprise Service Center. A Plataforma O Aurus Enterprise Service Center é uma plataforma para gerenciamento de Serviços e processos denegócios. A plataforma é altamente flexível e parametrizável. Permite gerenciar e automatizar quaisquer tipos deProcessos eServiços,para todas as áreas denegócio da empresa, em uma única plataforma,com uma implantação ágil ede fácil utilização. Atividades/Responsabilidades * Atender clientes com esclarecimento de dúvida e realizar Webinar. * Participar dereuniões e apresentar comercialmente o produto. * Desenvolvimento de toda a documentação do produto. * Desenvolvimento de vídeos, sobre apresentação do produto, principaisfuncionalidades,benefícios entre outros. Vídeos grava dos diretamente na ferramenta e slides. * Criação da FAQ - Perguntas frequentes * Projetos - documentação pré-projeto * Tradução de documentos - Inglês * Analisedo produto, testando todas as funcionalidades,documentando as possíveis falhas,sugestão demelhorias enova s funcionalidades. Analista de Suporte na Agência FOSTER Fevereiro – 2015 - Atual Infraestrutura - Responsável em administraro domínio e a rede. Idealizador do projeto de monitoramento de todos os equipamentos de rede/servidores através da solução demonitoramento OpManager. Responsável pela implantação do EventLog Analyzer. Solução para centralização eanalisedelogs. Atualização eaperfeiçoamento da documentação existente.
  2. 2. Backup - Acompanhar e realizar os backupsdiáriosdos bancosdedados MS-SQL, MySQL, servidores de arquivos.Através da ferramenta CobianBackup eCloudBerry (Amazon). Suporte aos usuários - responsável por atender todas demandas dos usuários.Configuração derede, sistema operacional (Microsoft Windows e Mac OS), instalação desoftwares,etc. Suporte a equipe de desenvolvimento - responsável por criar sites,configurar/criarbanco dedados,backup/restore de banco de dados,publicação desites,etc. PROJETOS – Monitoramento da Infraestrutura e analisedelogs. Pré-Vendas e Pós-Vendas na ACSoftware Novemtro 2013 – Dezembro 2014 Atuação primaria - consultoriano ambiente no cliente, entendimento da necessidadedo clientee informar qual melhor solução atende a necessidade.Fabricante:Manage Engine. Realizar visitaspara entender a necessidadedo clientee realizar demonstração dos produtos.Demonstrações realizadasna pró pria ferramenta ou através de apresentações.Após apresentação todas as duvidas são esclarecidas. Responsável por visitar clientee realizar POC.Documentar todas as informações usadas na prova deconceito. Instruir cliente na melhor forma de utilizar a ferramenta. Através das ferramentas GoToMeeting/Webex são realizados demonstrações eapresentações dos produtos. Quando necessário e solicitação do clientea visita presencial érealizada. Atuando em todos os produtos do fabricanteManageEngine. Em lançamentos de novos produtos é realizado o estudo e treinamento para melhor entender e apresentar solução para o cliente.Realizando pré-vendas,pós-vendas e suporte de todos os produtos ManageEngine. Treinamento e implantação são realizados.Criar/gerar documentação. Ferramentas Manage Engine: OpManager, ServiceDesk Plus,ADManger, ADAudit, Application Manager,Password Manger PRO, etc. Analista de Infraestrutura na Slozinsky Consultoria de negócios Janeiro 2013 – Novembro 2013 Ficava alocado em um cliente, realizando atividades deadministração da rede. Monitoramento do ambiente através do OpManager, acompanhamento do backup, atendimento ao usuário,etc. Atuávamos em diversos clientes,alguns emoutras cidades,prestando serviços deconsultoria na área deInfraestrutura.Sugeri ndo as melhores praticas,documentando o ambiente e atuando nas necessidades do cliente. Pré-Vendas e Pós-Vendas na Esyworld Fevereiro 2011 – Dezembro 2012 Atuando como pré-vendas, pós-vendas e implantação dos produtos.Ao falar comcliente todas as duvidas são sanadas,seo cliente preferir é realizado a demonstração no formato de conferencia (Webex ou GoToMeeting) ou presencial.Realização dePOC (Proof of Concept) e laboratório para testede novas versões. * Consultoria nos clientes para analiseda melhor solução * Atendimento ao cliente * Pré-Venda * Suporte ao cliente * Capacitação técnica das soluções (treinamento) * Venda de Serviços * Apresentação das soluções (Webex, GoToMeeting) ou visita ao cliente * Elaboração dedocumentos FABRICANTES: * Cyberoam - Firewall UTM * Spector Software - Monitoramento de atividadedo usuário * Kaspersky Pré-Vendas e Pós-Vendas na Inspirit Fevereiro 2009 – Janeiro 2011 * Consultoria nos clientes para análiseda melhor solução * Atendimento ao cliente
  3. 3. * Pré-Venda * Suporte ao cliente * Capacitação técnica das soluções (treinamento) * Venda de Serviços * Apresentação das soluções (Webex) ou visita ao cliente * Elaboração dedocumentos FABRICANTES: * ManageEngine - Gerenciamento de TI * ESET - Solução de Antivírus * WatchGuard - Firewall UTM * M86 - Antispam Analista de Segurança Symantec na Grupo GEO 2009 - projeto de dois no IPEM Foi realizado analiseno ambiente e realizado a implantação do SEP (Symantec Endpoint Protection) em mais de 2000 estações de trabalho.Foi realizada a implantação da consolee processo de instalação remota dos clientes,definição da política emreuni ão com a equipe de TI e foi gerada toda a documentação da instalação econfiguração. Analista de Suporte na EZ-Security Março 2007 – Dezembro 2008 * Responsável pelo suporte ao usuário * Atendimento e Suporte ao cliente * Responsável pela administração da rede de informática * Suporte a antivírus (Symantec, Mcafee) * Suporte em firewall Check Point(configurações básicas) * Execução de backup através da ferramenta Symantec Backup Exec e System Restore Formação Acadêmica Graduação:Gestão de Segurança da Informação Instituição:UniversidadeAnhembi Morumbi Data inicial:02/2004 Data conclusão:12/2006 Curso: CCNA - Cisco Certified NetworkAssociate (MOD 1 e MOD 2) Instituição:AINET Associação dos Instrutores NetAcademy Data inicial:04/2002 Data conclusão:06/2002 Curso: Microsoft Windows Server 2008 R2 (6420, 6421, 6425) Instituição:KASolution Data inicial:04/2013 Data conclusão:06/2013 Idioma Inglês – Intermediário Certificações Arcserve UDP v6.5 - 2015 OpManager - 2015 CCNSP - Cyberoam Certified Network & Security Professional - 2011 Acronis Certified Engineer Backup - 2011 Firewall WatchGuard XTMe XCS - 2010 Application Manager - 2009 Symantec Endpoint Protection – Antivírus - 2008 Cursos Adicionais:  Veritas o Enterprise Vault12 Sales Expert o Enterprise Vault11 Sales Expert o Enterprise VaultImplementation and Deployment o Enterprise Vaultfor Exchange: Administration
  4. 4.  HyperV – Server (Cooperati)  HyperV – Replica (Cooperati)  Virtualização comRDS / Virtualização comVDI (Cooperati)  Kaspersky Security Center – 06/2012  VMware – ESXi, Server e Workstation  ManageEngine o AD360  ADManager / ADAudit / ADSelfService / Exchange Reporter o Password Manager PRO o ServiceDesk Plus  ESET - NOD32 (Antivírus) – ERAS/ERAC  MVA (MicrosoftVirtual Academy) o Windows Server 2012 R2 Migrando sua rede com o MAP Instalando econfigurando o HyperV o Instalando eConfigurando o Windows Server 2012 Exame 70410 o Windows 8 Configurando Exame 70687 o Windows 8.1 Suportando Exame 70688 o Instalando econfigurando HyperV  ITFreeTraining o Windows Server 2012 R2 Posts – Cooperati.com.br Kaspersky Security Center – Getting Started For Version 10 Monitoramento Infraestrutura – Primeiros Passos - OpManager Monitoramento Infraestrutura - OpManager – PARTE 2

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